当ホテルは、風俗営業の定めにより 18 歳未満の方はご利用いただけません。

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ホテル
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  • LINE クーポン
  • きよ さん / HOTEL BARON CLUB
    • 2021-02-20 10:02:03
  • 来週は、LINEクーポンないのですか？
  • 返信する
    • Ksグループです
    • Ksグループ さん
      • 2021-02-23 15:22:36
    • きよ様

      BBSへの書き込みをいただきましてありがとうございます。

      岡崎店バロンクラブのLINEクーポンにつきまして

      2/22の週も発行させていただいてございます。

      お時間が前後しておりましたら、申し訳ございません。

      きよ様のご来店を心よりお待ちしております。

      Ksグループ総支配人　稲村誠
  • 精算方法
  • わくわくちん さん / HOTEL Antoinette
    • 2021-02-19 12:49:54
  • 入室時の選択はタッチパネルですか？　窓口ですか？精算方法は部屋での自動精算機ですか？　窓口ですか？<br>教えてください。
  • 返信する
    • Ksグループです
    • Ksグループ さん
      • 2021-02-19 15:06:57
    • わくわくちん様

      BBSへの書き込みをいただきましてありがとうございます。

      ご返答させていただきます。

      岡崎店 HOTEL Antoinette につきまして、チェックインの際はフロントロビーの選別パネルにてお好みのお部屋をお選びいただき、チェックアウトの際は1F会計口の精算機にてご利用料金をお支払いいただいてございます。

      ご不明な点は何なりとお申し付けくださいませ。

      わくわくちん様のご来店を心よりお待ちしております。

      Ksグループ総支配人　稲村誠
    • ありがとう
    • わくわくちん さん
      • 2021-02-20 01:39:12
    • 早速の回答ありがとうございました。<br>また分からないことがあれば質問させていただきます。
    • 他は
    • わくわく さん
      • 2021-02-20 07:38:31
    • 他の岡崎や豊川のホテルはどうなってるでしょうか？
    • 他は
    • わくわく さん
      • 2021-02-20 07:44:27
    • 他の岡崎や豊川のホテルはどうなってるでしょうか？
    • Ksグループです
    • Ksグループ さん
      • 2021-02-23 15:19:21
    • わくわくちん様

      ご返信をいただきましてありがとうございます。

      岡崎店ダンディ・バロンクラブにつきましてはガレージタイプ、岡崎店ファイン・豊川店プラントにつきましてはアントワネットと同様のシステムとさせていただいてございます。

      わくわくちん様のご来店を心よりお待ちしております。

      Ksグループ総支配人　稲村誠
  • もらってない
  • m さん / HOTEL K's GROUP
    • 2021-02-08 08:24:03
  • エメラルド　ポポロ合同イベントでスタンプカードやってるらしいがスタンプカードなんて配布されなかった!
  • 返信する
    • 忘れたのかな
    • m さん
      • 2021-02-08 08:54:46
    • エメラルド利用したがもらってない。
    • Ksグループです
    • Ksグループ さん
      • 2021-02-08 10:52:26
    • m様

      BBSへの書き込みをいただきましてありがとうございます。

      この度はご不便をおかけしまして申し訳ございません。

      詳しい状況を確認の上、対応させていただきます。

      ご利用日時・ルーム№・料金…etc、わかる範囲で結構でございます。

      お教えいただけますでしょうか

      お手数をおかけしまして大変申し訳ございません。

      ご連絡をお待ちしております。

      Ksグループ総支配人　稲村誠
      MAIL→goiken@k-sgroup.com
    • ラインじゃないから?
    • m さん
      • 2021-02-08 22:17:38
    • ラインじゃなくフリータイムで利用したためスタンプカードもらえなかったのでしょうかね?<br>対応としても　いつもはk&rsquo;sの違うとこを利用してるので　わざわざ取りにいきは行かないです。
    • Ksグループです
    • Ksグループ さん
      • 2021-02-09 08:30:10
    • m様

