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  • Midnightの料金について
  • ラブホテル初心者 さん  
    • 2023-10-22 03:00:15
  • 客室・料金 をみていて疑問に思ったので質問させて頂きたいのですが
    Midnight（ビジター） Midnight（メンバー）で料金がかなり違いますが
    メンバーはメンバーカードを持っているとその料金になるのでしょうか？
    またメンバーカードを当日発行した場合でもその料金になりますか？

    深夜0時～6時の間にチェックイン　14時チェックアウト
    は0～6時のチェックインであればいつ入っても14時までは過ごせるであっていますか？
    質問ばかりで申し訳ないですが今度初利用する予定なので聞かせて頂きました
  • 返信する
    • ラブホテル初心者さん
    • ホテルレイ さん
      • 2023-10-22 09:01:21
    • お問い合わせありがとうございます。
      ミッドナイトの料金の件ですね。
      メンバカードを持っておられる、お客様は０時?6時の間にチェックインされれば14時チェックアウトになります。
      当日、メンバカードを発行された場合も同じです。
      但し、日曜日～木曜日がミッドナイトの料金になります。
      ホテルにお越し頂いてフロントにて説明させて頂きます。

      お客様のご来店心よりお待ち致しております。

      ホテルレイスタッフ一同
  • 利用回数
  • Qqqq さん  
    • 2023-06-20 01:43:40
  • 1年以上経過した利用履歴ってなぜ消えるんですか？？
    これだと絶対に回数が減っていきます。
    3ヶ月に１回は利用できますが、それでも利用回数が減っていくのはおかしくないですか？
    毎日、毎月だとお金がいくらあっても足りませんよ！
  • 返信する
    • Q999
    • ホテルレイ さん
      • 2023-06-20 14:53:58
    • Q999様
      お問い合わせありがとうございます。
      ポイント、利用履歴の有効期限は、各獲得日より1年です。
      1年が過ぎた、ポイント、利用履歴は、順に消去されます。
      ただし前回のご利用より3カ月のご利用がない場合は、
      全て無効となります。
      3カ月に1回のご利用が可能なのであれば3カ月を過ぎない様にご利用下されば、すべて無効とはなりませんので、上手くご利用になつて頂き、ポイントを有効利用して頂きたいと思います。
      Q999様のご利用心よりお待ちしております。

      HOTEL　Lei　スタッフ一同


  • アロマディオーネ
  • エステ利用 さん  
    • 2023-06-17 07:23:08
  • 派遣エステ利用で、男性が先に入室する時はフロントに声掛ければいいでしょうか？
  • 返信する
    • エステ利用様
    • ホテルレイ さん
      • 2023-06-17 11:10:46
    • ご利用ありがとうございます。
      フロントにどちらのエステ様のご紹介か、またご利用時間を
      お伝えいただければご案内致します。

      ご利用お待ちしております。

      ＨＯＴＥＬ　Ｌｅｉ　　フロントスタッフ一同
  • 利用料金の支払いタイミングと男女2人利用について
  • ホテル初心者 さん  
    • 2023-05-20 08:13:08
  • ホテルを利用するのが初めてで、2つ質問したい事があります。

    １、ホテル利用料金(その他フードなどの注文した物も含む)は、先払いと後払いのどちらですか？
    ２、先に、男性1人だけ入室して後から女性1人来る場合は、事前にやらなければいけない事はありますか？
  • 返信する
    • 利用料金の支払いタイミングと男女二人利用について
    • ホテルレイ さん
      • 2023-05-20 10:43:34
    • ホテル初心者様、この度はお問い合わせありがとうございます。
      　原則は後払いでございますが、ご宿泊のお客様が途中外出される場合
      　又は、お部屋をご利用して頂くお二人さまがご一緒にされない場合
      　現金1万円、もしくは宿泊代相当額をお預かりさせて頂いてます。
      　　ご来館の際スタッフにお声をかけて頂ければご説明させて頂きます。
      　　　　ホテル初心者様のご来館心よりお待ちしております。

      　　　　　　ホテルレイ　　スタッフ一同
  • 初めてホテル利用する際の流れとメンバー登録について
  • ひろぽん217 さん  
    • 2023-05-19 11:45:22
  • 近々、初めてホテル利用する予定なのですが、1番最初はフロントに利用する部屋を受付したりフロント係にメンバーカードを受け取る流れで良いのでしょうか？

    ホテル利用するのは全く初めてなので、一連の流れが知りたくて質問させていただきました。
  • 返信する
    • 初めて利用する際の流れとメンバー登録について
    • ホテルレイ さん
      • 2023-05-20 10:19:08
    • この度は、ご検討ありがとうございます。
      　ひろぽん217様のご来館心よりお待ちしております。
      　ご来館の時はフロント迄お声をお掛けくださいませ。
      　　

