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ホテル
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  • ランク
  • ポパイ さん / HOTEL K's GROUP
    • 2024-07-19 01:41:25
  • あがったランクは またさがったりしますか?
  • 返信する
    • Ksグループです
    • Ksグループ さん
      • 2024-07-19 12:27:27
    • ポパイ様

      BBSへの書き込みをいただきましてありがとうございます。

      メンバーズカードのランクにつきまして

      ランクは2年間の来店回数により決まります。

      来店回数によってはランクが下がることもございます。

      ポパイ様の次回のご来店を心よりお待ちしております。

      Ksグループ総支配人 稲村誠
    • ランク
    • ポパイ さん
      • 2024-07-19 12:48:37
    • 返信わかりやすく ありがとうございます。
    • Ksグループです
    • Ksグループ さん
      • 2024-07-19 18:13:38
    • ポパイ様

      ご返信をいただきましてありがとうございます。

      大変恐縮でございます。

      今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

      Ksグループ総支配人 稲村誠
  • 鰻!
  • ヒマ さん / HOTEL PLANT
    • 2024-07-19 14:23:20
  • 売り切れで食べられませんでした。
    もっと仕入れて下さい、よろしくお願いします。
  • 返信する
    • Ksグループです
    • Ksグループ さん
      • 2024-07-19 17:43:11
    • ヒマ 様

      BBSへの書き込みをいただきましてありがとうございます。

      この度はご不便をおかけしまして大変申し訳ございません。

      食材を切らすことのないよう、多めの発注、またグループ店より届けるなど
      対応を強化させていただきます。

      貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

      ヒマ 様の次回のご来店を心よりお待ちしております。

      Ksグループ総支配人 稲村誠
  • ヘアアイロン…
  • くるくる さん / HOTEL PLANT
    • 2024-07-06 10:48:21
  • ヘアアイロンの電源入りませんでした
  • 返信する
    • Ksグループです
    • Ksグループ さん
      • 2024-07-07 22:30:29
    • くるくる様

      BBSへの書き込みをいただきまして、誠にありがとうございます。

      この度はご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

      全室のヘアアイロンの動作確認および交換を速やかに行います。

      貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。

      くるくる様の次回のご来店を心よりお待ちしております。

      Ksグループ総支配人 稲村誠
  • Chromecastが使えない
  • ネトフリ さん / HOTEL PLANT
    • 2024-07-06 10:47:27
  • 602号室のChromecastがデバイス表示されず操作できませんでした
  • 返信する
    • Ksグループです
    • Ksグループ さん
      • 2024-07-07 22:28:06
    • ネトフリ様

      BBSへの書き込みをいただきまして、誠にありがとうございます。

      この度はご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

      至急、全室のChromecastをチェックし、正常に動作することを確認いたします。

      貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

      ネトフリ様の次回のご来店を心よりお待ちしております。

      Ksグループ総支配人 稲村誠
  • 3勝
  • マネー さん / HOTEL DION -DREAMS IN RESORT-
    • 2024-07-03 18:07:12
  • ルームサービス頼んだ時に付いていた山椒の賞味期限が切れてました。
  • 返信する
    • Ksグループです
    • Ksグループ さん
      • 2024-07-04 10:28:54
    • マネー様

      BBSへの書き込みをいただきましてありがとうございます。

      この度はルームサービスのご利用に際し、山椒の賞味期限切れという不手際がございましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様にご迷惑とご不快な思いをおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

      直ちに確認をさせていただきまして、在庫管理に不備があったことが判明いたしました。現在、賞味期限切れの商品を全て廃棄させていただきました。スタッフの教育を徹底して再発防止に努めさせていただきます。

      この度の不手際によりお客様にご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。

      今後ともHOTEL DIONをどうぞよろしくお願い申し上げます。

      Ksグループ総支配人 稲村誠
  • メールマガジンが送られてこない
  • ねこ さん / HOTEL K's GROUP
    • 2024-07-02 15:00:02
  • Island以外のメルマガが届きません。
    fineとmineも登録したのですが、完了メールが来ただけで何もきません。
    あと、ここに書き込みしてもほとんど弾かれます。
    何とかして下さい。
  • 返信する
    • Ksグループです
    • Ksグループ さん
      • 2024-07-02 16:23:45
    • ねこ様

