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  • 備品で
  • 北島 さん  
    • 2023-12-09 23:30:21
  • 全身鏡があると嬉しいです。
  • 返信する
    • お問い合わせの件につきまして
    • HOTEL SULATA 札幌 さん
      • 2024-05-10 16:13:01
    • 北島様
      お問い合わせありがとうございます。

      備品のご要望につきまして、
      前向きに検討させていただきます。
      貴重なご意見ありがとうございました。

      北島様のご来店心よりお待ちしております。
  • 禁煙ルーム
  • 小栗 さん  
    • 2023-10-12 12:25:12
  • 禁煙ルームを増やしてほしいです。禁煙ルームを使用したいのですが空いていないことが多いです。
  • 返信する
    • お問い合わせの件につきまして
    • HOTEL SULATA 札幌 さん
      • 2024-05-10 16:08:35
    • 小栗様
      お問い合わせありがとうございます。

      ご返事が遅くなり申し訳ございません。
      小栗様をはじめとする皆様のお声を参考に、
      お問い合わせの日時から
      本日(2024年5月10日)までに
      禁煙ルームを1部屋追加し、
      301.302.303.306.307.308号室の計6部屋を
      現在禁煙ルームとしてご用意しております。

      また小栗様がご来店されましたタイミングで、
      禁煙ルームの空室が無い場合でも
      禁煙ルームが準備中の場合もございます。
      準備状況などはお伝え出来ますので、
      お手数ではございますがフロントスタッフまでお問い合わせいただければと思います。
      その際に禁煙ルームを優先して準備、ご案内をすることも可能でございます。

      小栗様のご来店心よりお待ちしております。
  • ありがとうございました!
  • Y.T さん  
    • 2023-08-20 03:21:10
  • 本日8月20日3:00頃居らした男性スタッフがとても接客が良く、丁寧、親切に説明してくれ、部屋までドリンクを持ってきて頂いた時もすごく親切な行動が現れていて感動しました!.*・.?
    ありがとうございました!
  • 返信する
    • お問い合わせの件につきまして
    • HOTEL SULATA 札幌 さん
      • 2024-05-10 15:56:25
    • Y.T様
      お問い合わせありがとうございます。

      お褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。
      当該従業員へこのことを伝えたことを大変喜んでおりました。

      Y.T様の今後とも変わらぬご愛顧をよろしくお願いいたします。
  • 予約
  • サライ さん  
    • 2023-07-02 06:16:46
  • 本日、 12時から3時間利用したいのですが事前予約可能でしょうか?また、外出はできますか
  • 返信する
    • お問い合わせの件につきまして
    • HOTEL SULATA 札幌 さん
      • 2023-07-02 17:49:50
    • サライ 様
      お問い合わせありがとうございます。

      ご連絡遅くなり申し訳ございません。
      もし今後ご利用いただける際の参考にしていただければ幸いです。

      当日のご予約は直接店舗へお電話ください。
      電話番号:011-820-7771
      休憩利用の場合はご来店いただける15分前から、
      宿泊利用の場合はご来店いただける1時間前から、
      当日のご予約を承っております。
      入客状況によってはご予約を承れない場合もございますので、
      予めご了承くださいませ。

      翌日以降に関しましては宿泊のみ、
      オフィシャルHPより承っております。
      https://www.sulata.jp/sapporo/


      また途中の外出は可能でございます。
      その際はルームキーをフロントスタッフにお預けください。
      外出からお戻りの際にルームキーはお返しいたします。

      サライ様のご来店心よりお待ちしております。
  • 会員登録
  • 31 さん  
    • 2023-06-29 22:30:42
  • 会員カードのQRコードから会員登録のメールを送ってるのですが返事が来なくて登録できません。
  • 返信する
    • お問い合わせの件につきまして
    • HOTEL SULATA 札幌 さん
      • 2023-07-02 17:40:47
    • 31 様
      お問い合わせありがとうございます。

      大変申し訳ございません。
      迷惑メールフィルターの設定によっては
      メールが届かない場合がございます。
      お手数ではございますが、
      オフィシャルサイトの下部にございますお問い合わせメールから
      メンバーズカード裏面にございますカードNoと
      ご自身で決められたニックネーム、
      お誕生日とご記念日の記入をお願いいたします。
      こちらでご登録させていただきます。
      ※こちらの掲示板へは他のお客様にも内容が表示されてしまう為
       書き込まないようお願いいたします。

      もしくはご来店いただいて専用用紙へご記入いただくか、
      店舗へ直接お電話をいただけますと、
      そのままご登録の対応をさせていただきます。

      31様のご来店を心よりお待ちしております。
  • ポイントの使用について
  • ジェンキンス さん  
    • 2023-04-11 12:50:20
  • ポイントを精算時に使用するにはどうすればいいですか?
  • 返信する
    • お問い合わせの件につきまして
    • HOTEL SULATA 札幌 さん
      • 2023-04-13 16:41:20
    • ジェンキンス 様
      お問い合わせありがとうございます。

      ポイントご利用の件につきまして、
      ご説明いたします。

      チェックイン、チェックアウト時共に
      「ご入金前に」フロントスタッフへお申し付けくださいませ。
      10ポイント10円分としてご利用いただけます。
      ポイント残高が不明の場合はお調べいたしますので、
      フロントスタッフまでお気軽にお問い合わせくださいませ。

