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  • 誕生日
  • ぴ さん  
    • 2018-10-14 08:45:12
  • 誕生日にサプライズをしたくて部屋を準備したいのですが、フリータイムで朝から準備して、準備でき次第相方を連れて来たいと考えてます。
    その間30分ほど、部屋を空けてしまうのですが、部屋を誰もいない状態にしても可能ですか？
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  • 記念日？
  • ラブプーさん さん  
    • 2016-10-05 14:59:34
  • 記念日登録って部屋の利用料金が２０％割引になるだけなんですね。他には何もなし。
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  • 期限切れ？
  • パロパロ さん  
    • 2015-06-09 17:31:51
  • 粗品プレゼントのチケットでノンアルコールのシャンパンをいただいたのですが 期限切れで中に浮遊物が入っていました。友達も同様で サービス品だからなのでしょうか。
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  • 227号室、露天風呂が使えませんでした
  • ドラゴン660 さん  
    • 2014-07-30 18:58:02
  • 浴槽にお湯を張るためのスイッチ2カ所が、いずれも故障中でした。
    露天風呂目当てで行ったのに楽しめませんでした。
    修理予定はあるのでしょうか？
    修理が完了するまで露天風呂が使えない旨を表示し、暫定的に1ランク下の価格にするとか、対応を望みます。
  • 返信する
  • ピザ注文
  • みどり さん  
    • 2013-06-20 02:39:23
  • お昼にピザを注文しようとしたら時間内なのに注文できませんでした。
    インフォメーションには１３時までとあったのから１３時までに電話して、まだ時間内であることを言ったら、「そういう問題ではない」と言われました。
    じゃあどんな問題なんでしょう？？
    仕方なくルームサービスのご飯を注文しましたが、ソファとテーブルの下にヘアピンと丸めたティッシュがコロコロ…。ベッドカバーも毛羽だっているし、ちょっと印象が下がりました。


  • 返信する
    • みどりさんへ
    • 管理人 さん
      • 2013-06-30 11:51:29
    • ご利用ありがとうございます。
      ピザ注文に関しましてですが、確かに、１３時まではご注文をお受けいたしております。フロント担当者に確認を致しましたが、お客様との話の食い違いがございましたことをお詫び申し上げます。大変失礼致しました。
      数々のご不備がございまして申し訳ございませんでした。清掃員には再度清掃の見直しを指示して行きたいと思います。



  • バスローブ
  • ぽうしき さん  
    • 2013-02-17 18:23:39

  • こんばんは。
    最近気になってるのですが、バスローブがかなり傷んでボロボロになってます。
    予算のご都合等おありでしょうが、せめて破れているものは交換して下さい。
    気持ちよく着たいです。

  • 返信する
    • ぽうしきさんへ
    • シュリー管理人 さん
      • 2013-02-26 14:24:07
    • ご利用・ご意見ありがとうございます。

      痛んでいる品に関しましては今後も確認を怠らないよう再度注意を払っていきたく思っております。大変失礼を致しました事をお詫び申し上げます。
      お気づきの点がございましたらフロント９番までご連絡頂ければ幸いです。


  • できますか
  • ラブプー さん  
    • 2010-05-18 17:58:27
  • ポイント交換をしたいのですが 仕事の都合でなかなか行けません。そちらに来店しなくてもできますか。
  • 返信する
    • ご利用ありがとうございます
    • 管理人 さん
      • 2010-05-25 00:17:05
    • ご質問につきましては、ポイントの確認・処理等をさせていただかねばなりませんので、ご来店が必要となります。
      又、ポイント確認後、商品がお客様へお渡しできるのが約１週間～１０日程いただく事となっております。こちらに関しましてもご来店いただきましてのお渡しとなります。
      ご利用お待ちしております。

  • 嬉しいです！
  • ぽうしき さん  
    • 2009-11-15 01:33:53
  • 昨日ポイントの景品を注文しました。?A週間後が記念日なので、またシュリーに行く楽しみが増えて、とても嬉しいです。景品もとても素敵なので楽しみです！ずっと以前から利用していたので、もっと早くMemberになってたらよかったなー。
  • 返信する
    • ご利用ありがとうございます。
    • ぽうしきさんへ さん
      • 2009-11-24 13:59:15
    • 掲示板の投稿ありがとうございます。
      メンバー様には特典が他にもございますので、是非チャレンジしていただきたく思います。
      またのご利用お待ちしております。
  • 紛失
  • ラブプーさん さん  
    • 2009-11-14 03:30:28
  • 私の友人がシュリーのメンバーズカードをなくしてしまい メンバーのNo.と誕生日か記念日の日にちはわかっているのですが 再発行をしてもらえるのですか。もしできるのであればまた利用したいと言っています。もしダメなら あきらめるしかないのですか。教えてください。
  • 返信する
    • ラブプーさんへ
    • 管理人 さん
      • 2009-11-24 13:53:22
    • お返事が遅くなりました。
      メンバーズカードの紛失については、メンバーズカードID等が分かっていればポイント・履歴等を新規のカードに移し変える事は可能となります。（カード統合となります）
      又、その際にはメンバーズカードを新規で登録していただかなければなりませんので、購入をお願いいたします。
      カードの統合にはお時間をいただく場合がございます。
      宜しくお願い致します。

  • まちがいですか
  • ラブプーさん さん  
    • 2009-09-02 22:36:38
  • ８月２５日に利用した時に ポイント交換をしようとフロントに電話をしたのですが カタログの在庫がないので次回にまたということにしました。９月２日にサイトを開いてみて驚きました。ポイントがマイナスされてました。すぐに電話をしたら引き継ぎのまちがいということらしいのですが もし見なかったらそのままポイント交換をしないで１５００ポイントがなくなっていたんですね。驚きです。たかが１５００ されど１５００ 利用するものにとっては簡単に流せないことですよね。これからはマメに利用履歴やポイントをみようと思います。今後はこのようなことがないようにしてほしいです。
  • 返信する
    • パロパロ様へ
    • 管理人 さん
      • 2009-09-03 11:17:30
    • いつもご利用ありがとうございます。
      お客様からのご注文時、ﾌﾛﾝﾄの者が説明不足でございました事をお詫びいたします。
      商品の在庫に関しましては、全てお客様から、依頼をお受けしてから、業者様へ発注とさせていただいております。ので、当店には在庫はございません。

      カタログはお客様よりご注文いただきましてから、当店より業者様へ発注させていただいおります。ですので、お客様へお届けできるのが、注文日から約１週間～１０日程いただかなくてはなりません。
      ご予約と同じ扱いとなりますので、お客様から、ご注文をいただいた時にポイントはひかせていただいております。
      商品お渡し時にポイントをひかせていただくのではございません事をご理解いただきたく思います。
      説明不足で申し訳ございませんでした。
      また、ご不明な点がございましたら、お問い合わせ下さいませ。