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ホテル
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  • smルーム
  • ぱり さん / HOTEL DION -DREAMS IN RESORT-
    • 2020-08-27 01:31:33
  • 置いてある器具はチェアタイプですか?張り付けタイプですか?写真を載せてくれればありがたいのですが。
  • 返信する
    • Ksグループです
    • Ksグループ さん
      • 2020-08-27 09:53:58
    • ぱり様

      BBSへの書き込みを頂きましてありがとうございます。

      ご返答させて頂きます。

      大変恐縮でございますが、当BBSに画像を掲示することはできませんので、直接メールにて
      送付させて頂きます。

      goiken@k-sgroup.comまでメールをいただけますでしょうか

      お手数をお掛けしまして申し訳ございません。

      ご連絡をお待ちしております。

      Ksグループ総支配人 稲村誠
  • 備品
  • ブルー さん / JEWEL HOTEL
    • 2020-08-12 21:56:40
  • ドライヤーが壊れていて使えず、くるくるドライヤーの方を使いましたが、時間がかかり困りました。洗面台、冷蔵庫下に髪の毛が落ちていて不快でした。
  • 返信する
    • Ksグループです
    • Ksグループ さん
      • 2020-08-13 11:06:22
    • ブルー様

      BBSへの書き込みを頂きましてありがとうございます。

      この度はグループ店 JEWEL HOTELをご利用頂いたにもかかわらず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

      先ず以て心よりお詫び申し上げます。

      至急全室のドライヤーの動作確認、またスタッフへの指導をさせて頂きます。

      貴重なご意見をありがとうございました。

      ブルー様の次回のご来店を心よりお待ちしております。

      Ksグループ総支配人 稲村誠
  • 珈琲
  • あや さん / JEWEL HOTEL
    • 2020-07-28 23:33:33
  • コーヒーメーカーが部屋に置いてあり、カプセルタイプで良いものだとは思うのですが、器具の水を入れる物が汚れていて、使用する気になれませんでした。
    出来れば、マグカップ1杯タイプのドリップがありがたいです。
  • 返信する
    • Ksグループです
    • Ksグループ さん
      • 2020-07-29 16:23:35
    • あや様

      BBSへの書き込みを頂きましてありがとうございます。

      この度はグループ店JEWEL HOTELをご利用頂いたにもかかわらず、不快な思いをさせることとなり
      大変申し訳ございません。

      先ず以て心よりお詫び申し上げます。

      至急全室の確認、クリーニングをさせて頂きます。

      またドリップタイプのコーヒーへの変更を担当スタッフと検討させて頂きます。

      この度は貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。

      あや様の次回のご来店を心よりお待ちしております。

      Ksグループ総支配人 稲村誠
    • ありがとうございます
    • あや さん
      • 2020-07-30 02:04:53
    • 水タンクは、洗ってあっても乾いて塩素がついてたかもしれません。カプセルタイプの珈琲も高級だと思いますが、1杯タイプのドリップでも美味しいものありますので、是非お願いします。
    • Ksグループです
    • Ksグループ さん
      • 2020-07-31 18:16:28
    • あや様

      ご返信を頂きましてありがとうございます。

      前向きに検討させて頂きます。

      ありがとうございます。

      Ksグループ総支配人 稲村誠
  • 注文品
  • あか さん / JEWEL HOTEL
    • 2020-07-25 21:32:14
  • 先日Jewelを利用しました。
    入室してから数時間後、チャイムと、注文品をお届けしました、のアナウンスが…頼んでいないので、放置して暫くしてから、見に行くと何もありませんでした。
    利用目的がある場所なので、このようなミスは、絶対なくしてください!
  • 返信する
    • Ksグループです
    • Ksグループ さん
      • 2020-07-26 12:39:41
    • あか様

      BBSへの書き込みを頂きましてありがとうございます。

      この度はグループ店JEWEL HOTELをご利用頂いたにもかかわらず、不快な思いをさせてしまい
      大変申し訳ございませんでした。

      先ず以て心よりお詫び申し上げます。

      至急、全室のオーダー設定を確認・修正させて頂き、再発のないように対応させて頂きます。

      この度は大変申し訳ございません、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。

      あか様の次回のご来店を心よりお待ちしております。

      Ksグループ総支配人 稲村誠
  • コミコミプラン
  • はると さん / HOTEL DION -DREAMS IN RESORT-
    • 2020-07-21 07:11:35
  • コミコミプランのリーズナブルとスタンダードの違いは何ですか?
  • 返信する
    • Ksグループです
    • Ksグループ さん
      • 2020-07-21 12:43:31
    • はると様

