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  • 1人利用、設備について
  • メロンケーキ さん / HOTEL PLANT
    • 2019-07-15 19:50:19
  • 今週の水曜日に1人利用はできますか？
    精算はどうやってやるの？ビデオオンデマンドあるといいなー
  • 返信する
    • Ksグループです
    • Ksグループ さん
      • 2019-07-16 16:03:19
    • メロンケーキ様

      BBSへの書き込みを頂きましてありがとうございます。

      ご返答させて頂きます。

      Q>今週の水曜日に1人利用はできますか？

      →　1名様でのご利用は可能でございます。

      Q>精算はどうやってやるの？

      →　精算は1F精算窓口にてお願いいたします。

      Q>ビデオオンデマンドあるといいなー

      →　ビデオ・オン・デマンドの設備を有しておりますので、ご利用可能でございます。

      ご不明な点は何なりとお申し付けくださいませ。

      メロンケーキのご来店を心よりお待ちしております。

      Ksグループ総支配人　稲村誠
  • 従業員
  • たま さん / HOTEL BARON CLUB
    • 2019-07-12 18:22:03
  • 男性従業員の電話対応が非常に悪い
  • 返信する
    • Ksグループです
    • Ksグループ さん
      • 2019-07-12 22:40:14
    • たま様

      BBSへの書き込みを頂きましてありがとうございます。

      この度は岡崎店バロンクラブをご利用頂いたにもかかわらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

      心よりお詫び申し上げます。

      スタッフに事例を伝え、再度指導にあたらさせて頂きます。

      大変恐縮でございますが、ご来店日時・ルーム№・料金・メンバーズカード№…etc、わかる範囲で結構でございます、お教え頂けますと詳しく状況の確認をさせて頂きます。

      お手数をお掛けしまして申し訳ございません。

      ご連絡をお待ちしております。

      Ksグループ総支配人　稲村誠
  • メンバーズカード
  • Ms さん / HOTEL K's GROUP
    • 2019-07-10 13:12:22
  • メンバーズカードは全店共通ですか？
  • 返信する
    • Ksグループです
    • Ksグループ さん
      • 2019-07-11 11:14:23
    • Ms様

      BBSへの書き込みを頂きましてありがとうございます。

      ご返答させて頂きます。

      メンバーズカードにつきまして

      Ksグループ全12店舗共通でご利用することが可能でございます。

      ぜひご利用くださいませ。

      Ms様の次回のご来店を心よりお待ちしております。

      Ksグループ総支配人　稲村誠
  • お部屋について
  • テツ さん / HOTEL DION -DREAMS IN RESORT-
    • 2019-06-23 18:20:23
  • コスプレルーム SMルームを増やして欲しいです。
    行くといつも利用中で入れないので
  • 返信する
    • Ksグループです
    • Ksグループ さん
      • 2019-06-23 21:28:41
    • テツ様

      BBSへの書き込みを頂きましてありがとうございます。

      貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。

      早速、イベント担当と打合せをさせて頂き、前向きに検討させて頂きます。

      今後ともKsグループをご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

      Ksグループ総支配人　稲村誠
  • 確認
  • はな さん / HOTEL K's DANDY
    • 2019-06-22 12:42:43
  • 昨日19時前から23時前まで利用させてもらいました。ラインクーポンを利用しましたが割引になってないような。チューハイ1本飲んだのですが6850円支払いました。入室時にラインクーポンコード伝えたのですが。
  • 返信する
    • Ksグループです
    • Ksグループ さん
      • 2019-06-22 19:15:37
    • はな様

      BBSへの書き込みを頂きましてありがとうございます。

      ご返答させて頂きます。

      該当する要件にて確認をさせて頂きました。

      夕方 6:47～夜10:53の4時間6分のご滞在の201号室のご利用がございました。

      基本料金　　￥4,600
      延長料金　　￥1,500
      冷蔵庫商品　￥250
      消費税　　　￥508　※端数切捨て
      計　　　　　￥6,850

      恐れ入りますが、LINEクーポンの￥4,600均一は適用させて頂いてございます。

      ご不明な点は何なりとお申し付けくださいませ。

      はな様の次回のご来店を心よりお待ちしております。

      Ksグループ総支配人　稲村誠
    • 確認
    • はな さん
      • 2019-06-22 22:25:17
    • ありがとうございました。延長料金は何時から発生しますか。何度もすいません。
    • Ksグループです
    • Ksグループ さん
      • 2019-06-23 10:18:19
    • はな様

