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ホテル
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  • 報告です
  • 満腹 さん / HOTEL PLANT
    • 2025-05-05 13:51:57
  • フロントでコーラとレモンスカッシュを入れたのですが、味がなく炭酸水だけになっていました。
    あとスープ付きのご飯を注文したのですが、スープがついていなくて残念でした。
    でも味はとても美味しかったです
  • 返信する
    • Ksグループです
    • Ksグループ さん
      • 2025-05-06 14:10:43
    • 満腹様

      BBSへのご投稿、誠にありがとうございます。

      このたびはご不便をおかけし、大変申し訳ございません。

      ロビーのドリンクサーバーにつきましては、時間帯によりシロップ切れが発生する場合がございます。ご迷惑をおかけし、心よりお詫び申し上げます。フロントへお申し付けいただけましたら、お部屋までお届けいたします。

      また、スープ付きメニューへの添え忘れにつきましても、重ねてお詫び申し上げます。担当スタッフへは厳重に指導を行い、再発防止に努めてまいります。

      貴重なご意見をありがとうございました。

      次回のご来店を心よりお待ち申し上げております。

      Ksグループ総支配人　稲村誠
  • 駐車場
  • いが さん / HOTEL PLANT
    • 2025-05-01 08:09:01
  • ホテルプラント豊川を利用予定です。駐車場は、高さ198cmのハイエースの入庫は可能でしょうか？
  • 返信する
    • Ksグループです
    • Ksグループ さん
      • 2025-05-01 09:37:50
    • いが様

      BBSへの書き込みをいただきましてありがとうございます。

      豊川店 HOTEL PLANT の駐車場につきまして

      最低地上高は2メートルでございます。

      なお、敷地外には高さ制限のない第2駐車場をご用意しておりますので、必要の際は
      フロントスタッフまでお気軽にお申し付けくださいませ。ご案内させていただきます。

      いが様のご来店を心よりお待ちしております。

      Ksグループ総支配人　稲村誠
  • 311の洗濯機
  • ys さん / HOTEL DION -DREAMS IN RESORT-
    • 2025-04-27 14:13:32
  • 洗濯機の乾燥が全然できません。
    確認お願いします。
  • 返信する
    • Ksグループです
    • Ksグループ さん
      • 2025-04-27 19:51:04
    • ys様

      BBSへの書き込みをいただき、誠にありがとうございます。

      この度はみよし店 HOTEL DION をご利用いただいたにもかかわらず、ご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。

      心より深くお詫び申し上げます。

      至急、311号室の洗濯乾燥機について確認を行い、修理または交換の対応をさせていただきます。

      貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

      ys様の次回のご来店を心よりお待ち申し上げております。

      Ksグループ総支配人　稲村誠
  • 高額請求
  • たか さん / HOTEL FINE -INTO THE PREMIUM-
    • 2025-04-23 17:35:00
  • ホームページと異なる、高額請求されました。
  • 返信する
    • Ksグループです
    • Ksグループ さん
      • 2025-04-24 13:45:20
    • たか様

      BBSへの書き込みをいただきましてありがとうございます。

      この度はご不便をおかけしまして申し訳ございません。

      大変恐縮でございますが、ご利用店舗は岡崎店 HOTEL FINEでよろしかったでしょうか

      ご利用日時、料金、ルームNo.、メンバーズカードNo.…・etc、わかる範囲で結構でございます

      お教えいただけますでしょうか

      お手数をおかけしまして申し訳ございません。

      ご連絡をお待ちしております。

      Ksグループ総支配人　稲村誠
      MAIL→goiken@k-sgroup.com
  • 目隠し
  • カモ さん / HOTEL K's GROUP
    • 2025-04-20 01:29:45
  • 待ちあいへや


  • 返信する
    • ？
    • カモ さん
      • 2025-04-20 23:20:39
    • 変わってないです？
    • Ksグループです
    • Ksグループ さん
      • 2025-04-22 13:01:43
    • 勘八さん様
      カモ様

      BBSへの書き込みをいただきましてありがとうございます。

      同一IPアドレスからの投稿につき、同じお客様と判断させていただいております。

      当方の理解が行き届かず申し訳ございません。

      大変恐縮でございますが、店舗名や具体的な内容などお教えいただけますと幸いです。

      お手数をおかけしまして申し訳ございません。

      ご連絡をお待ちしております。

      Ksグループ総支配人　稲村誠
    • 同一ならわかるのでは
    • カモ さん
      • 2025-04-23 23:16:20
    • SUIの待合の件です！
    • Ksグループです
    • Ksグループ さん
      • 2025-04-24 13:41:33
    • すいすい様
      勘八さん様
      カモ様

