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poo さん /Allee Kanagawa HOTEL555　海老名店

2007-11-08 23:47:54.0

■タオルについて

お気に入りのホテルとして利用しています。普通のタオルとは別に、吸収性の優れたタオルってありますか？私は髪が長いのであると凄く便利なのですが… 各部屋に１枚、足りない時は追加でなんて出来ないでしょうか？

Allee Kanagawa HOTEL555　海老名店支配人

2007-11-12 05:24:28.0

■Re:タオルについて

poo様いつもご利用ありがとうございます。ご返信が遅くなりましたが、誠に申し訳ございませんが今のところお部屋にｾｯﾄしておりますﾀｵﾙ以外の用意はございません。ｱﾚｰﾀｲﾌﾟ以上のお部屋には4枚のﾊﾞｽﾀｵﾙを用意させて頂いておりますが、何枚設置のお部屋であってもご遠慮なくﾀｵﾙの追加はﾌﾛﾝﾄまでご連絡下さればお届けに上がりますし、その他化粧品や衛生用品などの追加も承っております。いつでもお客様の快適なご滞在、おくつろぎのお手伝いをさせて頂きたいと考えておりますので何なりとご要望下さいませ。その時点でご希望に添えずお応えできない事も私どもで検討し後に提供できる内容もあろうかと思います。常にお客様のご意見やご要望は貴重なお言葉として受け止めさせて頂いております。今回の吸収性のよいﾀｵﾙとのご意見に付きましては現状計画は御座いませんが今後のｻｰﾋﾞｽ向上の参考とさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございました。poo様のまたのご来店をお待ちしております。

poo さん

2007-11-13 00:24:01.0

■ありがとうございます
詳しい説明ありがとうございます。各部屋が難しい場合はシャンプーとかのリクエストでも…あれば凄く嬉しいので、是非ともご検討よろしくお願いします。

HOTEL555　海老名店支配人

2007-11-18 16:33:20.0

■Re:ありがとうございます

poo様いつもご利用ありがとうございます。海老名店では、無料貸し出しﾘｸｴｽﾄ品について、お客様の快適なご利用の為に日々検討し充実を計っております。詳しい内容については、お部屋のｲﾝﾌｫﾒｰｼｮﾝﾌﾞｯｸの中でご案内させて頂いており、ﾎﾃﾅﾋﾞでお気軽にご注文頂けるようｼｽﾃﾑも追加致しました。もちろん有名ﾒｰｶｰのｼｬﾝﾌﾟｰ＆ｺﾝﾃﾞｨｼｮﾅｰ、ﾎﾞﾃﾞｨｼｬﾝﾌﾟｰ、ｽﾞﾎﾞﾝﾌﾟﾚｯｻｰ、爪きりなどなど　その他色々ご用意しております。次回ご来店の際は、ﾎﾃﾅﾋﾞ画面より簡単にご注文頂けますのでお試し下さいませ。

poo さん

2007-11-23 19:02:34.0

■言葉が足りなかったようで
タオルを各部屋で難しいようでしたら、シャンプーなどのようにリクエスト商品としてって書いたつもりでした。改めて…吸水性の良いタオルを各部屋で難しいようでしたら、シャンプーなどのようにリクエスト商品として気長に待ちますのでご検討よろしくお願いします。

みーさん /555MOTEL -SHONAN-

2007-11-17 03:15:01.0

■お尋ねします．．

今AFRICAHOTELは冬季ｷｬﾝﾍﾟｰﾝ中らしいですが今の料金、滞在時間はどうなっていますか？基本フリータイムしか利用しないのでその滞在時間と料金だけでも教えてもらえればいんですが。またいつまでそのｷｬﾝﾍﾟｰﾝはやってるんですかね．

AFRICA HOTEL555 湘南店支配人

2007-11-18 01:02:17.0

■フリータイム料金と時間の件

みー様、お問合せの件で御座いますが、平日（月～金）フリータイム３部制で、6：00～18：00・12：00～20：00・15：00～22：00となります。料金は、お部屋のタイプにより異なりますが、￥4,890～￥6,000までとなります。又、土、日、祝日は、6：00～16：00・12：00～20：00・15：00～21：00となります。料金は、￥5,390～￥6,200までとなります。各お部屋案内板に料金が表示して御座います。又、現在実施中のキャンペーンは１１月３０日まで実施しておりますので、みー様の又のご来店を心よりお待ちしております。

