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  • ポイント
  • 北上 さん  
    • 2022-02-25 17:48:50
  • ポイントの有効期限はありますか。
  • 返信する
    • re;ポイント
    • 支配人より さん
      • 2022-02-25 18:08:55
    • 北上様

      ご質問ありがとうございます。
      ポイントに有効期限はございませんが、お部屋の利用履歴は1年で消えてしまいますのでご注意ください。
      北上様のご来店を心よりお待ちしております。
  • 料金
  • たちばな さん  
    • 2021-12-25 20:37:07
  • 年末年始の料金はどうなりますか?
    また期間は何日から何日までですか?
  • 返信する
    • たちばなさん様
    • 支配人より さん
      • 2021-12-27 09:32:46
    • たちばなさん様
      この度は掲示板へのご質問、ありがとうございます。
      年末年始の料金についてですが、12/23~1/3まで土曜日料金とさせていただきます。
      詳細な料金・ご宿泊のチェックイン・アウト時間につきましては弊社公式オフィシャルホームページをご覧になっていただければと存じます。
      たちばなさん様のご来店を心よりお待ちいたしております。
  • オーナーズルーム
  • オリガミ さん  
    • 2021-11-10 22:43:42
  • オーナーズルームの利用回数ですが、9回利用で10回目は無料になっていますが、今現在9回利用しているのに後1回となっているのはどうしてですか?
  • 返信する
    • オーナーズルーム
    • 支配人より さん
      • 2021-11-11 09:34:01
    • オリガミ様
      この度はご質問ありがとうございます。

      オーナーズルームの件ですが、客室の利用履歴は利用した日から1年経過すると古い順から消えてしまいます。
      実際にカードのデータを確認してませんのではっきりとしたお答えができませんが
      恐らく、最初の1回目のご利用が1年経過したため利用履歴が消えてしまったのかもしれません。
      詳細をお調べしますので、よろしければ店舗にお電話、または来店された際にスタッフまでお問合せください。
      オリガミ様のご来店をお待ち申し上げております。
  • 料金
  • ふくしま さん  
    • 2021-10-15 03:24:25
  • 3人で利用した場合の料金はどうなりますか?
  • 返信する
    • 支配人より
    • ふくしまさん さん
      • 2021-10-15 10:14:57
    • 掲示板へのご質問ありがとうございます。3名さまでのご利用はホームページ記載の1.5倍で頂戴いたしております。なお、エクストラベッドのご用意はございませんので、予めご了承くださいませ。ふくしまさん様のご来店を心よりお待ちいたしております。
  • 料金
  • 有栖 さん  
    • 2021-04-22 00:40:09
  • ゴールデンウィークの期間と料金を教えて下さい
  • 返信する
    • 有栖さま
    • 支配人より さん
      • 2021-04-22 09:00:40
    • 有栖さま
      この度はご質問ありがとうございます。

      今年は4月29日から5月4日までを土曜料金、5月5日を祝日料金とさせていただきます。
      有栖さまのご来店を従業員一同お待ちしております。
  • 食事
  • たなびー さん  
    • 2020-12-24 18:15:30
  • 食事のメニューや種類と値段をサイト内で知りたいのですが見れるようになりませんな?
  • 返信する
  • メンバーカード
  • しみず さん  
    • 2020-10-27 18:24:02
  • 6回目以降のゴールド会員は誕生日と記念日割引とありますが、カード発行時に記念日を登録したのですが、空欄で未登録になっています。
    また、記念日割は無いと下記問い合わせにありますが、メンバー特典にはあるので。どちらが正しいのですか?
  • 返信する
    • 支配人より
    • しみずさん さん
      • 2020-10-28 12:00:29
    • この度は掲示板へのご質問、ありがとうございます。
      記念日登録に関しましては一度ご登録の内容を確認させていただきたいと存じますので、店舗までお問い合わせいただけましたら幸甚です。
      また、記念日登録のお問い合わせの返信には誤解させてしまう言い回しの不備がございました。
      直ぐに訂正させていただきました。
      公式オフィシャルホームページのメンバー特典が正しいものとなります。
      重ねてお詫び申し上げます。

      更なるサービスの向上に努めて参りますので、今後とも引き続きご愛顧いただけますようよろしくお願い致します。
  • メンバーカード
  • やま さん  
    • 2020-10-09 14:16:17
  • 誕生日を入力してもエラーになりメンバーログインできない
  • 返信する
    • 支配人より
    • やま様 さん
      • 2020-10-09 14:46:29
    • この度はご質問ありがとうございます。
      よろしければ一度、登録内容の確認をさせていただきたいと存じます。
      ご都合のよろしいときに店舗までお電話をいただけると幸いです。

      メンバーカードをお持ちになり、0495-72-4111までご連絡くださいませ。
      ご迷惑をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
    • 問い合わせ
    • やま さん
      • 2020-10-09 19:51:51
    • 返信ありがとうございます。
      再度試みましたら、登録できましたが、登録時に記載したはずの記念日が空欄でした。改めて携帯から登録することはできますか?
    • 支配人より
    • やまさん さん
      • 2020-10-28 11:43:13
    • 平素よりご愛顧いただきまして、ありがとうございます。
      ご返信させていただきました内容に誤りがございましたので、訂正させていただきます。

      お誕生日・記念日のご登録はお好きな日を一日ずつ設定することが可能でございます。
      登録された日を挟みまして前後一日ずつ三日間のうち、いずれか一回のご利用が基本料金50%OFFとさせていただいております。
      詳しくは当ホテル公式オフィシャルホームページ、メンバー特典よりご確認いただけます。
      また、ご登録等でご不明な点等ございましたら店舗までお気軽にお問い合わせくださいませ。

      ご返信内容に不備がございましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
      やまさまのご来店、心よりお待ちいたしております。
  • メンバーカード
  • らいと さん  
    • 2020-10-06 13:41:52
  • メンバーカードを作りたいのですが。どうすればいいですか?また、当日から利用できますか?
  • 返信する
    • 支配人より
    • らいと様 さん
      • 2020-10-06 16:03:03
    • この度はご質問ありがとうございます。
      メンバーカードはフロントに設置がございますので、お気軽にスタッフまでお声がけください。
      メンバー割引は当日から有効となりますが、誕生日割引等きは6回目のご利用から有効となりますのでご注意ください。
      らいと様のご来店を心よりお待ちしております。
  • 質問です。
  • ひかりん さん 
     
    • 2020-07-18 10:25:22
  • チェックイン後、外出はできますか?
    また、時間制限など、片方は残る等の決まりがあれば教えてください
  • 返信する
    • 支配人より
    • ひかりん様 さん
      • 2020-07-18 11:17:29
    • ひかりん様
      この度はご質問ありがとうございます。

      外出はいつもでも可能となります。
      お二人で外出の際はルームキーをフロントにてお預かりいたします。
      その際、お食事等の後精算がありましたら、そちらのご精算もお願いしております。
      また、ご利用時間内にお戻りにならなかった場合は退室処理をさせていただきます。
      お一人で外出の際はお部屋に残るお客様に1名外出する旨を確認させていただきます。
      お部屋のお客様の外出許可が出ましたら外出可能となります。
      こちらはルームキーの預かりはありません。
      どちらも一度はフロントまでお立ち寄りください。

      ひかりん様のご来店を従業員一同、心よりお待ちしております。