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予約について
予約 さん / ニューポート
2025-02-11 21:15:28
宿泊で利用しようと考えているのですが、予約は可能でしょうか?
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外出可能?
外出 さん / K'sグループ
2025-02-11 06:33:17
ホテルはどこも外出は可能でしょうか??
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メンバーカードの発行のやり方
akkey914 さん / マラケッシュ
2025-02-09 07:11:22
メンバーカードはどのようにすれば発行して頂きましか
返信する
メンバーズカードについて
管理人 さん
2025-02-10 08:55:26
akkey914 様
お問い合わせ頂き誠にありがとうございます。
メンバーズカードですが、コンビニボックスよりご購入頂き清算機に差し込みご利用ください。
akkey914 様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ボディストッキング
ボディストッキング さん / ターザン
2025-02-05 13:01:45
先月利用した時にホームページのボディストッキングが販売されていませんでした。変更になったのでしょうか?
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お答え
管理人 さん
2025-02-06 12:54:01
ご投稿ありがとうございます。ストッキングが在庫切れで販売できず誠に申し訳ございませんでした。
只今入荷待ちとなっております。もうしばらくお待ちいただければ幸いです。
スタッフ様の対応について
利用客 さん / サンシルク
2025-02-03 19:43:09
お忙しいところ失礼いたします、日頃サンシルク様を利用させていただいている者です。
本日、入室したお部屋の浴室が暗かったので、お部屋の交換を依頼いたしました。
別のお部屋に入らせていただいたところ、お部屋のお電話が鳴りました。
私が非常識だったばかりに、部屋移動をフロント様に伝えずに、お部屋を変えてしまったので、大変申し訳ありませんでした。
スタッフ様の指示でお部屋に待機していたのですが、突然お部屋の電気が消えました。
出入口に向かうも鍵がしまっており、でられない状況
再度電話が鳴り、一度入り直してほしい旨があったので、入り直したところ電気がつきました。
発端が私であり、大変申し訳無く思っており、大変不快な思いをさせてしまったのは重々承知の上で失礼するのですが、電気が消えてしまう旨は伝えるべきだと思います。
部屋の構造もわからないので、怪我をするかもしれませんし、何かを壊してしまうかもしれません。
意図的かどうかは問いませんが、こちらに怒りが伝わってくるような態度でしたので、非常に怖かったです。
気分良く利用させていただきたいので、ぜひ共有していただければと思います。
返信する
お答え
管理人 さん
2025-02-04 17:45:13
この度はスタッフのご案内が至らず、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
ご指摘の通り本日スタッフ全員に共有させていただきました。
大変貴重なご意見誠にありがとうございました。
また気持ちよくご利用いただけますよう努力して参ります。
今後とも何卒当ホテルをよろしくお願い申し上げます。
メンボー入れ
ミィー さん / ニューポート
2025-01-24 18:07:03
ガラスのミニのメンボー入れが凄く綺麗でほしいのですが、何処の品物ですか?
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お答え
管理人 さん
2025-01-30 10:00:27
ミィー様、返信遅くなりまして申し訳ございませんでした。ガラスのメンボー入れをお褒め頂きましてありがとうございました。調べたところショットグラスを業者から購入したものでした。期間限定販売していたものでしたのでメーカーまではわかりませんでした。申し訳ございません。
スタッフ一同、またのご利用をお待ちしております。
ホテル入り口
トリプル さん / アジアン
2025-01-29 11:10:18
朝 ホテル入り口で 荷物の搬入作業していて
入り口に荷物が置かれていて
車が入れない
返信する
お答え
管理人 さん
2025-01-29 17:50:49
この度は車が入れなかったということで、ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
業者には厳重注意を行い、今後ご迷惑をお掛けしないようにいたします。
本当に申し訳ございませんでした。
数人で行きたい
まな板 さん / イエスタデイ
2025-01-24 17:43:19
イエスタディさんでは複数で利用出来るんでしょうか?例えば女子4人や?男2人女1人とか??宜しくお願い致します。
返信する
複数人利用について
管理人 さん
2025-01-27 17:55:09
まな板様
お問い合わせ頂き誠にありがとうございます。
複数人でのご利用についてですが、本来2名様でのご利用をお願いしておりますが1名様増える毎にお部屋代を半額頂いております。
ご利用の際にフロント迄ご連絡頂きお伝えして頂けたら幸いでございます。
まな板様のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
駐車場
ハチ公 さん / マラケッシュ
2025-01-24 16:45:16
利用時に2台駐車は可能ですか?
返信する
駐車場の件
管理人 さん
2025-01-27 14:51:55
ハチ公様
お問い合わせ頂き誠にありがとうございます!
駐車場ですが電気自動車の充電スペースに駐車頂くか、出口付近の壁際に寄せて駐車する事が可能です。
そちらに車が停まっている際はフロントまでご連絡くださいませ。
ハチ公様のご来店スタッフ一同心よりお待ちしております。
質問
匿名@どうなの!? さん / K'sグループ
2025-01-23 23:02:25
アイスペールと氷をお願いする事は可能ですか?
それぞれのホテルで可否と料金がかかる場合教えてください
返信する
お答え
管理人 さん
2025-01-24 13:08:54
ご投稿ありがとうございます。
アイスペールと氷は、全店舗無料でご提供させていただいております。
フロントまでお気軽にお申し付けください。
スタッフ一同、ご来店心よりお待ちしております。
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