NONNO CLASSIC 四日市 - 掲示板三重県四日市市 (東海) のラブホテル・ラブホ

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暗証番号について
あきくんさん
- 2024-06-10 04:21:54
今、現在カードレスチェックインをしてるんですが、ホテルの中の端末で、オーナーの会員情報とか履歴を見れるんですが、スマホからアクセスすると、ログイン後に、もう一度暗証番号を聞かれるんですが、その暗証番号が分からず、スマホから履歴とかが見れません。このケースで対応よろしくお願いします（２回目の暗証番号は、ログイン時の暗証番号やってみたけど、ダメでした）。
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メンバーカード
電気屋YouTube さん
- 2024-05-25 20:35:22
松阪のメンバーカードを持ってますが、四日市でも使えますか？
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- お問い合わせの件について
- 店舗責任者さん
- - 2024-05-27 08:22:21
- ノンノグループのカードでしたら四日市店でも使用できます。

従業員の対応
ごっちんさん
- 2023-06-22 18:20:41
今回初めて利用させていただきました。
部屋はキレイでメンバー特典も充実していてとても良いホテルだと思いましたが、精算の際にクレジットカード払いでお願いすると、対応した従業員がクレジットカード払いが嫌だったのか、強い命令口調で、しかも早口で指示をしてきて、「こっちは忙しい」「クレジットカード使うやつは100人に1人くらいやわ！4500円くらい現金で払え！」や散々な言い方をされました。
ホテルの支払いにクレジットカード払いがあるので使っただけなのになぜそこまで言われないといけないのでしょうか。
それに従業員が忙しいのはこちらでは把握出来ないし知ったことではありません。
忙しく対応に時間がかかるのであれば、その説明をすべきであるし、電話でこちらにぶつけるべきではないと思います。
その方にその言い方はないんじゃないですか。と伝えましたが、開き直った態度で悪いと思われていない様子でした。
客をなんだと思っているんだとまでは言いませんが、顔が見えないからといって、人としていい大人としてその態度はないです。接客業としてこの対応は最低です。
もう二度と利用しません。
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- お詫び
- 店舗責任者さん
- - 2023-06-22 23:53:57
- 当ホテル従業員の対応により不快な思いをなされたとのこと、誠に申し訳ございません。
  お客様との唯一の接点となる電話対応については、でき得る限り快適な時間を過ごして頂く事を第一に、料金及び支払いシステムにおいては、わかり易く、かつ御理解いただける説明を心がけながら注意を尽くしてきたつもりでおりました。
  そうした中で今回、お客様に今後の利用自体を考え直さざるを得ないと思わせるほどの事態が起きたことにつき深く責任を痛感しています。
  今後、二度とお客様が同じような思いをされることのないようにすることはもちろんの事、ご指摘を決して無駄にすることなく、より一層ご満足頂けるような体制づくりを目指していく所存でございます。
  ご迷惑をお掛け致しましたこと、重ねてお詫びを申し上げます。

禁煙ルーム
竜のおとしごさん
- 2023-05-05 15:12:24
禁煙ルームは設けておりますか？
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- お問い合わせの件について
- 店舗責任者さん
- - 2023-05-06 06:44:44
- 申し訳ありませんが禁煙ルームはございません。

レンタル品情報
北星騎士さん
- 2023-01-23 14:52:08
レンタル品にバスタオル、電気マッサージ器、コスプレの貸し出しは有りますか。
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- お問い合わせの件について
- 店舗責任者さん
- - 2023-01-25 23:01:51
- バスタオル、電動マッサージ機はレンタル商品としてございますがコスプレの貸し出しは行っておりません。

