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きのさん /Think･Hotel･Think

2016-08-17 01:03:03.0

■お風呂

お風呂が広い部屋があれば泊まってみたいです。教えて下さい。

Think･Hotel･Think支配人さん

2016-08-20 14:13:44.0

■Re:お風呂
この度はお問い合わせいただき誠にありがとうございます。ご質問の件でございますがＲ７０１（浴槽も大きく洗い場も広い）とＲ７０３（浴槽が大きく眺めが良し露天風呂気分になれます）の２部屋がお風呂が大きいお部屋となっております。来店スタッフ一同お待ち申し上げます。

たかちゃんさん /HOTEL555 伊豆長岡

2016-08-16 17:46:20.0

■アメニティについて

アメニティが新しくなりましたか？

長岡店支配人さん

2016-08-16 20:39:47.0

■アメニティの件
たかちゃん様、日頃は長岡店をご利用頂き有難う御座います。アメニティの件で御座いますが、グレードの高い品に変更致しました。パッケージも一新してご提供しております。宜しくお願い申し上げます。ご来店、お待ち申し上げます。

pinn さん /555MOTEL -SHONAN-

2016-08-02 08:43:23.0

■マウスウォッシュの件

時々使用済みのマウスウォッシュがケースに入っていることがあります。前に使った人が戻すのでしょうが、非常に気持ち悪いので、確認をお願いします。

AFRICA HOTEL555 湘南店支配人さん

2016-08-12 17:56:02.0

■Re:マウスウォッシュの件

この日頃はHOTEL555 GROUPをご利用いただき誠にありがとうございます。また今回は大変不愉快な思いをお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。今回の件は明らかに、清掃時の確認不足から生じたケースで御座います。支配人と致しましての指導不足であり、社員並びに清掃スタッフに対し、厳重に注意致し、今後この様な事の無い様再指導致して参ります。改めまして、今回の件に付きましてお詫び申し上げます。申し訳御座いませんでした。

t さん /555ｸﾞﾙｰﾌﾟ

2016-08-06 21:33:57.0

■テレビdeインターネットと有線放送について

質問がありますので投稿させていただきます。よろしくお願いいたします。自分たちが今まで利用しました555グループで『秦野店』と『伊豆長岡店』だけテレビdeインターネットの設備がありませんでした。今後導入する予定はありますか？ぜひ導入お願いいたします。次に有線放送についてですが555グループ各店から有線放送が取り外されてしまいましたが今後有線放送の導入はナイのでしょうか？有線放送がナイとかなり物足りない感があります。可能であれば有線放送の復活お願いいたします。

555ｸﾞﾙｰﾌﾟさん

2016-08-12 14:03:52.0

■Re:■テレビdeインターネットと有線放送について

日頃はHOTEL555 GROUPをご利用いただき誠にありがとうございます。ご意見をいただきました件でございますが確かに長岡店並びに秦野店に関しましてはテレビdeインターネットの設備がなく、他店とは異なるVODシステムでご提供させていただいております。こちらはメインのコンピュータシステムの関係上現状のタイプのものとなっており、今後長い目で見た中で他店と同じシステムへの移行を検討させていただいております。また有線放送に関しましては新VODシステムの店舗はゆうせんの代替としましてインターネットRADIOにてお楽しみいただいており、長岡店、秦野店に関しましてはAVコンポにて対応させていただいているのが現状でございます。何卒ご了承いただけますよう宜しくお願い申し上げます。

ひーたんさん /HOTEL555 秦野

2016-07-21 08:06:44.0

■駐車場について

お世話になっております♪ 立体駐車場の工事が中旬までの予定となっていますが、現在は以前のように停められますか？お部屋のリニューアル工事はいつ頃までの予定でしょう？お忙しい中恐縮ですが、ご返答をお願い致します。

Stories HOTEL555 秦野店支配人さん

2016-07-21 18:06:25.0

■Re:駐車場について

ひーたんさん様、日頃は当店をご利用頂きまして誠に有難う御座います。この度は、立体駐車場、リニューアル工事とご迷惑をお掛け致しました。立体駐車場はミドルルーフ専用で、前進入庫になりました。又、４階、５階のリニューアルは、立体駐車場を含め、７月２７日（水） 17時55分オープン予定で御座います。ひーたんさん様のご来店をお待ちしております。

ひーたんさん

2016-07-22 22:24:52.0

■了解です♪
早々にお返事を頂きありがとうございました。駐車場はかなり便利になりますね！お部屋のリニューアルも楽しみです。またお世話になります。宜しくお願い致します♪♪

