お問い合わせ

011-820-7771

掲示板

※不適切な内容は管理者側で削除させていただくことがあります。ガイドラインはこちら → 掲示板ガイドライン

ハンドルネーム   ※必須
題名   ※必須
本文   ※必須
削除キー   (任意の半角数字4文字に変更可能)
※投稿を削除したいときに、削除キーが必要となります。
  • 不備
  • トミー さん  
    • 2025-02-18 08:34:22
  • 何度も利用していますが、電子レンジが正常に動くのが2部屋ぐらいしかありませんでした。
    ターンテーブルが回らないのがほとんどです。
    改善をお願いします。
  • 返信する
    • お問い合わせの件につきまして
    • HOTEL SULATA札幌 さん
      • 2025-02-18 09:37:40
    • トミー　様

      いつもご利用いただきありがとうございます。
      この度はご不便をおかけして大変申し訳ございません。
      お部屋の不備がありました事をお詫び申し上げます。
      早急に改善させていただきたいと思います。

      トミー様の
      またのご来店心よりお待ちしております。
  • 303のハンディマッサージャー
  • 小泉亮 さん  
    • 2024-09-22 22:29:27
  • 303を利用しました。ハンディマッサージャー壊れ気味（壊れてる？）でかなりの騒音でした。確認お願いします。
  • 返信する
    • お問い合わせの件につきまして
    • HOTEL SULATA 札幌 さん
      • 2024-09-26 18:46:33
    • 小泉亮　様
      お問い合わせありがとうございます。

      この度はご不便をおかけして大変申し訳ございません。
      お部屋の準備の際に不備を見落としてしまった可能性がございます。

      お問い合わせいただきましてから
      即時全部屋確認しまして、破損物は全て交換いたしました。

      小泉亮様の
      またのご来店心よりお待ちしております。

  • ごはん
  • まりん さん  
    • 2024-09-04 23:32:13
  • 8/中、夕方に利用しました。
    定食をお願いしましたが、ご飯が硬くてたべられませんでした。
    食事も楽しみなので、ちゃんと食べられる物にしてほしいです。

    食事はメニューが変わってから、質が落ちた感じがします。
  • 返信する
    • お問い合わせの件につきまして
    • HOTEL SULATA 札幌 さん
      • 2024-09-26 18:42:00
    • まりん　様
      お問い合わせありがとうございます。


      この度はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

      今後はこのようなことが起きないように従業員一同
      気を引き締めて調理を行っていきたいと思います。

      この度は大変申し訳ございませんでした。
      重ねてお詫び申し上げます。


      またフードメニュー一新後からムラの無いようにレシピを統一させております。
      こちらに関してもこのようなご意見が続かぬように努めてまいります。
  • 預かりＢＯＸ
  • 山田　徹 さん  
    • 2024-07-22 12:13:35
  • 預かりＢＯＸは設置できませんか　
  • 返信する
    • お問い合わせの件につきまして
    • HOTEL SULATA 札幌 さん
      • 2024-09-26 18:40:15
    • 山田様
      お問い合わせありがとうございます。

      備品のご要望につきまして、
      前向きに検討させていただきます。
      貴重なご意見ありがとうございました。

      山田様のご来店心よりお待ちしております。

  • 預かりＢＯＸ
  • 山田　徹 さん  
    • 2024-07-22 12:14:06
  • 預かりＢＯＸは設置できませんか　
  • 返信する
  • 備品で
  • 北島 さん  
    • 2023-12-09 23:30:21
  • 全身鏡があると嬉しいです。
  • 返信する
    • お問い合わせの件につきまして
    • HOTEL SULATA 札幌 さん
      • 2024-05-10 16:13:01
    • 北島様
      お問い合わせありがとうございます。

      備品のご要望につきまして、
      前向きに検討させていただきます。
      貴重なご意見ありがとうございました。

      北島様のご来店心よりお待ちしております。
  • 禁煙ルーム
  • 小栗 さん  
    • 2023-10-12 12:25:12
  • 禁煙ルームを増やしてほしいです。禁煙ルームを使用したいのですが空いていないことが多いです。
  • 返信する
    • お問い合わせの件につきまして
    • HOTEL SULATA 札幌 さん
      • 2024-05-10 16:08:35
    • 小栗様
      お問い合わせありがとうございます。

