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ルパン さん /HOTEL555 秦野
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2013-07-18 22:10:47.0 |
| ■掃除の件 |
いつも利用させて頂いていますが、お風呂場の掃除もう少し丁寧にして頂けたらといつも思います。今日もお湯をはると毛2本浮いてました。
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Stories HOTEL555 秦野店 支配人 さん
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2013-07-20 08:24:51.0 |
 ■Re:掃除の件 |
ルパン様、日頃は当店をご利用頂きまして有難う御座います。
この度は大変申し訳御座いませんでした。
支配人であります私の指導不足によりお客様に不快な思いをさせてしまいまして
心より深くお詫び申し上げます。
今後、この様な事が無いように注意、指導を行いました。
ルパン様のご来店を従業員一同心よりお待ち申し上げています
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アルファード さん /555MOTEL -SHONAN-
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2013-07-16 06:37:31.0 |
| ■ＤＶＤプレイヤー |
２年振りに伺う予定ですが、以前はＤＶＤプレイヤーがプレステで持ち込んだＤＶＤが見えなかったような気がしますが 入れ替えとかしているでしょうか？
また、以前から平日の予約は部屋数限定でＯＫでしたが プライベートデッキ（こちらも以前利用したことが何回かかありますが）も予約できるでしょうか？
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AFRICAHOTEL555湘南店支配人 さん
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2013-07-16 17:02:03.0 |
| ■Re:ＤＶＤプレイヤー |
アルファード様この度は当店のご利用計画を頂き誠に有難う御座います。お問い合わせ頂きましたＤＶＤプレイヤーの件で御座いますが
入れ替えを行っておりますのでお持込のＤＶＤでもご利用いただけます。もし、ご利用頂けなかった場合にはお手数では御座いますがフロントまでご連絡下さいませ。レンタルにて対応をさせて頂きます。
平日のご予約もプライベートデッキのご予約も承っておりますので
まずはお気軽にお電話いただければ幸いでございます。
アルファード様のご来店を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
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アリｰ大好き さん /Allee Kanagawa HOTEL555 海老名店
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2013-07-06 22:18:48.0 |
| ■料金が…。 |
先日の木曜日の深夜0時〜7時すぎまで406を利用させて頂きましたが料金が5200円でした。ホームページで確認した料金は5900円だったと思いましたが私の勘違いだったのでしょか？
後、webページに宿泊1000円の割り引きクーポンがありましたがそれは3部にも利用可能でしょうか？
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Allee Kanagawa HOTEL555海老名店 支配人 さん
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2013-07-10 09:02:39.0 |
| ■Re:料金が･･･。 |
アリー大好き様、日頃は海老名店をご利用頂き有難うございます。この度は宿泊料金に関しまして、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。システム会社に問い合わせましたところ、割引率の高いカードを利用すると機械がお客様の有利な金額を選定しご請求する仕組みとなっております。ＷEBクーポンは、何時でもご利用可能となっておりますのでご来店時にフロントへ発券番号のご提示をお願い致します。アリー大好き様のご来店を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
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kei さん /HOTEL555 秦野
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2013-06-19 13:32:27.0 |
| ■質問です |
部屋に入ったときに、いつもすごい大音響でテレビがついているのですがどうしてですか？音が大きすぎていつも不快に感じています。そもそもテレビはついていなくてもいいのでは？とも思います。何のためについているのでしょうか？あと、お風呂のバブルバス？が壊れている部屋が多いです。
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Stories HOTEL555 秦野店 支配人 さん
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2013-06-21 20:06:22.0 |
| ■Ｒｅ：質問です |
kei様、日頃は当店をご利用頂きまして誠に有難う御座います。この度は、不快な思いをさせてしまいまして、申し訳御座いませんでした。入室時にテレビがついているのは、ｗｅｌｃｏｍｅ画面で御座います。大音響に関しましては、全室設定変更中でございます。お風呂のバブルバスの件で御座いますが、ジェットバスの事で宜しいでしょうか。毎月点検は行っていますが、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳御座いません。毎月の点検を強化致しまして管理徹底致します。kei様のご来店従業員一同心よりお待ち申し上げています。
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kei さん
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2013-06-24 15:41:49.0 |
| ■ありがとうございました |
バースデーに利用させていただきましたが、大音量ではなくなっていました。基本サービスがすごいので二人ともstoriesさんが大のお気に入りです。これからも宜しくお願いします
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微炭酸ピーチ さん /HOTEL555 秦野
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2013-06-18 10:25:39.0 |
| ■アメニティの汚れ |
608号室に宿泊しました。臭いもなく、快適に過ごせました。
苦情っぽくなってしまうのですが、洗面台のアメニティの袋に赤茶色の血のようなものが付着した跡がありました。
いくら袋だとはいえ、汚く感じて触れませんでした。
555さんファンな分、少しショックでした。
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Stories HOTEL５５５秦野店支配人 さん
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2013-06-18 20:21:06.0 |
| ■Ｒｅ：アメニティの汚れ |
微炭酸ピーチ様、日頃は当店をご利用頂きまして誠に有難う御座います。この度は不愉快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳御座いませんでした。今後、この様な事が無いように注意、指導を行いました。お客様が快適に過ごせる空間をご提供致してまいります。この度は大変申し訳御座いませんでした。微炭酸ピーチ様のご来店を従業員一同心よりお待ち申し上げています。
