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  • メール予約
  • ママ さん / Think・Hotel・Think
    • 2018-01-24 17:33:27
  • 最近メール予約ができなくなってるのですが
    今後も出来ないのでしょうか?
    • Re:メール予約
    • Think.Hotel.Think支配人 さん
      • 2018-01-30 14:07:44
    • 日頃よりThink Hotel Thinkをご利用頂きまして誠に有難う御座います
      ママさんよりご指摘のメール予約が出来ない件ですが、年末年始の特別料金期間にあたりメール予約を一時中断致しておりました。
      現在はメール予約をお受けできます
      又、満室時もメール予約をお断りすることが御座います。
      今後もご利用心待ちに致しております
      宜しくお願い申し上げます

  • お部屋の掃除
  • 皇帝 さん / HOTEL555 Villas&Towers 長岡店
    • 2018-01-23 21:34:14
  • 本日 夜 122 利用しました。テレビの前のじゅうたんに お菓子がボロボロと落ちてました。入ってすぐにきずいたぐらいです。 最終チェックは 念入りにしてください。
    • Re:お掃除の件
    • HOTEL555 Villas&Towers長岡店支配人 さん
      • 2018-01-24 19:08:25
    • 日頃は長岡店をご利用頂きまして有難う御座います。この度は、掃除の件で、不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いません。清潔なお部屋創りを基本とする私どもにはあってはならないことと、深く反省致します。総括責任者の私の責任であり、全社員、スタッフに再指導してまいります。今後、このようなことが無い様、努力してまいります。本当に申し訳御座いませんでした。皇帝様のご来店、心よりお待ち申し上げます。
  • 冬のシーズン料金
  • 武史 さん / Stories HOTEL555 秦野店
    • 2017-12-18 13:45:01
  • いつもお世話になってます

    冬のシーズン料金表を拝見しましたが…
    サービスタイムや宿泊のチェックアウト時刻が
    冬のシーズン中はフレックスでなくなるという
    解釈でよろしいのでしょうか?
    • Re:冬のシーズン料金
    • Stories HOTEL555 秦野店 支配人 さん
      • 2017-12-21 15:46:48
    • いつも、Stories HOTEL555 秦野店のご利用ありがとうございます。
      フレックス制についてのご質問ですが、冬のシーズン料金期間のサービスタイムや宿泊に対するフレックス制ですが、基本的に特別営業期間だけではなく、今後の通常料金でも全てのフレックス制は廃止となります。 但し、特別期間や通常料金も含めてフレック制を1プランですが導入します。名称が、ハッピータイムとなり曜日によって時間が変わりますが、平日ですとAM6時からAM8時59分までにチエックインされますと最大15時間ご利用になれます。冬のシーズン料金期間ですと、金曜特別の場合ですと、AM6時からAM8時59分までにチエックインされますと最大13時間ご利用になれます。店舗までお電話いただけましたら詳しい内容をご説明いたします。

  • 出入口の段差解消のお願い
  • duke さん / 隠家ajito HOTEL555 小田原店
    • 2017-11-20 10:38:06
  • 小田原店をいつも利用させていただいている者です。
    ホテルの敷地と道路の段差についてお願いがあり、書き込みます。
    最近、車を買い替えたところ、出庫して表の道路に出る際にバンパーの下をこするようになってしまいました。
    改造して車高を低くしているわけではなく、通常の市販車です。したがって他のお客さんでも、こするケースはあろうかと思います。
    そこで、ゴム製の段差プレートを置くなど簡易な方法で構いませんので、何か対策をお願いできないでしょうか。
    これからも気持ちよく利用させていただきたく、よろしくお願いします。
    • 出入口の段差解消のお願い
    • 隠家ajito HOTEL555 小田原店 さん
      • 2017-11-20 14:30:25
    • 日頃は隠家ajito HOTEL555 小田原店のご利用誠に有難う御座います。
      この度のご質問についてですが、
      現在、市の担当部署と打ち合わせを行い対策についての協議中で御座います。
      何卒、ご了承下さいませ。
  • 使い捨てスリッパなどについて
  • n さん / 555グループ
    • 2017-10-13 22:36:52
  • ThinkHotelThinkの客室に通常のスリッパとは別に使い捨てスリッパが用意されていますが 555GROUP全店で同じように使い捨てスリッパの用意をしていただけないでしょうか。