      　　　　　　　　ホテルレイ　スタッフ一同　
  • ランクについて
  • rrrr さん  
    • 2023-05-06 02:09:54
  • 3ヶ月間利用が無ければ来店回数、ポイントは全て無効になりますが、ちゃんと3ヶ月間以内に利用していますが、来店回数が減っています。1年経過した来店は消えていくんですか？
    それのせいで来店回数が減ってシルバーに落ちています。
    3ヶ月以内に利用し続けても、結局1年経過した来店日は消えていくんで結局は間を空けず利用しないと3ヶ月以内に利用し続けてもランクは結局下がっていくということですか？
    ランクは下がると聞いていなかったので、最初に一気にゴールドまで上げたんで、そこからはゆっくり利用してるんですが、結局は間を空けず利用しないと1年経過した来店は消えていくので、ランクが下がるってことでしょうか？
    あんまり納得いきませんが。そういうことでしょうか！
  • 返信する
    • rrrr様
    • ホテルレイ さん
      • 2023-05-06 12:04:38
    • お問い合わせありがとうございます。
      誠に申し訳ありませんが、以下の場合メンバーランクが下がることもございます。

      ①直近一年間のご利用によってメンバーランクが決定いたします。
      約1年前にご利用回数がまとまっていた場合、タイミングによりましてはランクダウンする場合もございます。
      ②前回のご利用より3カ月ご利用がない場合、来店回数・ポイントは全て無効となりメンバーランクも下がってしまいます。

      ご理解のほどよろしくお願いいたします。
      ｒｒｒｒ様の引き続きのご利用をお待ちしております。

      　　　　ＨＯＴＥＬ　Ｌｅｉ　　スタッフ一同
  • メンバーカードを紛失した
  • 親方 さん  
    • 2023-03-13 10:24:23
  • メンバーカードを紛失してしまったんですが
    その場合はどうしたらいいですか？
  • 返信する
    • 親方様
    • ホテルレイ さん
      • 2023-03-14 11:31:44
    • 親方様
      お問い合わせありがとうございます。

      登録済みのカードにつきましては、ご来店時またはお電話を頂けましたら登録内容から
      忘れ物の中からお客様のカードを探すことができます。
      もし、カード番号がお分かりでございましたら探しやすくなります。

      大変申し訳ございませんがメンバーカードの紛失等、いかなる理由でございましても
      メンバーズカードの再発行は致しておりませんのでご理解のほどよろしくお願いいたします。

      いづれにいたしましても、ご来館時またはお電話にて
      一度フロントスタッフにお気軽にご相談ください。
      親方様からのご連絡をお待ちいたしております。

      HOTEL Lei　スタッフ一同
  • 週末の予約について
  • ゆ さん  
    • 2023-02-07 16:59:25
  • 週末の利用を検討してますが、予約は可能でしょうか？
    過去ログには直接と書いてありましてそこから変更なしでしょうか？
  • 返信する
    • ゆさん
    • ホテルレイ さん
      • 2023-02-08 16:31:32
    • お問い合わせありがとうございます。
      お返事が遅くなり申し訳ございません。
      週末の予約についてですが申し訳ございません、
      予約は承っておりません。
      ご面倒ですが、ホテルに起こし下さって、タッチパネルで選んでいただきます。
      尚、当日の空状況はお電話頂ければフロントが対応させていただきます。

      ゆさんのご来店心よりお待ち致しております。

      ホテル　レイ　スタッフ一同
  • 年末年始特別料金
  • らりご さん  
    • 2022-12-14 08:07:55
  • 年末年始特別料金はいつからいつまでですか？その間のゴールデンタイムの取り扱いはどうなりますか？
  • 返信する
    • らりご　さん
    • ホテルレイ さん
      • 2022-12-15 10:13:49
    • らりご様
      お問い合わせありがとうございます。
      誠に申し訳ございません。
      年末年始の特別期間は、まだ決まっておりません。
      年末の開始は、12/23（金）からの予定としております。
      特別期間は、ゴールデンタイムはやっておらず
      サービスタイム（３時間）はさせて頂いておりますので
      またご利用くださいませ。
      らりご様のご来店を心よりお待ちしております。

      ホテルレイ　スタッフ一同
  • 予約の可否
  • Kちゃん さん  
    • 2022-12-03 11:05:10
  • いつも利用させて頂きありがとうございます。
    宿泊予約はどうすれば出来ますか?
  • 返信する
    • Kちゃん　さん
    • ホテルレイ さん
      • 2022-12-04 22:15:37
    • お問い合わせありがとうございます。
      宿泊予約の件ですが、チェックイン30分前の直前ルーム予約になります。
      ホテルに起こし頂いてフロントにて詳しく対応させて頂きます。

      Kちゃんさんのご来店心よりお待ち致しております。

      ホテルレイ　スタッフ一同