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真紅さん /Think･Hotel･Think

2019-07-23 07:10:45.0

■料金シミュレーションについて

いつも気持ちよく利用させて頂いております。料金シュミレーションの「時刻指定で調べる」において、平日の昼前(11時台など)から翌日朝までの滞在で入力すると休憩と宿泊で料金表示されますが、休憩の金額が跳ね上がってしまいます（例：エコノミー選択で8800円表示）。料金表では休憩/フリータイムは4400円となっておりますが、シュミレーションの不具合でしょうか？どちらが正しいか少し心配ですので、お答え頂ければと存じます。

Think･Hotel･Think支配人さん

2019-07-24 08:40:39.0

■Re:料金シミュレーションについて

この度はお問い合わせいただき誠にありがとうございます。お問い合わせの件ですが、料金シュミレーションでは宿泊開始時間を基準に基本休憩料金でのシュミレーションになっております。フリータイム、ミッドナイトの設定が複雑の為このようになっております。今後はシステムを改善していく予定でござます。その間シュミレーションが表示はご迷惑をおかけする場合がございますので一旦閉鎖する予定も併せてお伝えさせていただきます。ちなみに実際の料金になりますが平日エコノミー午前11時にチェックイン場合　フリータイム1部　4400円　11時間後→　午後10時です ※24時間の連続滞在がシステム上できませんので一回精算いただきますミッドナイト扱いになります　5900円15時間後→午後1時までになります合計金額　4400円＋5900円＝10300円（税抜き）またご不明な点は直接お店にお問い合わせいただければスピーディーにお伝えできると思われますので宜しくお願い申し上げます。

真紅さん	2019-07-24 20:08:12.0

■Re:料金シミュレーションについて
回答ありがとうございました。大変丁寧でわかりやすい説明で安心しました。ありがとうございます。

あつさん /Think･Hotel･Think

2019-07-18 20:55:39.0

■金曜日の宿泊について

明日金曜日の21時頃から宿泊行きたいんですけど、その日の時間帯だと、空室はだいたいあるか教えてください。

Think･Hotel･Think さん

2019-07-19 09:39:47.0

■Re:■金曜日の宿泊について

この度はお問い合わせいただき誠にありがとうございました。お問い合わせの件ですが金曜日の21時頃は繁忙時間帯と見込まれます。お待ちいただくことが前提であればお部屋のご用意は可能ですが正直確約はできかねます。都度直接お電話にてお部屋状況をご確認いただければ確実な情報をお伝えできます。宜しくお願い申し上げます。

武史さん /HOTEL555 秦野

2019-07-07 14:30:46.0

■3人目料金について

いつもお世話になってます今度部屋を3名で利用する予定なのですが先日部屋にありますインフォメーション見ましたら料金表には3人目から1名につき5割増の記載があり施設の紹介文には1名につき2000円増しの記載ありましたどちらが正しいのでしょうか？

HOTEL555秦野　支配人さん

2019-07-08 17:40:54.0

■Re：3人目料金について

この度はお問い合わせいただき誠にありがとうございました。またご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。お問い合わせの件ですが増員料は店舗により異なりますが、秦野店の場合は1名様増員に付き2000円の増員料を頂戴させていただいております。料金表の5割増しの記載は誤りであり、早急に改定させていただきます。尚、錦糸町店の場合は5割増しとなり店舗により増員料は異なりますのでご了承くださいませ。

あさん /HOTEL555 秦野

2019-01-31 23:14:12.0

■利用明細

利用明細みると端数(1円単位)になってるのですがどういうことですか？

HOTEL555　秦野さん

2019-02-04 13:35:26.0

■Re:利用明細
ホテルスリーファイブ秦野店のご利用有難う御座います。お問い合わせの件でございますが、メンバー情報に表示されている利用金額は税抜き表示となっております。ご不明な点は店舗までお問い合わせくださいませ。またのご利用お待ちしております。

ケンさん /HOTEL555 伊豆長岡

2019-01-03 20:08:34.0

■401

401号室の枕元の窓が立て付けが悪いようで全部閉めていても明かりが漏れて入ってきてしまいます。これがかなり明るくてゆっくり寝ていたくても眩しいくらいです。修繕お願いします。

伊豆長岡店支配人さん

2019-01-27 14:23:55.0

■401号室の件
日頃は伊豆長岡店をご利用頂き有難う御座います。401号室の件で御座いますが、Ｒ301,401,501の内装リニューアル時に修繕致しました。お返事が遅くなり、大変申し訳御座いませんでした。リニューアルした401号室を是非、ご利用下さいませ。ケン様のご来店、心よりお待ち申し上げます。