      ご返信をいただきましてありがとうございます。

      当方の理解力が行き届かず申し訳ございません。

      豊田店 HOTEL 翠のウェイティングルームは、現在は外から見えないようになっております。

      次回のご来店を心よりお待ちしております。

      Ksグループ総支配人　稲村誠
  • 変わったかな?
  • 勘八さん さん / HOTEL K's GROUP
    • 2025-04-19 20:23:59
  • 対応して頂けたのでしょうか?
  • 返信する
  • なぜ投稿制限がかかるのですか？
  • かさ さん / HOTEL COCOON -URBAN LUXURY-
    • 2025-04-17 13:00:59
  • こんなに制限がかかっていると意見できません
  • 返信する
    • ビールサーバがからでした
    • あさかわ さん
      • 2025-04-17 13:03:09
    • ざんねんです
    • Ksグループです
    • Ksグループ さん
      • 2025-04-18 15:24:36
    • ビールサーバがから様
      あさかわ様
      かさ様

      BBSへのご投稿、誠にありがとうございます。このたびはご不便をおかけし、申し訳ございません。

      同一IPアドレスからの投稿につき、同じお客様と判断させていただいております。

      ロビーのビールサーバーは性質上、時間帯により樽切れが発生することがございます。ご迷惑をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。フロントにお申し付けいただけましたら、お部屋までお届けいたします。

      また、BBS投稿に制限がかかる件につきましては、海外からの不正書き込み防止のため、一部制限を設けております。ご意見はフォームやメールでも承っておりますので、ぜひご利用ください。

      貴重なご意見をありがとうございました。次回のご来店を心よりお待ちしております。

      Ksグループ総支配人　稲村誠
      MAIL→goiken@k-sgroup.com
  • たのしみにしていましたが
  • ビールサーバがから さん / HOTEL COCOON -URBAN LUXURY-
    • 2025-04-17 12:56:28
  • ざんねんでした
  • 返信する
  • Ksグループ総支配人　稲村誠　さんへ
  • くろ さん / HOTEL K's GROUP
    • 2025-03-17 23:52:51
  • コクーン小垣江　のフロント対応が本当に
    ひ　ど　い　です。
    タメぐち、威圧的なたいど。
    けんかでもしてるのかと言うぐらいの口調です。
    せっかくの楽しい時間がだいなしになってしまいました。

    さ　い　あ　　　く　です。
    へや　　にあるアンケート
    ようし　も　ま　え　のきゃく　の書いたものがそのままになっていて、
    お風呂場にぬ　れ　たの客のし　よう　ずみ
    　スポンジ　がそのまま
    残っていました。

    やすかろう　わるかろう　の典型です。

    早急にふ　ろん　と　せっ　きゃ　く　　しどうおねがいします。
    コクーン小垣江です。
  • 返信する
    • 同感
    • 同じく さん
      • 2025-04-10 00:36:27
    • コクーンの女の方　毎回そうです。感じ　よくない　です
      毎回おもいます
    • Ksグループです
    • Ksグループ さん
      • 2025-04-10 09:31:39
    • くろ様
      同じく様

      BBSへの書き込みをいただきましてありがとうございます。

      このたびはご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

      当日の対応について、担当スタッフから詳細を確認いたしました。

      改めて、清掃ならびに接客に関して状況を見直し、スタッフへの指導を徹底してまいります。

      貴重なお声をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

      またのご来店をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

      Ksグループ総支配人　稲村誠
  • 待合い
  • 初来店 さん / 翠
    • 2025-04-06 16:01:19
  • 外から丸見えなのでもう少しなんとかして欲しい。
  • 返信する
    • 中からも外からも
    • すいすい さん
      • 2025-04-06 23:25:21
    • 確かに丸見えが気になりました。
    • Ksグループです
    • Ksグループ さん
      • 2025-04-07 09:46:21
    • 初来店様
      すいすい様

      BBSへの書き込みをいただきましてありがとうございます。

      この度は HOTEL 翠 -TIMELESS GARDEN- をご利用いただいたにもかかわらず、不快な思いをさせてしまい
      大変申し訳ございませんでした。

      先ず以て心よりお詫び申し上げます。

      ご指摘いただきましたウェイティングルームの窓につきましては、至急対応を協議の上、改善に努めてまいります。

      貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

      初来店様の次回のご来店を心よりお待ちしております。

      Ksグループ総支配人　稲村誠