      BBSへの書き込みを頂きましてありがとうございます。

      ご返答させて頂きます。

      コミコミプランのお部屋タイプの違いにつきまして

      下記のように分類させて頂いてございます。

      リーズナブル → お安めのランクのお部屋
      スタンダード → 中間くらいのランクのお部屋
      VIP → 高ランクのお部屋

      ご不明な点は何なりとお申し付けくださいませ。

      はると様のご来店を心よりお待ちしております。

      Ksグループ総支配人 稲村誠
  • 清潔感
  • るる さん / HOTEL K's EMERALD IN
    • 2020-07-18 20:47:12
  • スパアイランドへの書き込みが出来ない様になっていたのでこちらから失礼します。
    スパアイランドの部屋の、お風呂の壁や天井の黒カビ、トイレのウォシュレットノズル、空気清浄機の送風口を1度チェックして下さい。
    よろしくお願いします。
  • 返信する
    • Ksグループです
    • Ksグループ さん
      • 2020-07-19 09:59:27
    • るる様

      BBSへの書き込みを頂きましてありがとうございます。

      この度はグループ店HOTEL & SPA ISLANDをご利用頂いたにもかかわらず、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

      先ず以て心よりお詫び申し上げます。

      早速、客室全室の確認・クリーニングを実施させて頂きます。

      また書き込みの件につきまして担当業者様に確認をさせて頂きます。

      この度は貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。

      るる様の次回のご来店を心よりお待ちしております。

      Ksグループ総支配人 稲村誠
  • Go Toキャンペーン
  • けん さん / HOTEL PLANT
    • 2020-07-14 14:34:56
  • 2020年7月22日以降に宿泊した場合、先日政府が発表したGo Toキャンペーンによる還付対象となりますか?
  • 返信する
    • Ksグループです
    • Ksグループ さん
      • 2020-07-14 18:35:53
    • けん様

      BBSへの書き込みを頂きましてありがとうございます。

      ご返答させて頂きます。

      現時点では取り扱いを予定しておりません。全国の導入事例を確認のうえ、導入を検討させて頂きます。

      導入の場合はオフィシャルHP等にて発表させて頂きます。

      けん様の次回のご来店を心よりお待ちしております。

      Ksグループ総支配人 稲村誠
  • SMルーム
  • るる さん / HOTEL DION -DREAMS IN RESORT-
    • 2020-07-14 11:17:38
  • 206号室の設備にSMと書いてありますがお部屋の写真はいたって普通のお部屋なので、どういう設備なのかが気になりました。
    SMグッズが置いてあると言うことですか?
  • 返信する
    • Ksグループです
    • Ksグループ さん
      • 2020-07-14 18:30:16
    • るる様

      BBSへの書き込みを頂きましてありがとうございます。

      ご返答させて頂きます。

      みよし店ディオン206号室には、一般的にSM器具と呼ばれる物をご用意しております

      大変恐縮でございますが、表現や受取り方の違いも人それぞれですので

      こちらを説明するのが非常に困難である旨、ご了承くださいませ。

      るる様のご来店を心よりお待ちしております。

      Ksグループ総支配人 稲村誠
  • 記念日
  • ちくたく さん / HOTEL BARON
    • 2020-07-10 13:22:07
  • メンバーズカードを作った時に記念日は半額という表記を見た気がしたのですが、半額になるのですか?
  • 返信する
    • Ksグループです
    • Ksグループ さん
      • 2020-07-10 13:37:52
    • ちくたく様

      BBSへの書き込みを頂きましてありがとうございます。

      ご返答させて頂きます。

      メンバーズカードにご登録の記念日のサービスにつきまして

      700Pのポイントサービスをさせて頂いてございます。

      どうぞご利用くださいませ。

      Ksグループ総支配人 稲村誠

  • 空室
  • テツ さん / HOTEL DION -DREAMS IN RESORT-
    • 2020-07-05 21:58:24
  • DIONは部屋ごとの駐車場から入室するタイプということは、駐車場が埋まっていたら満室ということでしょうか?
  • 返信する
    • Ksグループです
    • Ksグループ さん
      • 2020-07-06 09:21:24
    • テツ様

      BBSへの書き込みを頂きましてありがとうございます。

      ご返答させて頂きます。

      みよし店DIONはお部屋ごとに駐車場が決まっておりますので、仰る通り駐車場に空きがなければ
      満室となります。

      付近のインターホン、または外線にてフロントにご連絡頂きますと、チェックアウトのご予定をお伝えさせて頂いたり近隣のグループ店のご案内などさせて頂きます。

      お気軽にお申し付けくださいませ。

      テツ様のご来店を心よりお待ちしております。

      Ksグループ総支配人 稲村誠