HOTEL SULATA 帯広 - 掲示板北海道帯広市 (北海道・東北) のラブホテル・ラブホ

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アメニティ類について
めめこさん
- 2023-10-22 21:58:39
突然ボタニカル系のシャンプー、リンス、ボディーソープに変わりました。シャンプー、リンスはまぁ良いとして、ボディーソープに関してはメントール系が入っているのか、早くシャワーで流さないと男女共に大事な部分が痛くなります。また無香料では無くなってしまいました。事情があり無香料でないといけない方もいらっしゃると思います。経営があるのでしょうから全て変えて欲しいとは言いませんがボディーソープに関しては現在のボタニカルの他に今までの無香料も別に置いては頂けないでしょうか？他のホテルではボディーソープのみ香料タイプと無香料を2本置いている所もあります。また今までは浴室に使いきりタイプのはちみつローションがありましたがある日を境に100均で買えるような化粧水ボトルのようなものに業務用ローションを詰め替えた感じの仕様に変わりました。毎回継ぎ足して使っているような気がします。正直、他の方も使用すると考えると、本当に中味が大丈夫なのか？と衛生面で気になります。できれば前の個包装のローションに戻して欲しいです。
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- ボディソープについて
- SULATA帯広さん
- - 2023-10-27 11:24:36
- いつもご利用ありがとうございます。
  シャンプー、ボディソープは以前のものが廃盤となってしまいましたので、切り替えさせていただきました。　ボディソープにメントールは入ってはございませんが、ご意見を頂戴いたしましたので、同じ銘柄の無香料（デリケートゾーン用）に順次切り替えていく事となりました。切替が終わるまでは、レンタルのボディソープもいくつかございますので、そちらをご利用いただければと思います。
  ローションに関しまして、ボトルタイプは全て使い捨てで交換しております。以前のパウチタイプに戻す予定は今のところございませんので、ご了承ください。
  めめこ様のまたのご利用　お待ちしております。

空き部屋の件
オクヒロさん
- 2023-10-08 18:21:41
明日の朝6時に利用とするなら空きの部屋は、
どこになりますか？　私の要望はE型の4階の
露天風呂がついた部屋です
8時間の休憩で取りたいので予測として返答
下さい
ウェイティングならスラタのホテルに行って
予約番号をもらい空き部屋でるまで待合室で
待ちます
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予約時の支払いについて
ふぇぶさん
- 2023-05-30 14:01:57
予約時の支払いについてなんですが、クレジットオンリーなのでしょうか？
作っていないので当日支払いではダメなのか…と思ってしまいました。
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- 予約について
- SULATA帯広さん
- - 2023-06-02 12:44:30
- お問い合わせありがとうございます。
  ご予約の確定には事前決済を必須とさせて頂いております。
  クレジットカードのご利用が難しい場合は、事前にご来店頂き現金で前精算して頂ければ可能ですが、その際は予めご連絡を頂いてからのご来店をお願いします。
  こちらの掲示板は個人情報を載せられませんので、ご相談はオフィシャルサイトの問い合わせメールからお願いいたします。
  https://www.sulata.jp/contact/

予約時の支払いについて
ふぇぶさん
- 2023-05-30 03:45:51
予約時の支払いについてなんですが、クレジットオンリーなのでしょうか？
作っていないので当日支払いではダメなのか…と思ってしまいました。
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宿泊について
ちょこさん
- 2023-04-11 17:13:05
土曜日に宿泊したいと考えています。
第一部が20時からとなっていますが、当日の15時頃から前延長をプラスしてそのまま宿泊にしていただくことは可能でしょうか？
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- ご宿泊について
- SULATA帯広さん
- - 2023-04-11 19:02:56
- ご利用をお考えいただきありがとうございます。
  宿泊は２０時～ですが、仰るように前延長料金（または前休憩料金＊その時の安い方を取ります）をお支払いいただければ、時間前でもご宿泊でご利用頂けます。
  ちょこ様のご利用　心よりお待ちしております。

