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ほげおさん /HOTEL555 錦糸町

2008-04-06 17:45:41.0

■浴槽内の排水口

いつも快適に利用させていただいてます履歴見ていただければ把握できると思いますが最近珍しくデラックスを使ってみたのですが運が悪く、その部屋の浴槽内の排水口が、腐蝕による錆だらけで生理的にうけつけず、その日は風呂を使用しませんでした構造上、浴槽全交換な気がしますが、日頃からメンテナンスしておけば、あそこまでひどくはならない気がします誰かが怪我して、酷いクレームになる前に、メンテナンスと対策を希望します

Allee Tokyo HOTEL555 錦糸町店支配人

2008-04-08 02:34:42.0

■Re:浴槽内の排水口

いつもAllee Tokyo HOTEL555 錦糸町店をご利用頂き誠に有難う御座います。しかしこの度はデラックスルームをご利用頂いた際浴槽内の排水口腐蝕でほげお様には大変ご迷惑と不快な思いをお与えし誠に申し訳御座いません。直ちにデラックスルームだけではなく全室確認とメンテナンスを開始いたしましたので取り急ぎご報告申し上げます。実施結果につきましては完了次第ご報告申し上げます。この度は大変なご迷惑とそして掲示板ご投稿という、ほげお様の貴重なお時間を頂戴し心よりお詫び申し上げます。Allee Tokyo 支配人

Allee Tokyo HOTEL555 錦糸町店支配人

2008-04-12 21:49:01.0

■Re:浴槽内の排水口

いつもAllee Tokyo HOTEL555 錦糸町店をご利用頂き誠に有難う御座います。浴槽内の排水口の件で確認結果報告が遅くなり誠に申し訳御座いません。全室確認致しましたところ原因は排水口の止水栓とチェーンを繋いでいるリングに錆が発生して一部ルームで排水口周りに付着しておりました。直ちにリングの交換と排水口周りの錆落としを行い完了致しました。この度は本当にご迷惑をお掛けいたしました。今後もほげお様のご来店を心よりお待ち致しております。Allee Tokyo 支配人

くたちゃんさん /HOTEL555 錦糸町

2008-04-12 00:19:50.0

■クルクルドライヤー

昨晩204の部屋に泊まらさせ頂きましたが、朝クルクルドライヤーを使おうとしたら、動きませんでした。そう言えば先週泊まらさせて頂いた時もたまたま204でしたが動きませんでした。先週の時点で投稿すれば良かったのですが、忘れていました。うちのがクルクルドライヤーがすきなので、修理をお願いしますいつも満足していますので、これからも宜しくお願いします

Allee Tokyo HOTEL555 錦糸町店支配人

2008-04-12 21:31:21.0

■Re:クルクルドライヤー

この度はAllee Tokyo HOTEL555 錦糸町店204号室をご利用頂き誠に有難う御座います。またご利用頂いた際クルクルドライヤーが使用出来ない状態でお客様に大変なご迷惑をお掛けし誠に申し訳御座いませんでした。直ちに確認し復旧させました。お客様にご指摘されるまで不具合に気がつかないようでは管理怠慢と言われても返す言葉が御座いません。今後同じような不具合が無いようにさらに管理徹底して参ります。今後もお客様のご来店を心よりお待ち致しております。Allee Tokyo 支配人

ヒロクンさん /HOTEL555 伊豆長岡

2008-04-05 14:44:02.0

■DVDの視聴について

1、DVDﾌﾟﾚｲﾔｰで再生中に明るい場面等に液晶テレビの入力信号が乱れて、一般放送の画像が入り込んで来ます(全部の部屋)改善して下さい。 2、2回続けてDVD設備の不良がありました。1回目は画像が出なかった。2回目は音声が出なかった。2回ともﾌﾟﾚｲｽﾃｲｼｮﾝで見るはめになりました。設備の管理をしっかりして頂きたい。

