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ホテル
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  • 311の洗濯機
  • ys さん / HOTEL DION -DREAMS IN RESORT-
    • 2025-04-27 14:13:32
  • 洗濯機の乾燥が全然できません。
    確認お願いします。
  • 返信する
    • Ksグループです
    • Ksグループ さん
      • 2025-04-27 19:51:04
    • ys様

      BBSへの書き込みをいただき、誠にありがとうございます。

      この度はみよし店 HOTEL DION をご利用いただいたにもかかわらず、ご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。

      心より深くお詫び申し上げます。

      至急、311号室の洗濯乾燥機について確認を行い、修理または交換の対応をさせていただきます。

      貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

      ys様の次回のご来店を心よりお待ち申し上げております。

      Ksグループ総支配人　稲村誠
  • 高額請求
  • たか さん / HOTEL FINE -INTO THE PREMIUM-
    • 2025-04-23 17:35:00
  • ホームページと異なる、高額請求されました。
  • 返信する
    • Ksグループです
    • Ksグループ さん
      • 2025-04-24 13:45:20
    • たか様

      BBSへの書き込みをいただきましてありがとうございます。

      この度はご不便をおかけしまして申し訳ございません。

      大変恐縮でございますが、ご利用店舗は岡崎店 HOTEL FINEでよろしかったでしょうか

      ご利用日時、料金、ルームNo.、メンバーズカードNo.…・etc、わかる範囲で結構でございます

      お教えいただけますでしょうか

      お手数をおかけしまして申し訳ございません。

      ご連絡をお待ちしております。

      Ksグループ総支配人　稲村誠
      MAIL→goiken@k-sgroup.com
  • 目隠し
  • カモ さん / HOTEL K's GROUP
    • 2025-04-20 01:29:45
  • 待ちあいへや


  • 返信する
    • ？
    • カモ さん
      • 2025-04-20 23:20:39
    • 変わってないです？
    • Ksグループです
    • Ksグループ さん
      • 2025-04-22 13:01:43
    • 勘八さん様
      カモ様

      BBSへの書き込みをいただきましてありがとうございます。

      同一IPアドレスからの投稿につき、同じお客様と判断させていただいております。

      当方の理解が行き届かず申し訳ございません。

      大変恐縮でございますが、店舗名や具体的な内容などお教えいただけますと幸いです。

      お手数をおかけしまして申し訳ございません。

      ご連絡をお待ちしております。

      Ksグループ総支配人　稲村誠
    • 同一ならわかるのでは
    • カモ さん
      • 2025-04-23 23:16:20
    • SUIの待合の件です！
    • Ksグループです
    • Ksグループ さん
      • 2025-04-24 13:41:33
    • すいすい様
      勘八さん様
      カモ様

      ご返信をいただきましてありがとうございます。

      当方の理解力が行き届かず申し訳ございません。

      豊田店 HOTEL 翠のウェイティングルームは、現在は外から見えないようになっております。

      次回のご来店を心よりお待ちしております。

      Ksグループ総支配人　稲村誠
  • 変わったかな?
  • 勘八さん さん / HOTEL K's GROUP
    • 2025-04-19 20:23:59
  • 対応して頂けたのでしょうか?
  • 返信する
  • なぜ投稿制限がかかるのですか？
  • かさ さん / HOTEL COCOON -URBAN LUXURY-
    • 2025-04-17 13:00:59
  • こんなに制限がかかっていると意見できません
  • 返信する
    • ビールサーバがからでした
    • あさかわ さん
      • 2025-04-17 13:03:09
    • ざんねんです
    • Ksグループです
    • Ksグループ さん
      • 2025-04-18 15:24:36
    • ビールサーバがから様
      あさかわ様
      かさ様

      BBSへのご投稿、誠にありがとうございます。このたびはご不便をおかけし、申し訳ございません。

      同一IPアドレスからの投稿につき、同じお客様と判断させていただいております。

      ロビーのビールサーバーは性質上、時間帯により樽切れが発生することがございます。ご迷惑をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。フロントにお申し付けいただけましたら、お部屋までお届けいたします。

      また、BBS投稿に制限がかかる件につきましては、海外からの不正書き込み防止のため、一部制限を設けております。ご意見はフォームやメールでも承っておりますので、ぜひご利用ください。