みほさん /隠家 ajito HOTEL555 小田原店

2016-07-14 01:48:10.0

■ドライヤーですが

今まで、ドライヤー2種類とアイロンが有りました。ここ何回か宿泊しましたがドライヤー1種類とアイロンだけでした。このまま、ドライヤーは、1種類のままでしょうか？

隠家ajito HOTEL555 小田原店さん

2016-07-15 10:09:47.0

■Ｒｅ：ドライヤーですが

みほ様、日頃は隠家ajito HOTEL555 小田原店をご利用頂有難うございます。ご質問の件ですが、カールドライヤーはただ今、レンタルとして対応致しております。ご利用の際はフロントまでご連絡頂きましたらお部屋までお持ちいたします。ご不明な点がございましたらお手数をお掛け致しますがフロントまでご連絡お願い致します。みほ様のご来店をスタッフ、社員一同、心よりお待ちいたしております。

ぷらちなさん /隠家 ajito HOTEL555 小田原店

2016-07-15 00:28:05.0

■スタンプラリーについて

スタンプラリーの景品で1000円、1500円、3000円の割引券をいただいても、メンバー割引とは併用不可との事と言われました。現在プラチナランクの為、1000円や1500円の割引券を頂いても何も意味がありません。併用可能にしてもらえるようにお願いしたいです。もしくは、何か違う景品との交換等を検討してください。メンバーズランクが上位の人にはこのスタンプラリーは不愉快なものになってしまいます。来月の半ばには8枚シールが貯まる予定なので早い段階での検討をお願いいたします。

隠家ajito HOTEL555 小田原店さん

2016-07-15 09:57:58.0

■Ｒｅ：スタンプラリーについて

ぷらちな様、日頃は隠家ajito HOTEL555 小田原店をご利用頂き、誠に有難うございます。メンバー割引の件につきましては、キャンペーンはすべてのお客様を対象として行っております。そのためにメンバーズカードをお持ちのお客様には通常どおり来店回数を付加させて頂いております。ご質問のようにランクにより割引率が下がる場合もございます。ぷらちな様のご提案の様に割引券の金額に見合うルームサービスメニューからお選びいただく内容に変更して参ります。但し返金等はございませんのでその点はご理解、ご協力をお願い致します。ぷらちな様からの貴重なご意見有難うございました。またのご来店、スタッフ、社員一同お待ちしております。

ディエゴさん /HOTEL555 沼津駅北

2016-07-06 22:39:57.0

■ＷＩＩについて

以前は借りるのに部屋が決まっていたと思うのですが今はどの部屋でもレンタル可能でしょうか？

HOTEL555 Discovery 新沼津店支配人さん

2016-07-11 12:16:35.0

■Re:WIIについて
ディエゴ様、この度は新沼津店ご利用頂きまして誠に有難うございます。お問い合わせ頂きました件で御座いますが、現在はITシステム導入によりまして、どのお部屋でも、ゲーム(WII、PS)が楽しめます。ディエゴ様の又のご来店をお待ち申し上げております。

たかちゃんさん /HOTEL555 伊豆長岡

2016-07-06 16:32:36.0

■質問です

タオルの追加をする場合追加料金を取られますか？

長岡店支配人さん

2016-07-09 14:53:24.0

■ご質問の件
たかちゃん様、日頃は長岡店をご利用頂き有難う御座います。ご質問の件で御座いますが、タオル関係の追加は、1枚につき￥100-頂戴しております。何卒ご了承いただきたく存じます。たかちゃん様ご来店、心からお待ち申し上げます。

ねこちゃんさん /Think･Hotel･Think

2016-07-08 02:21:04.0

■対応について

昨日20時半頃に利用していたのですが突然２階で火災報知機が作動したのかピーピー音がすごかったのですが、誤作動だったみたいで大丈夫でした。フロントに確認の電話をしたのですが繋がりませんでした。しかしその後の対応が少し不快でした部屋にお礼の電話がかかってくる事もなく不安になりまだ時間も残っていたのですが帰りました。せめて一言でも「ご心配おかけしてすいませんでした」ぐらいはほしかったです。連れが不安で怖がってしまいました。

Think･Hotel･Think　支配人さん

2016-07-08 18:31:45.0

■Re:対応について

ねこちゃん様いつもホテルスリーファイブグループをご利用いただきまして誠に有難うございます。この度はご利用中に警報機誤作動に際しまして大変ご迷惑をお掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳御座いませんでした。今回の誤作動は改装後の警報機点検中に起きてしまい対処に追われてしまいましたと報告を受けております。但し、快適で安心して寛げる空間を提供することが私たちに課せられている使命でございます。お客様には、誤作動であることをお伝えし安心して滞在できることをお伝えすべきでした。重ねてお詫び申し上げます。今後はこのようなことが二度と無いよう万全を期して営業致します。誠に申し訳ございませんでした。ねこちゃん様のご来店スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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