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りりり さん  /アントワネット by K'sGroup 2017-04-20 23:03:43.0
■センチュリオンになってみて
  返信する
いつも利用させてもらっています!
女性従業員さんの対応がとても親切で気持ちいいです!
優しく対応して下さってありがとうございます!
優しい声に癒されてます!
そういう事もあり、結構頑張ってセンチュリオン会員になったんですが、、
あまりにも特典のお得感が、無さすぎると思います!
このままでは利用するホテルの変更を考えざるを得ません。
従業員さんがとても親切なだけに、残念でなりません。

Ksグループ さん 2017-04-21 16:19:00.0
■Ksグループです
 
りりり様

BBSへの書込みを頂きましてありがとうございます。

この度は貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。

恐れ入りますが、ご要望の特典内容等ご教示頂きますと

ありがたい次第でございます。

今後のサービス向上の参考とさせて頂きます。

お手数をお掛けしまして大変申し訳ございません。

ご連絡をお待ちしております。

Ksグループ総支配人 稲村誠
MAIL→e-mate@k-sgroup.com




ks大好き さん  /K's グループ 2017-04-13 09:07:27.0
■PLANT
  返信する
PLANTはksとしてはお値打ちですよ〜

オープンしてから2回行きました

Ksグループ さん 2017-04-14 14:59:37.0
■Ksグループです
 
ks大好き様

BBSへの書込みを頂きましてありがとうございます。

HOTEL PLANTへのご来店誠にありがとうございます。

大変恐縮でございます。

価格設定の参考とさせて頂きます。

貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。

ks大好き様の次回のご来店を心よりお待ちしております。

Ksグループ総支配人 稲村誠



シア さん  /HOTEL PLANT -GARDEN RESORT- 2017-04-13 08:30:20.0
■料金
  返信する
料金もっと安くして。
全然特別感味わえん。
サウナ部屋、リニューアル前はよく利用してたけど高くて入室できん。
最悪。


Ksグループ さん 2017-04-13 08:57:57.0
■Ksグループです
 
シア様

BBSへの書込みを頂きましてありがとうございます。

この度はプラントをご利用頂いたにもかかわらず、不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございません。

先ず以て心よりお詫び申し上げます。

貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。

お部屋に備えてあるルームウェアにつきましてお褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。

大変恐縮でございますが、お部屋の備品の持ち出しはご遠慮頂いてございます。

ご理解とご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。

また、差し支えなければ、平日・休日、休憩・宿泊のご要望の価格などお教え頂けますと今後の参考とさせて頂きます。

ご連絡をお待ちしております。

Ksグループ総支配人 稲村誠
MAIL→e-mate@k-sgroup.com


シア さん  /HOTEL PLANT -GARDEN RESORT- 2017-04-12 23:16:37.0
■パジャマ
  返信する
別袋に入ってるパジャマってなんなの?
フード付で耳が付いてるやつ。
ホテルの名前とか刺繍してないけど
持ち帰りはダメなんだよね?
着心地いいし可愛いのに…。

Ksグループ さん 2017-04-13 08:57:41.0
■Ksグループです
 
シア様

BBSへの書込みを頂きましてありがとうございます。

この度はプラントをご利用頂いたにもかかわらず、不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございません。

先ず以て心よりお詫び申し上げます。

貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。

お部屋に備えてあるルームウェアにつきましてお褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。

大変恐縮でございますが、お部屋の備品の持ち出しはご遠慮頂いてございます。

ご理解とご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。

また、差し支えなければ、平日・休日、休憩・宿泊のご要望の価格などお教え頂けますと今後の参考とさせて頂きます。

ご連絡をお待ちしております。

Ksグループ総支配人 稲村誠
MAIL→e-mate@k-sgroup.com


シア さん  /HOTEL PLANT -GARDEN RESORT- 2017-04-12 23:13:34.0
■リニューアルしたはいいけど…
  返信する
めんどくさい上に分かりにくい。
部屋選ぶのに、あんな巨大な画面不用。
いちいち手でスワイプするのめんどうだし。

ランク式にしたのはまずかったね。
料金高すぎ。
お金に余裕ある客以外
高級ランク部屋は高いよ。

Ksグループ さん 2017-04-13 08:57:26.0
■Ksグループです
 
シア様

BBSへの書込みを頂きましてありがとうございます。

この度はプラントをご利用頂いたにもかかわらず、不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございません。

先ず以て心よりお詫び申し上げます。

貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。

お部屋に備えてあるルームウェアにつきましてお褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。

大変恐縮でございますが、お部屋の備品の持ち出しはご遠慮頂いてございます。

ご理解とご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。

また、差し支えなければ、平日・休日、休憩・宿泊のご要望の価格などお教え頂けますと今後の参考とさせて頂きます。

ご連絡をお待ちしております。

Ksグループ総支配人 稲村誠
MAIL→e-mate@k-sgroup.com


こう さん  /HOTEL SEEN -Ocean Terrace- 2017-04-11 17:35:33.0
■プチリニューアル
  返信する
壁にプチリニューアルと出ていましたがどのお部屋ですか?
是非利用したいので教えて下さい。

Ksグループ さん 2017-04-13 08:40:34.0
■Ksグループです
 
こう様

BBSへの書込みを頂きましてありがとうございます。

ご返答させて頂きます。

SEENではプチリニューアル計画を実施しております。

水回りのコーティングや、サービス内容、フリータイム・宿泊タイムの時間変更などのブラッシュアップ計画とさせて頂いてございます。

お部屋のブラッシュアップも予定しております。

決まり次第、オフィシャルHPやブログ等で発表させて頂きます。

こう様の次回のご来店を心よりお待ちしております。

Ksグループ総支配人 稲村誠


みっちゃん さん  /K's ファイン 2017-04-11 15:59:19.0
■誕生日
  返信する
今月誕生日で来週利用予定です。何か特典とかありますか?

