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  • ハピホテの利用停止
  • ゆり さん  
    • 2020-01-11 17:30:02
  • こちらを久しぶりに予約しようと思ってハピホテを開いたら現在、トラブルで停止しているようで、よってハピホテタッチが利用できません。メンバー特典の事前予約や、利用時の食事割引などもうできないのでしょうか？ＩＤを伝えればとりあえずメンバー利用としてできますでしょうか。
  • 返信する
    • ご質問にお答えいたします
    • KNOBスタッフ さん
      • 2020-01-12 02:57:38
    • 「ゆり」様、ご投稿誠にありがとうございます。
      この度のハピホテのシステムトラブルにつきましては、ハピホテ会員の皆様に対しまして多大なるご迷惑およびご心配をおかけする事態となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
      当ホテルもしくはHOTEL mesa、HOTEL MOZにてカードレスメンバー登録をされたお客様につきましては、当ホテルご来店の際にお客様のハピホテＩＤをフロントまでお伝えいただければ、カードレスメンバーNoをお調べいたします。
      カードレスメンバーNoの確認ができれば、今までどおりのメンバー特典をご利用いただけますので、ご安心下さいませ。
      事前予約につきましては、現在ハピホテシステムを停止しているため、ハピホテ予約及びホテナビ予約につきましてはご利用いただけませんが、システムとは関係のないビックリック予約（電話番号認証予約）、電話予約、日時指定予約につきましては今までどおりご利用いただけます。
      詳しくは、当ホテルのオフィシャルサイト（mmmy.jp）をご覧下さいませ。
      それでは、「ゆり」様のご来店を、心よりお待ち申し上げております。
  • メンバー登録の変更
  • 紅姫 さん  
    • 2019-12-20 18:28:22
  • メンバー登録の記念日の変更は出来ますか？
  • 返信する
    • ご質問にお答えいたします
    • KNOBスタッフ さん
      • 2019-12-29 07:23:12
    • 「紅姫」様、ご投稿ありがとうございます。
      ご回答が大変遅くなりまして、誠に申し訳ございません。
      お客様がメンバー登録されている記念日につきましては、１回に限り変更することは可能でございます。
      変更をご希望の場合は、客室に置いてあります「メンバーズエントリーカード」の変更の所にチェックを入れていただき、変更内容をご記入の上、そのまま用紙を客室に置いてお帰り下さいませ。
      後日、変更させていただきますのでよろしくお願いいたします。
      それでは、「紅姫」様のまたのご来店を、心よりお待ち申し上げております。
  • 予約
  • よー さん  
    • 2019-05-26 11:30:26
  • ルーム予約は、宿泊のみですか？休憩、ショートも可能な場合は、それぞれ予約方法は異なるのでしょうか？
  • 返信する
    • ご質問にお答えいたします
    • KNOBスタッフ さん
      • 2019-06-02 01:36:42
    • 「よー」様、ご投稿ありがとうございます。
      ご回答が大変遅くなりまして、誠に申し訳ございません。
      当ホテルの予約システムにつきましては、大きく分けて２種類ございます。
      １つは、ご来店される１時間前からご予約をお受けすることができる直前予約でございます。
      直前予約につきましては、すべてのタイムプランにおいてご予約をお受けすることができますが、空室が３部屋以上ない場合はお受けすることができませんので、予めご了承ください。
      もう１つは、お日にちとお時間を指定してご予約をしていただく日時指定予約でございます。
      日時指定予約につきましては、ご休憩３H以上のタイムプランにおいてご予約をお受けすることができますが、土・日・祝前日及びご来店当日のご予約につきましてはお受けすることができませんので、予めご了承ください。
      直前予約及び日時指定予約の詳しい予約方法につきましては、恐れ入りますが当ホテルのオフィシャルホームページをご覧くださいませ。
      それでは、「よー」様のご来店を、心よりお待ち申し上げております。
  • クーポン
  • クーポン さん  
    • 2019-05-08 17:09:53
  • 以前夢海道だった頃に確か土日でも使える割引クーポンがあったような気がするのですが、復活の予定はありませんか？
  • 返信する
    • ご質問にお答えいたします
    • KNOBスタッフ さん
      • 2019-05-14 02:57:01
    • 「クーポン」様、ご投稿ありがとうございます。
      ご回答が大変遅くなりまして、誠に申し訳ございません。
      以前は、全日ご利用いただけるクーポンがございましたが、現時点では平日ご利用いただけるクーポンのみとなっております。
      今のところ復活の予定はありませんが、今後前向きに検討させていただきます。
      「クーポン」様の貴重なご意見、誠にありがとうございます。
      今後とも、HOTEL KNOBをどうぞよろしくお願いいたします。
  • チェックイン後
  • OB さん  
    • 2019-04-25 22:53:43
  • 近いうちに宿泊したいと思っているのですがチェックイン後に外出することは可能ですか？
  • 返信する
    • ご質問にお答えいたします
    • KNOBスタッフ さん
      • 2019-04-28 01:52:04
    • 「OB」様、ご投稿誠にありがとうございます。
      当ホテルでは、お部屋の料金を前払いしていただければ、チェックイン後は自由に外出していただけます。
