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  • レンジ
  • ひろ さん / HOTEL K's GROUP
    • 2022-07-03 19:27:44
  • 電子レンジに異臭を放つ焼きそばがこれがVIP待遇なのか?
  • 返信する
    • Ksグループです
    • Ksグループ さん
      • 2022-07-04 08:57:43
    • ひろ様

      BBSへの書き込みをいただきましてありがとうございます。

      この度は数あるホテルの中より当店をお選び頂いたにもかかわらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

      先ず以て心よりお詫び申し上げます。

      大変恐縮でございますが、ご利用店舗、チェックイン・アウト時刻、ご利用料金、ルーム№、メンバーズカード№…etc、わかる範囲で結構でございます、お教えいただけますと幸いでございます。

      お手数をおかけしまして大変申し訳ございません。

      ご連絡をお待ちしております。

      Ksグループ総支配人 稲村誠
      MAIL→goiken@k-sgroup.com

    • 続き
    • ひろ さん
      • 2022-07-04 13:59:12
    • VIPルーム2階 いつから放置されていたかわからない焼きそばが有りました。
    • Ksグループです
    • Ksグループ さん
      • 2022-07-05 09:34:45
    • ひろ様

      ご返信をいただきましてありがとうございます。

      この度はご不便をおかけしまして大変申し訳ございません。

      今後このようなことがないように、スタッフへ指導をさせていただきます。

      この度は貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

      ひろ様の次回のご来店を心よりお待ちしております。

      Ksグループ総支配人 稲村誠
  • サウナ
  • ヒロ さん / HOTEL K's GROUP
    • 2022-07-03 19:23:15
  • エメラルドインのサウナの扉の下が腐っていて扉が閉められない。古いからしょうがないけど
  • 返信する
    • Ksグループです
    • Ksグループ さん
      • 2022-07-04 08:53:24
    • ヒロ様

      BBSへの書き込みをいただきましてありがとうございます。

      この度はご不便をおかけしまして大変申し訳ございません。

      エメラルドインのサウナの扉につきまして、先日修理をさせていただきました。

      貴重なご意見をありがとうございました。

      ヒロ様の次回のご来店を心よりお待ちしております。

      Ksグループ総支配人 稲村誠
  • つづき
  • もぐもぐ さん / HOTEL K's GROUP
    • 2022-07-02 01:37:16
  • サービスは良いけれど隙間とかきちんとチェックしてほしいです。よくあります。椅子の下とかに。見えます。
  • 返信する
    • Ksグループです
    • Ksグループ さん
      • 2022-07-02 08:41:21
    • もぐもぐ様

      BBSへの書き込みをいただきましてありがとうございます。

      この度は当グループのホテルをご利用いただいたのにもかかわらず、不快な思いをさせてしまい
      大変申し訳ございませんでした。

      先ず以て心よりお詫び申し上げます。

      今後はこの様な事が二度と起こらない様に、再度スタッフの指導徹底に努めて参ります。

      貴重なご意見をありがとうございました。

      次回のご来店を心よりお待ちいたしております。

      Ksグループ総支配人 稲村誠
    • 綺麗な空間を
    • もぐもぐ さん
      • 2022-07-03 01:55:54
    • ベットメイクとかは綺麗なので 物が落ちてると嫌な気分になるので そこは徹底お願いします。
    • Ksグループです
    • Ksグループ さん
      • 2022-07-04 08:42:46
    • もぐもぐ様

      ご返信をいただきましてありがとうございます。

      この度はご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。

      徹底したルームクリーニングに努めさせていただきます。

      次回のご来店を心よりお待ちいたしております。

      Ksグループ総支配人 稲村誠
  • きれいで
  • もぐもぐ さん / HOTEL K's GROUP
    • 2022-07-02 01:33:33
  • ディオン ジュエル 吸い殻がよく落ちています。ベット隙間 サウナなど。
  • 返信する
  • 待合せ
  • @@ さん / HOTEL DION -DREAMS IN RESORT-
    • 2022-07-01 11:32:01
  • 現地で待合せの場合車2台停めれますか?
  • 返信する
    • Ksグループです
    • Ksグループ さん
      • 2022-07-01 12:04:42
    • @@様

      BBSへの書き込みをいただきましてありがとうございます。

      ご返答させていただきます。

      みよし店 HOTEL DION は建物の隣地に第2駐車場をご用意しております。

      そちらに1台お停めいただき、お部屋の駐車場に1台お停めくださいませ。

      ご不明な場合は店舗にお問合せくださいませ、ご案内をさせていただきます。

      @@様のご来店を心よりお待ちしております。

      Ksグループ総支配人 稲村誠
      HOTEL DION→0561-34-3222


  • VIPルーム
  • 花の慶次 さん / HOTEL DION -DREAMS IN RESORT-
    • 2022-06-25 20:42:56
  • 色々不備が多かったです。他の部屋より高いんだからお願いします。
  • 返信する
    • Ksグループです
    • Ksグループ さん
      • 2022-06-26 12:36:26
    • 花の慶次様

