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鈴木 さん /HOTEL FINE -INTO THE PREMIUM-
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2018-12-01 02:15:05.0 |
| ■質問 |
11月30日18時50分頃から23時45分頃まで6階の部屋を利用させてもらいました。入室時にラインクーポンの番号を伝えましたが、割引になっていませんでした。9100円支払いました。5900円+3200円(延長)+チューハイ-900円(くらいの割引)ラインクーポンでは夜9時迄の入室で4980円となっていました。ふに落ちないのでメールしました。
いつもの利用してるだけにモヤモヤしてます。
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Ksグループ さん
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2018-12-01 08:59:09.0 |
  ■Ksグループです |
鈴木様
BBSへの書き込みを頂きましてありがとうございます。
この度はご不便をお掛けしまして大変申し訳ございません。
該当する利用履歴を確認させて頂きました
ルーム№603
11/30(金)夕 6:57～夜11:45(4:48滞在)
休憩料金 ￥4,980(LINEクーポン利用)
延長料金 ￥3,200
冷蔵庫商品 ￥250
消費税 ￥670(端数切捨)
計 ￥9,100
上記の計算とさせて頂いてございます。
均一料金のクーポンをご利用の場合、元の部屋の価格との差額を割引とさせて頂いて
ございます。
（この度は基本料金￥5,900より￥920をお値引きさせて頂いてございます。）
ご不明な点がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
鈴木様の次回のご来店を心よりお待ちしております。
Ksグループ総支配人 稲村誠
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鈴木 さん
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2018-12-01 12:17:44.0 |
| ■質問 |
返信ありがとうございました。
クーポンを利用した場合、
延長料金は何時から発生しますか？
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Ksグループ さん
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2018-12-01 14:24:15.0 |
| ■Ksグループです |
鈴木様
ご返信を頂きましてありがとうございます。
ご返答をさせて頂きます。
利用料金はチェックインとチェックアウトの時間で決まります。
クーポンの利用の有無で延長料金が変わることはございません。
夕 6:57～夜11:45の利用の場合、平日2部フリータイムが昼11時～夜11時でございますので、夜11時以降の滞在で延長料金を加算させて頂いてございます。
Ksグループ総支配人 稲村誠
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鈴木 さん
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2018-12-01 16:45:54.0 |
| ■質問 |
ありがとうございました。
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