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か＆みさん /HOTEL555 秦野

2014-07-29 02:25:58.0

■質問です

7月25日から26日にかけて303号室に宿泊後そのままフリータイムを利用しました。入室前に確認した際 303号室の利用回数は8回となっていましたが、宿泊とフリータイムで2回利用しましたが回数表示が9回になっています。宿泊からフリータイムを利用した場合は2回ではなく1回とカウントされるのでしょうか？

Stories HOTEL555 秦野店支配人さん

2014-07-29 09:41:32.0

■Ｒｅ：質問です

か＆み様、日頃は当店をご利用頂き誠に有難う御座います。ご質問の件で御座いますが、宿泊からフリータイムを利用した場合、一度宿泊分のご精算をして頂き再度入室して頂いておりますので来店回数２回となりまが、前年の７月２６日にご利用履歴が御座いました。利用履歴は一年前から削除されていきますので、今回のような事が起きたと考えられます。か＆み様のご来店を心よりお待ちしております。

kazu さん /555MOTEL -SHONAN-

2014-07-26 18:18:37.0

■エアコンについて

7/26に8時から15時位まで、108号室を利用しました。非常に暑い日だったのは確かですが、備え付けのエアコンを、18℃の強風設定で使用しましたが、部屋が過ごしやすい温度まで下がりませんでした。２階部屋で天井が低いということも関係有るでしょうが、この部屋のエアコンは、殆ど役に立っていませんでした。能力不足も有りそうですが、かなり劣化も有るようです。交換が必要ではないでしょうか？

AFRICAHOTEL555湘南店支配人さん

2014-07-28 08:33:25.0

■Re：エアコンについて

kazu様、日頃はAFRICA HOTEL555 湘南店をご利用いただき誠にありがとう御座います。この度は、エアコンの件でご迷惑をお掛けし大変に申し訳御座いませんでした。心よりお詫び申し上げます。お客様のおっしゃる通り非常に暑かった日であったのは確かで御座いますが、同じ症状が出ないようエアコンの分解洗浄を実施いたしました。また、他のお部屋でも同様の症状が出ないよう、全室のエアコンを修理業者に点検依頼いたしました。 kazu様のまたのご来店をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

たかさん /HOTEL555 伊豆長岡

2014-07-23 08:16:20.0

■スカパー

貴ホテルではスカパーが見れますか？

HOTEL555 Villas&Towers 長岡店支配人さん

2014-07-23 08:40:28.0

■Re:スカパー
この度はお問合せいただき誠にありがとうございます。お問合せの当ホテルでのスカパーに関しましては申し訳ございませんが放映は致しておりません。地デジ並びにVODの視聴となります。貴重なご意見としまして検討させていただきます。今後のご来店心よりお待ち致しております。

たかさん	2014-07-23 22:33:14.0

■お返事ありがとうございます
早々のお返事ありがとうございます VODはミッドナイトブルーなどが見れますか？

HOTEL555 Villas&Towers 長岡店さん

2014-07-24 11:33:46.0

■Re:スカパー

お問い合わせの件改めてご案内させていただきます。長岡店ではテレビは地デジ、BS、ホテルチャンネルとなり、ミッドナイトブルーはホテルチャンネルにてご視聴いただけます。またVODのコンテンツは洋画、邦画、アダルト、ミュージックなどがございます。是非お楽しみいただければ幸いです。ご来店お待ち致しております。

にまたんさん /555MOTEL -SHONAN-

2014-07-15 01:31:09.0

■コップがいつも汚れてる…

よく利用させていただいていますが、毎回気になることが…。洗面所にあるコップ、お部屋にあるコップともに、いつも汚れてる感じがして、仕方ないので毎回洗ってから使用しています。なんだか埃がいっぱいついていたり、洗面所のコップは水滴がついて、乾いたような跡があったり… よそのホテルと違って、こちらのホテルのコップはアウトドアに持って行くようなプラカップなので、使い捨てな物だと思うのですが、なぜいつも薄ら汚い感じがするのか不思議です。安心して使えるコップだと良いのですが…。

ARRICA HOTEL555湘南店　支配人さん

2014-07-22 17:04:27.0

■Re:コップがいつも汚れている･･･

日頃は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また今回はご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。ご指摘をいただきました洗面所並びにお部屋にあるコップに関しましては、静電気による埃の付着や、清掃時に於ける水滴が付着してしまったことが原因として考えられます。都度確認を行うよう指導しておりますが、最終的なチェックが甘く今回のようなご指摘の結果となってしまいましたこと深く反省致しております。申し訳ございませんでした。今後に関しましては確認の徹底はもちろんのこと、お客様に安心してご使用いただけますよう衛生管理の徹底に努めますと共に社員スタッフ全員に周知徹底し、同じご指摘をいただかぬよう努めて参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。今後のご来店、心よりお待ち申し上げます。

kazu さん /555MOTEL -SHONAN-

2014-07-10 12:49:09.0

■外出は出来ますか？

入室後、外出することは出来るのでしょうか？

AFRICA HOTEL555 湘南店支配人さん

2014-07-10 16:37:42.0

■Re:外出は出来ますか？
この度はお問い合わせいただき誠にありがとうございます。お問い合わせの件でございますが、入室後の外出は可能でございます。但しその際にはそれまでご利用いただいているお部屋料金などを一旦お預かりさせていただきます。宜しくお願いします。

