当ホテルは、風俗営業の定めにより 18 歳未満の方はご利用いただけません。

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  • 新コロナ消毒について
  • はれ さん  
    • 2020-05-15 21:06:38
  • 新コロナ対策として、駐車場からのドア取手、部屋では、ソファー座面、テーブル、テレビのリモコンをはじめ、冷蔵庫の取手など、感染しやすい箇所は全て消毒用アルコールで拭き掃除がなされているのでしょうか。
  • 返信する
    • ご質問にお答えいたします
    • KNOBスタッフ さん
      • 2020-05-21 02:55:00
    • 「はれ」様、ご投稿ありがとうございます。
      ご回答が大変遅くなりまして、誠に申し訳ございません。
      当ホテルでは、新型コロナウイルスの感染防止対策として、すべてのドアノブ・テレビなどのリモコンやタブレット・照明のスイッチやテーブルなど、お客様が直接触れられる箇所につきましては、毎回の客室清掃時にアルコール消毒を行っております。
      ただし、ソファーの座面につきましては、アルコールを含んだ液体で拭き掃除をしますと色落ちなどの原因となってしまうため、中性洗剤による拭き掃除を行っております。
      なお、毎回の客室清掃時には換気も行っております。
      また客室内には、お客様にお使いいただけるアルコール除菌シートや消毒用スプレーもご用意しておりますので、併せてご利用くださいませ。
      当ホテルでは、これからも新型コロナウイルス感染防止対策に全力を挙げてまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。
  • コロナについて
  • え? さん  
    • 2020-05-02 19:47:39
  • コロナ割って今の時期に冗談が過ぎませんか?
    かなり引きますけど
  • 返信する
    • ご質問にお答えいたします
    • KNOBスタッフ さん
      • 2020-05-06 05:46:27
    • 「え?」様、ご投稿ありがとうございます。
      コロナ割という飲み放題サービスは、「コロナに負けるな!」という思いで企画したものですが、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。深くお詫び申し上げます。
      再度、名称の変更等含めて検討いたします。
      誠に申し訳ありませんでした。
  • コロナ割について
  • 紅姫 さん  
    • 2020-04-30 12:17:40
  • コロナ割とは、ドリンク飲み放題2人分、サービスメニューの中から2品、無料スイーツ2品で、2人分で 567円と言う意味ですか?
  • 返信する
    • ご質問にお答えいたします
    • KNOBスタッフ さん
      • 2020-05-03 05:42:54
    • 「紅姫」様、ご投稿誠にありがとうございます。
      コロナ割につきましては、無料ウェルカムドリンクメニューの中からのドリンク飲み放題と、サービスフードメニューと無料スイーツメニューの中からお好きな2品をご注文いただいて、お2人様で総額567円(税込)となります。
      ご利用時間につきましては、休憩のお客様は3時間まで、宿泊のお客様は21時から深夜3時までとなります。
      なお、こちらのサービスはメンバー様限定となります。
      また、アルコール類につきましては、20歳未満の方およびお車でお越しの運転手の方への提供はできませんので、予めご了承くださいませ。
      それでは、「紅姫」様のご来店を、心よりお待ち申し上げております。
  • ゴールデンウィーク料金について
  • 紅姫 さん  
    • 2020-04-24 00:55:53
  • ゴールデンウィーク料金は、何日からですか? 金額はいくらになりますか?
  • 返信する
    • ご質問にお答えいたします
    • KNOBスタッフ さん
      • 2020-04-27 03:15:23
    • 「紅姫」様、ご投稿誠にありがとうございます。
      当ホテルでは、今年のゴールデンウィークの料金につきましては、暦どおりの料金設定となっております。
      具体的には、4月27日・30日及び5月1日は平日料金、4月28日は祝前日料金、5月2日~5月5日は土曜日料金、4月29日及び5月6日は祝日料金となります。
      なお、料金に関する詳細情報につきましては、当ホテルのホームページをご覧くださいませ。
      それでは、「紅姫」様のご来店を、心よりお待ち申し上げております。
  • 不明
  • さる さん  
    • 2020-03-30 22:12:06
  • ちょっと意味が分からないんだけど
    毎日定時に換気してるってラブホで可能なの?
    土日に行ったらいつも部屋がないけどいつ換気するの?
    18歳以下お断りとデカデカと出てるのに小学生以下は利用可能なん?
    適当感がすごいけどどうなん?
  • 返信する
    • ご質問にお答えいたします
    • KNOBスタッフ さん
      • 2020-04-01 04:27:41
    • 「さる」様、ご投稿ありがとうございます。
      換気につきましては、宿泊のお客様がおられない部屋につきましては毎朝行っております。宿泊のお客様がおられる部屋につきましては、宿泊のお客様が出られた後に毎日行っております。
      また、土日を含めてお客様が出られた後は、毎回換気を行いながら清掃作業を行っております。
      18歳未満のお客様につきましては、保護者同伴の場合はご利用いただくのは可能でございます。ただし、保護者がおられない場合につきましては、お断りさせていただいております。
  • BS放送
  • ひらやん さん  
    • 2020-03-24 01:03:30
  • BS放送(BS日テレ、BSフジ等)は視聴可能でしょうか?

