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ボル＆美鈴さん /HOTEL555 伊豆長岡

2007-09-16 21:33:47.0

■開設おめでとうございます(＊≧∀≦)〃

ﾒｰﾊﾞｰｽﾞCardの件で教えて頂きたいことがあります(^^;)(;^^)来月で一年経つのですが、今使っているﾒｰﾊﾞｰｽﾞCardは使えますか？今２０％引きなんですが登録日から一年が経つと割引は継続できないのでしょうか？また一からになりますか？

HOTEL555 Villas&Towers 長岡店支配人

2007-09-20 20:11:18.0

■■開設おめでとうございます(＊≧∀≦)〃　

ボル＆美鈴さんいつもご利用くださいまして有難う御座います。一年って早いですよね、カードはそのまま使えます。今度使う時より過去一年の利用回数によって、ランクが下がってしまうことがありますが、又一からではありませんそのままご利用いただけます。ご来店を心からお待ちしております。

トキミドさん /HOTEL555 伊豆長岡

2007-09-17 15:37:25.0

■これって

昨日19時過ぎにチックインしました。祝日前日の宿泊は19時と部屋の説明書には書いてありました。０時15分頃チックアウトをしたら明細には宿泊代と休憩代が加算されていました。納得出来ずにフロントに確認したところ入口に２１時から宿泊と看板を出してあります。と言われたのですが帰る時に注意して見ましたが気付きませんでした。なんかスゴくイヤな気分でした。どう思いますか？

HOTEL555 Villas&Towers 長岡店支配人

2007-09-20 19:42:23.0

■■Ｒｅこれって

トキミドさんいつもHOTEL555 ご利用下さいまして有難う御座います。確認しましたところ、当店の事務的な手違いでした。本当にご迷惑と不愉快な思いをさせてしまいまして申し訳御座いませんでした。詳しい明細は、来店して頂いたときに説明させて頂きたいとおもいますので、大変お手数をかけますがフロントまで私宛に電話を頂けますでしょうか、宜しくお願い致します。

太一さん /HOTEL555 伊豆長岡

2007-09-18 22:49:54.0

■サービス料金がかかるようになりましたが・・・

９月の６日に、１２６号室を利用しましたが、お茶類が無く、砂糖のスティックが、４本だけでしか置いてありませんでした。テーブルもびしょぬれで、お風呂場も汚れており、サービス料金を取らない前のほうが、よっぽどサービスが良かったと思ってしまいました。無料のドリンクサービスがつきましたが、これにも、サービス料は、別にかかるんですね。ベッドも、やたらと小さい気がして、もうこの部屋は使いたくないと思ってしまいました。掲示板が出来て、とても良かったと思います。ここでいろんな情報を得たいと思います。

HOTEL555 Villas&Towers 長岡店支配人

2007-09-20 19:17:51.0

■■Ｒｅサービス料金がかかるようになりましたが・

太一さん、いつも当店をご利用頂きまして有難う御座います。大変な御迷惑と不愉快な思いをさせてしまいまして。本当に申し訳有りませんでした。これは私の指導不足です。このような事のないように、私を初め、スタッフ一同努めさせて頂きたいと思います。次回来て頂けた時には、やっぱり！長岡店に来てよかったと感じて頂けるようにサービス向上に努力し務めさせて頂きます。ご来店を心からお待ちしております。

ＨＩＲＯさん /HOTEL555 錦糸町

2007-09-16 21:56:57.0

■メンバーズカードの件で質問です

カードを紛失してしまいました・・・メンバー番号は知っているのですが、再発行等はしていただけるのでしょうか？お返事よろしくお願いいたします。

Allee Tokyo HOTEL555錦糸町店支配人

2007-09-18 17:43:53.0

■Re:メンバーズカードの件で質問です

HIROさん、日頃は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。お問い合わせのメンバーズカードの件でございますが、確認いたしましたところ、当店でお忘れ物としてHIROさんのメンバーズカードをお預かりいたしております。次回ご来店の際にご入室前にフロントまでお声をかけていただければ、メンバーズカードをお渡しさせていただきます。また、その際には恐縮ですがメンバーズカードナンバー並びにご登録時のニックネームを確認させていただくこととなりますのでご了承くださいませ。ご来店お待ちいたしております。