      ご返信をいただきましてありがとうございます。

      この度はご不便をおかけしまして申し訳ございません。

      大変恐縮でございますが、詳しいご利用状況をお教えいただきますと当日の担当スタッフや利用明細などの確認をとることができます。

      ご利用日時・ルーム№・料金…etc、わかる範囲で結構でございます。

      お教えいただけますでしょうか

      お手数をおかけしまして大変申し訳ございません。

      ご連絡をお待ちしております。

      Ksグループ総支配人　稲村誠
      MAIL→goiken@k-sgroup.com
    • つづき
    • m さん
      • 2021-02-10 00:13:18
    • 電話は、おばさんでした。ナンバー書くと特定され利用しずらくなるので結構ですが　これからは配布するものは、きちんとしてください。
    • Ksグループです
    • Ksグループ さん
      • 2021-02-10 11:21:49
    • m様

      ご返信をいただきましてありがとうございます。

      この度はご不便をおかけしまして申し訳ございません。

      勤務するスタッフに確認、指導をさせていただきます。

      貴重なご意見をありがとうございました。

      m様の次回のご来店を心よりお待ちしております。

      Ksグループ総支配人　稲村誠
  • 駐車場
  • kuroneko さん / HOTEL K's GROUP
    • 2021-01-26 20:47:12
  • ファインのリニューアル，楽しみです。
    ダンディ，バロンを利用するとき，ファインの駐車場に1台とめさせていただきました。
    リニューアル工事中はこのような駐車場の利用ができなくなるということでしょうか。

  • 返信する
    • Ksグループです
    • Ksグループ さん
      • 2021-01-26 22:21:38
    • kuroneko様

      BBSへの書き込みをいただきましてありがとうございます。

      お車2台でご来店の際の駐車場につきまして

      大変恐縮でございますが、現在ファインの駐車場は工事中のため、駐車をご遠慮いただいてございます。

      ダンデイの川沿いには車をお停めいただくスペースをご用意しております。

      他、駐車場もご案内させていただきますので、満車の場合はお気軽にフロントまでご連絡くださいませ。

      kuroneko様のご来店を心よりお待ちしております。

      Ksグループ総支配人　稲村誠



  • バルコニー
  • NY さん / HOTEL SEEN
    • 2021-01-23 10:24:54
  • 質問の回答、ご丁寧にありがとうございます。<br>つまらない事かも知れませんが同じように閉鎖空間の苦手な人が少なくないと思います。部屋の特徴に大きな窓、開放感あり等の記載があると嬉しいです。<br>他のホテルも含めてこれからも利用させて戴きます。
  • 返信する
    • Ksグループです
    • Ksグループ さん
      • 2021-01-24 21:06:18
    • NY様

      BBSへの書き込みをいただきましてありがとうございます。

      貴重なご意見をいただきまして心より感謝申し上げます。

      早速担当者と打合せをさせていただき、前向きに検討させていただきます。

      NY様の次回のご来店を心よりお待ちしております。

      Ksグループ総支配人　稲村誠
  • LINEクーポンについて
  • KAZOO さん 
    / HOTEL PLANT
    • 2021-01-15 20:20:45
  • 16日から1週間のLINEクーポンが届きましたが
    18日だけ記載がないのは18日だけ対象外と言うことでしょうか？それとも誤記ですか？
  • 返信する
    • Ksグループです
    • Ksグループ さん
      • 2021-01-16 09:50:31
    • KAZOO様

      BBSへの書き込みをいただきましてありがとうございます。

      ご返答させていただきます。

      豊川店HOTEL PLANTのLINEクーポンにつきまして

      大変恐縮でございますが、配信させていただいた通り、1/18(月)は休憩のLINEクーポンはご用意しておりません。

      オフィシャルHPのクーポンやチケット類はご使用可能でございます。

      KAZOO様のご来店を心よりお待ちしております。

      Ksグループ総支配人　稲村誠


  • メールマガジンの配信停止
  • ren さん / HOTEL K’s FINE
    • 2021-01-15 12:53:21
  • メールマガジンの配信停止の方法が分からず困っています。
    停止の方法を教えてください。
  • 返信する
    • Ksグループです
    • Ksグループ さん
      • 2021-01-15 17:46:44
    • ren様