まっちさん /Think･Hotel･Think

2018-12-03 16:31:25.0

■以前投稿しました。

以前投稿しましたが、駐車場の入口の改善はされましたかぁ？久しぶりに行きましたかぁがやはり、駐車場から出るさいに車を傷がついてしまいます。車高が低い車を乗ってるがいけないと思いますが、是非とも改善よろしくお願いいたします。

Think･Hotel･Think　支配人さん

2018-12-09 18:55:27.0

■Re:以前投稿しました。

日頃よりThink　Hotel　Thinkをご利用頂きまして誠にに有難う御座います。御指摘頂いた出入口傾斜の件で御座いますが、出入口前の市道に関しまして海老名市へ確認致しましたところ、この市道は側溝側（当店出入口）を低くしてそこを雨水が流れるようになっておりますので道路の改修は行ってもらえませんとの回答を頂きましたことをご報告申し上げます。申し訳御座いません。何卒ご了承くださいませ。今後もThink　Hotel　Thinkのご利用宜しくお願い申し上げます

りりさん /KNOWS HOTEL

2018-09-15 20:01:17.0

■コンビニBOX

コンビニBOXがない部屋がありますよね。どこ部屋に無いのかが分からないのでたまたま入ってゴムやローションを利用しようとした時になくて困りました。フロントに電話してお願いしても良かったんですが、それについてはインフォメーションにも記載はなかったので利用は諦めました。何かしら記載して貰えると利用しやすいので出来ればよろしくお願いしたいです。

KNOWS HOTEL 支配人さん

2018-09-19 17:53:40.0

■Re:コンビニBOX

日頃は当店をご利用頂きまして、誠に有り難うございます。お問い合わせ頂きました件となりますが、KNOWS HOTELに関しましては営業スタイルの関係上、全室コンビニBOXが存在せず、ローションを含めアダルトグッズ関係の販売は行っておりません。ご了承頂きますと共に、お客様に大変ご不便な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳御座いませんでした。販売に関しましてはホテル隣接のHOTEL555新沼津では商品のお求めが可能で御座います。是非ご利用下さいませ。

ママさんさん /Think･Hotel･Think

2018-09-14 17:39:44.0

■メール予約再開

メール予約再開の予定はありますか？

Think･Hotel･Think支配人さん

2018-09-17 11:30:41.0

■Re:メール予約再開

日頃よりThinkHotelThinkをご利用頂きまして誠に有難う御座います。メール予約の件で御座いますが、再開はしておりますが現状では繁忙時間帯や繁忙日においてはメール予約を停止させていただくことがあります。また予約数に関しましてはルーム数に限りがございますので僅かなお部屋数にて実施させていただいておりますこと何卒ご了承いただけますよう宜しくお願い申し上げます。

なーさん /HOTEL555 秦野

2018-09-12 01:26:38.0

■来店回数

実際の利用回数と、来店回数があっていません。 birthdayに利用しようと思いましたがホワイトになってるので、適用外です。カード払いの記録もあります。

HOTEL555 秦野　支配人さん

2018-09-13 14:56:48.0

■Re:来店回数

この度はお問い合わせいただき誠にありがとうございます。お問い合わせいただきました件ですが、メンバーズカードのランクは1年以内の来店回数が反映されます。それと、1年を経過した来店回数は日々削除されていきます。確認しました所、直近のメンバーズカード挿入ご利用日が、2018年4月3日となっております。昨年のお誕生日（9月13日の宿泊）から2018年9月13日現在までのご利用が2018年4月3日の1回のみとなっております。（ご利用明細確認済み。この時点でカードランクはホワイト）ですので、2017年9月13日からのご利用が5回未満ですのでカードランクがホワイトにランクダウンしております。お誕生日等でご利用したい場合は1年以内に6回以上のご利用で初めて適用となります。ご不明な点は店舗までご連絡ください。

アーサーさん /隠家 ajito HOTEL555 小田原店

2018-07-03 09:20:40.0

■浴槽の水漏れ

209号室を最近よく利用させてもらっています。一つ改善のお願いなのですが、浴槽が水漏れします。入浴している間にも水位が下がっていき、数十分で全部抜けてしまいます。前回利用時と直近の利用時、二度ともそうでした。ゴム栓はゆるみなく見えますので、ひび割れがあるのかもしれません。専門の業者に確認していただけるとありがたく思います。

隠家ajito HOTEL555 小田原店支配人さん

2018-07-05 09:44:06.0

■Re:■浴槽の水漏れ

日頃はHOTEL555隠家小田原店をご利用頂き誠に有難う御座います。この度は浴槽の水漏れの件でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。漏水の原因及び修理につきましては、業者に連絡を入れ早急に修理をするように手配を行いました。アーサー様のまたのご来店をスタッフ一同お待ち致しております。

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