東京都民さん /HOTEL555 秦野

2007-11-12 18:52:55.0

■利用制限について

はじめまして。今度貴店の近くに用があるのですが、その際に貴店を利用させて頂きたいと思っています。ですが、グループ店とはいえ、結構異なる場合が多いのでお聞きしたいのですが、貴店は錦糸町店の様に同姓又は家族での利用は可能ですか？また、錦糸町店のメンバーズカードでの割引等の利用は可能ですか？

stories HOTEL555 秦野店支配人

2007-11-17 00:41:57.0

■Re:利用制限について
東京都民さん、はじめまして、お問い合わせの件で御座いますが、 HOTEL555グループ秦野店は、錦糸町店同様、同姓又は家族でのご利用ＯＫで御座います。尚メンバーズカードでの割引等の利用もできますので、東京都民さまのご利用を心よりお待ちしております。

poo さん /Allee Kanagawa HOTEL555　海老名店

2007-11-11 17:27:19.0

■お風呂の事で

今日久しぶりに利用しました。（２０２号室）記念日でしたので、部屋へ入った時に音楽が流れてて凄く嬉しかったです。その後、お風呂にお湯をためたのですがセンサーの故障かお湯が止まらず流れてました。１度上げてみたのですがすぐに下がってしまいました。確認をお願いします。

Allee Kanagawa HOTEL555　海老名店支配人

2007-11-15 06:29:56.0

■Re:お風呂の事で

poo様いつもご利用ありがとうございます。R202ご利用の際は、大切な記念日のご利用にもかかわらず、ご不便をお掛け致しまして心よりお詫び申し上げます。重ねて私どもで見逃していた不良箇所のご指摘を頂きました事には御礼を申し上げなければなりません。確認の結果、確かに機能を果たしておりませんでしたので器具を分解しましたところ部品が一つ外れており修理が必要でした。現在は、すべての部品取付と作動確認を済ませております。お客様に快適な状態ですべての設備をご利用していただく為に日頃ﾒﾝﾃﾅﾝｽに当っているﾌﾟﾛとして恥ずかしいばかりでございます。今後この様な事がなく「快適で安全で清潔で安心できる空間」を提供できる様努力を重ねて参ります。Poo様のまたのご来店を心よりお待ちしております。

poo さん

2007-11-17 00:16:18.0

■ありがとうございます
ご丁寧にありがとうございます。２人共に気に入ってるホテルで、いつも気分良く使える場所なのでこれからもよろしくお願いします。

ユウジさん /HOTEL555 錦糸町

2007-10-17 00:08:38.0

■駐車場に関して

いつも気持ちよく利用させていただいてます。駐車場の件で３つほど質問させてください。・基本的にはどちらに停めるべきなのでしょうか？・タワー型の方にはどのようにして停めればいいのですか？・両方が満車の場合、提携駐車場等はありますか？また、ないようでしたら駐車場が満車の場合は近所のコインパーキングに停めるようでしょうか？

AlleeTokyoHOTEL555錦糸町店支配人

2007-10-17 23:44:42.0

■駐車場に関して

ユウジ様、日頃の錦糸町店のご利用誠に有難うございます。駐車場に関してのご質問でございますが、お客様のお車が立体駐車場に入れられるサイズであれば、出来るだけ立体駐車場への入庫をお願いしております。１ＢＯＸ車等、車高の高いお車が入れる平駐車場は４台分しかございませんので、そのようなお車で御来店の他のお客様の為にお譲り頂ければと思います。又、満車の場合のご質問でございますが、当店は徒歩での御来店のお客様が８割～９割を占めておりますので、まず両方が満車になることはございません。ただし、平駐車場にしか入れないお車の場合は、何分にも４台分しかございませんのでお停め出来ない場合がございます。近隣の有料駐車場のご案内は致しておりますが、当店では提携している有料駐車場はございません。誠に申し訳ございませんが、その場合の駐車料金につきましてはお客様のご負担となりますので、何卒ご容赦頂ければと思います。ユウジ様の又の御来店を、心よりお待ち申し上げます。

ユウジさん

2007-10-18 09:41:18.0

■追加…立体駐車場について
早急なご返答ありがとうございます。立体駐車場の件ですが、利用する場合は勝手に入出庫していいのですか？

AlleeTokyo HOTEL555錦糸町店支配人

2007-10-18 11:43:15.0

■立体駐車場について

ユウジ様、早速の御確認ありがとうございます。にも関わらず、御説明不足で申し訳ございませんでした。立体駐車場のご利用につきましては、ゲート前のターンテーブル（お車の向きを変える丸い鉄板です）までお車を入れて頂ければ、フロントにて御来店が確認出来ます。すぐに係りの者がお客様の元へ伺いますので、その後の機械操作はお任せ下さい。又、満室等、諸事情により立体駐車場入口に看板を立てさせて頂いている場合がございますが、その際はお手数ですがフロントまで御連絡を頂ければご案内致します。尚、お帰りの際には、お客様のお部屋番号にて立体駐車場の番号を確認しておりますので、特に御連絡を頂かなくとも、お車を速やかにご用意致します。以上が立体駐車場ご利用の流れとなりますが、分からない点、ご不明な点がまたございましたら、ご遠慮なくご質問下さい。ユウジ様の御来店を心よりお待ち申し上げます。

