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  • 清掃について
  • _ さん  
    • 2021-01-17 16:29:21
  • 先日、久しぶりに利用しましたが
    ベット近くの照明に付いている
    ホコリの多さ、ベット隙間に
    ゴミが挟まりすぎていたり清掃の
    行き届いて無さがかなり目立ちます。

    シャワー設備も2つあるのに
    冷水が突然出たり、温度調整が
    難しすぎて結局
    片方しか使えませんでした。

    対策されているそうですが
    それ以前の問題だと思うので
    改善して頂ければ幸いです



  • 返信する
    • _様へ
    • HOTEL VISTA SARAスタッフ さん
      • 2021-01-17 19:25:04
    • 当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。この度は、ご利用頂きました客室への清掃が行き届かず誠に申し訳ございませんでした。清掃を担当いたしましたスタッフ及び、全スタッフの教育の徹底、細部までの確認を改善し、お客様により快適な時間をご提供できますよう改めて努めて参ります。
      シャワー設備に関しましてもご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。今後、万が一この様な事がございましたら客室変更も可能でございますのでフロントスタッフまでお申し出くださいませ。
      スタッフ一丸となり改善に努めて参りますので、またお気づきの点がございましたらご指摘くださいませ。お客様のまたのご来店お待ち致しております。
  • アップグレードサービス
  • ぽんすけ さん  
    • 2021-01-14 21:21:42
  • ゴールドランクのアップグレードサービスは例えばDタイプの部屋を利用した際、Cタイプの料金に勝手になるのでしょうか?
    また何度でも利用できるのでしょうか?
  • 返信する
    • ぽんすけ様へ
    • HOTEL VISTA SARAスタッフ さん
      • 2021-01-15 21:55:24
    • 当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
      ご質問頂きました、メンバー特典「アップグレードサービス」ですが、Dタイプ以上の客室をご利用いただきますと1ランク下の料金にてご請求となります。ぽんすけ様のおっしゃる通り、Dタイプご利用ですとCタイプの料金にてご請求となります。メンバーズ特典となりますので、対象ランクをご利用いただいた際、客室内自動精算機にてメンバーズカードの受付後、自動適応となります。A~Cタイプは、アップグレードサービス適応外となりますのでご注意くださいませ。ご利用時、ご不明な点ございましたらお気軽にご質問下さいませ。ぽんすけ様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
  • ランクアップで宿泊無料
  • むっく さん  
    • 2021-01-09 14:22:59
  • プラチナにランクアップしましたが、無料宿泊利用は土日でも可能ですか?
  • 返信する
    • むっく様へ
    • HOTEL VISTA SARAスタッフ さん
      • 2021-01-15 21:53:57
    • 当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。この度は、ご返信が遅くなり申し訳ございません。
      ご質問頂きました内容に関しまして、ご返答となります。
      プラチナランクアップ特典の無料ご宿泊券ですが、全日・全タイムプランでのご使用が可能でございます。無料宿泊券となっておりますが、宿泊・休憩・フリータイムすべてのタイムプランでのご使用が可能でございます。ご利用時、何かご質問等ございましたらフロントスタッフへお尋ねくださいませ。
      むっく様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
  • 女子会プランについて
  • まりん さん 
     
    • 2021-01-05 20:19:48
  • 女子会プランの料金で質問なのですが、3人からのしかなく2人からだと通常料金のフリータイムになりますか?
  • 返信する
    • まりん様へ
    • HOTEL VISTA SARAスタッフ さん
      • 2021-01-15 21:52:11
    • ご質問頂きありがとうございます。ご返信が遅くなり誠に申し訳ございません。
      ご質問頂きました内容に関しまして、ご返答となります。
      女子会プランですが、こちらのプランのご利用は3名様からとなります。2名様でのご利用ですと、女子会プランは適用外となります。ご希望に添えず申し訳ございません。女子会プランはご使用いただけませんが、通常タイムプランでのご入室は可能でございますので、機会がございましたらお気軽にご利用下さい。その他、ご不明な点等ございましたらご質問下さいませ。
      まりん様のご来店、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
  • アップグレードサービス
  • ぽんすけ さん  
    • 2021-01-15 10:37:51
  • ゴールドランクのアップグレードサービスは例えばDタイプの部屋を利用した際、Cタイプの料金に勝手になるのでしょうか?
    また何度でも利用できるのでしょうか?
  • 返信する
  • メンバーズカードの有効期限について
  • なな さん 
     