料金について
花花さん
- 2023-04-02 14:44:10
教えてください。
チェックインは２４時間制なので、例えば9：00にチェックインして休憩の８時間を利用だと17：00にチェックアウトですが、19：00まで滞在したい時は、２時間の延長料金がかかるということでしょうか？
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- ご利用時間
- SULATA帯広さん
- - 2023-04-02 21:00:27
- お問い合わせありがとうございます。
  仰る通り、休憩８時間を超えますとその後は延長料金となります。
  ８時間が最大なので、その後は延長となりますが、６時間未満をお選びになった場合は、延長した場合次のプランへと移行していきます。
  ９０分→２時間→３時間・・・　料金は前払いで頂いておりますので、次のプランに移った場合は差額のみのご請求となります。

枕について
金田真さん
- 2023-03-22 07:14:27
408号室に泊まったのですが凄く枕が気に入ってしまい、メーカーを知りたいです。
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- 枕について
- SULATA帯広さん
- - 2023-03-22 09:12:40
- ご利用ありがとうございます。
  枕ですが、特にメーカーというものはないのですが、ホテル備品専門店で仕入れておりますので、一般の方のご購入は難しいかと思います。
  申し訳ございませんが、ホテルからの小売りもしておりませんので
  ご了承ください。
  お問い合わせありがとうございました。

- 枕について
- SULATA帯広さん
- - 2023-03-22 09:12:40
- ご利用ありがとうございます。
  枕ですが、特にメーカーというものはないのですが、ホテル備品専門店で仕入れておりますので、一般の方のご購入は難しいかと思います。
  申し訳ございませんが、ホテルからの小売りもしておりませんので
  ご了承ください。
  お問い合わせありがとうございました。

幼児連れについて
まみさん
- 2023-02-12 11:25:24
2歳の子供を1人連れての宿泊は可能ですか？
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- お子様について
- SULATA帯広さん
- - 2023-02-15 13:54:06
- お問い合わせありがとうございます。
  お子様お一人でしたら、料金は変わらずにご利用頂けます。
  ご利用の際は、お部屋を選んだ後にフロントに一言その旨を伝えて頂けます様お願いいたします。
  
  ご利用　お待ちしております。

メンバーについて
いえちかさん
- 2023-02-10 11:11:03
利用始めて3年ほど経ちます。帯広に住んでいないのでSULATAを月1回しか利用できません。メンバー回数は休憩、宿泊合わせてでしょうか？また1年経つとメンバー回数はクリアされるのでしょうか？
履歴の回数とメンバー利用回数が合わないのでそうなのでしょうか？
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- 履歴について
- SULATA さん
- - 2023-02-15 13:52:08
- いつもご利用ありがとうございます。
  利用回数は休憩・宿泊どちらでも１回のカウントとなります。
  １年を過ぎた利用回数は順に消去されていきますので、履歴と利用回数が合わない事はございます。
  詳しくはこちらのリンク先の一番下の注意書きをご参照ください。
  https://www.hotenavi.com/sulata-ol/event

チェックインチェックアウト
さむらごーちさん
- 2023-01-07 17:15:20
は、フロントとかにスタッフの方がいるのでしょうか
精算方法は自動精算機などでしょうか？
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- チェックイン
- SULATA帯広さん
- - 2023-01-07 19:33:01
- お問い合わせありがとうございます。
  フロントにタッチパネルがございますので、そちらでお部屋とご利用時間を選んで頂きますと、ルームキーとレシートが出ますのでそちらをもってお部屋にお入りください、客室玄関に精算機がございますので、入室直後に前精算をしていただき、お帰りの際は追加清算が無ければ会計ボタンを押して頂いてそのままご退室頂けます。
  ルームキーは客室玄関に照明と連動しているホルダーがございますので、そちらに差したままご退室ください。
  
  ご利用お待ちしております。