HOTEL555 Villas&Towers 長岡店支配人

2008-04-09 19:49:24.0

■DVDの視聴について
大変ご迷惑をお掛けして申し訳ありませんでした。この度地上デジタル放送に変えた際設定の誤りがあり御迷惑をお掛けしてしまいました。全室設定変更致しましたのでご安心してご覧下さいヒロクンさん様のご来店を心よりお待ちしております

さわやかさん /HOTEL555 錦糸町

2008-04-01 00:55:46.0

■お気に入り

最近のお気に入りとして利用しています｡仕事がら深夜の利用が多いのですが対応も感じよく気持良いです。先日は混んでいたのがシャンプーが届くのが遅いなあと思いましたが直前に「遅くなりまして…」とわざわさ連絡をくれました。これからも頻繁に利用させてもらいますのでよろしくお願いします。ところでウ゛ィダルサスーンが新しいボトルになってますがご存じですか？早く変わるといいな｡

Allee Tokyo HOTEL555 錦糸町店支配人

2008-04-08 02:05:47.0

■Re:お気に入り

この度はAllee Tokyo HOTEL555 錦糸町店をご利用頂き誠に有難う御座います。しかし今回ご利用頂いた際シャンプー類のお届けが大変遅くなり、さわやか様に大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳御座いません。心よりお詫び申し上げます。ご依頼品は直ちにお届けが鉄則で御座います。今後同じ指摘が無いよう迅速に行動して参ります。次にウ゛ィダルサスーンの新しいボトルにつきましては実はいつでも交換できるように新発売されたときに仕入しておりました。旧ウ゛ィダルサスーンの在庫が無くなり次第と計画しておりましたが、今回さわやか様の貴重なご意見が御座いましたので本日只今から変更させて頂きましたのでどうぞ次回御来店の際はお申し付け下さいませ。さわやか様のご来店を心よりお待ち致しております。Allee Tokyo　支配人

ZZ さん /HOTEL555 錦糸町

2008-03-31 03:17:32.0

■ありがとうございます

今回メンバーズカードを部屋に忘れ、苦労してさがしてくれた支配人様に感謝します。かなりランクもあがり貴重なものだったので・・・そしてその際自分は一年経てば利用歴はすべてリセットされると思っていて経過した分だけ消えて行くと説明いただきまたまた訪れる機会が増えるとおもいます。話はかわり今回利用した際、気がついた点をかきます。１、AIIeeの一番いい所はみずまわりのきれいな所で肌にやさしいシャワーは日本一のものだと思います！　ホテルの善し悪しの判断基準にシャワーがあります。いいホテルは水も勢いよく出ます！マッサージ効果があるほど癒されます。しかし今回705号室のバスルームで排水溝のうえにシャンプー類がありました。直接かからないにしても見た目がきたないと思います。改善を２、部屋が寒いので暖房は？と聞いたら　集中管理になっているので冷房しかいまは効かない！止めるのが一番あたたかいです！　とのフロントの答え？　二人でへやで震えていました。しかしいやに寒いと思い調べた所ブラインドの外の二重サッシが半開していました。掃除して閉め忘れたのでは・・・・・しかしこの時期暖房はもうきかないのでしょうか？色々書きましたが自分たちのこころのオアシスとなって欲しく苦言を呈しました。またまた必ず通いつめますから。

Allee Tokyo HOTEL555 錦糸町店支配人

2008-04-08 01:45:46.0

■Re:ありがとうございます

いつもAllee Tokyo HOTEL555 錦糸町店をご利用頂き誠に有難う御座います。またお返事が大変遅くなりまして誠に申し訳御座いません。先日はZZ様の大切なメンバーズカードが発見できて本当に安心致しました。またこの度は数々のご指摘及び貴重なご意見を頂戴しお詫びと感謝の気持ちでいっぱいで御座います。まずシャワーにつきましては数日前に全室シルクタッチのシャワーヘッドに交換したばかりで特にお肌が敏感な女性やお子様に合わせた設計のシャワーヘッドで御座います。次にバスルームのシャンプー類は排水溝とは逆にセットするのが基本で御座います。直ちに周知指導徹底致します。次に暖房の空調関係でZZ様に大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳御座いませんでした。集中管理方式になっておりまして暖房か冷房のどちらかの設定しか出来ないようになっております。当日の気温状況で冷房暖房の切替えや温度設定の変更を行いますがここ最近は暑いというお客様のお声が多いことから冷房設定で運転しておりますどうぞご了承下さいませ。しかしサッシ窓の半開きは誠に申し訳御座いませんでした。こちらも直ちに周知指導徹底致します。本当にこの度は数々の不具合でZZ様にご迷惑をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。今後もZZ様のご来店を心よりお待ち致しております。Allee Tokyo 支配人