      BBSへの書き込みをいただきましてありがとうございます。

      この度はご不便をおかけしまして申し訳ございません。

      登録状況の確認をさせていただきます。

      ご登録日時とご登録のメールアドレスより、下記までご連絡いただけますでしょうか

      ご連絡をお待ちしております。

      Ksグループ総支配人 稲村誠
      MAIL→goiken@k-sgroup.com
  • 駐車場の車高制限
  • あきお さん / HOTEL & SPA ISLAND
    • 2024-06-28 12:42:27
  • 質問ですが、駐車場の車高制限はありますか?
  • 返信する
    • Ksグループです
    • Ksグループ さん
      • 2024-06-28 17:15:03
    • あきお様

      BBSへの書き込みをいただきましてありがとうございます。

      豊田店 HOTEL & SPA ISLAND の最低地上高は2.7メートルでございます。

      高さ制限のない駐車スペースもご用意しておりますので、ご要望がございましたらお申し付けくださいませ。

      あきお様のご来店を心よりお待ちしております。

      Ksグループ総支配人 稲村誠
  • 夏バテ解消!
  • ヒマ さん / HOTEL PLANT
    • 2023-06-08 22:55:22
  • 毎年プラントさんで鰻重を食べるのを楽しみにしています、今年も楽しみにしていますので、よろしくお願いします。
  • 返信する
    • Ksグループです
    • Ksグループ さん
      • 2023-06-09 14:55:17
    • ヒマ様

      BBSへの書込みをいただきましてありがとうございます。

      温かいお言葉をありがとうございます。

      7月より全店でうなぎメニューが始まります。

      ぜひご利用くださいませ。

      ヒマ様のご来店を心よりお待ちしております。

      Ksグループ総支配人 稲村誠
    • 夏バテ解消!
    • ヒマ さん
      • 2023-07-02 13:18:39
    • 7/1早速宿泊に行きましたが鰻重まだでした(≧∀≦)
      また行きますね!
    • Ksグループです
    • Ksグループ さん
      • 2023-07-05 10:57:02
    • ヒマ様

      BBSの書込みをいただきましてありがとうございます。

      この度はご不便をおかけしまして大変申し訳ございません。

      スタッフの行き違いより、メニューが月初めに開始できておりませんでした。

      大変申し訳ございませんでした。

      現在はうなぎメニューをご利用いただけます。

      ぜひご利用くださいませ。

      ヒマ様の次回のご来店を心よりお待ちしております。

      Ksグループ総支配人 稲村誠


    • 今年も夏がやって来ました??
    • ヒマ さん
      • 2024-06-22 09:35:00
    • 今年もなつがやって来ますね!
      ここ数年プラントさんの鰻で夏を乗り切ってますので、今年もよろしくお願いします??♀?
    • Ksグループです
    • Ksグループ さん
      • 2024-06-22 15:43:18
    • ヒマ様

      BBSへの書き込みをいただきまして、ありがとうございます。

      温かいお言葉、心より感謝申し上げます。

      7月よりうなぎメニューを開始しますので、ぜひご利用ください。

      ヒマ様のご来店を心よりお待ちしております。

      Ksグループ 総支配人 稲村 誠
  • 久しぶりに来ました
  • カニちゃん さん / ホテル K'sエナ
    • 2024-06-17 10:58:55
  • いつもながら綺麗に手入れして有りますね。安心して利用出来ますね。従業員の皆様頑張ってホテルを維持して行って下さいね。
  • 返信する
    • Ksグループです
    • Ksグループ さん
      • 2024-06-18 11:26:42
    • カニちゃん様

      BBSへの書き込みをいただきましてありがとうございます。

      この度は温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。いつもながら綺麗に手入れされているとのお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同、大変嬉しく感じております。お客様が安心してご利用いただけるよう、今後もより一層努めてまいります。

      今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

      Ksグループ総支配人 稲村誠
  • 久しぶりに宿泊しました
  • カニちゃん さん / ホテル K'sユートピア
    • 2024-06-06 13:48:51
  • ホテルが出来て、何年経つのかな?!若い頃は今の家内と良く行きました。古き良き時代の物は綺麗に大切に維持して行って欲しいと思います。従業員の皆さん頑張って下さい。
  • 返信する
    • Ksグループです
    • Ksグループ さん
      • 2024-06-06 14:07:11
    • カニちゃん様

      BBSへの書き込み、誠にありがとうございます。

      また、浜松店 ユートピアをご利用いただきまして、心より感謝申し上げます。

      温かいお言葉を賜り、スタッフ一同大変嬉しく思っております。いただいたお言葉は、スタッフにもお伝えいたします。

      今後とも当ホテルをご愛顧いただけますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

      カニちゃん様の次回のご来店を、心よりお待ちしております。

      Ksグループ総支配人 稲村誠