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  • 洗濯機
  • かー さん / HOTEL DION -DREAMS IN RESORT-
    • 2020-10-16 06:03:08
  • 308号室の洗濯乾燥機、大変ありがたい備品なのですが、臭いとフィルターの手入れが…
    使いたかったのですが諦めました、あと洗濯機の裏ゴミすごいです。
  • 返信する
    • Ksグループです
    • Ksグループ さん
      • 2020-10-16 10:04:19
    • かー様

      BBSへの書き込みをいただきましてありがとうございます。

      この度はみよし店ディオンをご利用いただいたにもかかわらず、不快な思いをさせてしまい
      大変申し訳ございませんでした。

      先ず以て心よりお詫び申し上げます。

      308号室の確認、クリーニングはもちろんのこと、今一度全室のクリーニングをさせていただきます。

      この度は貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。

      かー様の次回のご来店を心よりお待ちしております。

      Ksグループ総支配人 稲村誠
  • 残念
  • さな さん / HOTEL Antoinette
    • 2020-10-15 15:01:05
  • 今、現在505号室にいます。
    入室した時からドタバタとうるさく、いずれ収まるかと思いましたが、ずっとうるさい。他のグループホテルでは こんなことなかったです。
    ご飯はおいしかったです。
  • 返信する
    • Ksグループです
    • Ksグループ さん
      • 2020-10-15 15:18:29
    • さな様

      BBSへの書き込みをいただきましてありがとうございます。

      ご返答させていただきます。

      この度はご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。

      現在お部屋の周辺を確認させていただきましたが、音につきましては確認をとることができませんでした。

      大変恐縮でございますが、お部屋替えなどのご対応もさせていただきますのでお気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。

      ご連絡をお待ちしております。

      Ksグループ総支配人 稲村誠
    • ありがとうございます
    • さな さん
      • 2020-10-15 15:35:33
    • 返信ありがとうございます。投稿してから少したってバタバタしていた音がおさまりました。
      退室するまで、この部屋でゆっくりしたいとおもいます。
  • 初めて利用します。
  • 田中 さん / HOTEL & SPA ISLAND
    • 2020-10-08 22:03:59
  • 初めて今度利用させてもらうつもりなのですが、女性一人でも利用可能でしょうか?
    また、フロントを必ず通過して入らないといけない流れなのでしょうか?
  • 返信する
    • Ksグループです
    • Ksグループ さん
      • 2020-10-10 10:50:10
    • 田中様

      BBSへの書き込みをいただきましてありがとうございます。

      ご返答させていただきます。

      1名様でのご利用も可能でございます。豊田店 HOTEL & SPA ISLAND ではロビーの選別パネルにてお部屋をお選びいただき、チェックインくださいませ。

      田中様のご来店を心よりお待ちしております。

      Ksグループ総支配人 稲村誠
  • 感謝してます。
  • メロンケーキ さん / HOTEL PLANT
    • 2020-10-08 21:33:24
  • お久しぶりです。地元の浜松にも出来て大変光栄です。豊川PLANTが好きでよく行ってたので浜松にできて嬉しいです。お願いがあって浜松の店舗にも是非ウォーターサーバー、モーニング、自動精算機を追加して欲しいです。可能な限りでいいのでお願いします。これからもK.sグループを期待してもいいですか?
  • 返信する
    • Ksグループです
    • Ksグループ さん
      • 2020-10-10 10:47:38
    • メロンケーキ様

      BBSへの書き込みをいただきましてありがとうございます。

      ご返信させていただきます。

      浜松ホテルへのご期待のお言葉をいただきまして心より感謝申し上げます。

      リニューアルの計画を予定しておりますので、決まり次第オフィシャルHP等にて
      お知らせさせていただきます。

      今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

      Ksグループ総支配人 稲村誠
  • e-mate
  • とと さん / JEWEL HOTEL
    • 2020-10-02 22:40:22
  • e-mateのmailが届かなくなりました。
    memberカードの登録アドレスも全く違うもので修正したくても出来ないまま利用していました。
    e-mateはよく利用しているので届かないと不便です。何とかしてください。
  • 返信する
    • Ksグループです
    • Ksグループ さん
      • 2020-10-02 23:05:20
    • とと様

