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フロントについて
やっのー さん / HOTEL BARON CLUB
2024-10-04 23:03:11
お部屋のチェックインの仕方が知りたいです。
返信する
Ksグループです
Ksグループ さん
2024-10-05 09:49:25
やっのー様
BBSへの書き込みをいただきましてありがとうございます。
岡崎店 HOTEL BARON CLUB のチェックイン方法につきまして
車庫に車を停めていただき、お部屋にご入室ください。
ご不明な点は最寄りのインターホン、または外線にてお申し付けくださいませ。
やっのー様のご来店を心よりお待ちしております。
Ksグループ総支配人 稲村誠
質問ですが
松 さん / HOTEL SEEN
2024-10-01 13:51:47
宿泊時間前に入った場合、そのまま宿泊するとどうなりますか？
返信する
Ksグループです
Ksグループ さん
2024-10-01 16:04:41
松様
BBSへの書き込みをいただきましてありがとうございます。
宿泊基本時刻前のチェックインの場合、30分単位の前延長として延長料金を頂戴しております。
詳細な料金につきましては、ご来店の際にフロントまでお申し付けくださいませ。
松様のご来店を心よりお待ちしております。
Ksグループ総支配人 稲村誠
利用について
U さん / HOTEL COCOON -URBAN LUXURY-
2024-09-26 07:34:46
1人で休憩の利用は可能ですか？
また、チェックインとチェックアウト時の支払いはフロントで対面でになりますでしょうか？
返信する
Ksグループです
Ksグループ さん
2024-09-28 10:46:54
U様
BBSへの書き込みをいただきましてありがとうございます。
1名様での休憩のご利用は可能でございます。
チェックイン後、フロントまで1名様での利用の旨をお申し付けください。
パネルでの部屋の選別、精算機での精算になりますので、基本的に対面はいたしません。
U様のご来店を心よりお待ちしております。
Ksグループ総支配人 稲村誠
ガレージ
おにぎり さん / HOTEL K's GROUP
2024-09-25 20:01:03
駐車場はガレージですか？
大型車でも停めれますか？
返信する
Ksグループです
Ksグループ さん
2024-09-28 10:42:09
おにぎり様
BBSへの書き込みをいただきましてありがとうございます。
お問い合わせの店舗をお教えいただけますと甚だ幸いでございます。
どの店舗も第2駐車場をご用意しておりますので、お電話等でお問合せいただけましたら、
ご案内させていただきます
おにぎり様のご来店を心よりお待ちしております。
Ksグループ総支配人 稲村誠
電子マネー
あ さん / HOTEL & SPA ISLAND
2024-09-25 10:51:16
電子マネーは使えますか？
使えるのであれば、HPに記載して欲しいです。
あと、他の店舗でも使えるようにして欲しいです。
返信する
Ksグループです
Ksグループ さん
2024-09-28 10:39:34
あ様
BBSへの書き込みをいただきましてありがとうございます。
電子マネーの取り扱いにつきまして
現在お取り扱いのあるものも、認証が通らなかったり、取り消しになる
可能性があり、却ってお客様にご迷惑をおかけすることになる懸念がございますので、
メールにてご回答させていただきます。
同じ理由でWEB上で公知することを差し控えさせていただいてございます。
恐れ入りますが、電話やメール、店頭にてご確認いただけますと幸いです。
お手数をおかけしまして申し訳ございません。
ご連絡をお待ちしております。
Ksグループ総支配人 稲村誠
MAIL→goiken@k-sgroup.com
チェックイン
TW さん / HOTEL PLANT
2024-09-24 23:07:15
待ち合わせ時間の都合上
私だけ先にチェックインすることは出来ますか？
返信する
Ksグループです
Ksグループ さん
2024-09-25 09:53:34
TW様
BBSへの書き込みをいただきましてありがとうございます。
先に1名様でのチェックインは可能でございます。
後で連れの方がくる旨をフロントまでお申し付けください。
TW様のご来店を心よりお待ちしております。
Ksグループ総支配人 稲村誠
入室後の外出
S さん / HOTEL PLANT
2024-09-18 19:26:10
ホテルに入室後外出は可能なのでしょうか？
外出可能な場合は何時間以内に戻らなければいけないなどの制約はあるのでしょうか？
返信する
Ksグループです
Ksグループ さん
2024-09-19 11:04:21
S様
BBSへの書き込みありがとうございます。
チェックイン後の外出は可能でございます。お出かけの際は、フロントまでお知らせください。
料金を前払いでいただきますので、その範囲内での滞在時間にお戻りいただければ問題ございません。
S様のご来店を心よりお待ちしております。
Ksグループ 総支配人 稲村 誠
部屋代
もも さん / HOTEL PLANT
2024-09-08 23:49:28
私も、はなさん、めめさんと同感。入口画面と部屋に入ったときの部屋代に差異があるなって思ってた！
返信する
Ksグループです
Ksグループ さん
2024-09-09 13:49:09
もも様
BBSへの書き込みををいただきましてありがとうございます。
この度はご不便をおかけしまして申し訳ございません。
詳しく確認をさせていただきますので、ご利用状況(ご利用日時・ルームNo.・料金の差異・メンバーズカードNo.…etc)をわかる範囲でお教えいただけますでしょうか
お手数をおかけしまして申し訳ございません.
