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n さん /555ｸﾞﾙｰﾌﾟ

2017-10-13 22:36:52.0

■使い捨てスリッパなどについて

ThinkHotelThinkの客室に通常のスリッパとは別に使い捨てスリッパが用意されていますが 555GROUP全店で同じように使い捨てスリッパの用意をしていただけないでしょうか。また ThinkHotelThinkの和食モーニングが、とても美味しいです。盛り付けなどもキレイで、丁寧に調理していただいているのが伝わってきます。こちらも555GROUP全店で同じ内容にしていただけないでしょうか。よろしくお願いいたします。

555グループ　サイト担当者さん

2017-10-20 19:31:51.0

■Re：使い捨てスリッパなどについて
日頃はHOTEL555 GROUPをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご意見をいただきましたスリッパや、モーニングに関しましては現状はお店により異なりますこと何卒ご了承いただけますと共に、今後検討のうえ前向きに取り組んで参ります。今後もご利用を心よりお待ち致しております。

まっちさん /Think･Hotel･Think

2017-10-11 12:42:41.0

■お願いがあります。

アレーの時から、毎月行ってます。お願いがあります。駐車場の出入り口の段差がちょっと高いので、段差を少し変更してほしいと思います。訳は、車が車高低いので、キズをつくてしまいます。入るときは大丈夫ですが出るときに～毎回キズをつけてしまうのでちょっと改善してほしいです。こんなことを言ってしまい申し訳ないですがよろしくお願いします。

Think･Hotel･Think 支配人さん

2017-10-20 19:26:59.0

■Re:お願いがあります。
日頃は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。ご意見をいただきました出入り口の段差の件でございますが、一度業者へ相談させていただき前向きに検討してまいります。進展がございましたら改めてお伝え申し上げます。何卒、ご了承くださいませ。

ミスターさん /Utovilla HOTEL555 沼津店

2017-09-22 23:17:38.0

■記念日の割引条件について

お返事ありがとうございます。今、改めて貴HPを拝見して、メモリアルDAYディスカウントの適用条件を確認したら「※ランク・ホワイトのお客様は50%OFFの適用にはなりません。」と下のほうに注意書きがありました。ということは、1年以内に6回以上貴ホテルを利用してブロンズまでランクを上げ、かつ登録した記念日か誕生日に貴ホテルを利用して初めて料金が50%引きになるということでしょうか？

Utovilla HOTEL555 沼津店支配人さん

2017-09-23 13:39:26.0

■Re:記念日の割引条件について

改めましてご連絡誠にありがとうございます。また説明が不足していましたようでお詫び申し上げます。お問い合わせいただいております記念日特典（★ANNIVERSARYイベント、★BIRTHDAYイベント）に関しましてはホームページに記載させていただいております通り、メンバーランクがブロンズ以上のお客様が対象となり、ホワイトランクでの適用はございません。よりまして、お客様がお伝えいただいております通り、1年以内に6回以上貴ホテル（555グループ全店でご来店回数は加算されます）を利用してブロンズまでランクを上げ、かつ登録した記念日か誕生日にホテルを利用して初めて料金が50%引きの適用となります。何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。ご来店お待ち致しております。

ミスターさん /Utovilla HOTEL555 沼津店

2017-09-21 15:51:00.0

■割引について

初めまして以前いただいた1000円割引のクーポン券も保有しております。このクーポン券の裏側には「本券は他の割引券との併用はできません」と書かれています。私は、会員カードに記録している次回の『記念日』の時に、貴ホテルに宿泊予定です。記念日の半額サービスと1000円クーポン割引は併用できるのでしょうか？それともできないのでしょうか？

Utovilla HOTEL555 沼津店支配人さん

2017-09-22 20:41:31.0

■Re:割引について
日頃はHOTEL555 GROUPをご利用いただき誠にありがとうございます。お問い合わせいただきました件ですが、Utovilla HOTEL555 沼津店では記念日の半額サービス時にクーポン割引券のご利用は可能でございます。是非ご利用くださいませ。ご来店を心よりお待ち致しております。

あさん /Think･Hotel･Think

2017-09-11 01:20:29.0

■駐車場にて

駐車場にて部屋に入る前ホテルスタッフらしき者からこれ見よがしに自分の車をチェックされたのですが失礼に感じますので止めていただけないでしょうか？また深夜に行ったのですがスタッフらしき者が数人で駐車場を徘徊しおしゃべりしてました。施設の特性上あらぬ誤解を生むと思うので止めていただきたいです。非常に嫌な気分になりました。

