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ドラゴンリゾートグループ掲示板

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ホテル
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  • 禁煙
  • ヘンディー さん / ホテル スターリゾート ハーズ
    • 2020-05-25 01:45:24
  • 禁煙ルームの部屋は有りますか?
    有るようでしたらどのお部屋になりますか?
  • 返信する
  • 質問
  • あみ さん / ホテル スターリゾート アイ
    • 2020-05-17 16:05:53
  • お風呂にマットがある部屋はありますか?
  • 返信する
    • ご回答
    • DRG管理人 さん
      • 2020-05-18 09:02:09
    • あみ様
      お問い合わせありがとうございます。
      数に限りはございますあ貸し出しでご用意がございます
      お求めの際は入室後フロント9番までお問い合わせくださいませ

      あみ様のご来館心よりお待ちしております
  • アルバイト
  • とも さん 
    / ホテル ティファニー
    • 2020-05-09 07:38:31
  • アルバイトをしたいのですが4時間でも大丈夫でしょうか?
  • 返信する
    • ご回答
    • DRG管理人 さん
      • 2020-05-18 08:13:11
    • ともさん様
      お問合せありがとうございます。
      申し訳ございません。現在求人募集はしておりません。
      今後募集する際は通常4時間でも可能な時間帯はございますのでご連絡頂ければと思います。
  • お礼状
  • のらねこ さん / ホテル スターリゾート アイ
    • 2020-04-21 01:27:33
  • 先週 4月16日木曜日に
    ホテルを利用させてもらい
    第三駐車場で車に乗り込む時に
    車のタイヤがパンクしてたのに
    気がついて彼氏がタイヤ交換してた時に手を怪我してしまい
    困ってた時に駐車場で作業してた
    人に大丈夫ですかって声を掛けて
    もらい事情を説明したら
    自分で良ければタイヤ交換をして下さると言われ
    お願いしますって言うと気持ち良く ハイって言ってくれて
    手際良くタイヤ交換をしてくれて
    彼の手の怪我も心配してくれて
    自分の携帯電話で近くのハート病院に電話してくれて病院でも
    待たないで診察を受けれて
    とても感謝しています
    従業員の方の名前もわからないので掲示板を利用させてもらいますす
    たしか頭に黒いタオルを巻いて居たと思います
    本当に感謝しています
    ありがとうございます
    またホテルの方にも足を運びたいと思います ありがとう御座います
  • 返信する
    • ご回答
    • DRG管理人 さん
      • 2020-05-07 19:38:58
    • のらねこ様
      お褒めに頂きありがとうございます
      担当したスタッフに内容の方はお伝えい致しました
      またいつでもお待ちしておりますので、ご来館心よりお待ちしております


  • ゴールデンウィークの日程期間
  • ジャック さん / ホテル ティファニー
    • 2020-04-21 19:50:50
  • ゴールデンウィークの平日、祝日の金額の日付を教えてください
  • 返信する
    • ご回答
    • DRG管理人 さん
      • 2020-04-29 21:38:18
    • ジャック様
      お問い合わせありがとうございます。
      29日~5日の間は土曜日料金システムとなります
      6日日曜料金7日より通常曜日料金になります

      ジャック様のご来館心よりお待ちしております
  • 招待券の有効期限について
  • ひかる さん / ホテル スターリゾート ハーズ
    • 2020-04-17 12:41:30
  • 3月宿泊時に使おうと思いましたが退室時フロントに招待券利用を出したら入室前にフロントに告げないと招待券が使えませんと言われました。今月利用時に使えばいいと思ってましたが、緊急事態宣言により外出自粛で利用するのが厳しい状況で有効期限が過ぎてしまいます。有効期限の延長とか対応していただく事はできませんか?
  • 返信する
    • ご回答
    • ひかる さん
      • 2020-04-17 14:54:38
    • お問い合わせありがとうございます。
      申し訳ありません
      御手数では御座いますがスターリゾートハーズ店舗まで
      お電話にてお問い合わせくださいませ

