当ホテルは、風俗営業の定めにより 18 歳未満の方はご利用いただけません。

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  • ゴールデンウィークについて
  • 松風 さん  
    • 2019-04-11 14:32:55
  • ゴールデンウィークの予約は可能ですか?
    もし今からでも可能であれば空きはありますか?
    料金は土曜日料金と同じでしょうか?
  • 返信する
    • ご質問にお答えいたします
    • KNOBスタッフ さん
      • 2019-04-16 02:01:05
    • 「松風」様、ご投稿ありがとうございます。
      ご回答が大変遅くなりまして、誠に申し訳ございません。
      ゴールデンウィーク期間中の予約につきましては、日時指定予約はお受けすることが出来ません。ご来店される1時間前からの直前予約のみの受付となります。なお、直前予約につきましても、空室が3部屋以上なければお受けすることが出来ませんので、予めご了承くださいませ。
      空室状況につきましては、当ホテルホームページをご覧いただくか、お電話でもお伝えすることが出来ますので、お気軽にご連絡くださいませ。
      また、ゴールデンウィーク期間中の料金につきましては、4月27日(土)から5月5日(日)までは土曜日料金、5月6日(月)は日曜日料金となります。なお、特別値上げは行っておりませんので、安心してご利用くださいませ。
      それでは、「松風」様のご来店を、心よりお待ち申し上げております。
  • 支払いについて
  • レイン さん  
    • 2019-02-26 17:05:49
  • 例えば支払い額が12,000円だった場合、1万円をクレジットカードで支払い、残りの2000円を現金で支払う、といった支払い方法は出来ますか??

    自動支払い機では無理でもスタッフに直接頼めば可能ですか??
  • 返信する
    • ご質問にお答えいたします
    • KNOBスタッフ さん
      • 2019-03-24 02:16:54
    • 「レイン」様、ご投稿ありがとうございます。
      ご回答が大変遅くなりまして、誠に申し訳ございません。
      支払金額を、クレジットカード払いと現金払いとに分けることは可能でございます。
      ただし、その際はフロントより事前に精算機への操作が必要となりますので、ご精算の前にフロントまでご連絡下さいませ。
      それでは、「レイン」様のご来店を、心よりお待ち申し上げております。
  • ボディソープ
  • アロマ さん  
    • 2019-02-19 23:02:10
  • 備え付けのボディソープがとてもいい香りで気に入りました(^^)
    何というボディソープか教えてもらうことはできますか?
  • 返信する
    • ご質問にお答えいたします
    • KNOBスタッフ さん
      • 2019-03-04 02:05:28
    • 「アロマ」様、ご投稿ありがとうございます。
      ご回答が大変遅くなりまして、誠に申し訳ございません。
      当ホテルでは、ボディソープ等のアメニティ関係につきましては、問屋経由で仕入れをしております。
      そのため、どこのメーカーの商品なのかを詳しく調べることができませんでしたので、できれば当ホテルをご利用の際に香りを楽しんでいただければ幸いです。
      それでは、「アロマ」様のまたのご来店を、心よりお待ち申し上げております。
  • バスタオルについて
  • りんご さん  
    • 2019-02-17 01:39:14
  • エコノミーのお部屋のバスタオルは、大と小2枚ずつなんですか?
