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  • 財布落としてmemberカード紛失
  • よこ さん  
    • 2020-07-13 16:40:11
  • memberカード無くしました。
    再発行は無理ですかね?
  • 返信する
    • メンバカード紛失
    • よこさん さん
      • 2020-07-18 10:12:04
    • ご利用有難うございます
      メンバーカード再発行できるかの問い合わせですね、
      再発行はできます。ご利用の際フロントへご連絡頂ければ手続きいたします。
       又、紛失されたカードで、お名前・ニックネーム・誕生日・記念日のいずれかが登録がされておられてますと
      検索してポイント等再発行と統合する事できます。
  • サービスメニュー自動オーダー
  • シューイチ さん  
    • 2018-12-20 00:53:06
  • オズもメサも快適で、頻繁に利用してます。

    ウェルカムドリンクとスイーツを有難く利用してますが 
    実際、部屋に入ったら注文どころではない雰囲気なので 
    チェックインしたら、登録済アイテムを自動オーダーできるよう
    今後システム変更を検討してもらえませんか?

    冷静に注文してたら、盛り上り気分を損なってしまうし
    でもウェルカムドリンクも飲みたいし、、、で
    オーダーに手間を取らることなく、メンバーズ情報に登録&チェックイン後自動オーダーできるよう検討して下さい。

    もしくは、直前予約の時点でオーダーをさせてくれるとか、、、。
  • 返信する
    • サービスメニュ自動オーダー
    • フロント さん
      • 2019-01-01 05:45:10
    • ご意見有難う御座います。

      検討させて頂きます。
  • 宅配
  • あかさたな さん  
    • 2018-12-26 12:44:04
  • 宅配ピザ等のデリバリーは利用できますか?
  • 返信する
    • 宅配
    • フロント さん
      • 2018-12-31 19:45:58
    • 宅配ピザ等のデリバリー出来ます。
      但し、お客様の方で頼んで頂くようになります。
      頼まれましたらフロントの方にご連絡くださいませ。
  • 早泊り
  • あかさたな さん  
    • 2018-12-10 19:59:58
  • 早泊りは12/29、12/30は可能でしょうか?
    またお正月は料金が異なるのでしょうか?
  • 返信する
    • 早泊まり
    • フロント さん
      • 2018-12-12 07:48:43
    • はい。早泊まりは可能ですがご予約は致しかねます。

      12月29~1月6日までは休日料金で営業しております。


  • 玩具販売
  • ももこ さん  
    • 2018-11-28 17:39:21
  • ハピホテの設備欄には玩具(販売)とあったのですが、全室で販売されているのでしょうか?
  • 返信する
    • 玩具販売
    • フロント さん
      • 2018-12-12 07:40:40
    • はい。
      全室で販売いたしております。
  • ルーム予約の使用
  • 紅姫 さん  
    • 2018-12-10 03:19:27
  • 直前予約エラーが出るようになった為、ルーム予約を利用することに。そのルーム予約時に、部屋番を押すとその部屋が見えるようにしてもらえたら部屋がわかりやすいです。
  • 返信する
    • ルーム予約の使用
    • フロント さん
      • 2018-12-12 07:39:30
    • 予約時に予約部屋が見えるようになっています。もう一度ご確認頂けないでしょうか。
  • カードレス登録MOZポイントのmesa・KNOBへの移行について
  • 紅姫 さん  
    • 2018-10-21 16:10:13
  • 『6月29日よりカードレスメンバー登録のIDナンバーも3店舗共通の番号となり、今後は登録された mesa・KNOBと同じIDナンバーで MOZもご利用いただけるようになります』と、KNOBでいわれましたが、MOZに来ても、元のカードレスナンバーの番号に、履歴が残るだけで、全くmesa・KNOBの番号に、移行されていません。
    いつ移行されるのでしょうか?

  • 返信する
  • 駐車場
  • よし さん  
    • 2018-09-22 11:24:40
  • 部屋は空いてるのに駐車場がいっぱいで入れないことがあります。
    近くに第2駐車場などありますか?
  • 返信する
    • 他に駐車場はの問い合わせ
    • フロントA さん
      • 2018-09-23 16:32:50
    • 東入口西隣民家横の駐車に
      カネダイ観光の名札のスペースを
      ご利用出来ます。ご確認して頂け
      ましたら幸いです。またのご利用を、お待ち致しております。
  • кドレスメンバー登録
  • フロント さん  
    • 2018-08-21 18:36:33
  • ご利用有難う御座います。
    ポイント移行につきましてのご質問ありがとうございます
    紅姫様が現在お持ちのポイントは移行されます。
    1年が過ぎたポイントは順に消去されますのでメンバーランクの
    変動はございます。
    またの、ご利用をお待ちいたしております。
  • 返信する
  • カードレス メンバー登録
  • 紅姫 さん  
    • 2018-08-19 01:07:58
  • いつも利用しています。
    カードレスメンバー登録をしていますが、KNOBがオープンしたことにより3店舗共通カードになったみたいなのですが、それ以前に利用したMOZでのポイントはどうなりますか?移行できますか?
  • 返信する