    また ThinkHotelThinkの和食モーニングが、とても美味しいです。盛り付けなどもキレイで、丁寧に調理していただいているのが伝わってきます。

    こちらも555GROUP全店で同じ内容にしていただけないでしょうか。

    よろしくお願いいたします。

    • Re:使い捨てスリッパなどについて
    • 555グループ サイト担当者 さん
      • 2017-10-20 19:31:51
    • 日頃はHOTEL555 GROUPをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご意見をいただきましたスリッパや、モーニングに関しましては現状はお店により異なりますこと何卒ご了承いただけますと共に、今後検討のうえ前向きに取り組んで参ります。今後もご利用を心よりお待ち致しております。
  • お願いがあります。
  • まっち さん 
    / Think・Hotel・Think
    • 2017-10-11 12:42:41
  • アレーの時から、毎月行ってます。
    お願いがあります。駐車場の出入り口の段差がちょっと高いので、段差を少し変更してほしいと思います。
    訳は、車が車高低いので、キズをつくてしまいます。
    入るときは大丈夫ですが出るときに~毎回キズをつけてしまうのでちょっと改善してほしいです。
    こんなことを言ってしまい申し訳ないですがよろしくお願いします。
    • Re:お願いがあります。
    • Think・Hotel・Think 支配人 さん
      • 2017-10-20 19:26:59
    • 日頃は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。ご意見をいただきました出入り口の段差の件でございますが、一度業者へ相談させていただき前向きに検討してまいります。進展がございましたら改めてお伝え申し上げます。何卒、ご了承くださいませ。
  • 記念日の割引条件について
  • ミスター さん / Utovilla HOTEL555 沼津店
    • 2017-09-22 23:17:38
  • お返事ありがとうございます。

    今、改めて貴HPを拝見して、メモリアルDAYディスカウントの適用条件を確認したら「※ランク・ホワイトのお客様は50%OFFの適用にはなりません。」と下のほうに注意書きがありました。

    ということは、1年以内に6回以上貴ホテルを利用してブロンズまでランクを上げ、かつ登録した記念日か誕生日に貴ホテルを利用して初めて料金が50%引きになるということでしょうか?

    • Re:記念日の割引条件について
    • Utovilla HOTEL555 沼津店 支配人 さん
      • 2017-09-23 13:39:26
    • 改めましてご連絡誠にありがとうございます。また説明が不足していましたようでお詫び申し上げます。お問い合わせいただいております記念日特典(★ANNIVERSARYイベント、★BIRTHDAYイベント)に関しましてはホームページに記載させていただいております通り、メンバーランクがブロンズ以上のお客様が対象となり、ホワイトランクでの適用はございません。よりまして、お客様がお伝えいただいております通り、1年以内に6回以上貴ホテル(555グループ全店でご来店回数は加算されます)を利用してブロンズまでランクを上げ、かつ登録した記念日か誕生日にホテルを利用して初めて料金が50%引きの適用となります。何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。ご来店お待ち致しております。
  • 割引について
  • ミスター さん / Utovilla HOTEL555 沼津店
    • 2017-09-21 15:51:00
  • 初めまして

    以前いただいた1000円割引のクーポン券も保有しております。このクーポン券の裏側には「本券は他の割引券との併用はできません」と書かれています。私は、会員カードに記録している次回の『記念日』の時に、貴ホテルに宿泊予定です。

    記念日の半額サービスと1000円クーポン割引は併用できるのでしょうか?それともできないのでしょうか?
    • Re:割引について
    • Utovilla HOTEL555 沼津店支配人 さん
      • 2017-09-22 20:41:31
    • 日頃はHOTEL555 GROUPをご利用いただき誠にありがとうございます。お問い合わせいただきました件ですが、Utovilla HOTEL555 沼津店では記念日の半額サービス時にクーポン割引券のご利用は可能でございます。是非ご利用くださいませ。ご来店を心よりお待ち致しております。
  • 駐車場にて
  • あ さん / Think・Hotel・Think
    • 2017-09-11 01:20:29
  • 駐車場にて部屋に入る前ホテルスタッフらしき者からこれ見よがしに自分の車をチェックされたのですが失礼に感じますので止めていただけないでしょうか?また深夜に行ったのですがスタッフらしき者が数人で駐車場を徘徊しおしゃべりしてました。施設の特性上あらぬ誤解を生むと思うので止めていただきたいです。非常に嫌な気分になりました。
    • Re:駐車場にて
    • Think・Hotel・Think 支配人 さん
      • 2017-09-12 20:26:05
    • 日頃はHOTEL555 GROUPをご利用いただき誠にありがとうございます。また、今回はご来店に関し不快感をお与えしましたこと深くおわび申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。お車に関しましては行政の指導にもとづきご来店のお客様のお車ナンバーを控えさせていただいておりますが、その業務に関しましてお客様に失礼の無いよう今後更に指導して参ります。駐車場に関しましても今一度周知徹底して参ります。どんな状況であってもお客様第一を掲げている当店としては恥ずかしい限りです。お客様のお言葉を真摯に受け止め、同じご指摘をいただかぬよう注意して参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。


  • ルームサービスについて
  • ヤス さん / AFRICA HOTEL555 湘南店
    • 2017-09-06 19:44:38
  • いつも利用させて頂いています。
    個人的にすごく気に入っているのですが、パートナーがルームサービスに生ビールが無いことをとても不満に感じているようで、隣の他店を指定される事が多々あります。
    生ビールのサービスを取り入れる予定はありますか?
    • Re:ルームサービスについて
    • AFRICA HOTEL555 湘南店支配人 さん
      • 2017-09-10 08:26:09
    • ヤス様、日頃はHOTEL555 GROUPをご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回お問い合わせいただきました件でございますが、現状は誠に恐縮ではございますが生ビールの販売は行っておりませんが、今後今回のお声を参考にいたしまして前向きに検討させていただきたいと考えております。ご意見ありがとうございました。

      ヤス様のご来店を心よりお待ちしております。」