    1日いると、それではたりません。
    乾かして使うんですが、なかなかまだ吸収率が低いせいか2回、3回使うのは無理っぽいです。せめて、バスタオルを二枚ずつにしてほしいなと思います。
  • 返信する
    • ご質問にお答えいたします
    • KNOBスタッフ さん
      • 2019-02-20 01:40:43
    • 「りんご」様、ご投稿誠にありがとうございます。
      この度は、大変ご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございません。
      現在当ホテルでは、エコノミーランクのお部屋につきましては、バスタオルとフェイスタオルを2枚ずつ置いております。
      今後、バスタオルの数を増やすかどうかにつきましては、検討させていただきます。
      また、タオルの吸水率が悪い件につきましては、柔軟剤の投入量を減らすなどして調整いたしましたが、再度調整させていただきます。
      なお、タオルの追加をご希望のお客様につきましては、使用済みタオルとの交換という形で対応させていただきますので、フロントまでお気軽にお電話くださいませ。
      それでは、「りんご」様のまたのご来店を、心よりお待ち申し上げております。
  • CS放送について
  • CS さん  
    • 2019-02-15 09:03:57
  • 下の書き込みでスペースシャワーが見れるのは分かりましたが、他に見れるチャンネルがあれば教えて下さい。
  • 返信する
    • ご質問にお答えいたします
    • KNOBスタッフ さん
      • 2019-02-18 02:00:22
    • 「CS」様、ご投稿誠にありがとうございます。
      当ホテルでは、スペースシャワーTVプラス以外でご視聴いただけるCS放送は、パチンコ・パチスロTVとアニマックスがございます。
      また、それ以外にアダルト放送とアダルトアニメが無料でご視聴いただけますので、ご来店の際にもしよろしければご利用くださいませ。
      それでは、「CS」様のご来店を、心よりお待ち申し上げております。
  • ご利用回数
  • ご利用回数 さん  
    • 2018-09-28 19:49:25
  • 新しいメンバーズカードでは、夢海道の時のメンバーズカードで貯まっていたご利用回数は引き継がれないのですか?
    このサイトからログインしてメンバー情報を見たら、夢海道の時の利用回数は加算されておらず、新しいメンバーズカードで利用した回数しかカウントされてませんでした、、、、。
  • 返信する
    • ご質問にお答えいたします
    • KNOBスタッフ さん
      • 2018-10-03 03:09:48
    • 「ご利用回数」様、新しいメンバーズカードを作られた際に、古いメンバーズカードと交換していただいていますでしょうか?
      もし交換されていない場合は、ご来店の際にフロントへご連絡いただければ、データの引継ぎ処理をさせていただきます。
      引継ぎ処理をさせていただいたにもかかわらず、データが加算されていない場合は、考えられる原因としては2つございます。
      1つめは、ご利用回数及び獲得ポイントの有効期限は、最終ご利用日より1年間となっておりますので、それより以前のデータは消去されてしまうため、引き継ぐことが出来ません。
      2つめは、6ヶ月以上ご利用いただかなかった場合は、ご利用回数及び獲得ポイントともに全て消去されてしまいますので、この場合もデータを引き継ぐことが出来ません。
      もし、6ヶ月以内にご利用いただいているにもかかわらず、最終ご利用日より1年以内のデータが引き継がれていない場合は、誠に恐れ入りますがお調べいたしますので、ご来店の際にフロントまでご連絡下さいませ。
      それでは、「ご利用回数」様のまたのご来店を、心よりお待ち申し上げております。
  • CS放送について
  • すとーく さん  
    • 2018-09-19 01:07:28
  • CS放送のスペシャプラス(CS321)か、スペースシャワーTV(CS322)は視聴出来ますか?
    もし視聴出来るなら、どちらのチャンネルが見られるのかも合わせて教えて頂けると非常に助かります。

  • 返信する
    • ご質問にお答えいたします
    • KNOBスタッフ さん
      • 2018-09-23 05:21:54
    • 「すとーく」様、ご投稿ありがとうございます。ご回答が大変遅くなりまして、誠に申し訳ございません。
      当ホテルでは、スペースシャワーTVプラスの方がご視聴いただけます。この度の改装により、全室大型4KテレビとBose Solo 5 TVサウンドシステムを導入いたしましたので、圧倒的な高画質とサウンドでご視聴いただけますので、ぜひご利用くださいませ。
      それでは、「すとーく」様のご来店を、心よりお待ち申し上げております。
  • 宿泊
  • 布団 さん  
    • 2018-09-12 22:13:32
  • 休日に18時から宿泊で利用したい場合、料金はどうなりますか?
