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  • バスローブ
  • koro さん / ターザン
    • 2025-11-18 08:49:02
  • 部屋にバスローブはございますでしょうか！？ ない場合は貸し出しになるのですか？返事をよろしくお願いします。
  • 返信する
    • お答え
    • 管理人 さん
      • 2025-11-18 09:18:04
    • ご質問ありがとうございます。
      大変申し訳ございませんが、バスローブはお部屋に置いておりません。貸出も実施しておりませんが
      男女兼用のガウンをお部屋に２つ常備させていただいておりますので、こちらをご利用いただければ幸いです。koro様のご来店スタッフ一同、心よりお待ちしております。
    • 置き場所
    • koro さん
      • 2025-11-18 09:48:03
    • ご丁寧に返事ありがとうございます。はい、ぜひ利用させていただきます。念の為どちらにおかれておりますか？わかりやすい居場所だと助かります。
    • お答え
    • 管理人 さん
      • 2025-11-19 10:56:33
    • ご返信ありがとうございます。
      各お部屋によって置き場所は異なりますが基本見えるところに置いてございます。
      スペース的な問題で、一部のお部屋はキャビネット内にある場合もございますのでご容赦ください。
      ご不明な点がございましたら、お気軽にフロントまでお申し付けください。
      ご来店お待ちしてます。
  • いつもお世話になっています
  • なし さん / ターザン
    • 2025-11-18 03:56:55
  • ターザンは個人的にはグループの中で、一番好きなホテルで、良く利用させていただいています。
    そんなターザンが最近色々と言われていますが、自分はフロントの対応は全く問題なく、むしろ凄く良いと思っています。
    ただ、騒音？の件については否定できません。自分も被害者てす。
    ダミ声オバサンとは、土曜日の夜中にフロント？やってる人ですよね。
    外国人の人に関してはわかりませんが、いちぶのスタッフの方の影響で、ターザンのイメージが悪くなってしまうのは、非常に残念です。
    これからも、ターザンを利用していきたいと思います。
  • 返信する
    • ありがとうございます。
    • 管理人 さん
      • 2025-11-18 09:14:02
    • ご投稿ありがとうございます。
      ターザンのフロント対応の件でお褒め頂きありがとうございました。
      今後も従業員の教育を含め、お客様にご満足いただけるようなホテル作りを実施して参ります。
      引き続き何卒宜しくお願い申し上げます。
  • ボディソープ
  • 柿 さん / ターザン
    • 2025-11-16 07:12:41
  • 無香料のボディソープは置いてありますか？
  • 返信する
    • お答え
    • 管理人 さん
      • 2025-11-17 08:56:09
    • ご質問ありがとうございます。
      無香料のボディソープは貸出にてご用意させていただいております。
      テレビ画面からオーダー頂くか、フロントにお電話にてお申し付けください。
      柿様のご来店スタッフ一同、心よりご来店お待ちしております。
  • 浮き輪
  • 家捨てたでぇ さん / イエスタデイ
    • 2025-11-13 14:18:50
  • いつもお世話になっております。イエスタデイを盛り上げていきたいので74号室に浮き輪を置いておきたいので差し上げようと考えています。あげますので使って頂けませんか？
    要らない場合には16時頃までにお返事ください。
  • 返信する
    • 浮き輪
    • 家捨てたでぇ さん
      • 2025-11-13 17:55:20
    • 時間終わってしまったので勝手に浮き輪置いてきました。今後要らない場合はお返事お願いします。
    • ありがとうございます
    • 管理人 さん
      • 2025-11-13 19:08:56
    • この度はイエスタディをご利用頂き誠にありがとうございました。浮き輪の方は大事に使わせて頂きます。お心遣い心より御礼申し上げます。またのご来店スタッフ一同、お待ちしております。
    • 浮き輪
    • 家捨てたでぇ さん
      • 2025-11-14 15:45:31
    • お返事ありがとうございました。また利用させて頂きます。また良さそうな浮き輪がありましたら置いていくかもしれませんが利用できる出来ないで空いている時なので当日のお知らせになると思います。
      プールの温度が暖かくなっていたので非常に快適に遊べました。ありがとうございました。
  • ターザンは
  • 名無し さん / ターザン
    • 2025-11-11 18:10:34
  • スタッフさんは普段駐車場の巡回なんてしていませんよね？
    前にデリヘルの送迎の人がスタッフさんに注意されたことに、細かいなど書き込みしていたけど、それくらい注意されて当たり前だと思うし、むしろもっと言って欲しいくらいです。そのスタッフさんは客の事よくわかってる方なのですね。