Ksグループ さん 2017-04-11 17:29:13.0
■Ksグループです
 
みっちゃん様

BBSへの書込みを頂きましてありがとうございます。

誕生日おめでとうございます。当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。

ご返答させて頂きます。

岡崎店ファイン限定でお誕生日の前後3日のご利用でプレゼントをお渡しさせて頂いてございます。

また、メンバーズカードをお持ちでしたら、ポイントのサービスやバースデーチケットをお持ちでございましたら、ご利用が可能でございます。

ぜひご利用くださいませ。

みっちゃん様のご来店を心よりお待ちしております。

Ksグループ総支配人 稲村誠


さちゅ さん  /HOTEL PLANT -GARDEN RESORT- 2017-04-09 13:01:23.0
■登録できない
  返信する
何度もメルマガ登録を行なっていますが、メルマガが届かず、サイトでも登録されていないとなります。
どうにかなりませんか?

Ksグループ さん 2017-04-09 14:32:31.0
■Ksグループです
 
さちゅ様

BBSへの書込みを頂きましてありがとうございます。

この度はご不便をお掛けしまして申し訳ございません。

下記の件をお教え頂けますでしょうか、詳しくお調べさせて頂きます。

・ご登録予定のメールアドレス

・ご登録予定の店舗

・ご確認頂いているサイト

・下記登録手順の過程までお済みかお教え頂けますでしょうか

・下記Aの指定受信の設定、メールマガジンの性質上、迷惑メールの設定状況をお教え頂けますでしょうか



Ksグループ さん 2017-04-09 14:34:06.0
■Ksグループです
 
改めて登録手順をご案内させて頂きます。

@フォームより、ご登録のご希望店舗に空メールを送ります。
ttp://www.k-sgroup.com/mail/magazine/

A返信されて来たメール内のURLより、本登録画面に進みます。
※「info@k-sgroup.com」よりメールが届きます。
指定受信などメール設定が必要な場合がございます。

B本登録画面にて、

メンバーズカードをお持ちで無い、またはメンバーズカードに誕生日情報の登録がお済みで無い方は

「メンバー以外の方は〜」をクリック

メンバーズカードに誕生日情報の登録がお済みの方は

「メンバーログイン」をクリック

以上で完了となります。

※メール登録画面でメンバーズカードの登録をする場合、店頭にてメンバーズカードへの誕生日の登録が必要となります

現在、メンバーズカードに誕生日の登録がお済みで無い様でしたら、ご来店時に登録の上、再度メール登録画面よりご登録をお願いいたします(上書きが可能です)


Ksグループ さん 2017-04-09 14:34:23.0
■Ksグループです
 
お手数をお掛けしまして大変申し訳ございません。

ご連絡をお待ちしております。

Ksグループ総支配人 稲村誠
MAIL→e-mate@k-sgroup.com


奈々 さん  /HOTEL PLANT -GARDEN RESORT- 2017-03-28 00:03:23.0
■クーポン券について
  返信する
先日も書いたのですが宿泊の第2部で入りたくとも19時〜20時の時間には他のksホテルでもらったオープンの割引券を使って20時から宿泊するのは客としては特ってのもあるんですけど寝れる時間が増えるからいいのですが同じ部屋に入れるかわからないと言われましたがそんな使い方はダメなんですか?

Ksグループ さん 2017-03-28 10:30:24.0
■Ksグループです
 
奈々様

BBSへの書込みを頂きましてありがとうございます。

ご返答させて頂きます。

ご滞在につきまして、割引券のご利用は1回につき、1枚とさせて頂いてございます。

恐縮でございますが、ご滞在されたまま、精算をして都度割引券を使うことはご遠慮頂いてございます。

チェックアウト頂き、またチェックイン頂くことは可能でございます。

お手数をお掛けしまして申し訳ございません。

奈々様のご来店を心よりお待ちしております。

Ksグループ総支配人 稲村誠


奈々 さん  /HOTEL PLANT -GARDEN RESORT- 2017-03-25 16:40:06.0
■もう少し
  返信する
一番乗りで宿泊したくても宿泊の時間もわからないしホテルに電話してもわからないといわれるこれじゃ予定組めないし980LINEクーポンつかって一回会計して宿泊にすることもできないなんでこんなに不便なんですか?前延長もないもう少し配慮があってもいいのでは

Ksグループ さん 2017-03-25 23:05:34.0
■Ksグループです
 
奈々様

BBSへの書込みを頂きましてありがとうございます。

この度はご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。

3/30(木)の豊川店PLANTは、夜7時のSTARTより、宿泊基本料金にてご利用頂けます。

前延長もつきませんし、休憩で精算する必要もございません。

わかり易くお伝えできずに申し訳ございません。

料金・フリータイム等の情報は随時HPにて公開させて頂きます。

3/30(木)豊川店PLANTへのご来店を心よりお待ちしております。

Ksグループ総支配人 稲村誠


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