      ひかる様のご来館心よりお待ちしております
  • 宿泊料金について
  • たむこー さん / ホテル スターリゾート アイ
    • 2020-03-14 23:10:16
  • 今度、スターリゾートアイ様を利用しようと思っているのですが、宿泊料金の欄にチェックイン20時?と、書かれているのですが、チェックインの時間によって宿泊料金は変化するのでしょうか?
  • 返信する
    • ご回答
    • DRG管理人 さん
      • 2020-03-17 09:01:22
    • たむこー様

      お問い合わせありがとうございます
      月~木のみ宿泊2部20時より均一料金とさせて頂いております
      そのほか曜日時間でご料金の違いがございますので
      当日ご不明な点等ございましたらフロントまでお気軽にお問い合わせくださいませ

      たむこー様のご来館心よりおまちしております
  • アメニティと宿泊招待券
  • うさぎ さん / ホテル スターリゾート アイ
    • 2020-03-13 00:32:06
  • 310を利用しましたが、体を洗うスポンジ?ネット?が設置されておらず、コーヒーも補充されていませんでした。フロントの方にお伝えしましたが心無い謝罪で少し気分が悪かったです。
    あと、他店舗の無料宿泊招待スタンプの台紙が無かったので、こちらもフロントで確認したら「配布はもう終わってしまいました」と言われましたが、ホームページには5個から10個のスタンプに変わってますよね?これも今後は配布されないって事ですか?まだ印刷が間に合ってないのであれば、他の言い方があると思うのですが…。いつも感じの良いスタッフの方々なのに、今回の方は初めてでしたがちょっと対応が残念でした。
  • 返信する
    • ご回答
    • DRG管理人 さん
      • 2020-03-13 17:01:22
    • うさぎ様

      この度はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした
      アメニティの入れ忘れなどお客様からしたらあってはならない事だと思い深く謝罪致します
      ご対応に関しましてはこちらの方で再度教育をさせていただき、又改善に努めさせて頂きます
      今後のご来店がもしございましたらスタンプのご対応はこちらで2個押させていただくなど
      ご対応させて頂ければ幸いでございます

      度重なりではございますが大変申し訳ありませんでした
  • フードメニューについて
  • 青空 さん / ホテル ローズ
    • 2020-03-11 19:52:56
  • 先日ローズを利用した際に、深夜12時頃、小腹がすいたのでフードの注文をしようとしたところ
    「今の時間は揚げ物やってません」と断られてしまいました。
    24時間365日OKと記載があったので疑問に感じ、食べたかったものも食べられずとても残念でした。
    その時間の男性店員さんの対応もとても気持ちのいいものでは無かったので、印象が悪かったです。
    フードがやっていない時間とかあるのでしたら、説明書き等しっかりして頂きたいです。

    どうにかなりませんか?
  • 返信する
    • ご回答
    • DRG管理人 さん
      • 2020-03-13 16:52:43
    • 青空様
      この度は不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ありませんでした
      従業員の対応につきましてはこちらの方で再度教育し、お客様がまた来たいと思える接客を目指していきます
      又御料理の提供ににつきましても内部的事情などはお客様に関係の無いことですので
      提供できる方法をすぐにでも改善に努めていきます

      この度は大変申し訳ありませんでした
  • 予約は?
  • 悩める子羊 さん / ホテル ローズ
    • 2020-03-06 15:00:13
  • 以前予約したことがありますが今はやってないのですか?
  • 返信する
    • ご回答
    • DRG管理人 さん
      • 2020-03-06 16:20:57
    • 悩める子羊様
      お問い合わせありがとうございます
      現在ハピホテの方がご使用できない状態でございます
      大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ありませんでした
      お電話でのご予約は受けておりますのでお手数ではございますが直接ご店舗でお問い合わせくださいませ

      悩める子羊様のご来館心からお待ちしております