よくあるお問い合わせ

ホテルへ一言！

ご予約

予約は可能ですか？

『通常予約』と『当日予約』の２つのシステムでご案内しております。

■通常予約(宿泊のみ)
ご利用日の1ヶ月前からお電話にて受け付けております。
ご予約金として別途￥2,160(税込)頂戴いたします。
ご予約の際は下記番号へご連絡ください。
バニラリゾートちゅら　：049-259-5838

■当日予約(宿泊＆休憩)
宿泊：ご利用の3時間前よりお電話にて受付いたします。予約金は不要です。
休憩：ご利用の1時間前よりお電話にて受付いたします。予約金は不要です。
バニラリゾートちゅら　：049-259-5838

※当日の空室状況などにより、ご予約を承れない場合もございます。予めご了承ください。
※年末年始は『特別プラン』のご予約となりますので上記予約はご利用いただけません。

システム＆割引

休憩、サービスタイムの違いはなんですか？

下記URL「料金・客室情報」ページにてご案内しております。
こちらをご参照ください。
https://www.hotenavi.com/vanilla10/room"

メンバー登録はどのように行いますか？

ご来館の際にフロントまでお申し付けください。

料金の精算/チェックアウト

クレジットカードの利用は可能ですか？

下記クレジットカードが利用可能です。

【VISA・MasterCard・JCB・AMERICAN EXPRESS・NICOS】

尚、利用明細書には会社名『クロスディ』が記載されます。
※ホテル名では記載されません

領収書の発行は可能ですか？

可能です。フロントまでお申し付けください。

無料サービス/設備

禁煙ルームはありますか？

当ホテルは2階フロア(全11室)を紙巻きたばこ禁止の『限煙フロア』(たばこベイパー限定)としております。
※4階露天風呂付き客室にも『室内禁煙ルーム』を設けております
また、たばこベイパーも禁止の『完全禁煙』部屋も2部屋ご用意しております。

たばこの匂いが気にならない、快適な空間をお楽しみください。

ご利用方法に関して

途中外出は可能ですか？

24時間外出可能です。
スタッフがご案内いたしますのでお部屋からフロントまでご連絡ください。

1人で利用することは可能ですか？

男女問わずおひとり様でご利用されるお客様もたくさんいらっしゃいます。
おひとり様でもお気軽にお越しください。

女性のみでの利用は可能ですか？

可能です。
2～4名様での女子会プランも大変ご好評いただいております。
https://vanilla-resort.jp/jyoshikai/ch.html

同性での利用は可能ですか？

当店は同性・異性問わずご利用は可能です。
しかしながら、防犯上の理由で入室をお断りする場合がございますので予めご了承ください。

3人以上での利用は可能ですか？

定員4名までのお部屋でご利用いただけます。
ただし、部屋数に限りがございますので事前にご予約いただくか、お電話にて空室状況をご確認ください。
また、男性2名＋女性1名の場合は防犯上の理由で入室をお断りする場合がございますので予めご了承ください。

1人で先に入室し、後から合流することは可能ですか？

お待ち合わせでの先にお一人様のご入室は可能です。
後からお連れ様が到着しましたらフロントにてご案内いたします。

先に1人だけ退出することは可能ですか？

可能です。
フロントまでその旨をご連絡ください。
尚、防犯上の理由から、お部屋に残られるお連れ様に在室の確認をさせていただきます。

家族連れ/子供と一緒に利用できますか？

当ホテルはお子様もご一緒にご利用いただけます。
ただし、お連れのお子様が2名以上、または1名でも泣いたり、騒ぐ等、他のお客様へご迷惑が掛かると当ホテル側で判断した場合、ご入室をお断りさせていただいたり、退室いただく場合がございますので予めご了承ください。
※ご利用の際に『ファミリー利用会員』のご登録をお願いしております(無料)
※尚、お支払い後の返金は致しかねます。

コスプレの撮影をしたいのですが可能ですか？

個人での撮影は可能です。
商業目的でのご利用は事前に当ホテルまでお電話ください。

ご利用後

忘れ物をしてしまったのですが…

清掃時に確認できた忘れ物に関しましてはフロントにて１か月間お預かりしております。ホテルまでお問い合わせください。
※食品については当日のみの保管となります

ポイント、来館回数が反映されていない

大変申し訳ありません。お手数ですがご利用いただいたホテルまでお電話にてメンバーズカードのナンバーをお伝えください。早急に対応させていただきます。

お問い合わせ

＜注意事項＞
１．お急ぎのご連絡について
お問合せは翌日以降の返信とさせていただきます。
お忘れ物、空室状況やご来店当日の料金等のご確認につきましてはホテルへ直接お電話くださいませ。

２．キャリアメールの迷惑判定について
キャリアメール（docomo,au,Softbank）などをご利用の場合、迷惑メール判定されてしまい、お客様のスマートフォンなどにて受信できていない可能性が多くございます。
メールが届かない場合、キャリアメールではなくGmailやYahooメールなどのフリーメールをご利用いただくか、キャリアメールのメール設定から＠sara.vcのメールが受信できるよう設定をお願いいたします。

メールでのお問い合わせ
【お問い合わせフォームにご記入いただく前にお読みください】
お客様からいただきましたメールは、月曜日～金曜日の午前10時から午後6時(土日・
祝日・年末年始を除く)で拝読し、順次返信させていただいております。
状況によっては、ご返事が遅くなる場合がございます。
　
お急ぎの場合は、ホテルまでお電話をいただきます様お願い致します。
バニラリゾートちゅら　TEL：049-259-5838

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ホテルへ一言

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