宏あゆさん /HOTEL555 秦野

2007-09-16 22:44:13.0

■今日行ったのですが

DVD見ようとしたのですが、リモコンが作動せず再生できませんでした。他の人が見ていたわけではなかったみたいなのですが。ちなみにテレビとかは同じリモコンなのに使えました。何故ですか？それと、今日入った部屋は401号室だったのですが、シーツにシミがついてました。洗っても取れないのかなぁと思ったのですがちょっと嫌な気分になりました。よく利用させていただいていてこんな事初めてだったのでビックリしました。今後気をつけて下さい。でもまた行きますね♪

stories HOTEL555 秦野店支配人

2007-09-17 20:30:32.0

■Re:今日いったのですが

宏あゆ様いつもご利用頂き誠に有難う御座います。お問い合わせ頂きました、リクエストＤＶＤの件ですが、おそらくリモコン再生ボタン部分の不具合が原因と思われます。すぐに点検、確認致します。又、シーツのシミの件でございますが、清掃時スタッフには、充分に注意を払うよう指導いたしておりましたが、今回確認不足の為、お客様には、大変ご迷惑をお掛け致しました、誠に申し訳ございませんでした、今後はお客様が快適に過ごせるお部屋づくりを心掛けていきたいと思います。宏あゆ様の御来店を心よりお待ちしております。

ＭＡＳＡさん /Allee Kanagawa HOTEL555　海老名店

2007-09-15 09:20:42.0

■この前行ったのですが

部屋を選択して入ったらまだ清掃が終わってない部屋を案内され、わざわざ一階まで戻って再度空いてる部屋を選択しなおしたりと、非常に不快な思いをしました。今後このような事が無い様よろしくお願いします。

Allee Kanagawa HOTEL555　海老名店

2007-09-16 18:17:08.0

■Re.この前行ったのですが

MASA様いつもご利用頂きありがとうございます。この度は、ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。お客様に｢快適で安全で清潔で安心できる空間｣を提供するﾌﾟﾛとして絶対にあってはならに事と重く受け止めております。また、起きてしまった事に対しての対処も不行き届きを重ねてしまいどの様にお詫びして良いものか言葉がみつかりません。今後このような事の無いよう日々徹底致し、より一層のｻｰﾋﾞｽと安心できる空間作りを心掛けまいります事をお約束させて頂きお詫びの言葉にかえさせていただきます。。MASA様の又のご利用をお待ちしております。

なつさん /HOTEL555 錦糸町

2007-09-14 17:21:09.0

■パーキングについて！

よく利用しています。私はRV車に乗っていて、いつもRV車専用のパーキングにとめようとしますがそこに小型車がとまっています。前にお叱りカードにも書いたのですが対応がありません。よろしくお願いいたします。

Allee Tokyo HOTEL555錦糸町店支配人

2007-09-15 18:52:56.0

■Re:パーキングについて！

なつ様、いつも錦糸町店をご利用して頂き誠に有難うございます。RV・1BOX専用（4台駐車）場の件でございますが、ご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございません。小型車が止まっているとの事ですが、立体駐車場にも高さ制限がございまして1m55cm制限となっております。又小型車が入庫しフロントで確認が取れました場合、立体駐車場にご案内も致しますが、お断りされる場合もございます。又バイクのお客様も数多くご利用頂いております。4台駐車と少ないためお客様には、大変ご迷惑をおかけしております。店側といたしましても出来る限りの対応をして参りますので宜しくお願い致します。又のご来店を心よりお待ち致しております。

555girl さん /HOTEL555 秦野

2007-09-08 14:04:39.0

■やっとですね！おめでとう

いつも予約してから行くんですけど、最近は､その時間は予約NG、その日は予約NGって言われる時があるんですけど何故ですかね？？来月誕生日だからｽｲｰﾄﾙｰﾑ予約しといて安心して行きたいんですよね(´Д`)

Stories HOTEL555 秦野店支配人

2007-09-10 09:53:51.0

■Re:やっとですね！おめでとう

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。ご予約に関しましてはご予約可能ルームの数に限りがあり、直前のご予約は混み具合によりルームの確保が非常に困難な場合があります。その際は、ご予約を承れないことがあります。事前にご来店される日時がおわかりでしたら、お早めにご予約を入れて頂ければ受付も可能となります。尚、ルーム指定につきましては出来かねますので、第一～第三希望まで条件などをお申し付けくださいませ。ご理解ご了承の程、宜しくお願い申し上げます。ご来店を心よりお待ちいたしております。