      BBSへの書き込みをいただきましてありがとうございます。

      ご返答させていただきます。

      メールマガジンe-mateのご退会についてご案内させて頂きます

      オフィシャルHPより、登録・退会画面に進みますので
      そちらより、手続きをお願いいたします。

      ttp://www.hotenavi.com/dandy/index.html
      ※UPできない為、行頭の「h」を消しております。

      メールマガジンのページ下部の「登録・解除」より退会画面にお進みください。

      ご不明な点は何なりとお申し付けくださいませ。

      次回のご来店心よりお待ちしております。

      Ksグループ総支配人　稲村誠
  • 予約確認メール
  • さとし さん / HOTEL DION -DREAMS IN RESORT-
    • 2021-01-14 10:35:13
  • Web予約後の確認メールは、予約後にすぐ来る訳では無いのですか？前日か当日ですか？
    ホテルに着いてから電話を入れれば部屋を案内していただけるのでしょうか？車で行く予定です
  • 返信する
    • Ksグループです
    • Ksグループ さん
      • 2021-01-15 17:40:46
    • さとし様

      BBSへの書き込みをいただきましてありがとうございます。

      ご予約後のメールは店舗への空室確認などさせていただいた後、送付させていただいてございます。

      ホテルに到着後、館内のフロント直通インターホン、または外線にてフロントまでご予約名をお申し付けくださいませ。

      さとしのご来店を心よりお待ちしております。

      Ksグループ総支配人　稲村誠
  • 詮索するような対応を止めて頂きたい
  • NA さん 
    / HOTEL BARON CLUB
    • 2021-01-11 15:33:21
  • このホテルはサービスが良いだけでなく、一人利用可、しかも外出も自由にできるのでよく利用させて頂いています。12月24日に205を利用させて頂いた折、電話に出たホテルの方に外出させて欲しいとお願いした所「お連れ様に代わって下さい」と言われました。また、一度外出から戻ってきた後、再び外出しようとしたら「今度もお一人で？」等と確認されました。<br>大変不快です。<br>まず第一に、利用者の感覚としては、部屋に誰か残す場合を除いて、外出時に連れに電話を代わる必要はないはずと感じましたが、なぜそんな事を確認させるのですか？<br>第二に、ホテルの方はどういう認識か存じ上げませんが、個人的には、一人利用の事については一切触れられたくありません。今度「も」等という言い回しは言語道断です<br><br>実は以前も、同じスタッフの方から全く同じ対応をされ我慢の限界だったので、この様に質問させて頂く運びとなりました。<br>このような対応はマニュアル通りですか？それともそのスタッフさんの独断ですか？ホテルの公式の対応はどのようであるか、ご教示頂ければ幸いです
  • 返信する
    • 補足です
    • NA さん
      • 2021-01-11 15:45:09
    • 一度目の外出時には、部屋に誰も残らない旨を伝えても「それでも確認のために代わって欲しい」と言われました。仕方なく１人利用である事を伝えるしかなく、とても恥ずかしい思いをしました。<br><br>掲示板の別の書き込みで「１人利用でも歓迎です」等とご説明されていたはずですが、１人利用かどうか、言わなくてもいい事を確認されるのは本当に不快です
    • Ksグループです
    • Ksグループ さん
      • 2021-01-11 21:00:57
    • NA様

      BBSへの書き込みをいただきましてありがとうございます。

      この度はグループ店バロンクラブをご利用いただいたにもかかわらず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

      先ず以て心よりお詫び申し上げます。

      大変恐縮でございますが、外出の場合、残られる方の意図せず先に帰られたり、途中で連れの方が来られたり、外出から戻られる際に複数名で戻られるなど様々なケースがございますので、その都度確認をさせていただいてございます。

      当ホテルとしましてご利用人数の把握が必要であり、お客様のことを詮索をするつもりは毛頭ございませんのでご理解とご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

      チェックインの際に利用人数、外出のご予定、お連れ様の来店の有無をお申し付けいただけますとお間違いがなく、その都度伺うことはございません。
    • Ksグループです
    • Ksグループ さん
      • 2021-01-11 21:01:53
    • また、スタッフの発言につきまして、当日勤務したスタッフへのヒアリング・指導をさせていただきます。

      この度はご不便をおかけしまして申し訳ございません。

      NA様の次回のご利用を心よりお待ちしております。

      Ksグループ総支配人　稲村誠