まさよしさん

2007-11-15 11:23:38.0

■駐車場について

駐車場については、僕も確かに困ってました。お気に入りなので、良く利用させてもらってるんですが、ウチのは立体駐車場に入らないサイズなので、平駐車場がいっぱいだと入れないので、仕方なく他に行く事もあります。しかしながら、その時に平駐車場には、セダンタイプの立体可の車が停まってる事も多々あります。防犯カメラ？が付いてて、見えるわけだから、立体可の車が平に停めた時には、立体への移動をお願いするべきでは？と思います。もっと言えば、今世の中的に１ＢＯＸ車が主流になりだしてるわけですし、平が４台だけというのもどうかと思います。

エヌオーさん /HOTEL555 伊豆長岡

2007-10-13 01:16:50.0

■故障ですかね？

本日７０１号室を利用したのですが持ち込み用の冷蔵庫に物を入れて置いたのですが冷蔵されていませんでした。もしかしたら冷蔵庫が故障しているのではないですか？

Allee Kanagawa HOTEL555　海老名店支配人

2007-10-14 03:27:28.0

■Re:故障ですかね？

ｴﾇｵｰ様いつも御利用ありがとうございます。R701をご利用の際には、ご不便、ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。点検をしましたところ冷蔵庫は故障しておりませんでしたが、恐らく庫内にございます電源が切れていたと考えられます。通常、お客様のお帰りになった後の点検時に霜取りの為に一旦電源を切り、清掃時に拭き掃除をした後でお客様御利用の際すぐに冷えた状態で冷蔵庫を御利用いただけるように電源を入れる様にしております。徹底的に冷蔵庫を確認しﾃｽﾄをした結果で冷蔵、冷凍に問題はございませんでしたので先に述べた事が原因だと思われます。今一度清掃後の電源入り切りを確実に確認するよう徹底いたしました。小さなﾐｽでお客様には大きなご迷惑をお掛け致しました。今後この様な事が無い様に致しますので、ｴﾇｵｰ様の又のご来店を心よりお待ち申し上げます。

エヌオーさん

2007-11-14 01:56:18.0

■返事が遅くなりました
電源が入っていなかったのですか(汗) 普段から冷蔵庫って電源が入っている物だと思っていたので… 次利用するときは確認するようにします

Allee Kanagawa HOTEL555　海老名店支配人

2007-11-15 06:45:11.0

■Re:返事が遅くなりました
ｴﾇｵｰ様ご返信ありがとうございます。　＜普段から冷蔵庫って電源が入っている物だと思っていたので… ＞当然の事でございます。お客様にお気遣い頂き重ね重ねお詫び申し上げます。次回は安心してご利用頂ける快適なお部屋作りをしｴﾇｵｰ様のご来店をお待ちしております。

ユウジさん /HOTEL555 錦糸町

2007-11-04 21:21:19.0

■持ち帰り可能なものについて

度々の質問申し訳ありません。持ち帰り可能なものについてなのですが・・・常識という観点を除いて・・タオルや部屋着、ライターや灰皿、アメニティーグッズ各種、コップ類、ハンガー、お茶や紅茶、砂糖やミルク、割り箸やスプーン、常設(?)されてるシャンプーやボディソープetc 常識的には考えられないものも挙げましたが、どの程度まで持ち帰り可能なのでしょうか？

AlleeTokyo HOTEL555錦糸町店支配人

2007-11-11 23:19:21.0

■持ち帰り可能なものについて

ユウジ様、錦糸町店の御利用誠に有難うございます。ご質問の件でございますが、常識と言う観点を除かれてしまうと・・・何でも有りになってしまいますので(笑)、やはり常識の範囲内でとお答えするしかございません。とは言え、これではお答えになりませんので大まかに申し上げますと、一組のお客様が御使用になった後、次のお客様は御使用になれないもの、使いきりの化粧品や洗面用具(アメニティーグッズ)、コーヒー・紅茶等はＯＫです。又、食器類に関しては洗浄・消毒をして再使用(割り箸は除く)しております。同様にタオル・シーツ類も専門業者によるクリーニングをして再使用しておりますので、ご理解頂ければと思います。付け加えて、常識的には考えられないものまで申し上げますと、調度品(家具・装飾品・照明器具等)や、設備品(ＴＶ・ＤＶＤプレーヤー・マイク等)のお持ち帰りは犯罪となりますので、何卒ご遠慮願います(笑)。ユウジ様の又の御来店を心よりお待ち申し上げます。