      貴重なご意見をありがとうございました。次回のご来店を心よりお待ちしております。

      Ksグループ総支配人　稲村誠
      MAIL→goiken@k-sgroup.com
  • たのしみにしていましたが
  • ビールサーバがから さん / HOTEL COCOON -URBAN LUXURY-
    • 2025-04-17 12:56:28
  • ざんねんでした
  • 返信する
  • Ksグループ総支配人　稲村誠　さんへ
  • くろ さん / HOTEL K's GROUP
    • 2025-03-17 23:52:51
  • コクーン小垣江　のフロント対応が本当に
    ひ　ど　い　です。
    タメぐち、威圧的なたいど。
    けんかでもしてるのかと言うぐらいの口調です。
    せっかくの楽しい時間がだいなしになってしまいました。

    さ　い　あ　　　く　です。
    へや　　にあるアンケート
    ようし　も　ま　え　のきゃく　の書いたものがそのままになっていて、
    お風呂場にぬ　れ　たの客のし　よう　ずみ
    　スポンジ　がそのまま
    残っていました。

    やすかろう　わるかろう　の典型です。

    早急にふ　ろん　と　せっ　きゃ　く　　しどうおねがいします。
    コクーン小垣江です。
  • 返信する
    • 同感
    • 同じく さん
      • 2025-04-10 00:36:27
    • コクーンの女の方　毎回そうです。感じ　よくない　です
      毎回おもいます
    • Ksグループです
    • Ksグループ さん
      • 2025-04-10 09:31:39
    • くろ様
      同じく様

      BBSへの書き込みをいただきましてありがとうございます。

      このたびはご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

      当日の対応について、担当スタッフから詳細を確認いたしました。

      改めて、清掃ならびに接客に関して状況を見直し、スタッフへの指導を徹底してまいります。

      貴重なお声をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

      またのご来店をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

      Ksグループ総支配人　稲村誠
  • 待合い
  • 初来店 さん / 翠
    • 2025-04-06 16:01:19
  • 外から丸見えなのでもう少しなんとかして欲しい。
  • 返信する
    • 中からも外からも
    • すいすい さん
      • 2025-04-06 23:25:21
    • 確かに丸見えが気になりました。
    • Ksグループです
    • Ksグループ さん
      • 2025-04-07 09:46:21
    • 初来店様
      すいすい様

      BBSへの書き込みをいただきましてありがとうございます。

      この度は HOTEL 翠 -TIMELESS GARDEN- をご利用いただいたにもかかわらず、不快な思いをさせてしまい
      大変申し訳ございませんでした。

      先ず以て心よりお詫び申し上げます。

      ご指摘いただきましたウェイティングルームの窓につきましては、至急対応を協議の上、改善に努めてまいります。

      貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

      初来店様の次回のご来店を心よりお待ちしております。

      Ksグループ総支配人　稲村誠
  • 45号室
  • ももんが さん / ホテル K'sユートピア
    • 2025-04-06 16:51:50
  • 浴室のシャワーとカランの切り替え、止める・出るの操作レバー、そしてシャワーを適温にして出すと水圧が弱いと思います。
    一度点検することをおすすめします。
    宜しくお願いします。
  • 返信する
    • Ksグループです
    • Ksグループ さん
      • 2025-04-06 18:03:41
    • ももんが様

      BBSへの書き込みをいただきましてありがとうございます。

      せっかく浜松店 ホテル K'sユートピアをご利用いただきましたのに、不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
      心よりお詫び申し上げます。

      ご指摘いただきました45号室のシャワー水栓につきましては、至急確認・修理を行うとともに、全室の設備チェックを実施いたします。

      このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

      ももんが様のまたのご来店を、心よりお待ち申し上げております。

      Ksグループ総支配人　稲村誠
  • 駐車スペースについて
  • chika さん / ホテル K'sユートピア
    • 2025-04-03 12:47:47
  • 駐車できる車の高さ、幅等の制限はありますか？
  • 返信する
    • Ksグループです
    • Ksグループ さん
      • 2025-04-03 18:45:40
    • chika様

      BBSへの書き込みをいただきましてありがとうございます。

      浜松店 ホテル K's ユートピアへの問合せにつきまして

      当駐車場の最低地上高は2Mで、幅には余裕がございます。また、高さ・幅の制限がない第2駐車場もございますので、ぜひご利用くださいませ。

      ご来店の際に外線よりフロントへご連絡いただければ、ご案内させていただきます。
      chika様のご来店を心よりお待ち申し上げております。

      Ksグループ総支配人　稲村誠
      五萬石＆ユートピア→053-448-8699