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  • クリスマス予約のプランについて
  • たい焼き さん / HOTEL BARON CLUB
    • 2025-12-06 01:18:38
  • クリスマス予約で312号室を指定したいと考えているのですが、リーズナブル、スタンダード、VIPのどれを選んだら良いのでしょうか。
  • 返信する
    • Ksグループです
    • Ksグループ さん
      • 2025-12-06 08:59:09
    • たい焼き様

      BBSへの書き込みをいただきましてありがとうございます。

      ご案内が行き届かず、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

      クリスマスのご予約にてバロンクラブ312号室をご指定いただく場合は、【VIP】をご選択くださいませ。

      たい焼き様のご予約、ご来店を心よりお待ちしております。

      Ksグループ総支配人　稲村誠
  • 入退室について
  • きみまろ さん / 翠
    • 2025-12-02 20:34:40
  • 入室するタイミングを分けて入りたいのですが時間内であればお連れの方の入室が数時間後でも問題ないでしょうか？
  • 返信する
    • Ksグループです
    • Ksグループ さん
      • 2025-12-02 21:08:28
    • きみまろ様

      BBSへの書き込みをいただきましてありがとうございます。

      先にお一人様がチェックインされ、後ほどお連れ様が合流されるご利用方法は可能でございます。

      チェックイン後は、フロントスタッフまでその旨をお申し付けくださいませ。

      きみまろ様のご来店を心よりお待ち申し上げております。

      Ksグループ総支配人　稲村誠

  • 恋するショッピングストリートについて
  • やす さん / HOTEL K's GROUP
    • 2025-12-02 18:22:34
  • ３枚集めたのですが利用方法が分かりません。
    利用したショッピングセンターとかのレシートが必要でしょうか。
  • 返信する
    • Ksグループです
    • Ksグループ さん
      • 2025-12-02 21:05:49
    • やす様

      BBSへの書き込みをいただきましてありがとうございます。

      「恋するショッピングストリート」イベントにつきまして、説明が行き届かずご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

      同種のカードが3枚揃いました際には、ご来店時にリモコンオーダーまたはフロントまでお申し付けくださいませ。

      なお、カードはテーマとなっておりますので、レシート等のご提示は不要でございます。
      やす様の次回のご来店を心よりお待ちしております。

      Ksグループ総支配人　稲村誠
  • 領収書について
  • もも さん / HOTEL K's GROUP
    • 2025-11-29 18:28:17
  • 現金払いで領収書発行は可能ですか？
    その際ホテル名は記入されますか？
  • 返信する
    • Ksグループです
    • Ksグループ さん
      • 2025-11-29 21:39:12
    • もも様

      BBSへの書き込みをいただきましてありがとうございます。

      領収証の発行は可能でございます。

      なお、記載につきましてはホテル名ではなく法人名を記載させていただいております。

      ご希望の際は、どうぞお気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。

      Ksグループ総支配人　稲村誠
  • 月　詠　ク　ー　ポ　ン　を　つ　か　っ　た　の　に　ポ　イ　ン　ト　加　算　されていなかった
  • かな さん / 翠
    • 2025-11-28 18:29:25
  • 1 5 0 0 ぽ　い　ん，と　か　さ　ん　と　かい
    て
    あ　っ　た　の　に　か　さ　ん　され　てなかっ
    たで　す。　な　ぜ　で　す　か
  • 返信する
    • Ksグループです
    • Ksグループ さん
      • 2025-11-29 12:31:44
    • かな様

      BBSへの書き込みをいただきましてありがとうございます。

      この度はご不便をおかけしまして申し訳ございません。

      詳しい状況につきましては、いただいたメールにて改めてお伺いさせていただきます。

      貴重なご意見をありがとうございました。

      Ksグループ総支配人　稲村誠
  • 8名で1部屋の予約
  • yusei さん / HOTEL COCOON -URBAN LUXURY-
    • 2025-11-27 23:58:20
  • 大晦日に8名で1部屋の予約を取りたいです。
    ネットで予約を取ろうとしたのですが、システム上6名までしか選択できません。
    どのようにしたら8名で予約できますか？
  • 返信する
    • Ksグループです
    • Ksグループ さん
      • 2025-11-28 08:02:18
    • yusei様

      BBSのへの書き込みをいただきましてありがとうございます。

      この度はご不便をおかけしまして申し訳ございません。

      ネットでのご予約をご希望の場合は、たとえば「6名」と「2名」といった形で計8名様分をお取りいただき、その他欄にその旨をご記入いただければ対応させていただきます。

      また、直接メール等でのご予約も承っておりますので、どうぞご利用くださいませ。

      お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

      ご連絡を心よりお待ちしております。

      Ksグループ総支配人　稲村誠
      MAIL：goiken@k-sgroup.com
  • 心配
  • yasukatu さん / HOTEL Antoinette
    • 2025-11-09 11:46:49
  • いつもふわふわのタオルと綺麗なベッドを用意してくれてありがとうございます。部屋に入るとホッとするのでよく利用させて頂いてます。近くにアウトレットがオープンした事でお部屋の空きが無くなるんじゃないかと心配しています。予約とかできるんでしょうか？
  • 返信する
    • Ksグループです
    • Ksグループ さん
      • 2025-11-11 13:44:07
    • yasukatu様

      BBSへの書き込みをいただきましてありがとうございます。

      また、温かいお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

      ご予約につきましては、お電話または当グループの公式ホームページにて承っております。
      「ケイズグループ 予約」とご検索いただきますと、該当のサイトが表示されますので、ぜひご利用くださいませ。

      yasukatu様のご予約・ご来店を心よりお待ちしております。

      Ksグループ総支配人　稲村誠
  • レモンスカッシュ　を　たのん　だ　ら
  • たま さん / HOTEL COCOON -URBAN LUXURY-
    • 2025-11-06 22:05:51
  • どう　やって　運　転して　かえっ　たらいいの　ですか？意　味　わ　か　ら　ない　で　す
  • 返信する
    • Ksグループです
    • Ksグループ さん
      • 2025-11-07 15:42:44
    • たま様

      BBSへの書き込みをいただきましてありがとうございます。

      また、当店の対応によりご不便とご不快な思いをおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

      間違いでは済まされない対応をしてしまったことを、重く受け止めております。

      私自身、責任を持って当該スタッフに対し、然るべき指導を行わせていただきます。

      今さらではございますが、代行費用のご負担など、より適切な対応ができたのではないかと反省しております。

      もし現在も体調が優れないようでしたら、どうかご無理なさらず、病院の受診をご検討くださいませ。

      改めまして、この度は誠に申し訳ございませんでした。

      ご連絡をいただけましたら、誠意をもって対応させていただきます。

      Ksグループ総支配人　稲村誠
      MAIL→goiken@k-sgroup.com
  • レモンスカッシュ　を　たのん　だ　ら
  • たま さん / HOTEL COCOON -URBAN LUXURY-
    • 2025-11-06 22:02:11
  • どう　やって　運　転して　かえっ　たらいいの　ですか？意　味　わ　か　ら　ない　で　す
  • 返信する
  • レモンスカッシュ　を　たのん　だ　ら
  • たま さん / HOTEL COCOON -URBAN LUXURY-
    • 2025-11-06 22:01:48
  • 尚　且つ　車　の運　転　をしなければ　いけ　ない　のに、申　し　訳　あ　り　ま　せ　んの一言　で終わらさ　れた。

  • 返信する