      ご返信を頂きましてありがとうございます。

      ご返答させて頂きます。

      岡崎店ダンディの平日の基本休憩時間は4時間制とさせて頂いてございます。

      ご不明な点は何なりとお申し付けくださいませ。

      はな様の次回のご来店を心よりお待ちしております。

      Ksグループ総支配人　稲村誠
  • 確認
  • はな さん / HOTEL K's DANDY
    • 2019-06-22 12:42:43
  • 昨日19時前から23時前まで利用させてもらいました。ラインクーポンを利用しましたが割引になってないような。チューハイ1本飲んだのですが6850円支払いました。入室時にラインクーポンコード伝えたのですが。
  • 返信する
  • 入室と退室について
  • B さん / HOTEL BARON CLUB
    • 2019-06-13 20:18:40
  • 駐車場から直接部屋に入ることはできますか？
    入室や退室の時に、他の人になるべく会わずに済んだら嬉しいのですが・・・
  • 返信する
    • Ksグループです
    • Ksグループ さん
      • 2019-06-14 12:41:03
    • B様

      BBSへの書き込みを頂きましてありがとうございます。

      ご返答させて頂きます。

      駐車場にお車を停めて、お部屋にいくことは可能でございます。

      ご不明な点はご来店の際、インターホン等でフロントまでお申し付けくださいませ。

      B様のご来店を心よりお待ちしております。

      Ksグループ総支配人　稲村誠
  • 質問です
  • A さん / HOTEL BARON CLUB
    • 2019-06-12 21:33:56
  • 一人での利用は可能でしょうか？
    支払方法は、どのようになっていますか？
    （部屋での支払（自動精算機等）か、フロントに行って支払ですか？）
  • 返信する
    • Ksグループです
    • Ksグループ さん
      • 2019-06-13 11:17:35
    • A様

      BBSへの書き込みを頂きましてありがとうございます。

      ご返答させて頂きます。

      Q1>一人での利用は可能でしょうか？

      →ご利用可能でございます。

      Q2>支払方法は、どのようになっていますか？

      →お部屋にて精算頂くシステムとさせて頂いてございます。


      ご不明な点は何なりとお申し付けくださいませ。

      A様のご来店を心よりお待ちしております。

      Ksグループ総支配人　稲村誠
  • ありえないよ
  • さいさん さん / HOTEL BARON CLUB
    • 2019-06-07 17:54:12
  • 先日も利用させて頂きましたが
    お風呂の温度調節ができず、湯船の水がでなく かなり熱い状態で 浸かることもできずでした
    今頃 いっても仕方ないかもですが
    次に行くまでには 修理されてることを願っております
  • 返信する
    • Ksグループです
    • Ksグループ さん
      • 2019-06-08 18:20:34
    • さいさん様

      BBSへの書き込みを頂きましてありがとうございます。

      この度はグループ店バロンクラブをご利用頂いたにもかかわらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

      先ず以て心よりお詫び申し上げます。

      至急全室のチェックと修理を実施させて頂きます。

      貴重なご意見をありがとうございました。

      さいさん様の次回のご来店を心よりお待ちしております。

      Ksグループ総支配人　稲村誠
  • ショートタイム
  • イチゴジャム さん / HOTEL DION -DREAMS IN RESORT-
    • 2019-06-04 04:36:01
  • ショートタイム利用でも1000円オフクーポンは使えますか？どの部屋でも使えますか？
    まだ会員になってないですがショートタイムは利用可能ですか？
  • 返信する
    • Ksグループです
    • Ksグループ さん
      • 2019-06-04 09:07:13
    • イチゴジャム様

      BBSへの書き込みを頂きましてありがとうございます。

      ご返答させて頂きます。

      Q1>ショートタイム利用でも1000円オフクーポンは使えますか？

      A1>恐れ入りますが、ショートタイムをご利用の際は他のクーポンの併用は不可とさせて頂いてございます。

      Q2>どの部屋でも使えますか？

      A2>どの部屋でもご利用可能です。VIPルームは￥1,000割増とさせて頂いてございます。

      Q3>まだ会員になってないですがショートタイムは利用可能ですか？

      A3>チェックイン後フロントまで「ショートタイム」とお申し付け頂くことでご利用可能です。

      ご不明な点は何なりとお申し付けくださいませ。

      イチゴジャム様のご来店を心よりお待ちしております。

      Ksグループ総支配人　稲村誠