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  • 販売品
  • なる さん  
    • 2024-05-07 07:01:02
  • 販売品は何がありますか
  • 返信する
  • マット、ローションはありますか
  • ぽむぽむぷりん さん  
    • 2024-03-22 09:30:42
  • 別のサイトでマット(一部)、マッサージローション(一部)と記載されていたのですが、
    どちらのお部屋に設置されていますか?
  • 返信する
    • お問合せの件
    • HOTEL SULATA帯広 さん
      • 2024-03-24 14:27:57
    • お問い合わせありがとうございます。
      206号室以外は全ての部屋に設置ございます。
      206のみ両方とも設置はございません。

  • シャンプーとコンディショナー
  • こんぶ さん  
    • 2024-03-06 12:34:19
  • シャンプーとコンディショナーがすごく気に入ったのですが、差し支えなければ商品名教えて頂きたいです。
  • 返信する
    • シャンプーについて
    • HOTEL SULATA帯広 さん
      • 2024-03-06 17:23:39
    • 気に入って頂きありがとうございます。
      現在の客室に設置しているシャンプーでしたら、仕入れ先は「ツーウェイワールド株式会社」の「プルミエ・インプレッション」というシリーズなのです。
      確認したところ、こちらは業務販売のみで一般ユーザーの方への販売はしていないとのことですが、気になるようでしたら直接会社にお問合せ頂けたらと思います。
      https://www.2wayworld.jp/company/

      こんぶ様のまたのご利用 心よりお待ちしております。
  • メンバーズカード
  • にゃん さん  
    • 2024-01-13 21:45:29
  • メンバーズカードはどうやって作成するのですか?
  • 返信する
    • メンバーズカードについて
    • SULATA帯広 さん
      • 2024-01-14 09:58:03
    • お問い合わせありがとうございます。
      フロントロビーのタッチパネル左手にメンバーズカードがございます。
      そちらを、そのカードの下にあります「メンバーズカード挿入口」に入れて頂けると、その日から5%割引となります。
      カードは名前等の登録はしなくても、そのまま割引・ポイント付与されます。

      お部屋の中にある、カード登録用紙に記念日を記入いただくと、記念日特典が受けられますが、登録は必須ではございません。
      ご検討ください。
  • スラタの入り方教えてください
  • ながいも さん  
    • 2024-01-04 00:14:52
  • スラタに入るのが初心者で分からないので教えてください
  • 返信する
    • ご利用の流れ
    • SULATA帯広 さん
      • 2024-01-14 09:51:12
    • お問い合わせありがとうございます。
      フロントロビーにタッチパネルがございますので、そちらでお部屋を選んで頂き、ルームキーのICカードを受け取って、お部屋のドアにタッチして入室ください。 お部屋に入りましたらICカードを玄関のホルダーに入れると室内の照明が点きます。
      ご利用料金は前精算制をとっておりますので、入室したらお部屋の精算機で前精算いただき、お帰りの際はもう一度精算機の会計を押して頂いて、ICカードキーは照明ホルダーに差しこんだままご退室いただけます。
  • アメニティ類について
  • めめこ さん  
    • 2023-10-22 21:58:39
  • 突然ボタニカル系のシャンプー、リンス、ボディーソープに変わりました。シャンプー、リンスはまぁ良いとして、ボディーソープに関してはメントール系が入っているのか、早くシャワーで流さないと男女共に大事な部分が痛くなります。また無香料では無くなってしまいました。事情があり無香料でないといけない方もいらっしゃると思います。経営があるのでしょうから全て変えて欲しいとは言いませんがボディーソープに関しては現在のボタニカルの他に今までの無香料も別に置いては頂けないでしょうか? 他のホテルではボディーソープのみ香料タイプと無香料を2本置いている所もあります。また今までは浴室に使いきりタイプのはちみつローションがありましたがある日を境に100均で買えるような化粧水ボトルのようなものに業務用ローションを詰め替えた感じの仕様に変わりました。毎回継ぎ足して使っているような気がします。正直、他の方も使用すると考えると、本当に中味が大丈夫なのか?と衛生面で気になります。できれば前の個包装のローションに戻して欲しいです。
  • 返信する
    • ボディソープについて
    • SULATA帯広 さん
      • 2023-10-27 11:24:36
    • いつもご利用ありがとうございます。
      シャンプー、ボディソープは以前のものが廃盤となってしまいましたので、切り替えさせていただきました。 ボディソープにメントールは入ってはございませんが、ご意見を頂戴いたしましたので、同じ銘柄の無香料(デリケートゾーン用)に順次切り替えていく事となりました。切替が終わるまでは、レンタルのボディソープもいくつかございますので、そちらをご利用いただければと思います。
      ローションに関しまして、ボトルタイプは全て使い捨てで交換しております。以前のパウチタイプに戻す予定は今のところございませんので、ご了承ください。
      めめこ様のまたのご利用 お待ちしております。
       