  • 返信する
    • ご質問にお答えいたします
    • KNOBスタッフ さん
      • 2020-03-29 04:40:12
    • 「ひらやん」様、ご投稿ありがとうございます。
      ご回答が大変遅くなりまして、誠に申し訳ございません。
      当ホテルでは、NHKと民放のBS放送はご視聴いただけます。なお、それ以外のBS放送につきましては、ご視聴いただけないものもございます。予めご了承下さいませ。
      当ホテルでは、50インチから70インチの4Kテレビを設置しております。また、全室BOSE TV soundのスピーカーを設置しておりますので、大画面で高画質・高音質の映像と音声をお楽しみいただけます。ご来店の際には、ぜひご利用下さいませ。
      それでは、「ひらやん」様のご来店を、心よりお待ち申し上げております。
  • 予約とメンテナンス
  • ひま子 さん 
     
    • 2020-02-07 15:22:22
  • ホテルのトップページにもある『直前予約』についてですが、ログインしても予約出来ないのはハピホテのトラブルと関係ありますか?
    後、殆どのお部屋の持ち込み冷蔵庫の冷えが悪いです。
    夏場は冷蔵庫の意味をなさない位冷えないです。

    メンテナンスや冷蔵庫の『冷え』のチェックをお願い致します。
  • 返信する
    • ご質問にお答えいたします
    • KNOBスタッフ さん
      • 2020-03-05 03:03:15
    • 「ひま子」様、ご投稿ありがとうございます。
      ご回答が大変遅くなりまして、誠に申し訳ございません。
      ホテナビホームページからの直前予約の件ですが、今回のハピホテのシステムトラブルとは関係なく、別の不具合により長らくご利用いただけませんでしたが、現在はシステムの方が復旧いたしましたので、ご利用いただけるようになっております。
      また、持ち込み冷蔵庫の件ですが、「ひま子」様のご指摘のとおり冷えが悪いため、全室新しい冷蔵庫と交換いたしました。
      この度は、「ひま子」様に大変ご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
      また、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
      それでは、「ひま子」様のまたのご来店を、心よりお待ち申し上げております。
  • ハピホテの利用停止
  • ゆり さん  
    • 2020-01-11 17:30:02
  • こちらを久しぶりに予約しようと思ってハピホテを開いたら現在、トラブルで停止しているようで、よってハピホテタッチが利用できません。メンバー特典の事前予約や、利用時の食事割引などもうできないのでしょうか?IDを伝えればとりあえずメンバー利用としてできますでしょうか。
  • 返信する
    • ご質問にお答えいたします
    • KNOBスタッフ さん
      • 2020-01-12 02:57:38
    • 「ゆり」様、ご投稿誠にありがとうございます。
      この度のハピホテのシステムトラブルにつきましては、ハピホテ会員の皆様に対しまして多大なるご迷惑およびご心配をおかけする事態となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
      当ホテルもしくはHOTEL mesa、HOTEL MOZにてカードレスメンバー登録をされたお客様につきましては、当ホテルご来店の際にお客様のハピホテIDをフロントまでお伝えいただければ、カードレスメンバーNoをお調べいたします。
      カードレスメンバーNoの確認ができれば、今までどおりのメンバー特典をご利用いただけますので、ご安心下さいませ。
      事前予約につきましては、現在ハピホテシステムを停止しているため、ハピホテ予約及びホテナビ予約につきましてはご利用いただけませんが、システムとは関係のないビックリック予約(電話番号認証予約)、電話予約、日時指定予約につきましては今までどおりご利用いただけます。
      詳しくは、当ホテルのオフィシャルサイト(mmmy.jp)をご覧下さいませ。
      それでは、「ゆり」様のご来店を、心よりお待ち申し上げております。
  • メンバー登録の変更
  • 紅姫 さん  
    • 2019-12-20 18:28:22
  • メンバー登録の記念日の変更は出来ますか?
  • 返信する
    • ご質問にお答えいたします
    • KNOBスタッフ さん
      • 2019-12-29 07:23:12
    • 「紅姫」様、ご投稿ありがとうございます。
      ご回答が大変遅くなりまして、誠に申し訳ございません。
      お客様がメンバー登録されている記念日につきましては、1回に限り変更することは可能でございます。
      変更をご希望の場合は、客室に置いてあります「メンバーズエントリーカード」の変更の所にチェックを入れていただき、変更内容をご記入の上、そのまま用紙を客室に置いてお帰り下さいませ。
      後日、変更させていただきますのでよろしくお願いいたします。
      それでは、「紅姫」様のまたのご来店を、心よりお待ち申し上げております。
  • 予約
  • よー さん  
    • 2019-05-26 11:30:26
  • ルーム予約は、宿泊のみですか?休憩、ショートも可能な場合は、それぞれ予約方法は異なるのでしょうか?
  • 返信する
    • ご質問にお答えいたします
    • KNOBスタッフ さん
      • 2019-06-02 01:36:42
    • 「よー」様、ご投稿ありがとうございます。
      ご回答が大変遅くなりまして、誠に申し訳ございません。
      当ホテルの予約システムにつきましては、大きく分けて2種類ございます。
      1つは、ご来店される1時間前からご予約をお受けすることができる直前予約でございます。
      直前予約につきましては、すべてのタイムプランにおいてご予約をお受けすることができますが、空室が3部屋以上ない場合はお受けすることができませんので、予めご了承ください。
      もう1つは、お日にちとお時間を指定してご予約をしていただく日時指定予約でございます。
      日時指定予約につきましては、ご休憩3H以上のタイムプランにおいてご予約をお受けすることができますが、土・日・祝前日及びご来店当日のご予約につきましてはお受けすることができませんので、予めご了承ください。
      直前予約及び日時指定予約の詳しい予約方法につきましては、恐れ入りますが当ホテルのオフィシャルホームページをご覧くださいませ。
      それでは、「よー」様のご来店を、心よりお待ち申し上げております。