ユウジさん

2007-11-13 01:03:34.0

■御返答ありがとうございます
このようなバカな質問への御返答ありがとうございます。結論は当然常識的なもの、そして最終的には在室時に使用しなかったものはそのままというのがお互い気持ちいいということですかね。本当にこのようなバカな質問への的確な御返答ありがとうございます。また利用させて頂きます。

ムニ☆ さん /HOTEL555 錦糸町

2007-11-03 07:41:38.0

■お風呂が…

先日伺った時のコトなんですが、ブクブクっとジェットバスをして止めたら黒いゴミのようなサビのようなモノが沢山出て来てちょっとショックでしたっ…(-.-;) ちなみに… 入る前にシャワーで体を流したので体に付着していたっということはないと思います。

AlleeTokyo HOTEL555錦糸町店支配人

2007-11-09 19:13:48.0

■Re:お風呂が

ムニ☆さん。日頃錦糸町店をご利用頂き誠に有難うございます。この度は非常に不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。まず、当店の浴槽に取り付けてあるものはブロアーバスで、いわゆる浴槽内のお湯を循環させるジェットバスでは無く、ジャグジーのようにエアー（空気）を噴き出すタイプでございますので、配管内から前のお客様ご利用時の残り湯等が出てくる事はございません。清掃時には作動確認を兼ねて一定時間ブロアーを作動させ、吹き出し口周囲の水やゴミ等を除去しております。しかしながら今回のご指摘により確認をしましたところ、数ルームより同様の細かい黒いものが出てまいりました。金属部分の錆びのように見受けられましたので、取り急ぎ全室確認、分解清掃作業を行っております。今後このような事のないよう確認・清掃の頻度をあげ、品質管理に努めてまいります。重ねて今回の件、従業員一同お詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

みーさん /555MOTEL -SHONAN-

2007-11-04 00:08:06.0

■返信ありがとぅございﾏｽ

質問なんですがメールマガジンに登録するとどーゆー情報が送られてくるんですか？？冬季ｷｬﾝﾍﾟｰﾝの料金とか時間変更とかの詳しい情報が載ってるんですかね？あんまり多い頻度で送られてきたらちょっと嫌ですが...

AFRICA HOTEL555 湘南店支配人

2007-11-07 00:15:29.0

■メールマガジンの内容に関しての件

みー様、お返事が遅れまして申訳御座いません。メールマガジンの内容でございますが、各店舗のイベント情報や、客室の新しい設備品のご紹介や、ルームサービスの新メニューのお知らせ等毎週金曜日に配信となっております。また時々号外発信されることも御座います。よろしかったらご覧下さい。これからもアフリカホテル５５５を宜しくお願い致します。

勝手にさん

2007-11-07 00:48:23.0

■答えちゃいます
多くて週に２通くらいですよ。内容はイベントのお知らせがほとんどですね！

みーさん	2007-11-08 22:31:51.0

■ありがとうｺﾞｻﾞｲﾏｽ！
AFRICAHOTEL支配人さん、勝手にさん返信ありがとうございました！よく分かりました！登録してみようかなぁっと思います！また何かあったら書き込みさせてもらおうと思います。

ドンちゃんさん /555ｸﾞﾙｰﾌﾟ

2007-11-08 03:44:29.0

■ルームサービスのメニュー

いつも使わせてもらっています。いつも携帯サイトを見ていて思うのですが、各ホテルのルームサービスのメニューの一覧表があると便利だと思います。泊まりの前にいろいろ買い込んで行くとルームサービスが充実してたり、ルームサービスを期待して手ぶらで行くとルームサービスが充実してなかったり、ホテルによっても酒の種類などまちまちだったりするのでこの携帯サイトにメニューがわかるものがあると助かります。お忙しいとは思いますがご検討よろしくお願いします。

555ｸﾞﾙｰﾌﾟ担当

2007-11-08 19:50:41.0

■Re：ルームサービスのメニュー

いつもHOTEL555ｸﾞﾙｰﾌﾟをご利用頂き誠にありがとう御座います。この度携帯サイトでﾙｰﾑｻｰﾋﾞｽのﾒﾆｭｰを確認出来るようにするという貴重なご意見を頂き誠にありがとう御座います。現状ではホテナビサイトのリニューアル等の計画はありませんがお客様の貴重なご意見は今後の参考にさせて頂きます。また現在長岡店では555GROUP初のｻｰﾋﾞｽとして全てのお客様にｳｪﾙｶﾑﾄﾞﾘﾝｸ2杯無料と、さらにご宿泊の客様にはお食事35品の中から2品無料のｻｰﾋﾞｽを行っております。またまた沼津店、東名沼津店ではｽｰﾊﾟｰﾄﾞﾗｲ生ﾋﾞｰﾙや樽ハイ各種を低価格でご提供しておりますのでどうぞご利用くださいませ。お客様のご来店を心よりお待ちいたしております。雰囲気と設備で選ぶならこちらへHOTEL555GROUP

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