      ご返事が遅くなり申し訳ございません。
      小栗様をはじめとする皆様のお声を参考に、
      お問い合わせの日時から
      本日（2024年5月10日）までに
      禁煙ルームを1部屋追加し、
      301.302.303.306.307.308号室の計6部屋を
      現在禁煙ルームとしてご用意しております。

      また小栗様がご来店されましたタイミングで、
      禁煙ルームの空室が無い場合でも
      禁煙ルームが準備中の場合もございます。
      準備状況などはお伝え出来ますので、
      お手数ではございますがフロントスタッフまでお問い合わせいただければと思います。
      その際に禁煙ルームを優先して準備、ご案内をすることも可能でございます。

      小栗様のご来店心よりお待ちしております。
  • ありがとうございました！
  • Y.T さん  
    • 2023-08-20 03:21:10
  • 本日8月20日3:00頃居らした男性スタッフがとても接客が良く、丁寧、親切に説明してくれ、部屋までドリンクを持ってきて頂いた時もすごく親切な行動が現れていて感動しました！.*・.?
    ありがとうございました！
  • 返信する
    • お問い合わせの件につきまして
    • HOTEL SULATA 札幌 さん
      • 2024-05-10 15:56:25
    • Y.T様
      お問い合わせありがとうございます。

      お褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。
      当該従業員へこのことを伝えたことを大変喜んでおりました。

      Y.T様の今後とも変わらぬご愛顧をよろしくお願いいたします。
  • 予約
  • サライ さん  
    • 2023-07-02 06:16:46
  • 本日、　１２時から3時間利用したいのですが事前予約可能でしょうか？また、外出はできますか
  • 返信する
    • お問い合わせの件につきまして
    • HOTEL SULATA 札幌 さん
      • 2023-07-02 17:49:50
    • サライ　様
      お問い合わせありがとうございます。

      ご連絡遅くなり申し訳ございません。
      もし今後ご利用いただける際の参考にしていただければ幸いです。

      当日のご予約は直接店舗へお電話ください。
      電話番号：011-820-7771
      休憩利用の場合はご来店いただける15分前から、
      宿泊利用の場合はご来店いただける1時間前から、
      当日のご予約を承っております。
      入客状況によってはご予約を承れない場合もございますので、
      予めご了承くださいませ。

      翌日以降に関しましては宿泊のみ、
      オフィシャルHPより承っております。
      https://www.sulata.jp/sapporo/


      また途中の外出は可能でございます。
      その際はルームキーをフロントスタッフにお預けください。
      外出からお戻りの際にルームキーはお返しいたします。

      サライ様のご来店心よりお待ちしております。
  • 会員登録
  • 31 さん  
    • 2023-06-29 22:30:42
  • 会員カードのQRコードから会員登録のメールを送ってるのですが返事が来なくて登録できません。
  • 返信する
    • お問い合わせの件につきまして
    • HOTEL SULATA 札幌 さん
      • 2023-07-02 17:40:47
    • 31　様
      お問い合わせありがとうございます。

      大変申し訳ございません。
      迷惑メールフィルターの設定によっては
      メールが届かない場合がございます。
      お手数ではございますが、
      オフィシャルサイトの下部にございますお問い合わせメールから
      メンバーズカード裏面にございますカードNoと
      ご自身で決められたニックネーム、
      お誕生日とご記念日の記入をお願いいたします。
      こちらでご登録させていただきます。
      ※こちらの掲示板へは他のお客様にも内容が表示されてしまう為
      　書き込まないようお願いいたします。

      もしくはご来店いただいて専用用紙へご記入いただくか、
      店舗へ直接お電話をいただけますと、
      そのままご登録の対応をさせていただきます。

      31様のご来店を心よりお待ちしております。