      なおその際、お客様にご滞在のご予定や、お戻りになられるお時間等をお聞きする場合がございますので、予めご了承くださいませ。
      また、前払い後に追加料金が発生した場合は、チェックアウト時にお支払いいただくようになりますので、よろしくお願いいたします。
      それでは、「OB」様のご来店を、心よりお待ち申し上げております。
  • ゴールデンウィークについて
  • 松風 さん  
    • 2019-04-11 14:32:55
  • ゴールデンウィークの予約は可能ですか？
    もし今からでも可能であれば空きはありますか？
    料金は土曜日料金と同じでしょうか？
  • 返信する
    • ご質問にお答えいたします
    • KNOBスタッフ さん
      • 2019-04-16 02:01:05
    • 「松風」様、ご投稿ありがとうございます。
      ご回答が大変遅くなりまして、誠に申し訳ございません。
      ゴールデンウィーク期間中の予約につきましては、日時指定予約はお受けすることが出来ません。ご来店される１時間前からの直前予約のみの受付となります。なお、直前予約につきましても、空室が３部屋以上なければお受けすることが出来ませんので、予めご了承くださいませ。
      空室状況につきましては、当ホテルホームページをご覧いただくか、お電話でもお伝えすることが出来ますので、お気軽にご連絡くださいませ。
      また、ゴールデンウィーク期間中の料金につきましては、４月２７日(土)から５月５日(日)までは土曜日料金、５月６日(月)は日曜日料金となります。なお、特別値上げは行っておりませんので、安心してご利用くださいませ。
      それでは、「松風」様のご来店を、心よりお待ち申し上げております。
  • 支払いについて
  • レイン さん  
    • 2019-02-26 17:05:49
  • 例えば支払い額が12,000円だった場合、1万円をクレジットカードで支払い、残りの2000円を現金で支払う、といった支払い方法は出来ますか？？

    自動支払い機では無理でもスタッフに直接頼めば可能ですか？？
  • 返信する
    • ご質問にお答えいたします
    • KNOBスタッフ さん
      • 2019-03-24 02:16:54
    • 「レイン」様、ご投稿ありがとうございます。
      ご回答が大変遅くなりまして、誠に申し訳ございません。
      支払金額を、クレジットカード払いと現金払いとに分けることは可能でございます。
      ただし、その際はフロントより事前に精算機への操作が必要となりますので、ご精算の前にフロントまでご連絡下さいませ。
      それでは、「レイン」様のご来店を、心よりお待ち申し上げております。
  • ボディソープ
  • アロマ さん  
    • 2019-02-19 23:02:10
  • 備え付けのボディソープがとてもいい香りで気に入りました(^^)
    何というボディソープか教えてもらうことはできますか？
  • 返信する
    • ご質問にお答えいたします
    • KNOBスタッフ さん
      • 2019-03-04 02:05:28
    • 「アロマ」様、ご投稿ありがとうございます。
      ご回答が大変遅くなりまして、誠に申し訳ございません。
      当ホテルでは、ボディソープ等のアメニティ関係につきましては、問屋経由で仕入れをしております。
      そのため、どこのメーカーの商品なのかを詳しく調べることができませんでしたので、できれば当ホテルをご利用の際に香りを楽しんでいただければ幸いです。
      それでは、「アロマ」様のまたのご来店を、心よりお待ち申し上げております。
  • バスタオルについて
  • りんご さん  
    • 2019-02-17 01:39:14
  • エコノミーのお部屋のバスタオルは、大と小２枚ずつなんですか？
    １日いると、それではたりません。
    乾かして使うんですが、なかなかまだ吸収率が低いせいか２回、３回使うのは無理っぽいです。せめて、バスタオルを二枚ずつにしてほしいなと思います。
  • 返信する
    • ご質問にお答えいたします
    • KNOBスタッフ さん
      • 2019-02-20 01:40:43
    • 「りんご」様、ご投稿誠にありがとうございます。
      この度は、大変ご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございません。
      現在当ホテルでは、エコノミーランクのお部屋につきましては、バスタオルとフェイスタオルを２枚ずつ置いております。
      今後、バスタオルの数を増やすかどうかにつきましては、検討させていただきます。
      また、タオルの吸水率が悪い件につきましては、柔軟剤の投入量を減らすなどして調整いたしましたが、再度調整させていただきます。
      なお、タオルの追加をご希望のお客様につきましては、使用済みタオルとの交換という形で対応させていただきますので、フロントまでお気軽にお電話くださいませ。
      それでは、「りんご」様のまたのご来店を、心よりお待ち申し上げております。
  • ＣＳ放送について
  • CS さん  
    • 2019-02-15 09:03:57
  • 下の書き込みでスペースシャワーが見れるのは分かりましたが、他に見れるチャンネルがあれば教えて下さい。
  • 返信する
    • ご質問にお答えいたします
    • KNOBスタッフ さん
      • 2019-02-18 02:00:22
    • 「CS」様、ご投稿誠にありがとうございます。
      当ホテルでは、スペースシャワーTVプラス以外でご視聴いただけるCS放送は、パチンコ・パチスロTVとアニマックスがございます。
      また、それ以外にアダルト放送とアダルトアニメが無料でご視聴いただけますので、ご来店の際にもしよろしければご利用くださいませ。
      それでは、「CS」様のご来店を、心よりお待ち申し上げております。