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フロント男性スタッフいまだ接客最悪
ホテルGLOW常連さん
- 2023-08-29 23:53:17
過去の皆さんのクレームを見て
あぁこいつかとなりました。

夜の利用が多い。電話をするといつもやる気のなさそうな男性が対応するのですが
イライラしているのか接客態度が悪く注文を持ってくると思ったら
ドアを半開きにして待ち構えて
取りに行った瞬間突然いちゃもんをつけてきました。
ドアを半開きにして待ち構えていただけでも気持ち悪かったです。
電話にて接客態度を注意すると
ハイ・ハイ・ハイなどといった適当な返事
さすがにもう利用することはないです。
系列ホテルよく利用していますが
グローが一番店員の質が酷いですね

皆さんの投稿をみる限りこの方変わらないですね～笑
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ホテルの対応
カカオさん
- 2019-05-19 20:27:17
ジュースを注文したら玄関でこぼしてました。すごい音がしたので確認しに行くと靴がビチャビチャ。フロントから連絡あるだろう待ってたらまさかの連絡なし。謝れば済む問題。バレないと思ったのだろうか？
こっちから連絡したら厳重注意しときますと返答。なんだそれ。
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ランクについて
龍さん
- 2018-11-20 08:55:34
料金：サービスタイムのところに書かれている「ランク」３～７は、何を指すのか？　
メンバーのランクは５まで、部屋の分類（エコノミーやVIP）とも数が合わない。
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禁煙ルーム
S さん
- 2018-11-05 17:25:28
健康増進法が施行されているのだから、禁煙ルームを増やして欲しい。

非喫煙者には苦痛
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禁煙ルーム
サキさん
- 2018-10-05 11:33:32
禁煙ルームで、アイコスはＯＫとかの解釈は意味が分からん。

アイコスはタバコ、臭いは残る！！
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フロントの男の対応
いらつきやろうさん
- 2016-12-03 21:16:39
12/3
21時頃に来て
ハッピールームメリークリスマス
と書いて有りpresent for youとまで書いて有り
何か貰えるのかフロントに問い合わせたら
ちゃんと読んでもらえますか？
クリスマスの宣伝です
と言われ…
そもそもちゃんと読んでもらえますか？という言い方は何やねん(ｰｰ;)
とすごく分かり難いですよねと言っている途中で電話を切られ
もう一度かけ直したら
完全に小馬鹿にした態度(ｰｰ;)
常識的に考えてクリスマスじゃないですよね？
さっきは分かり難いとかこちらは言われていませんとまで言われ
そう言っている最中に電話を切ったのはお前だろと言ったら
切ってませんし、お前とはなんですか？とか言い放ちやがった(ｰｰ;)
言葉遣いが悪かったのはこちらは謝ったのに
ポップが分かり難い事に対しては謝らない(ｰｰ;)
謝るってこと知らないのですか？
と聞いたら常識的に考えて今クリスマスじゃないですよね？の一点張り(ｰｰ;)
普通12月に来てハッピールーム、メリークリスマスとか書いてあったら
常識的に考えて勘違いする客が表れる可能性は感じないのですかね？
本当に腹立つ(ｰｰ;)
教育し直すか、電話出させないほうが良いですよ(ｰｰ;)
そちら、客商売なんですからね…
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デザート
AKIRA さん
- 2016-05-16 16:41:23
パフェを頼んだが、盛り付けてから冷凍してあったみたいで、

パフェの底のシリアルも、フルーツも全部ふにゃふにゃ

クリームはパサパサ

あまりにも、まずすぎる。

これで１０００円近くするんだから・・・

ちゃんとその場で盛り付けてください。
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料金について
EL さん
- 2015-09-28 15:32:32
いつでも24時間3時間2500円です!!

フレックス制を導入致しました!!
超お得で使いやすい!!
24時間いつでもINより3時間2500円
INより3時間以上5時間未満3000円
INより5時間以上8時間未満4000円!!

これ、
平日限定しかもエコノミーとエコノミー＋限定（他の部屋はダメ）
ってちゃんと書いてよ！！

ややこしい
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クーポンについて
ちぃさん
- 2015-09-24 09:54:02
ハピホテのクーポンが使えるときと使えないときの違いが分からないです。
ホームページ等で使用の可否日が分かるようにしていただけると助かります。

とにかく料金体系が分かりにくい
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フロントの接客態度
シモンさん
- 2013-07-24 05:11:08
部屋に入ってシステムがわからなかったので、フロントへ電話した時の事です！
『男性の従業員』接客態度が小馬鹿にしてるようで偉そうで、本当に良くないと思います。
いくら安い部屋に入ったとしても、あの態度は許せません。
せっかくホテルに来たのに気分は最悪です。
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- お詫び
- HOTEL GLOW さん
- - 2013-09-02 15:38:52
- シモン様、ご指摘ありがとうございます。また、返信が遅れ大変申し訳ありません。
  このたびはシモン様に不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
  
  シモン様の言葉を真摯に受け止め、再度指導して参りたいと思います。スタッフ一同これからも努力して参りますので、今後とも HOTEL GLOW をよろしくお願いいたします。