ホテルへ一言！
よくあるお問い合わせ
予約は出来ますか？
ご予約につきまして、現状では空室状況により「メンバー様限定の取置サービス (６０分前ご予約 )」がございますが、今後もより多くのお客様にご利用いただけるよう、予約システムにつきましては、 検討を進めております。
■SARA加平 ホテナビ予約ページへ(要メンバーログイン)
■ご予約の流れ
■メンバー登録方法について
空室の確認はどこでできますか？
SARAメンバーになるにはどうしたらいいですか？
ホテルご来店時にご登録いただけます。WEBやメールでは受け付けておりませんのでご了承ください。
メンバー特典など詳細は
こちら
〇〇〇号室に入りたいが何時ごろ退室しますか？
退室予定時間や清掃終了時間についてはご案内できかねます。
外出はできますか？
はい、途中外出は可能です。
ただし、それまでのご利用料金をお預かりさせていただきますので、フロントまでご連絡ください。
駐車場はありますか？
31台分の無料駐車場を完備しております。
ただし、1F駐車場は高さ制限が2.1Mとなりますので、それ以上のお車は2F駐車場をご利用ください。
チェックイン／入館
宿泊開始時刻前からチェックインすることは可能ですか？
前延長料金をお支払いいただくことで宿泊開始時間より前にチェックインいただくことは可能です。
料金はお部屋のタイプにより異なりますのでご来館時、フロントスタッフまでお問い合わせください。
3名以上で利用することはできますか？
208号室および508号室のみ、最大4名様までご利用が可能です。
チェックインの際にフロントへ申告ください。
また、1名様の追加につき休憩・宿泊を問わず￥3,000（税込）を追加料金として加算させていただきます。
上記以外の客室、また5名様以上のご利用はお断りさせていただいております。
1人で利用することは可能ですか？
男女問わず1名様でのご利用も歓迎しております。
女性（男性）のみでの利用は可能ですか？
当店は同性・異性問わずご利用は可能です。
しかしながら、防犯上の理由で入室をお断りする場合がございますので予めご了承ください。
1人で先に入室し、後から合流することは可能ですか？
お待ち合わせでの先にお一人様のご入室は可能です。
後からお連れ様が到着しましたらフロントにてご案内いたします。
先に1人だけ退出することは可能ですか？
可能です、その際はフロントまでその旨をご連絡ください。
尚、防犯上の理由から滞在されるお客様には、お部屋に残られるお連れ様の退出確認をさせていただきます。
家族連れ/子供と一緒に利用できますか？
お子様もご一緒にご利用いただけます。
ただし、お連れのお子様が2名以上、または1名でも泣いたり、騒ぐ等、他のお客様へご迷惑が掛かると当ホテル側で判断した場合、ご入室をお断りさせていただいたり、退室いただく場合がございますので予めご了承ください。
※入室およびお支払い後の返金は致しかねます。
料金の精算／チェックアウト
クレジットカードの利用は可能ですか？
下記記載のクレジットカードが利用可能です。尚、利用明細書にはホテル名ではなく会社名が記載されます。
【VISA・MasterCard・JCB・AMERICAN EXPRESS・NICOS・DC】
QRコード決済は利用できますか？
PayPay、au PAY、楽天ペイをご利用いただけます。
領収書の発行は可能ですか？
可能です。ご精算後にフロントまでご連絡ください。
忘れ物をしてしまったのですが…
お客様の不注意によるお忘れ物について、当ホテルではいかなる物品及び金品に対しても一切責任は負いません。十分ご注意ください。
忘れ物に関しましては発見後、1ヶ月間保管いたしますが、貴重品と判断する品につきましては関係法令遺失物法に基づき管轄警察署に届け出いたします。
また、保管が困難な食品類は衛生管理上、当日中に破棄いたします。
設備について
禁煙ルームはありますか？
現在のところ禁煙ルームは設置しておりません。
喫煙できるお部屋と、電子タバコのみ喫煙可能なお部屋の2パターンとなります。
特別な設備があるお部屋(サウナ・カラオケ etc)を教えてほしい。
その他、お問い合わせ
コスプレの撮影をしたいのですが可能ですか？
個人での撮影は可能です。商用目的でのご利用は事前に当ホテルまでお問合せください。
ポイント、来館回数が反映されていない
申し訳ありません。
大変お手数ですが、ホテルまでメンバーズカードのナンバーをお伝えください。早急に対応させていただきます。
メールでの問い合わせはできますか？
ホテルへ一言までお問合せください。ご返信は翌日以降とさせていただきます。お急ぎの場合は直接ホテルへお電話ください。
キャリアメール（docomo,au,Softbank）などをご利用の場合、迷惑メール判定されてしまい受信できていない可能性が多くございます。
メールが届かない場合、キャリアメールではなくGmailやYahooメールなどのフリーメールをご利用いただくか、キャリアメールのメール設定から＠sara.vcのメールが受信できるよう設定をお願いいたします。
まだメンバーサイトへログインしていない方は、
まずはこちらからどうぞ！
まだメンバーになっていない方はこちらでご意見いただきます！
ホテルへ一言
※メールソフトが立ち上がります。題名は変えないでください。
ご注意
お使いのブラウザやメールソフトによっては、件名が文字化けする場合があります。
文字化けした場合は、件名を「ホテルへ一言」と修正して送信してください。