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メガネさん /HOTEL555 Discovery 新沼津店

2012-05-04 12:45:54.0

■可能ですか？
質問です、いつも、利用していますが、可能でしたら、ユートビラのように、ＳＭ系？の器具を導入していただきたいです。全室むりだと思いますが、可能でしたら、、導入希望です。

@ さん /Allee Kanagawa HOTEL555　海老名店

2012-04-23 15:38:26.0

■電動マッサージ器

いつも利用させて頂いてます。部屋にある電動マッサージ器なんですが今までに接触不良の部屋が数回今日の部屋については全然稼働しませんでした。ここに来る楽しみの一部となっているので点検等を是非お願い致します。

@ さん	2012-04-28 10:57:52.0

■Re:電動マッサージ機

＠様、Allee Kanagawa HOTEL555　海老名店のご利用誠にありがとうございます。今回はせっかくのお楽しみの電動マッサージ機の不具合のためにご不快な思いをさせてしまいました。大変申し訳ございませんでした。社員、スタッフには清掃時の点検を行うよう指示をしておりましたが徹底されておりませんでした。早速全員に再度指導を行い点検の徹底を指示いたしました。＠様のご来店お待ち致しております。

ya@ さん /HOTEL555 Discovery 新沼津店

2012-04-07 16:57:11.0

■あの・・

3月末にメンバーカードを作ったのですがロビーではなくテーブルに申込用紙を置いて帰ってしまいました。この場合は新規加入の際の割引券はもらえないのでしょうか？

DiscoveryHOTEL555新沼津店支配人さん

2012-04-20 18:46:42.0

■■あの・

ya@様、新沼津店ご利用並びに新規ご登録頂きまして、誠に有難う御座います。ご質問頂きました件で御座いますが、本来で御座いましたら、メンバーズカード登録用紙に記入のうえ、お帰りの際にロビーカウンターまでお持ち頂く事になっておりますが、今回に付き、プレゼントさせて頂きますので、来店の際にはロビーカウンターよりお電話下さいませ。又。今度はお返事が大変遅くなりました事、深くお詫び申し上げます。申し訳御座いませんでした。ya@ 様のご来店を心よりお待ち申し上げます。

新樂聲さん /HOTEL555 Discovery 新沼津店

2012-03-25 22:46:56.0

■点検してください

昨日６０２号室を利用させてもらいましたがマッサージチェアーのリモコンは作動せず、さらに空気清浄器のスイッチは壊れていました。備品がまったく使えないのはどうかと思います。客に提供する立場としてはどうお考えなんでしょうか？今後このようなことがないよう…なんて回答はいりません。

HOTEL555 Discovery 新沼津店支配人さん

2012-04-07 00:52:02.0

■Re:点検してください

新樂聲様、日頃は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。この度は設備品の不備により大変ご迷惑をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。また、お返事が遅くなりましたこと併せてお詫び申し上げます。設備品を確認致しましたところ、マッサージ機不作動に関しましては、本体のスイッチがOFFになっておりました。清掃時には設備品の機能、作動チェックを行い異常がある場合には即時対処をしておりますが、今回はその確認不足が原因によるためでございました。申し訳ございませんでした。また、空気清浄機に関しましてはスイッチ部が故障により不作動状態でございました。予備品により交換のうえ現在は復旧を致しておりますが、日常での機器点検の確認の甘さが原因でございました。この度は重ね重ねの不備により、新樂聲様には大変なご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げますと共に、全ては管理責任者であります当支配人の指導不足と反省し、今後同じご指摘をいただくことの無いよう注意して参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。

masa さん /HOTEL555 Discovery 新沼津店

2012-03-24 13:19:37.0

■質問です

宿泊時間より1時間前に入室した場合の料金を知りたいのですが… ｼｮｰﾄﾀｲﾑ＋宿泊料金？それとも休憩＋宿泊料金？それとも宿泊料金＋延長1時間？次回は、宿泊時間のタイミングが合わないので、是非知りたいです。

DiscoveryHOTEL555新沼津店支配人さん

2012-04-06 10:28:20.0

■質問ですの件

masa様、新沼津店ご利用誠に有難うございます。ご質問頂きました件でございますが、曜日に関係なく前延長料金（2回分）と宿泊料金となります。但し、料金体系によっては延長料金が多少異なる場合もございます。ちなみに、延長料金は30分に1回1200円から1500円内となっております。尚、ご不明な点など御座いましたら、直接店舗まで連絡を頂ければ幸いで御座います。masa様の次回ご来店を心よりお待ち申し上げております。

