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こう さん  /HOTEL K's EMERALD IN 2018-09-09 20:13:19.0
■意味が分からない
  返信する
スプラトゥーンが出来るという部屋に入ったら出来ないうえに
注文をリモコンから出来るはずなのに出来ず……
電話でフロントに電話して注文は出来ないのですか?と訪ねたら冷たく「出来ないですけど」と当たり前のように答えられました。
正直もう利用したくなくなりました。
他のお客さんもスプラトゥーンが出来る、リモコンで料理が注文出来ると思って来られたら、言い過ぎかもしれませんが正直少し騙された気分になられると思います。

Ksグループ さん 2018-09-10 08:27:36.0
■Ksグループです
 
こう様

BBSの書込みを頂きましてありがとうございます。

この度はご不便をお掛けしまして申し訳ございません。

詳しいご利用状況、ご利用日時・料金…etc、わかる範囲で結構でございます。

お教え頂けますでしょうか

ご連絡をお待ちしております。

Ksグループ総支配人 稲村誠
MAIL>e-mate@k-sgroup.com


ピカ さん  /HOTEL K's DANDY 2018-08-31 11:21:46.0
■Wi-Fi
  返信する
Wi-Fiが使える部屋を教えて下さい。
先日利用した部屋はとどきませんでした。

Ksグループ さん 2018-08-31 17:07:58.0
■Ksグループです
 
ピカ様

BBSへの書き込みを頂きましてありがとうございます。

この度は当ホテルをご利用頂いたにもかかわらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

先ず以てお詫び申し上げます。

基本的にWi-Fiは全室ご利用可能でございます。

稀にアクセスポイントにリセットが必要な場合がございますので、フロントまでお申し付けくださいませ。

お手数をお掛けしまして大変申し訳ございません。

ピカ様の次回のご来店を心よりお待ちしております。

Ksグループ総支配人 稲村誠




ピカ さん  /HOTEL K's DANDY 2018-08-31 10:37:55.0
■スタンプラリー
  返信する
先日スタンプラリーが全て押されたのですが、何も貰うことができなかったです。期限が8/31となっているので、もう何もないままなのでしょうか?
こちらは、自分で何かしないといけないのですか?
スタンプラリーの意味がわからなかったです。

Ksグループ さん 2018-08-31 17:04:04.0
■Ksグループです
 
ピカ様

BBSへの書き込みを頂きましてありがとうございます。

この度はご不便をお掛けしまして申し訳ございません。

詳しいご利用状況を確認のうえ、対応させて頂きます。

大変恐縮でございますが、ご利用日時・料金・ルームNo.・メンバーズカードNo.…etc、わかる範囲で結構でございます、お教え頂けますでしょうか

お手数をお掛けしまして申し訳ございません。

ご連絡をお待ちしております。

Ksグループ総支配人 稲村誠
MAIL→e-mate@k-sgroup.com


たく さん  /HOTEL K's GROUP 2018-08-10 23:10:58.0
■駐車場
  返信する
駐車場から直接部屋に入れるホテルは東郷のバロン以外ですと何処がありますか?

Ksグループ さん 2018-08-11 08:52:13.0
■Ksグループです
 
たく様

BBSへの書き込みを頂きましてありがとうございます。

ご返答させて頂きます。

東郷店バロンと同様のワンルームワンガレージタイプでございますと、岡崎店ダンディがございます。

また、岡崎店バロンクラブ、みよし店ディオンもガレージタイプとさせて頂いてございます。

ぜひご利用くださいませ。

たく様のご来店を心よりお待ちしております。

Ksグループ総支配人 稲村誠


mk さん  /JEWEL HOTEL 2018-08-01 21:59:18.0
■おくれません
  返信する
何度、送信してもおくれません

Ksグループ さん 2018-08-02 09:05:47.0
■Ksグループです
 
mk様

BBSへの書込みを頂きましてありがとうございます。

恐れ入りますが、どちらへどのような内容でしたでしょうか

詳しくお教え頂けますと甚だ幸いでございます。

お手数をおかけしまして申し訳ございません。

ご連絡をお待ちしております。

Ksグループ総支配人 稲村誠
MAIL→e-mate@k-sgroup.com


りょうま さん  /HOTEL K's EMERALD IN 2018-08-01 21:17:54.0
■先に入店。
  返信する
先に一人で入店して、後から連れが入店するという事は可能でしょうか?
後、車2台で行っても駐車場に停めれるのかどうか知りたいです。

Ksグループ さん 2018-08-02 09:03:54.0
■Ksグループです
 
りょうま様

BBSへの書込みを頂きましてありがとうございます。

ご返答させて頂きます。

別々でのチェックインは可能でございます。

お気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。

車2台での駐車も可能でございます、第2駐車場もご案内させて頂きますので、フロントまで申し付けくださいませ。

りょうま様のご来店を心よりお待ちしております

Ksグループ総支配人 稲村誠


HN さん  /HOTEL K's DANDY 2018-07-29 21:21:02.0
■ビューティーチケット
  返信する
ビューティーチケットの期限が7/31ですが、8月からのチケットはないのでしょうか?

Ksグループ さん 2018-07-30 11:38:12.0
■Ksグループです
 
HN様

BBSへの書込みを頂きましてありがとうございます。

現在、エレガントチケットという名称のH31.1月までのチケットを配布させて頂いてございます。

ご来店の際にお渡しさせて頂いてございます。

大変お得なチケットでございます、ぜひご利用くださいませ。

HN様のご来店を心よりお待ちしております。

Ksグループ総支配人 稲村誠


こう さん  /HOTEL & SPA ISLAND 2018-07-23 00:54:34.0
■外出について
  返信する
外出は可能ですか?


Ksグループ さん 2018-07-23 09:09:25.0
■Ksグループです
 
こう様

BBSへの書込みを頂きましてありがとうございます。

ご返答をさせて頂きます。

当グループのホテルは全店フリー外出システムとさせて頂いてございます。

お気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。

こう様のご来店を心よりお待ちしております。

Ksグループ総支配人 稲村誠


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