      BBSへの書き込みをいただきましてありがとうございます。

      この度はみよし店 HOTEL DION をご利用いただいたにもかかわらず、不快な思いをさせてしまい
      大変申し訳ございませんでした。

      先ず以て心よりお詫び申し上げます。

      差し支えなければ、不備の具体的な内容、ご利用日・チェックイン・アウト時刻・料金・ルーム№・メンバーズカード№…etc、お分かりになる範囲で結構でございます、お教えいただけますと甚だ幸いです。

      お手数をおかけしまして大変申し訳ございません。

      ご連絡をお待ちしております。

      Ksグループ総支配人 稲村誠
      MAIL→goiken@k-sgroup.com
  • 岩盤浴
  • ななし さん / HOTEL FINE -INTO THE PREMIUM-
    • 2022-06-15 22:53:50
  • 岩盤浴のお部屋は何部屋ありますか?
    設備情報の限定設備に部屋番の記載があるとうれしいのですが。
  • 返信する
    • Ksグループです
    • Ksグループ さん
      • 2022-06-16 08:05:10
    • ななし様

      BBSへの書き込みをいただきましてありがとうございます。

      岡崎店ファインの岩盤浴の部屋につきまして

      301・306に設置させていただいてございます。

      WEBの設備表記につきまして、協力業者と検討させていただきます。

      貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。

      ななし様のご来店を心よりお待ちしております。

      Ksグループ総支配人 稲村誠
  • 入室方法
  • ひろ さん / HOTEL FINE -INTO THE PREMIUM-
    • 2022-06-14 19:12:41
  • 二人で利用ですが一人だけ遅れて入室するのは可能ですが?
  • 返信する
    • 追加で
    • ひろ さん
      • 2022-06-15 07:51:17
    • 後から女性一人で入った場合部屋の鍵をあけてもらえるか?駐車場まで迎えに行くことは可能か?
    • Ksグループです
    • Ksグループ さん
      • 2022-06-15 10:59:40
    • ひろ様

      BBSへの書き込みをいただきましてありがとうございます。

      ご返答させていただきます。

      1名様が先にチェックインされて後で1名様が入室することも、駐車場に迎えに行くことも可能です。

      フロントにお申し付けくださいませ。解錠などさせていただきます。

      ひろ様のご来店を心よりお待ちしております。

      Ksグループ総支配人 稲村誠
  • 子連れ
  • たか さん / HOTEL K's GROUP
    • 2022-06-13 16:02:30
  • 子連れでも入れるホテルはありますか?
  • 返信する
    • Ksグループです
    • Ksグループ さん
      • 2022-06-14 11:16:11
    • たか様

      BBSへの書き込みをいただきましてありがとうございます。

      ご返答させていただきます。

      お子様もチェックイン可能な店舗につきまして

      下記の通りでございます。

      岡崎店 ファイン・アントワネット、豊川店 プラント、豊田店 アイランド・エメラルドイン、刈谷店 ポポロ、武豊店 シーン

      どうぞご利用くださいませ。

      たか様のご来店を心よりお待ちしております。

      Ksグループ総支配人 稲村誠
  • SEENの部屋について
  • まりまん さん / HOTEL SEEN
    • 2022-06-01 20:28:12
  • 設備情報には2部屋オーシャンビューと記載されていますが、この他に外(海)が見える部屋はないのでしょうか。
    教えてください。
  • 返信する
    • Ksグループです
    • Ksグループ さん
      • 2022-06-02 09:10:35
    • まりまん様

      BBSへの書き込みをいただきましてありがとうございます。

      ご返答させていただきます。

      武豊店 HOTEL SEEN の海の見える部屋につきまして

      末尾が3、5の部屋は海側で見ることが可能です。(2Fの部屋は見え難いと思われます。)

      ぜひご利用くださいませ。

      まりまん様のご来店を心よりお待ちしております。

      Ksグループ総支配人 稲村誠
    • SEENの部屋について
    • まりまん さん
      • 2022-06-02 18:27:15
    • 返信ありがとうございます。
      夜景もきれいそうですね。今度伺います。
    • Ksグループです
    • Ksグループ さん
      • 2022-06-02 19:27:01
    • まりまん様

      ご返信をいただきましてありがとうございます。

      大変恐縮でございます。

      心温まるお言葉をありがとうございます。

      スタッフ一同、ご来店をお待ちしております。

      Ksグループ総支配人 稲村誠