虎さん /Allee Kanagawa HOTEL555　海老名店

2012-04-01 06:54:22.0

■メール予約

土日はメール予約不可能になりました？空室はあるのに予約できないのですが。

虎さん	2012-04-06 05:51:57.0

■メール予約

虎様、Allee Kanagawa HOTEL555　海老名店のご利用誠にありがとうございます。ご質問の土・日のメール予約の件でございますが、繁忙時間帯などは空室が少なくなります。空室が５ルームくらいになりますとメール予約が出来ないようになります。理由は直接ご来店いただいたお客様のためにも空室を確保しておくようにしております。そのような時はお手数をお掛け致しますが直接店舗までお電話をいただけますと状況を確認することができます。虎様のご来店お待ち致しております。

ピカさん /HOTEL555 Discovery 新沼津店

2012-03-31 11:37:14.0

■先払い

普段は、風俗がらみで利用しています。いつからからはハッキリと覚えていませんが、先払いを要求されます。風俗がらみの利用者を疑ってるのでしょうか？

HOTEL555 Discovery 新沼津店　支配人さん

2012-04-05 18:58:48.0

■Re:先払い

ピカ様、いつも新沼津店ご利用いただきまして、誠に有難うございます。早速、ご質問いただきました先払いの件で御座いますが、お一人様ご来店の場合は、ご利用の有無に関わらず、当店ではシステムの関係もあり、前料金とさせて頂いております。ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。何卒、ご理解いただけますよう宜しくお願い申し上げます。ピカ様のご来店を心よりお待ち申し上げます。

ワクワクさん /Allee Tokyo HOTEL555 錦糸町店

2012-03-25 03:12:18.0

■要望とありがとう。

こんにちは。ここのホテルは２人で利用する以外に１人でも利用してます。誰にも会わず部屋まで入れて助かってます。でも…深夜１時頃～朝６時までのフリータイムがあれば良いのになって思ってます。朝の支度をするだけなのに宿泊料金を払うのは高くて、休憩は朝にならなきゃ始まらないし、滞在時間は、4時間以内で土日の休憩料金くらいの値段設定だとありがたいです。深夜のショートタイムが始まったけど…もう少しアウトを早くして値段が下がれば良いのに。夜中のプランをもう少し作って下さい。よろしくお願いします。予約も早く出来るようになるといいですね。これからも、よろしくお願いします。

Allee Tokyo HOTEL555 錦糸町店支配人さん

2012-03-29 22:29:06.0

■RE■要望とありがとう。について

ワクワクさん様、Allee Tokyo HOTEL555 錦糸町店のご利用いつも有難う御座います。深夜帯のシステムに付きまして、色々とご意見を賜りまして誠に有難う御座います。現在新しく「深夜フリータイム」の形でメンバー様には割引適用でご利用頂いておりますが、今後システムの変更に関しましての貴重なご意見と致しまして参考にさせて頂きたいと思います。今後共宜しくお願い致します。ワクワクさん様の又のご来店を従業員一同心よりお待ち申しております。

masa さん /Taboo HOTEL555

2012-03-14 13:13:15.0

■格下げ？
以前タブーVIPでしたが、ゴールドに格下げになった訳は？教えて下さい。メンバーズカードが新しくなる前から利用して多分５０回以上利用したいました。

ナガトモさん /隠家ajito HOTEL555 小田原店

2012-02-07 13:29:52.0

■禁煙ルーム

タバコの匂いがダメなのですが禁煙の部屋は無いですか？

隠家ajito ＨＯＴＥＬ555 小田原店さん

2012-03-01 10:38:02.0

■Re：禁煙ルーム

ナガトモさん隠家小田原店をごひいき頂きまして誠に有難う御座います。お返事が遅くなりまして申し訳御座いません。ご質問の件でございますが、申し訳御座いませんが、現在当店では特に禁煙ルームの設定は御座いません。各部屋には空気清浄機を完備し、清掃時には必ず窓を全開にして換気をおこない、清掃終了時には消臭剤を散布しておりますので、安心してご利用頂けます。ナガトモさんのご来店を心からお待ちしております。