下り専用なのに
はるさん
- 2020-06-01 06:45:41
初めて利用した者です。ラグジュアリーな雰囲気の部屋で大変満足して帰ってきました。ただ、一つだけ不思議だったのが、下り専用エレベーターで帰ろうと降りていったら、下り専用のはずなのに１階で他の人と対面し、おまけに入れ替わりで下り専用に乗って上の階にあがって行ったのはなぜでしょうか？会計時まで人との対面がないような配慮がされているのに不思議で仕方ありませんでした。
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こいつムカつく
フクモトさん
- 2017-09-16 20:21:57
本日ホテルを利用させていただいたのですが、そちらのフクモトというオッさんの態度が酷すぎます。
料金の会計を払う時に何度か利用させてもらっていて割引のチケットが有ったので使用したいとフロントに電話をしたのですが、そんな物部屋から電話で言うんや&#8252;今からは使えへんわ&#8252;っとキツイ口調で言われ、私がそんな使用方法は書いてないですけどっと応えると、わからんだらフロントに電話したら良かったやないか&#8252;と言い返されました。
あまりにも対応が悪かったので、とりあえず出てこい&#8252;っと言い会って話をしました。
その口調は客に対する対応ではないっと私が言ったら、フクモトさんは、今の時代にどっちがエライとかはないわ&#8252;と言われ、その後アンタ前もこんな事有ったな&#8252;っと言われました。私は今まで苦情言った事も無く何の心当たりも無かったのですが彼女にもその後ちょっと疑われ、今まで対応も良く利用させてもらってたのですが、このオッサンがいる限り行きたくないですね。
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- お詫び
- 店舗責任者さん
- - 2017-09-18 08:51:05
- 当ホテル従業員の対応により不快な思いをなされたとのこと、誠に申し訳ございません。
  お客様との唯一の接点となる電話対応については、でき得る限り快適な時間を過ごして頂く事を第一に、料金及び支払いシステムにおいては、わかり易く、かつ御理解いただける説明を心がけながら注意を尽くしてきたつもりでおりました。
  そうした中で今回、お客様に今後の利用自体を考え直さざるを得ないと思わせるほどの事態が起きたことにつき深く責任を痛感しています。
  今後、二度とお客様が同じような思いをされることのないようにすることはもちろんの事、ご指摘を決して無駄にすることなく、より一層ご満足頂けるような体制づくりを目指していく所存でございます。
  ご迷惑をお掛け致しましたこと、重ねてお詫びを申し上げます。

電ま
にゅるさん
- 2014-01-25 06:27:13
最近はどこでもある電マがノンノにはない。これだけががっかり。置いてください！
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メンバー料金
まあさん
- 2012-12-16 21:49:12
最近週一位で利用させてもらってます。

いつも思うのですが、サービスタイム利用で部屋で確認した金額と支払いの時で違ってるんですが…。

あとで利用履歴を見ると割引された額になってるのは何故？
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- メンバー料金についてのお返事
- NONNO CLASSIC さん
- - 2012-12-20 16:41:16
- まあ様、いつも御利用有難うございます。早急に内容を確認しすべてのお客様にご納得を頂ける回答を致しますので、今暫くお待ちくださいませ。ご指摘有難う御座います。

来れば貰えるプレゼント
姫さん
- 2010-12-25 03:28:14
他の方の書き込みで、来れば貰えるプレゼントがあると知ったのですが、私は4回利用しましたが1度もそのような物はありませんでした。
もしあるのであれば、どのような内容のものが、どこにおいてあるのかを教えて下さい。

また、お風呂にお湯をためようと思うと、いつもすごく茶色いお湯がしばらく出てきます。
汚くて利用するのを戸惑ってしまいます。

とても気に入っているホテルですので、改善して頂けるとありがたいです。
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- お問い合わせの件について
- NONNO さん
- - 2010-12-30 14:56:05
- 姫様ご利用ありがとうございます。そしてご迷惑をおかけし申し訳ございません。こちらは四日市店のHPですので、姫様がご利用頂きましたのは松阪店でございますね。お風呂の件ですが、井戸水を使用しているところでは汚れ等の発生が考えられるかと思うのですが、松阪店では水道水のみを使用しておりますので、赤錆等は発生しぬくいかと思いますが、当店でも確認をしたいと思います。市の水道にも一度確認をいたします。次回ご来店時同様なことが発生しましたら、フロントまでご連絡下さいませ。お部屋替えの対処をさせて頂きたいと思います。プレゼントの件ですが、以前松阪店以外の既存のグループ店で実施をしておりましたが、現在は全店実施しておりませんのでご了承下さいませ。確認不足で大変申し訳ございませんでした。