      またフードメニューご注文の場合は
      ポイントご利用で表示価格より10%引きでご提供いたします。
      お部屋のテレビ画面、
      もしくは内線9番でフロントスタッフまでお問い合わせくださいませ。

      ジェンキンス様のご来店心よりお待ちしております。
      HOTEL SULATA 札幌
  • 浴槽の大きさについて
  • 名無し さん  
    • 2023-03-07 19:24:55
  • 先日、初めて伺い206号室のお部屋に入りました。
    他ホテルには無いくらい浴槽が大きく
    身長高めの2人が足を伸ばして入れ、感動しました。
    他の部屋の風呂写真も見たのですが
    次回の参考までに206と浴槽の広さが同等
    もしくは浴槽が広いお部屋は
    何号室になりますでしょうか?

    参考までに201号室のような形状も好きですが
    置型バスタブだけは苦手になります。

    次回の検討候補にさせていただきますので
    よろしくお願いします。
  • 返信する
    • お問い合わせの件につきまして
    • HOTEL SULATA 札幌 さん
      • 2023-03-10 13:15:22
    • 名無し 様
      お問い合わせありがとうございます。

      浴槽の広さにつきまして
      お褒めの言葉ありがとうございます。

      ご質問の他の部屋の浴槽の広さについてですが、
      206号室と同等の物ですと、
      205、213号室になります。

      形の違う201号室の様なタイプですと
      203、208、218、302、305、306号室となります。
      更に少し形状が変わりますが
      301号室も広く、少し深めの浴槽になります。

      中でも203、301、305号室はサウナも併設されており、
      浴室全体が広く、よりお寛ぎいただけるかと思います。

      ぜひ次回ご来店の際のご参考にして頂ければと思います。

      名無し様のご来店心よりお待ちしております。
      HOTEL SULATA 札幌
    • 伺えました。
    • 名無し さん
      • 2023-03-28 18:53:55
    • 浴槽の大きさを聞いていたおかげで
      また広いお風呂で
      ゆっくりくつろげました。

      前回質問でお聞きした、オススメのお部屋たちがたまたま空きがなかったですが、準備中のお部屋から
      親切に教えていただきチェックインできました。

      ありがとうございました。
  • Fタイプ客室テレビについて
  • おお さん  
    • 2023-03-14 20:11:46
  • fタイプの客室にあるテレビにクロームキャストは搭載されていますでしょうか?(スマホ等の画面をテレビに投影する機能です。)
  • 返信する
    • お問い合わせの件につきまして
    • HOTEL SULATA 札幌 さん
      • 2023-03-17 09:53:06
    • おお様
      お問い合わせありがとうございます。

      お問い合わせの件につきまして、
      当ホテルのテレビは全て、
      クロームキャストに対応しておりません。

      301.305.307号室のテレビは
      ご持参いただいたクロームキャスト等はご利用いただけませんが、
      YoutubeやAmazn Primeなどの
      動画配信サービス対応テレビになっておりますので、
      お持ちのアカウントでログインしていただければ
      そのままご利用いただけます。
      ※ログイン情報はチェックアウト時に自動的にログアウトとなります。

      おお様のご来店心よりお待ちしております。
      HOTEL SULATA 札幌
  • チェックイン
  • かんた さん  
    • 2023-02-17 12:15:44
  • 入室はまでの流れを教えてください
  • 返信する
    • お問い合わせの件につきまして
    • HOTEL SULATA 札幌 さん
      • 2023-02-17 14:17:03
    • かんた 様
      お問い合わせありがとうございます。
      入室まで流れについてご説明させていただきます。

      ご来店いただきますと
      目の前に大きなタッチパネルがございます。
      まずはそちらからお好きなお部屋とお時間をお選びいただきます。
      当店は先精算とさせていただいておりますので、
      お代を精算機にて先に頂戴いたします。
      入金後カードキーが出てきますので、
      そちらをお持ちになってエレベーターで上がっていただき、
      お部屋のドアノブ辺りにカードキーをかざしていただくと
      扉が開けられるようになりますので、ご入室いただけます。

      お帰りの際はカードキーを
      最初に使用しました精算機に入れて頂きますよう
      よろしくお願いいたします。

      かんた様のご来店心よりお待ちしております。
      HOTEL SULATA 札幌
  • 人数
  • ちゃんちゃん さん  
    • 2023-02-16 17:58:22
  • 3人での利用は可能ですか?
  • 返信する
    • お問い合わせの件につきまして
    • HOTEL SULATA 札幌 さん
      • 2023-02-17 09:20:17
    • ちゃんちゃん 様
      お問い合わせありがとうございます。

      料金は1.5倍となりますが、
      3人でのご利用は可能となっております。
      チェックイン前にフロントスタッフへ
      3人でご利用いただく旨をお申しつけくださいませ。

      追加のベッドのご用意はございませんので、
      予めご了承くださいませ。
      追加のタオルやアメニティはお持ちいたしますので、
      お気軽にお問い合わせください。

      ちゃんちゃん様のご来店心よりお待ちしております。
      HOTEL SULATA 札幌