    • 2020-12-21 12:22:48
  • 私は大阪在住なのですが、旦那の実家が宮城県なので帰省する時、ここのホテルを利用していました
    ですが、今年はコロナの影響で行けそうにないのでポイントとメンバーのランクが落ちてしまいます…
    今年だけでも、メンバーカードの有効期限を延ばすことは出来ませんか??
    本当に大好きなホテルで、ランクもかなり通ったので上のほうなんです(´・ω・`)
  • 返信する
    • なな様へ
    • HOTEL VISTA SARAスタッフ さん
      • 2020-12-25 19:58:12
    • 当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
      ご返答内容ですが、個人情報となりますので、ホテルへ一言よりご連絡下さいませ。
      なな様からのご連絡お待ち致しております。
  • しゃぶしゃぶ
  • はとこ さん  
    • 2020-12-12 00:56:01
  • いつもお世話になっております。
    こちらのホテルの豚しゃぶしゃぶが好きでよく利用させてもらってますが、今日のお肉はとても残念でした。
    解凍に失敗して、熱が入ってしまったかのようなとても変な味がしました。
    いつもとても美味しくいただいているので、今回たまたま失敗だったのかと思いますが、今後の為にと思い投稿させていただきます。
    よろしくお願いします。
  • 返信する
    • はとこ様へ
    • VISTA SARAスタッフ さん
      • 2020-12-14 22:09:47
    • 当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。この度は、フードメニューに関しましてご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
      万が一、このような事が今後もございましたら交換対応等させて頂きますので、フロントスタッフへとお申し出下さいませ。食材の品質改善を行い、お客様にご満足いただけるお食事をお届けできるよう努めてまいります。またお気づきの点がございましたらご指摘くださいませ。
      お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
  • 新規メンバー登録クーポン
  • なー さん  
    • 2020-12-11 21:05:28
  • 新規メンバー登録クーポンの詳細が知りたいです。
    貰いかたとか使い方とか

    特別料金期間も教えてください。
  • 返信する
    • なー様へ
    • VISTA SARAスタッフ さん
      • 2020-12-14 22:06:35
    • ご質問頂き誠にありがとうございます。
      ご質問頂きました新規メンバー登録クーポンに関しましてご返答となります。
      当ホテルを初めてご利用頂いたお客様に限り、メンバーズカードの作成・メンバーエントリーカード必須項目ご記入で、クーポン券をお渡し致しておりました。
      イベント参加方法ですが、フロントへとお電話頂き、記入済みメンバーエントリーカードとお引き換えでクーポン券をお渡し致します。
      クーポン券は、お渡し日からご利用が可能でございます。6種類のクーポン内容の中より1種類をお選び頂き、フロントスタッフへお申し出頂きますとご対応させて頂きます。その他詳しい内容につきましては、フロントへお電話いただけますとご説明させて頂きます。
      また、特別期間の日程につきましては、只今内容調整中の為、明確なご返答ができず誠に申し訳ございません。決まり次第、当ホテルHPにてお知らせ致しますので、今しばらく待ちくださいませ。
      お客様のご来店、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
  • ガチャチケット
  • まさ さん  
    • 2020-12-11 19:28:26
  • いつも楽しく利用させてもらっています。
    ガチャ、いつも高額な割引券が当たり嬉しいです。
    以前より割引感が上がったように思います。

    今ガチャチケット、
    食事割引券が千円と五百円、が二枚有ります。
    同時併用は可能でしょうか?
    宜しくお願いします。
  • 返信する
    • まさ様へ
    • VISTA SARAスタッフ さん
      • 2020-12-14 22:00:23
    • 当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、ガチャガチャイベントお楽しみ頂き嬉しく思います。
      ご質問頂きました、ガチャチケットご利用方法ですが、全ての割引券複数枚の併用は不可となり、ご利用は1来店1枚と定めさせて頂いております。
      食事割引券2枚利用となりますと、どちらも割引き券となってしまいますので、併用が出来かねます。ご希望に添えず誠に申し訳ございません。
      今後もお客様に楽しんで頂いただけるイベントを企画出来るよう努めてまいります。
      お客様のまたのお越しをお待ち致しております。
  • 年末特別期間の宿泊について
  • ぽんすけ さん  
    • 2020-12-10 13:08:06
  • togoキャンペーンの¥2500割引きは年末の特別期間時の宿泊でも利用は可能でしょうか?
    特別期間は宿泊予約はしてますか?
    特別期間の宿泊料金は基本、土曜日の料金にプラス2,000円の料金になるのでしょうか?
    宿泊はチェックインの時間は20時から可能ですか?
  • 返信する
    • ぽんすけ様へ
    • VISTA SARAスタッフ さん
      • 2020-12-14 21:56:39
    • ご質問頂き誠にありがとうございます。
      ご質問に関しましてご返答となります。
      クリスマスを含む年末年始のご利用料金・タイムプランですが、まだ内容が確定しておらず、お答えする事が出来かねます。ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。決まり次第、当ホテルHPにてお知らせ致しますので今しばらくお待ち下さいませ。
      また、to goキャンペーン宿泊\2500割引きにつきましては、日?木曜日の平日のみご使用いただけます割引きとなっており、当ホテルが定めた特別期間に関しましては、ご利用頂けないイベントチケットとなっております。ご希望に添えず誠に申し訳ございません。
      またご不明な点等ございましたらお気軽にご質問下さいませ。お客様のご来店、スタッフ一同心よりお待ちしております。