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微炭酸ピーチ さん
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2013-06-18 22:39:34.0 |
| ■ありがとうございます |
ありがとうございます。
秦野店のコンセプトも結構好きなので、また立ち寄らせてもらいますね！
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仁 さん /HOTEL555 秦野
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2013-06-18 17:13:47.0 |
| ■ビッグバスの部屋について |
ビッグバスの部屋を利用したいと思っています。
501、601はバスルームだけでなく、ベッドルームも広い事は知っていますが、それ以外の3室（408、508、608）は利用経験もなく分かりません。
部屋に寄ってインテリアだけでなく、造りや広さも違うのは知っていますが、ビッグバスの部屋のベッドルームは他の一般客室（501、601以外の部屋）と同程度の広さがありますか？
また、ビッグバスと記載のある部屋のバスタブは全て同程度の広さがあるのでしょうか？
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Stories HOTEL555 秦野店支配人 さん
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2013-06-18 20:46:02.0 |
| ■Ｒｅ：ビッグバスの部屋について |
仁様、日頃は当店をご利用頂きまして誠に有難う御座います。お問い合わせ頂いた件で御座いますが、Ｒ408，Ｒ508、Ｒ608は一般客室より浴槽が大きい分お部屋が少し狭くなっております。ビッグバス記載のお部屋で御座いますが、Ｒ601，Ｒ501はバスタブは一緒で御座います。Ｒ408，Ｒ508，Ｒ608はＲ601、Ｒ501より多少狭くなっております。ご不明な点が御座いましたら直接店舗までお問い合わせ下さいませ。仁様のご来店を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
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アルファード さん /隠家 ajito HOTEL555 小田原店
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2013-06-17 06:24:07.0 |
| ■１０３号室の給湯 |
土曜日に１０３号室を利用させてもらいましたが、１８時過ぎにシャワー、お風呂を利用としたら２０分くらいお湯が出ず 風邪をひきそうになりました。どっか故障していたのでしょうか？それなら事前に連絡欲しいのですが．．．。
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アルファード さん
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2013-06-17 17:06:26.0 |
| ■Re:１０３号室の給湯 |
アルファード様、いつも隠家ajito HOTEL555 小田原店のご利用ありがとうございます。給湯器の作動についてですが、アルファード様の前後のご利用時には給湯器のエラーは発生しておりませんでした。そこで考えられる原因としまして温度調整をするハンドルの設定が設定温度より低く設定されていたのではないかと考えられます。担当者には清掃の際にはハンドルの再確認を指示いたしました。
アルファード様のご来店お待ちいたしております。
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トントン さん /HOTEL555 沼津駅北
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2013-06-16 02:10:50.0 |
| ■エアコン |
エアコンがある部屋は何号室になりますか？
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DiscoveryHOTEL555支配人 さん
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2013-06-17 11:55:26.0 |
| ■エアコン |
トントン様、ご利用有難うございます。ご質問頂きました件でございますが、現在は、次の１５ルーム設置していますが、７月中旬から全室設置工事予定でございます。
203.205,303,305,403,405,603,605,703,705,803,805,903,905,105、
トントン様の次回ご来店を心よりお待ち申し上げております。
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ちなつ さん /HOTEL555 伊豆長岡
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2013-06-12 14:42:28.0 |
| ■料金について質問です。 |
いつも快適に利用させといただいています。本当にありがとうございます昨日、405号室を利用させてもらったんですが…
料金が3820円でした。
どのような計算なのか教えていただけませんか？
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長岡店 さん
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2013-06-13 10:40:06.0 |
| ■質問の件 |
ちなつ様、日頃は長岡店をご利用頂き有難う御座います。ご質問の件で御座いますが、405号室の基本休憩4時間￥3,900-、フリータイム￥4,800-、ちなつ様のご利用時間が10時20分から14時31分の4時間11分でメンバー割20％で￥3,840-となりますが、基本休憩￥3,900-のメンバー割20％￥3,120-の延長￥700-の￥3,820-のお安い料金をコンピューターが選択致します。ご説明がわかりずらいかと思いますので、直接店舗にお問合せ頂けますと幸いで御座います。ちなつ様のご来店心よりお待ち申し上げます。
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ちなつ さん
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2013-06-17 06:54:32.0 |
| ■お返事 |
お返事ありがとうございました。
理解できました。
ありがとうございます。
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kei さん /HOTEL555 秦野
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2013-06-15 15:11:29.0 |
| ■BIRTHDAYイベント（50%OFF）について |
お誕生日の当日 フリータイムを利用して、その後出かけて夜に宿泊する場合は、割引はどうなりますか？フリータイムに５０％ＯＦＦが適用されて、宿泊は通常のメンバー割引になるのでしょうか？
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Stories HOTEL555秦野店支配人 さん
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2013-06-15 19:31:30.0 |
| ■Ｒｅ：BIRTHDAYイベント（50%OFF）について |
Kei様、日頃は当店をご利用頂き誠に有難う御座います。お問い合わせ頂いた件で御座いますが、ご滞在がメモリアルＤＡＹ当日に差し掛かれば全てのプラン何度でも割引が適用されますので、フリータイム、ご宿泊もご利用頂けます。ご不明な点が御座いましたら直接店舗までお問い合わせ下さいませ。Kei様のご来店従業員一同心よりお待ち申し上げています。
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