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下記投稿への返信
パピヨン さん  /HOTEL K's EMERALD IN 2017-07-27 19:11:22.0
■電話の応答態度が酷すぎる
ケイズ エメラルドに問い合わせの電話をしました。
その際の電話対応をしていただいた女性の態度があまりにも酷かったです。
40代から50代の女性でした。
あのような態度ではホテルを利用しようとする気がなくなります。
現にホームページを見て利用しようと考えていましたが電話対応が酷過ぎた為別のホテルを利用しました。
今後もあのような態度で電話対応していては利用しようと考えているお客様を逃してしまう可能性が大きいです。



Ksグループ さん 2017-07-28 14:05:47.0
■Ksグループです
パピヨン 様

BBSへの書込みを頂きましてありがとうございます。

この度は数あるホテルの中より当グループのホテルをお選び頂いたにもかかわらず不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

先ず以て心よりお詫び申し上げます。

今後はこの様な事が起こらない様、私自身責任をもって指導徹底
に努めて参ります。

パピヨン様の次回のご来店を心よりお待ちいたしております。

Ksグループ総支配人　稲村誠

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