ご連絡をお待ちしております。
Ksグループ総支配人 稲村誠
MAIL→goiken@k-sgroup.com
部屋代
もも さん
2024-09-14 23:59:06
ご回答ありがとうございます。
入口でメンバーズカードを入れてから部屋選択しているので、メンバーズカードの引かれた部屋代が表示されてるのですか？
それでしたら理解致しました。
Ksグループです
Ksグループ さん
2024-09-15 17:01:32
もも様
ご返信ありがとうございます。
現状を確認した限りでは、表示に差異は見受けられませんでした。
どの点が異なっているか、詳細をお教えいただければ、協力業者にも依頼して調査いたします。
また、もも様との認識に相違がある可能性もございますので、ご利用の際にはフロントまでお申し付けください。確認や説明をさせていただきます。
もも様の次回のご来店を心よりお待ちしております。
Ksグループ 総支配人 稲村 誠
お願い
はな さん / HOTEL PLANT
2024-09-06 23:18:31
ロビーで部屋を選ぶ際のパネルに表示される部屋代と実際の部屋代が違うので統一してほしいです
返信する
Ksグループです
Ksグループ さん
2024-09-07 18:42:26
はな様
BBSへの書き込みをいただきありがとうございます。
この度はご不便をおかけしまして申し訳ございません。
確認をさせていただきますので、詳しい状況(ご利用日時・ルームNo.・料金の差異・メンバーズカードNo.…ec)をわかる範囲でお教えいただけますでしょうか
お手数をおかけしまして申し訳ございません。
ご連絡をお待ちしております。
Ksグループ総支配人 稲村誠
MAIL→goiken@k-sgroup.com
部屋
はな さん
2024-09-08 13:45:09
今回使用したのは6日11時頃からです。
以前から何度も使用していますがどの部屋代も違います。
最初は勘違いかな？とか消費税かな？と思いましたがどちらも関係ないようで、表示が誤っていると思われます。
Ksグループです
Ksグループ さん
2024-09-08 15:11:50
はな様
ご返信をいただきましてありがとうございます。
現状を確認させていただくにあたり、表示との差異はございません。
どのように異なるのか詳細をお教えいただけますと協力業者にも依頼をして調査させていただきます。
また、はな様との認識の相違があるかもしれませんので、ご利用の際にフロントまでお申し付けいただきましたら、確認・説明などさせていただきます。
はな様の次回のご来店を心よりお待ちしております。
Ksグループ総支配人 稲村誠
同感です
めめ さん
2024-09-08 19:32:28
私もはなさんに同感
いつも入口での画面と違うと思ってた！
画面表示は何時間用ですか？
Ksグループです
Ksグループ さん
2024-09-09 13:47:28
めめ様
BBSへの書き込みををいただきましてありがとうございます。
この度はご不便をおかけしまして申し訳ございません。
お問い合わせにつきまして
>画面表示は何時間用ですか？
休憩・フリータイム・宿泊タイムと来店時間に応じて、項目が替わり
恐れ入りますが、何時間用という概念がございません。
詳しく確認をさせていただきますので、ご利用状況(ご利用日時・ルームNo.・料金の差異・メンバーズカードNo.…etc)をわかる範囲でお教えいただけますでしょうか
お手数をおかけしまして申し訳ございません.
ご連絡をお待ちしております。
Ksグループ総支配人 稲村誠
MAIL→goiken@k-sgroup.com
利用
めめ さん
2024-09-11 18:44:38
利用したのは日中です。
Ksグループです
Ksグループ さん
2024-09-12 11:46:00
めめ様
ご返信をいただきましてありがとうございます。
現状を確認させていただくにあたり、表示との差異はございません。
どのように異なるのか詳細をお教えいただけますと協力業者にも依頼をして調査させていただきます。
また、めめ様との認識の相違があるかもしれませんので、ご利用の際にフロントまでお申し付けいただきましたら、確認・説明などさせていただきます。
めめ様の次回のご来店を心よりお待ちしております。
Ksグループ総支配人 稲村誠
回答
め め さん
2024-09-14 10:09:26
結局、私の利用は
表示はどの項目ですか？
Ksグループです
Ksグループ さん
2024-09-15 16:59:01
めめ様
ご返信ありがとうございます。
こちらの理解が行き届かず、誠に申し訳ございません。
恐縮ではございますが、パネルには項目という表示がございません。
重ねてお詫び申し上げます。
ご来店の際にご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にお申し付けください。
めめ様の次回のご来店を心よりお待ちしております。
Ksグループ 総支配人 稲村 誠
VIPルーム
ひよこ さん / HOTEL PLANT
2024-09-06 13:26:46
どこがVIPルームでしょうか？
最高ランクの2部屋ですか？
返信する
Ksグループです
Ksグループ さん
2024-09-06 15:33:04
ひよこ様
BBSへの書き込みをいただきましてありがとうございます。
豊川店 HOTEL PLANT のVIPルームは302・303の2ルームでございます。
ひよこ様のご来店を心よりお待ちしております。
Ksグループ総支配人 稲村誠
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