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  • 記念日
  • 明日香 さん / 隠家ajito HOTEL555 小田原店
    • 2021-06-24 22:27:20
  • 記念日間違えて登録してたので変更したいのですがどうすればいいでしょうか
    • 隠家ajito HOTEL555 小田原店
    • 隠家ajito HOTEL555 小田原店 さん
      • 2021-06-25 06:27:16
    • この度はお問合せいただき誠にありがとうございます。お問い合わせの件ですがメンバーズ情報の誕生日並びに記念日はシステムの関係上変更はできません。何卒ご了承くださいませ。
  • 記念日
  • 明日香 さん / 隠家ajito HOTEL555 小田原店
    • 2021-06-16 01:25:45
  • 記念日を間違えて設定してたので変更したい
    • Re:■記念日
    • 隠家ajito HOTEL555 小田原店 さん
      • 2021-06-16 06:26:52
    • この度はお問合せいただき誠にありがとうございます。
      お問い合わせの件ですが記念日や誕生日に関しましてはシステムの関係上、一度登録いただいたものの変更は出来ません。何卒ご了承くださいませ。
  • マイル
  • 明日香 さん / 隠家ajito HOTEL555 御殿場2
    • 2021-05-27 22:38:14
  • ハピホテタッチでジーッという音がしたのですが履歴にのっていません

    • Re■参る
    • 隠家ajito HOTEL555 御殿場2 さん
      • 2021-05-29 19:16:45
    • いつもご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
      お問い合わせの件でございますが、ハピホテタッチに関しまして恐れ入りますがシステム上直接ハピホテサイトの方へお問い合わせをいただけますと状況が分かるかと存じます。
      また、当ホテルご利用中にお部屋のハピホテタッチの不具合等でお客様の端末に反映されない場合は、大変お手数ではございますがフロントへご連絡いただけますとその場で対応の方が出来きますので宜しくお願い申し上げます。
  • メンバーログイン
  • キャメロン さん / HOTEL555 秦野
    • 2021-02-21 08:23:57
  • 秦野だけメンバーログインが出来ません。
    どうしてですか?
    • Re:メンバーログイン
    • HOTEL555 秦野 支配人 さん
      • 2021-02-22 12:45:05
    • この度はお問合せいただき誠にありがとうございます。
      お問い合わせの件ですが秦野店へのメンバーログインですが
      PC並びにスマホで行いましたところ問題なくログインできて
      おります。
      今一度ご確認いただければ幸いです。
      ちなみに誕生日と記念日の日にちが近いようですのでご注意の
      上お願い申し上げます。
  • ディスカウント
  • 明日香 さん / 隠家ajito HOTEL555 小田原店
    • 2021-02-02 10:41:44
  • スタンプリレーとランクディスカウントは併用可能ですね
    その場合フロントに連絡するクーポンも併用可能ですか?

    • Re:■ディスカウント
    • 隠家ajito HOTEL555 小田原店 支配人 さん
      • 2021-02-02 12:08:49

    • 日頃はホテルスリーファイブをご利用頂き誠に有難うございます。
      お問い合わせの件でございますがスタンプラリーキャンペーン割引とメンバー割引は併用可能でございますが、WEBクーポン、その他の割引(タクシーチケットキャンペーン・満室御礼券)は併用不可とさせていただいておりますのでご了承下さいませ。
      またのご来店心よりお待ちしております。

