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  • メンバー限定特典について
  • タケ さん  
    • 2025-05-04 00:21:39
  • 宿泊などで、その日にカードを発行した場合は、飲み放題などのメンバー特典は利用出来ないのでしょうか？
  • 返信する
    • ご質問の件
    • ホテルスタッフ さん
      • 2025-05-04 15:42:15
    • タケ様
      ご質問のメンバー様限定の特典ですが、メンバー様になっていただく方法は2通りです。
      ①メンバーズカード発行をご希望でしたら、お会計後に精算機より発行して頂けます。会計後のため、当日のメンバー様の特典はご利用頂けません。
      ②カードレスメンバー様でしたら当日よりご利用頂けます。登録方法はホテナビサイト内のメンバー特典に掲載しております。

      飲み放題はご利用頂けない曜日やランクがございますので、フロントまでお問い合わせ下さい。

      タケ様のご利用、お待ちしております。
  • 予約とキャンセルについて。
  • こんぶ さん  
    • 2025-01-01 02:20:42
  • こんばんは。夜分遅くに失礼します。
    予約とキャンセルについて教えてください。

    電話での予約やアプリを利用しての予約は何日までから可能なのでしょうか？?

    またもしキャンセルになった時に何日前からなら無料、何日までなら５０%などといった規約を教えて頂きたいです。
    年始のお忙しい中すいません。
    宜しくお願い致します。
  • 返信する
    • ご質問について
    • ホテルスタッフ さん
      • 2025-01-01 18:09:26
    • こんぶ様
      お問い合わせありがとうございます。
      ご質問の予約とキャンセルについてですが
      BVCグループの日時指定予約はご来店2日前まで承っております。
      その他の電話予約、ハピホテKeep、ホテナビ予約は当日1時間前（空室状況によりお受けできない場合もあります）から予約可能です。
      キャンセルは金額はかかりませんが、必ずご連絡いただけますようお願いいたします。
      予約時間に遅れる場合も、お電話でご連絡をお願いいたします。
      その他気になる点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
      こんぶ様のご来店、お待ちしております。

  • メンバーになるには
  • Kon さん  
    • 2024-12-25 18:23:44
  • メンバーになるにはどうしたらいいでしょうか？
    いくらかかりますか？
  • 返信する
    • メンバーになるには
    • ホテルスタッフ さん
      • 2024-12-28 23:57:09
    • kon様
      お問い合わせありがとうございます。
      ご質問のメンバーになる方法ですが、メンバーズカードをご希望でしたら
      当日会計後に客室精算機から発行していただけます。ご利用は次回ご来店からとなります。
      カードレスメンバーをご希望でしたら、お客様の携帯電話で登録していただくようになります。詳しい登録方法は、客室にご案内を置いております。こちらは登録当日からご利用いただけます。
      メンバーズカード、カードレスメンバー共に無料です。
      その他、ご不明点はフロントにお問い合わせください。
      kon様のご来店、お待ちしております。
  • フードメニューについて
  • ほんだ さん  
    • 2024-12-11 22:13:52
  • フードメニューの利用可能な時間帯はどのようになっていますか？
  • 返信する
    • ご質問について
    • ホテルスタッフ さん
      • 2024-12-16 01:20:23
    • ほんだ様
      お問い合わせありがとうございます。
      返信が遅くなり、大変申し訳ございません。

      お問い合わせいただきましたフードメニューの利用可能時間ですが、24時間
      いつでもご注文可能です。
      ご注文はメンバー様限定のサービスフードメニューもございます。
      ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

      ほんだ様のご来店、お待ちしております。
  • 外出について
  • まるまる さん  
    • 2024-10-28 17:03:19
  • 休憩利用でも外出できるのでしょうか？
    できるのであれば、流れを教えてください。
  • 返信する
    • ご質問について
    • ホテルスタッフ さん
      • 2024-10-30 01:18:16
    • まるまる様
      お問い合わせありがとうございます。
      ご質問の途中外出ですが、休憩、宿泊にかかわらず可能でございます。
      お部屋に入室後フロントにお電話いただき、外出したいとお申し付けください。
      ご利用時間の確認、時間に応じた金額を前払いいただき外出していただきます。
      お戻りの際は、ロビーよりお電話いただきましたら鍵の開閉をさせていただきます。

      そのほかご質問などありましたらお気軽にお問い合わせください。

      まるまるさまのご来店お待ちしております。
  • 追加料金？
  • ペガサス さん  
    • 2024-10-10 14:41:36
  • 休憩でバスタオル二枚の追加の場合は料金が発生しますか？
  • 返信する
    • ご質問について
    • ホテルスタッフ さん
      • 2024-10-10 17:59:40
    • ペガサス様

      お問い合わせありがとうございます。
      ご質問のバスタオル追加時の料金ですが、休憩、宿泊にかかわらず無料でレンタルしております。
      その他ご質問があればお気軽にお問い合わせください。

      ペガサス様のご来店心よりお待ちしております。

  • 利用途中で
  • てぃー さん  
    • 2024-09-24 18:44:34
  • ウーバーイーツを頼むことってできますか？
  • 返信する
    • ご質問について
    • ホテルスタッフ さん
      • 2024-09-29 03:31:50
    • てぃーさん様
      返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
      ご質問のウーバーイーツでのご注文ですが、可能です。
      ご注文される時に、お部屋番号と1Fロビーからフロントへ連絡をしていただくよう
      お伝えください。
      あとフロントへもウーバーイーツの配達員の方が来られることをご連絡いただくと、スムーズにご案内できますのでお願いいたします。
      てぃーさん様のご来店お待ちしております。
  • 決済方法に関して
  • あき さん  
    • 2024-08-05 16:47:36
  • クレカ、paypayそれぞれ決済名は何になりますか？ホテル名が出なければ嬉しいのですが…
  • 返信する
    • ご質問について
    • ホテルスタッフ さん
      • 2024-09-04 04:22:21
    • あき様
      お返事が遅くなり申し訳ありません。
      請求社名にホテル名は表示されませんのでご安心ください。
  • 気になる
  • みみ さん  
    • 2024-07-22 21:54:44
  • 1人でも利用できますか？旅行で行く際利用できたら嬉しいです
  • 返信する
    • ご質問について
    • ホテルスタッフ さん
      • 2024-09-04 04:19:34
    • みみさま

      返信が遅くなり、大変申し訳ございませんでした。
      ホテルの利用は1名様からご利用いただけます。
      松山に来られた際はぜひご利用ください。
  • 教えてください
  • シャイ さん  
    • 2024-05-15 06:33:14
  • ２人利用で１人が先に出ることってできますか？
  • 返信する
    • ご質問について
    • ホテルスタッフ さん
      • 2024-05-15 08:46:40
    • シャイ様
      お問い合わせありがとうございます。
      ご質問のお一人様だけ先に出る場合は、フロントへお電話でご連絡いただきましたら
      鍵をあけることができます。
      シャイ様のご利用お待ちしております。