ビフテキさん /隠家 ajito HOTEL555 御殿場2

2014-06-26 13:52:00.0

■宿泊時間について

いつもajito2を利用しています。 ajito2の夏休み期間の料金、宿泊時間の変更は、いつから、どの様に変わりますか。宜しくお願いします。

ビフテキさんさん

2014-07-04 13:31:23.0

■Re:宿泊時間について
ビフテキ様、いつも当店をご利用頂き誠に有難うございます。夏休み期間の料金、宿泊時間の変更は8月1日～8月29日までとなっております。お手数ですが、直接お店にご連絡頂ければ、ご案内申し上げます。　ビフテキ様のご来店、お待ち致しております。

＠ｔさん /隠家 ajito HOTEL555 御殿場2

2014-05-20 17:22:11.0

■設備について

昨年からまた555グループを利用するようになりました。数年振り(゜∀゜;ノ)に利用してます☆ 今回は設備についてお願いがあり投稿させていただきました。酸素カプセルという体に良いマシーンがあるのですが、是非!555グループに設置していただけたらと思うのですが、前向きに検討していただけないでしょうか? 静岡県内のホテルでは静岡市にあるホテルにしか設置されていないようで(・_・)..? 555グループは昔から最先端な設備をいち早く設置していたので、是非!酸素カプセルも設置していただきたいです☆ミタンニングやエステ最近では、コラーゲンなどのマシーン、骨盤系のチェアも設置していますよね↑↑ 設置していただけたら来店頻度絶対UP☆します(≧∇≦) よろしくお願いいたします。また近々利用しますo(^-^)o

＠ｔさんさん

2014-06-12 11:53:03.0

■Re:設備について
＠ｔ様、555グループ又当店をご利用頂き誠に有難うございます。お返事が遅くなり大変申し訳ございません。設備についてお褒め頂き有難うございます。酸素カプセルについては、今後設備の導入時に検討させて頂きます。＠ｔ様の555グループ、当店へのご来店、お待ち致しております。

ひでさん /HOTEL555 秦野

2014-06-06 15:44:20.0

■504

504のトイレのドア　指挟む人多いと思うのですが&#8226;&#8226;&#8226;　ドアにもキズがあるし危険ですよ　普通に出たら挟む隙間しかないです　

Stories HOTEL555 秦野店さん

2014-06-06 17:59:18.0

■Re:504
ひで様、いつもご利用有難う御座います。ご指摘頂いた件で御座いますが、トイレドアノブの改善を検討致します。今回貴重なご意見誠に有難う御座いました。ひで様のご来店お待ちしております。

サトケマノモさん /隠家 ajito HOTEL555 小田原店

2014-05-26 10:14:38.0

■エアコンとお風呂の排水口について

いつも心地よく利用させていただき、ありがとうございます。以下、恐縮ですが、少しお考えいただければありがたく、書き込みます。先日、久しぶりに104に入りましたところ、お風呂に排水口からのにおいが満ちていました。窓を開放しておいても、お湯を強めに流し続けても、改善しません。フタを取って見てみましたが、排水トラップの上の方は黒く汚れているだけで、においの元はパイプ内部にあるようです。これまでも他の部屋で若干においが気になることはありました。でも今回は、残念ながら入浴の楽しみが失せてしまうレベルだったと言わざるを得ません。スタッフの方々は真面目に掃除してくださっていると思いますし、回転率のことを考えると排水口を日常的に掃除するのが難しいことは理解できます。それでも何とか、平日の朝などをうまく使って、定期的にお手入れいただけないものでしょうか。ぜひご検討をお願いします。また、冷房が必要な季節になってきていますが、各室ともエアコンの風がカビくさいのも以前から気になっています。夏本番を前にフィルターの点検も、お願いしたいところです。今後とも、快適に利用させていただきたい一心です。よろしくご検討くださいませ。

サトケマノモさん

2014-05-28 15:39:53.0

■Re:エアコンとお風呂の排水口について

サトケマノモ様、いつも/隠家ajito HOTEL555 小田原店のご利用ありがとうございます。排水口からの臭気の件及びエアコンからのかび臭の件につきましては大変ご迷惑をおかけいたしました。排水口の清掃に関しましては清掃の頻度を増やし、また清掃方法につきましてもブラシなどを利用しての清掃を行うようにいたします。現在臭気を取り除く洗剤を使用して全部屋排水口の洗浄を行っております。また、エアコンのフィルターにつきましても毎週交換を行っておりますが清掃の際にかび臭を除去する洗剤等を使用して洗浄を行うようにいたします。貴重なお時間を割いてご指摘いただき申し訳ございませんでした。サトケマノモ様のご来店お待ちいたしております。

くどうちゃんさん /隠家 ajito HOTEL555 小田原店

2014-05-17 17:09:52.0

■駐車場について

6/6に初めて利用させていただく予定ですが、駐車場に車高2.1メートルの車は止められますでしょうか？

隠家ajito HOTEL555 小田原店支配人さん

2014-05-19 18:56:47.0

■Re:駐車場について
この度はお問い合わせいただき誠にありがとうございます。隠家HOTEL555小田原店の駐車場に関しましては、本館並びに別棟全て車高制限はありません。2.1メートルの車高であれば問題はございません。ご来店心よりお待ち致しております。

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