555girl さん

2007-09-15 01:39:47.0

■返信ありがとうございます
そうだったんですか～(ノﾟOﾟ)ノ10月の中旬に部屋を取りたいんですけど、何日前から予約できるんですか？？

stories HOTEL555 秦野店支配人

2007-09-15 17:28:13.0

■Re:返信ありがとうございます

555girl様、御予約の件ですが、御予約は原則として、１ヶ月前からでも予約可能ですが、曜日、時間帯によっては、通常のお部屋料金とは別にご予約金として、二千円頂く場合がございます。又　５５５各店御予約内容が異なりますので、詳細につきましては、直接お店にお問い合わせ頂ければ幸いでございます。555girl様の御来店を心よりお待ちしております。

きょんさん /HOTEL555 秦野

2007-09-11 02:40:21.0

■それから

６０５はドレッサー下のコンセントもダメみたいですね。ヘアアイロン差し込んだけどスイッチ入らなかったから壊れたのかと思ったけど別のトコに差し込んだら作動したし。せっかくリニューアルしたんだからメンテナンスも気を付けてくださいね(*´д｀*)

真理さん	2007-09-11 17:44:15.0

■きょんさんへ

初めまして！私も昨日、行って残念な思いしました…部屋についてﾃﾚﾋﾞつけたら音がでなぃ。。音量がないのかと思って上げてもでなぃ。結局、フロントに電話して係のｵｼﾞｻﾝが直しに部屋きてﾁｮｯﾄ変なムード(-.-;)ホテルからぉ詫びになにかあるのかと思ったけど、なにもなし。せっかく行ったのにｶﾞｯｶﾘでしたょ(>_<)

stories HOTEL555 秦野店支配人

2007-09-15 17:11:15.0

■Re:それから

きょん様いつも御利用頂き有難う御座います。先日ご返事させて頂きました通りリニューアル後の点検不足でご迷惑をお掛け致しました。尚真理様にも大変御迷惑をお掛け致しました。テレビの音が出なくなってしまったのは、機械のトラブルの為のもので、ご迷惑をお掛け致しました。今後このような事の無いよう日々徹底致します。尚係りのものが、入室における際対応が行き届かず誠に申し訳御座いません今後、より一層のサービスを心がけるよう従業員一同に徹底させて頂きます。きょん様、真理様の又の御利用をお待ちしております。

keri♪ さん /隠家 ajito HOTEL555 小田原店

2007-09-07 20:20:44.0

■待ってました！！

掲示板OPENおめでとうございます！！とても楽しみにしていました。ホント隠れ家っぽくて、大好きです。とても落ち着くんですよね。だから、『別荘』と呼んでいますよ。みなさんと掲示板を盛り上げていけたら良いですね。

555MAN

2007-09-08 16:25:40.0

■Re:待ってました！！

keri♪ さんはじめまして！日ごろはajitohotel555小田原をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。富士山麓の御殿場地区と城下町小田原地区にピッタリきた、この「隠家」というネーミングそして「隠家」と書いてajito（アジト）と読ませる…。う～ん…、小生もこのネーミングは大好きです*笑* これからも本当にお客様皆様のアジトとして別荘として快適で安全で清潔で安心できる空間を追求し、創造してまいります。どうぞヨロシクお願い申し上げます。

keri♪ さん

2007-09-13 01:16:46.0

■久しぶりに♪

１３日に久しぶりに私達にとっての『別荘』こと隠家に行きます。お昼過ぎになるのかな。マッタリ、ゆっくり、リラックスしに、現実を忘れてのんびり伺いたいと思っています。ホント、隠家で過ごすと時間がゆったり流れている気がします。そういえば、秦野の555にはたくさんのDVDがありますよね。小田原の隠家も豊富だと思うのですが、新しく入ったDVD等あるのでしょうか。

隠家ajito ＨＯＴＥＬ555 小田原店支配人

2007-09-14 11:33:54.0

■Re：久しぶりに♪
keri♪ さんご来店ありがとうございます。早速ですが、9月の最新ＤＶＤはﾃﾞｨﾊﾟｰﾃｯﾄﾞとﾃﾞｨｰﾌﾟﾚｽｷｭｰの2本でございます、隠家でゆっくり御覧下さいませ。keri♪ さんにとっての、『別荘』で有り続けられますように努力してまいりたいと思います。

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