  • 返信する
    • ご質問にお答えいたします
    • KNOBスタッフ さん
      • 2018-09-17 00:14:00
    • 「布団」様、ご投稿ありがとうございます。ご回答が大変遅くなりまして、誠に申し訳ございません。
      休日に18時から宿泊で当ホテルをご利用になられる場合は、2種類の料金体系がございます。
      ちなみに、ご利用になられる日が土曜日もしくは祝前日の場合は、土曜日料金となります。この場合、宿泊時間は21時~翌日11時となりますので、18時からご利用になられる場合には、3時間分の前延長料金又は休憩料金のどちらか安い方の料金が宿泊料金に加算されることになります。
      また、ご利用になられる日が日曜日もしくは祝日の場合には、平日料金となります。この場合、宿泊時間は18時~翌日12時となりますので、18時からご利用になられる場合には、宿泊料金のみでご利用いただけますので、よろしくお願いいたします。
      それでは、「布団」様のご来店を、心よりお待ち申し上げております。
  • カードレスの登録
  • 紅姫 さん  
    • 2018-07-23 16:39:08
  • 先日、カードレスの登録をしたところ、メサと同じ番号でポイントが付きました。メサとKNOBとは同じカード番号になるのでしょうか。MOZは別の番号になってます。
  • 返信する
    • ご質問にお答えいたします
    • KNOBスタッフ さん
      • 2018-08-12 19:04:08
    • 「紅姫」様、ご投稿ありがとうございます。ご回答が大変遅くなりまして、誠に申し訳ございません。
      当ホテルのグランドオープンに伴い、6月29日よりカードレスメンバー登録のIDナンバーも3店舗共通の番号となります。従いまして、今後は「紅姫」様がご登録されたHOTEL mesa・HOTEL KNOBと同じIDナンバーでHOTEL MOZもご利用いただけるようになりますので、ご安心下さいませ。
      なお、古いカードレスメンバー登録のIDナンバーは自動的に消去されますので、よろしくお願いいたします。
      それでは、「紅姫」様のまたのご来店を、心よりお待ち申し上げております。
    • カードレスの登録
    • 紅姫 さん
      • 2018-08-19 00:47:37
    • 返答ありがとうこざいます。
      3店舗共通で、使えることはわかりましたが、MOZで利用したポイントはどうなりますか?
    • ご質問にお答えいたします
    • KNOBスタッフ さん
      • 2018-08-27 02:35:47
    • 「紅姫」様、再度のご投稿ありがとうございます。再びご回答が大変遅くなりまして、誠に申し訳ございません。カードレスメンバー登録のIDナンバーの共通化に伴いまして、3店舗でご利用になられた際に付いたポイントも同じIDナンバーで統合されます。従いまして、「紅姫」様がHOTEL MOZでご利用になられた際に付いたポイントも、今後はHOTEL mesa・HOTEL KNOBと同じIDナンバーに統合されます。なお、ポイントの統合作業には少々お時間がかかりますので、まだ統合されていない場合はもうしばらくお待ち下さいませ。それでは、今後ともBVCグループ3店舗をどうぞよろしくお願い致します。
    • カードレスの登録MOZポイント
    • 紅姫 さん
      • 2018-09-15 14:49:48
    • カードレスメンバーのポイントが移行できるとの事で、今日MOZに来てみました。
      が、KNOBとメサの統合カードレスメンバーではなく、MOZのみのカードレスメンバーに今日のポイントがついたようです。
  • バスタオルについて
  • 紅 さん  
    • 2018-08-19 00:42:48
  • いつも利用して気づいたのですが、
    バスタオルの吸収が悪く、水をはじいて
    2回目以降拭くことが出来ません。
    水を吸収するタオルにして欲しいです。
  • 返信する
    • ご質問にお答えいたします
    • KNOBスタッフ さん
      • 2018-08-21 02:00:56
    • 「紅」様、ご投稿ありがとうございます。この度は、ご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございません。当ホテルのリニューアルオープンに伴い、新しいタオルを仕入れたばかりなので、まだ水分の吸収が十分ではなかったものと思われます。当ホテルで今回採用したタオル生地には、新疆綿という綿が使われております。新疆綿の大きな特徴としては、肌触りが大変よく、さらに生地が強いため丈夫でいつまでもさらさらとした質感を楽しむことが出来ます。また、使用していくうちに、だんだん水分も吸収していくようになりますので、何卒ご了承下さいませ。
      それでは、「紅」様のまたのご来店を、心よりお待ち申し上げております。