ななべ～さん /HOTEL555 伊豆長岡

2008-04-01 17:27:30.0

■他の555は…

いつも必ず555行きますが沼津はどこも電マ（フェアリー）？ベッドの脇に据え付けてありますよね… 長岡にも置いてほしいです切実なお願いです。

HOTEL555 Villas&Towers 長岡店支配人

2008-04-05 17:21:07.0

■他の555は…
いつもHOTEL555 ご利用くださいまして有難う御座います。長岡店も近い内に設置されます。是非ご期待下さいませ。今後も御意見、御要望をお聞かせくださいませ。ななべ～さん様のお越しを心よりお待ちしております。

にゃんこさん /HOTEL555 伊豆長岡

2008-04-03 00:35:48.0

■おふとん

いつも利用させていただいております(*u_u) ふと思うのですが、暖房があるにせよ、シーツ布団１枚？では寒い気がします毛布って貸していただけるのでしょうか？

HOTEL555 Villas&Towers 長岡店支配人

2008-04-05 16:56:39.0

■■おふとん
いつも長岡店ご利用くださいまして有難う御座います。誠に申し訳ありません今のところ毛布を貸出するということはしておりませんしかしお布団のほうは貸し出しをしております、お気軽にフロントまでお電話下さいませ、にゃんこさん様のお越しを心よりお待ちしております。

こちさん /555MOTEL -SHONAN-

2008-03-29 21:55:44.0

■予約の件

先程携帯から空室状況を確認して朝の６時～の予約をしようとしたら３０分までに入室しないとキャンセルになります　同じNo.で三回キャンセルすると予約出来なくなります　と　初めて予約受付の受信メールで決まり事を知りました　　そんな重要な事柄があるなら予約する場面で注意事項として掲載しておいて下さい　　直接電話してキャンセルにはしましたがキャンセルの一回のカウントになりますか？

AFRICA HOTEL555湘南店支配人

2008-04-04 20:03:49.0

■予約の件

こち様、今回は、重要事項の掲載にて大変ご迷惑をお掛け致しました。ただちに予約場面での掲載の手配を行います。又、３回キャンセルの件は、同日に３回キャンセル致しますと予約が出来ませんのでご了承下さいませ、今後の改善点として貴重なご意見を有難うございました。又のご来店をお待ち申し上げております。

ポパイさん /555ｸﾞﾙｰﾌﾟ

2008-04-03 23:18:01.0

■ご質問
メンバーズカードについての質問ですが、現在のカードは1年以上経過しているのですが、割引が一切適用されません。どのように計算されているのでしょうか。新たに210円出して新しいカードを購入しなければならないのでしょうか？

東名さん /555MOTEL -GOTEMBA-

2008-03-28 20:06:57.0

■ブラシ付きドライヤーのコード

ブラシ付きドライヤーの電源コードが、壁からでていますがとっても短くて、ドライヤーが使いづらいです。何とかならないものでしょうか？

隠家ajito HOTEL555 御殿場1　支配人

2008-03-30 11:47:50.0

■Re:ブラシ付きドライヤーのコード

東名さん、この度はご不便をお掛けし大変に申し訳有りませんでした。ご指摘の件、全ルームを確認したところ、２ルームほどありましたのですぐに対処いたしました。原因は中にコードが引っ掛かっていた為でした。今後も快適なお部屋をご提供出来るように努力して参りますので、これからも東名さんのご来店を心よりお待ちしております。重ねて、ご指摘有り難う御座いました。

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