Think･Hotel･Think 支配人さん

2017-09-12 20:26:05.0

■Re:駐車場にて

日頃はHOTEL555 GROUPをご利用いただき誠にありがとうございます。また、今回はご来店に関し不快感をお与えしましたこと深くおわび申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。お車に関しましては行政の指導にもとづきご来店のお客様のお車ナンバーを控えさせていただいておりますが、その業務に関しましてお客様に失礼の無いよう今後更に指導して参ります。駐車場に関しましても今一度周知徹底して参ります。どんな状況であってもお客様第一を掲げている当店としては恥ずかしい限りです。お客様のお言葉を真摯に受け止め、同じご指摘をいただかぬよう注意して参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。

ヤスさん /555MOTEL -SHONAN-

2017-09-06 19:44:38.0

■ルームサービスについて

いつも利用させて頂いています。個人的にすごく気に入っているのですが、パートナーがルームサービスに生ビールが無いことをとても不満に感じているようで、隣の他店を指定される事が多々あります。生ビールのサービスを取り入れる予定はありますか？

AFRICA HOTEL555 湘南店支配人さん

2017-09-10 08:26:09.0

■Re:ルームサービスについて

ヤス様、日頃はHOTEL555 GROUPをご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回お問い合わせいただきました件でございますが、現状は誠に恐縮ではございますが生ビールの販売は行っておりませんが、今後今回のお声を参考にいたしまして前向きに検討させていただきたいと考えております。ご意見ありがとうございました。ヤス様のご来店を心よりお待ちしております。」

千代吉さん /HOTEL555 秦野

2017-07-16 23:48:42.0

■駐車場対応について

先日、利用した際に空いている屋外駐車場に停めようとした際に、狭い屋根下の場所に誘導されました。自分の車は大型なので空いている場所で、敢えて屋外の空いている場所を選んだのですが、従業員の方が出てきて誘導されました…なぜラブホテルで何カ所も空いている駐車場で場所まで指定されるのでしょうか…

stories HOTEL555秦野店　支配人さん

2017-07-17 10:58:47.0

■Re:駐車場対応について

日頃はHOTEL555 GROUPをご利用いただき誠にありがとうございます。お問い合わせの件でございますが、まず今回はご不便をお掛けしましたことお詫び申しあげます。Stories秦野店では駐車場の台数並びに高さ制限などの関係上、繁忙日や繁忙時間帯によりましてはお客様に駐車のご協力をお願い致しております。駐車台数がお部屋数と同数ということと、屋外駐車スペースは246入口側並びに屋根下のピロティ部、そして立体駐車場へのご駐車を基本駐車スペースとし、立体駐車場横の屋外駐車スペースは通常は閉鎖させていただいており、解放時はあくまで他の駐車スペースが一杯になった場合に解放しております。また同時に従業員の判断により開放させていただく唯一の駐車スペースとなっております。極力お客様にはご自由にお車をお停めいただくことを基本としておりますが、繁忙時など万一駐車場にお車を駐車できずにお帰りいただくお客様が無いようにとの判断でこのような対応をとらせていただいております。お客様には時にはご不便ご迷惑をお掛けしてします場合もありますが何卒、ご理解ご了承いただけますようお願い申し上げます。今後ご不明な点が無きよう、またお客様に納得いただけますような対応を心掛けて参ります。今後もHOTEL555 GROUPをご愛顧いただけますよう心よりお願い申し上げます。

n さん /555ｸﾞﾙｰﾌﾟ

2017-06-09 18:33:53.0

■アプリdeタッチについて

静岡の555グループ各店にはアプリdeタッチの設置予定はないんですか？

HOTEL555 GROUP さん

2017-06-12 16:51:26.0

■Re:アプリdeタッチ

この度はお問合せいただき誠にありがとうございます。お問い合わせいただきましたアプリdeタッチでございますが、現状HOTEL555 GROUPでは先行して神奈川県下東京都店舗での設置を行い、今後段階的ではございますが静岡各店での導入も計画されております。具体的にはいつということは現時点ではお答えできませんが随時インフォメーションにてお伝えさせていただければ幸いです。何卒、宜しくお願い申し上げます。

！さん /隠家 ajito HOTEL555 小田原店

2017-05-13 23:03:52.0

■207

先日207号室でDVDを見ようとしたら電源が入りませんでした！壊れてるかも！

！さんさん

2017-05-21 14:53:08.0

■Re:207

！様、いつも隠家ajito HOTEL555 小田原店をご利用頂きありがとうございます。この度はDVDの件でお客様には大変ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。点検いたしましたところ電源の差込口が緩んでいたために電源が入りませんでした。清掃時の点検確認を徹底して行います。！様のご来店を心よりお待ちいたしております。

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