  • 予約時の支払いについて
  • ふぇぶ さん  
    • 2023-05-30 14:01:57
  • 予約時の支払いについてなんですが、クレジットオンリーなのでしょうか?
    作っていないので当日支払いではダメなのか…と思ってしまいました。
  • 返信する
    • 予約について
    • SULATA帯広 さん
      • 2023-06-02 12:44:30
    • お問い合わせありがとうございます。
      ご予約の確定には事前決済を必須とさせて頂いております。
      クレジットカードのご利用が難しい場合は、事前にご来店頂き現金で前精算して頂ければ可能ですが、その際は予めご連絡を頂いてからのご来店をお願いします。
      こちらの掲示板は個人情報を載せられませんので、ご相談はオフィシャルサイトの問い合わせメールからお願いいたします。
      https://www.sulata.jp/contact/

  • 宿泊について
  • ちょこ さん  
    • 2023-04-11 17:13:05
  • 土曜日に宿泊したいと考えています。
    第一部が20時からとなっていますが、当日の15時頃から前延長をプラスしてそのまま宿泊にしていただくことは可能でしょうか?
  • 返信する
    • ご宿泊について
    • SULATA帯広 さん
      • 2023-04-11 19:02:56
    • ご利用をお考えいただきありがとうございます。
      宿泊は20時~ですが、仰るように前延長料金(または前休憩料金*その時の安い方を取ります)をお支払いいただければ、時間前でもご宿泊でご利用頂けます。
      ちょこ様のご利用 心よりお待ちしております。
  • 料金について
  • 花花 さん  
    • 2023-04-02 14:44:10
  • 教えてください。
    チェックインは24時間制なので、例えば9:00にチェックインして休憩の8時間を利用だと17:00にチェックアウトですが、19:00まで滞在したい時は、2時間の延長料金がかかるということでしょうか?
  • 返信する
    • ご利用時間
    • SULATA帯広 さん
      • 2023-04-02 21:00:27
    • お問い合わせありがとうございます。
      仰る通り、休憩8時間を超えますとその後は延長料金となります。
      8時間が最大なので、その後は延長となりますが、6時間未満をお選びになった場合は、延長した場合次のプランへと移行していきます。
      90分→2時間→3時間・・・ 料金は前払いで頂いておりますので、次のプランに移った場合は差額のみのご請求となります。
  • 枕について
  • 金田真 さん  
    • 2023-03-22 07:14:27
  • 408号室に泊まったのですが凄く枕が気に入ってしまい、メーカーを知りたいです。
  • 返信する
    • 枕について
    • SULATA帯広 さん
      • 2023-03-22 09:12:40
    • ご利用ありがとうございます。
      枕ですが、特にメーカーというものはないのですが、ホテル備品専門店で仕入れておりますので、一般の方のご購入は難しいかと思います。
      申し訳ございませんが、ホテルからの小売りもしておりませんので
      ご了承ください。
      お問い合わせありがとうございました。


    • 枕について
    • SULATA帯広 さん
      • 2023-03-22 09:12:40
    • ご利用ありがとうございます。
      枕ですが、特にメーカーというものはないのですが、ホテル備品専門店で仕入れておりますので、一般の方のご購入は難しいかと思います。
      申し訳ございませんが、ホテルからの小売りもしておりませんので
      ご了承ください。
      お問い合わせありがとうございました。