    あとダミ声のフロントさんは確かに騒音オバサンですね。あのオバサンの騒いでる声で何ごとかと思って飛び起きた事があります。

    ちなみによく土曜日宿泊で利用します。
  • 返信する
    • 申し訳ございませんでした。
    • 管理人 さん
      • 2025-11-12 10:07:53
    • せっかくご利用いただいたのにもかかわらず、ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。巡回回数を増やしまして対応させて頂きます。騒音の件につきましては全スタッフに再度厳重注意いたしました。お客様に快適に過ごしていただけるよう鋭意努力して参ります。何卒引き続き当ホテルを宜しくお願い申し上げます。

  • 駐車場
  • 凄汁昭夫 さん / ターザン
    • 2025-11-11 11:28:40
  • いつも通路に車が止まっていてすれ違う時にぶつかりそうになる。
    他のホテルより狭いので怖いのでどうにかしてほしい。
    フロントの対応も昔はよかった、今は昼夜あまりよくないのでこの価格でここに行きたいとは思わない。
    サンシルクのほうがサービス面含めていい
  • 返信する
    • 申し訳ございませんでした。
    • 管理人 さん
      • 2025-11-12 09:51:00
    • 駐車の件でご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
      お客様に快適にご利用いただけますよう従業員教育も含めまして努めて参ります。
      ご不便等ございましたらフロントまでお申し付けください。対応させていただきます。
      引き続きホテルターザンを宜しくお願い申し上げます。
  • ホテル駐車場
  • シバ さん / マラケッシュ
    • 2025-11-08 22:28:50
  • 駐車場から出る時に、通路に車が止まってる事が、多くあり、気になっていたのてすが、先日２０７号室利用した時、チェックアウトし、ドアを、開けたら目の前に車が、止まっていて、ビックリ??もう少しで、車にドアあたるかと、思ったのと、帰るのにも車居るために、出にくく、また、駐車場での盗難。事故は責任は負わないのなら、ホテル敷地内に、待機している車が、居ないように安心して利用できるようにして欲しいです。
  • 返信する
    • 申し訳ございませんでした。
    • 管理人 さん
      • 2025-11-10 09:40:21
    • 駐車の件でご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
      場内の巡回、お声がけ等を強化するとともに、お客様に快適にご利用いただけますよう努めて参ります。
      入出庫の際邪魔な車等ございましたら、フロントまでお申し付けください。対応させていただきます。
      大変貴重なご意見ありがとうございました。

  • マット使用
  • スケベ親父 さん / マラケッシュ
    • 2025-11-07 20:34:12
  • マットプレイが出来る大き目のお風呂のある部屋を教えて下さい。
  • 返信する
    • お答え
    • 管理人 さん
      • 2025-11-10 09:35:43
    • ご質問ありがとうございます。
      大きめのお風呂は２０８、２０９号室となります。
      マットは貸出しにて対応させていただきますので、お気軽にフロントまでお申し付けください。
      スタッフ一同、ご来店お待ちしております。
  • 騒音について
  • ぎん さん / ターザン
    • 2025-11-03 15:12:05
  • 他の方も書かれていたので便乗しますが、ターザンさんは滝側に休憩室とか、何かスタッフが集まる場所があるのですか？自分はそっち側の部屋は、うるさいので絶対に泊まりでは使用しません。そっち側しか無い時は別のホテルに行きます。何度かあったのですが、バカ騒ぎして大爆笑してる声、何か叫んでる声がうるさかったです。やっぱりスタッフのオバサンの声でしたね。とゆうより、その時は間違いなくフロントのダミ声のオバサンの声でした。あと外国の人？の声もうるさかったです。
  • 返信する
    • 申し訳ございませんでした。
    • 管理人 さん
      • 2025-11-04 14:19:30
    • この度は、スタッフの声の件ででご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
      店舗責任者及びスタッフ全員に厳重注意いたしました。当社の今後の対応としては、
      スタッフの休憩につきましては、複数人ではなく一人づつとさせていただきます。
      本当に申し訳ございませんでした。
  • 食事について
  • マラケ太朗 さん / マラケッシュ
    • 2025-10-29 20:44:37
  • 久しぶりに利用しました。

    カルボリオリを注文したのですが、写真とは全く別の料理が届いたので申し訳ないのですが半分くらい残しました。
    またパン&スープも注文し、写真では2個あったのに対して1個しか届きませんでした。スープもフロントに確認したところ、コーンスープと聞いたのですが、届いたのはクラムチャウダーでした。

    数年前の話しになってしまうのですが、マラケッシュの料理はとても美味しく気に入っていたのでとても残念です…。
  • 返信する
    • 食事の件
    • マラケ太郎 さん
      • 2025-10-30 09:30:04
    • この度は当ホテルの掲示板にご投稿頂き誠にありがとうございます。
      ご利用中に大変ご不便ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
      今後このようなことがない様確認、見直しをさせて頂きます。
      重ねて大変申し訳ございませんでした。
      またマラケ太郎様のご来店を心よりお待ちしております。