    • ディスカウント
    • 明日香 さん
      • 2021-02-05 12:04:09
    • ありがとうございます
      いつもウェブクーポンをフロント連絡で使用していますがメンバー割と併用できますか?
    • Re:■ディスカウント
    • 隠家ajito HOTEL555 小田原店 支配人 さん
      • 2021-02-05 12:17:03
    • お問い合わせの件ですが、ウェブクーポンとメンバー割と併用はできません。どしらか一つになります。ご了承くださいませ。
  • 誕生日
  • 明日香 さん / 隠家ajito HOTEL555 小田原店
    • 2021-01-26 22:17:55
  • ブロンズランクで誕生日に利用する時はフロントに連絡するのですか?
    飲み物なども利用したいので教えて下さい
    • Re:■誕生日
    • 隠家ajito HOTEL555 小田原店 さん
      • 2021-01-27 13:07:13
    • この度はお問合せいただき誠にありがとうございます。
      お問い合わせの件ですが、ブロンズランクで誕生日に
      利用する際は、ご入室いただきましたらメンバーズ
      カードをすぐに精算機に通していただければ自動的に
      処理をさせていただきます。
      他ご不明な点がございましたらご来店時にお気軽に
      フロントまでお問合せくださいませ。
  • 設備について
  • 凛 さん / 隠家ajito HOTEL555 御殿場2
    • 2020-05-27 23:23:24
  • 部屋に冷蔵庫と電子レンジはありますか?ある部屋と無い部屋があるとしたら、それも含めて知りたいです。
    • Re:■設備について
    • 隠家ajito HOTEL555 御殿場2 支配人 さん
      • 2020-06-01 15:58:13
    • この度はお問合せいただき誠にありがとうございます。
      お問い合わせの件ですがHOTEL555 GROUPでは全店全部屋に
      販売用冷蔵庫、電子レンジ、持ち込み専用冷蔵庫、ポット
      他完備致しております。
      是非 ご利用くださいませ。
  • 浴室マット
  • Luke さん / 555MOTEL GOTEMBA
    • 2019-08-14 11:19:07
  • MOTEL GOTEMBAへのリニューアル前には浴室マットがあったと思うのですが、リニューアル後は無くなっていますか?
    もしある部屋があるようでしたら教えて下さい。
    また隠家ajito HOTEL555 御殿場2の方はマットはありますか?
    • Re:■浴室マット
    • 555MOTEL GOTEMBA支配人 さん
      • 2019-08-17 08:51:21
    • この度はお問い合わせいただき誠にありがとうございます。お問い合わせの件ですが555MOTEL GOTEMBAではリニューアルのタイミングで浴室マットは全室撤去させていただいております。また隠家御殿場2でもマットの設置は恐縮ですがございません。宜しくお願い申し上げます。
  • アニバーサリーについて
  • 真紅 さん / Think・Hotel・Think
    • 2019-07-22 07:42:22
  • アニバーサリーの割引についてお伺いします。
    「※前日にご来店いただきましても、ご滞在がメモリアルDAYに差し掛かれば割引が適用されます。」
    と記載がありましたが、料金シミュレーションでは判りにくいのでお教え下さい。例えば前日の昼間よりフリータイムで入室後、翌朝まで宿泊した場合総額が割引対象になりますでしょうか。それとも前日のフリータイムは適用外、宿泊のみ適用となりますでしょうか?
    • Re:アニバーサリーについて
    • Think・Hotel・Think 支配人 さん
      • 2019-07-24 08:47:02
    • この度はお問い合わせいただき誠にありがとうごうございます。アニバーサリー割引に関しましては前日のフリータイムも適用になります。
      但しこの場合、前日のフリータイムからその夜のご宿泊までがつながっていなければならず、途中でご精算されました場合は前日のフリータイムは割引適用外となります。宜しくお願い申し上げます。

    • ■Re:アニバーサリーについて
    • 真紅 さん
      • 2019-07-24 20:10:00
    • 回答ありがとうございます。選択の幅が広がったのでまた利用させて頂きます。ありがとうございました。
  • 料金シミュレーションについて
  • 真紅 さん / Think・Hotel・Think
    • 2019-07-23 07:10:45
  • いつも気持ちよく利用させて頂いております。
    料金シュミレーションの「時刻指定で調べる」において、平日の昼前(11時台など)から翌日朝までの滞在で入力すると休憩と宿泊で料金表示されますが、休憩の金額が跳ね上がってしまいます(例:エコノミー選択で8800円表示)。料金表では休憩/フリータイムは4400円となっておりますが、シュミレーションの不具合でしょうか?どちらが正しいか少し心配ですので、お答え頂ければと存じます。
    • Re:料金シミュレーションについて
    • Think・Hotel・Think支配人 さん
      • 2019-07-24 08:40:39
    • この度はお問い合わせいただき誠にありがとうございます。お問い合わせの件ですが、料金シュミレーションでは宿泊開始時間を基準に基本休憩料金でのシュミレーションになっております。フリータイム、ミッドナイトの設定が複雑の為このようになっております。
      今後はシステムを改善していく予定でござます。その間シュミレーションが表示はご迷惑をおかけする場合がございますので一旦閉鎖する予定も併せてお伝えさせていただきます。ちなみに実際の料金になりますが
      平日エコノミー午前11時にチェックイン場合 フリータイム1部 4400円 11時間後→ 午後10時です
      ※24時間の連続滞在がシステム上できませんので一回精算いただきます
      ミッドナイト扱いになります 5900円15時間後→午後1時までになります合計金額 4400円+5900円=10300円(税抜き)またご不明な点は直接お店にお問い合わせいただければスピーディーにお伝えできると思われますので宜しくお願い申し上げます。
    • Re:料金シミュレーションについて
    • 真紅 さん
      • 2019-07-24 20:08:12
    • 回答ありがとうございました。大変丁寧でわかりやすい説明で安心しました。ありがとうございます。