      BBSへの書き込みをいただきましてありがとうございます。

      ご返答させていだだきます。

      詳しい状況を確認させていただきます。

      ご登録いただいているメールアドレスをお教えいただけますでしょうか、下記メールアドレスまでご連絡くださいませ。

      お手数をおかけしまして申し訳ございません。

      ご連絡をお待ちしております。

      Ksグループ総支配人 稲村誠
      MAIL→goiken@k-sgroup.com
  • 岡崎のK's FINEについて
  • まいこ さん / HOTEL K’s FINE
    • 2020-10-02 20:36:32
  • 岡崎のK's FINEを近々利用する予定です。
    そこで質問ですが、利用する際と精算する際はフロントで店員さんと関わらなければいけないのでしょうか?
    前に行ったラブホは無人フロント&部屋から精算だったので今回利用するホテルもその形がいいのですが…。
  • 返信する
    • Ksグループです
    • Ksグループ さん
      • 2020-10-02 23:00:47
    • まいこ様

      BBSへの書き込みをいただきましてありがとうございます。

      ご返答させていただきます。

      岡崎店ファインはロビーのお部屋選別パネルよりお好みのお部屋をお選びいただきチェックインいただくシステムとさせていただいてございます。

      お帰りの際はお帰りエレベーターにてお帰り口にお越しいただき、自動精算でございます。

      特にスタッフとは対面せずにご利用可能でございます。

      まいこ様のご来店を心よりお待ちしております。

      Ksグループ総支配人 稲村誠
  • 受付方法
  • OKE さん / HOTEL BARON
    • 2020-10-02 03:54:32
  • 連棟式ホテルとのことですがフロントに寄らずにチェックイン、チェックアウトはできますか?<br>カップルズホテルの説明ではINもOUTもフロントと書いてありましたので質問させてもらいました。
  • 返信する
    • Ksグループです
    • Ksグループ さん
      • 2020-10-02 09:37:36
    • OKE様

      BBSへの書き込みをいただきましてありがとうございます。

      ご返答させていただきます。

      東郷店バロンにつきまして、駐車場よりそのままお部屋にチェックインすることが可能でございます。

      ご不明な点は何なりとお申し付けくださいませ。

      OKEのご来店を心よりお待ちしております。

      Ksグループ総支配人 稲村誠
  • 初めて行きます。
  • ダッフィー さん / HOTEL K’s FINE
    • 2020-09-21 15:57:45
  • 無香料のボディソープはお風呂にありますか?
  • 返信する
    • Ksグループです
    • Ksグループ さん
      • 2020-09-22 09:54:55
    • ダッフィー様

      BBSへの書き込みをいただきましてありがとうございます。

      大変恐縮でございますが、現在岡崎店ファインには無香料ボディーソープのご用意はございません。

      担当スタッフと打ち合わせをさせていただき、常備またはレンタルアメニティでの導入を検討させていただきます。

      ダッフィー様のご来店を心よりお待ちしております。

      Ksグループ総支配人 稲村誠


  • smルーム
  • ぱり さん / HOTEL DION -DREAMS IN RESORT-
    • 2020-08-27 01:31:33
  • 置いてある器具はチェアタイプですか?張り付けタイプですか?写真を載せてくれればありがたいのですが。
  • 返信する
    • Ksグループです
    • Ksグループ さん
      • 2020-08-27 09:53:58
    • ぱり様

      BBSへの書き込みを頂きましてありがとうございます。

      ご返答させて頂きます。

      大変恐縮でございますが、当BBSに画像を掲示することはできませんので、直接メールにて
      送付させて頂きます。

      goiken@k-sgroup.comまでメールをいただけますでしょうか

      お手数をお掛けしまして申し訳ございません。

      ご連絡をお待ちしております。

      Ksグループ総支配人 稲村誠
  • 備品
  • ブルー さん / JEWEL HOTEL
    • 2020-08-12 21:56:40
  • ドライヤーが壊れていて使えず、くるくるドライヤーの方を使いましたが、時間がかかり困りました。洗面台、冷蔵庫下に髪の毛が落ちていて不快でした。
  • 返信する
    • Ksグループです
    • Ksグループ さん
      • 2020-08-13 11:06:22
    • ブルー様

      BBSへの書き込みを頂きましてありがとうございます。

      この度はグループ店 JEWEL HOTELをご利用頂いたにもかかわらず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

      先ず以て心よりお詫び申し上げます。

      至急全室のドライヤーの動作確認、またスタッフへの指導をさせて頂きます。

      貴重なご意見をありがとうございました。

      ブルー様の次回のご来店を心よりお待ちしております。

      Ksグループ総支配人 稲村誠