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りんこさん /隠家 ajito HOTEL555 御殿場2

2008-05-09 14:36:16.0

■シャンプーが

ＧＷに彼と富士スピードウェイに行くことになり、初めて「隠家」に行きました。普段は神奈川の秦野か海老名を利用しているのですが、やはり５５５ということで安心して利用出来ました・・・が、残念なことがひとつ。貸し出し用のシャンプーを頼んだのですが、届いたのはほとんど空？って言うぐらいのボトルでした。他の店では満タンでは無いにしても、少ないって感じることはなかったのに・・・。色んな人たちが借りてるにしても最後の残りみたいで、気分わるかったです。ちなみに翌日も利用して別のシャンプーを借りて見ましたが、やっぱり同じでした。ひょっとして貸し出すたびに１回分（一人分？）とか入れてるんですか？　でもそれ以外はやっぱり安心出来ました。また機会があったら寄らせてもらいます。

隠家ajito HOTEL555 御殿場2 支配人

2008-05-12 08:39:20.0

■■シャンプーが

この度はりんこ様に折角のＧＷの楽しい思い出作りのお手伝いが出来ず不愉快な思いをさせ、誠に申し訳御座いませんでした。サービスに対する怠慢が起こした不注意だと反省しております。社員一同お客様に対する感謝の気持ちを再確認すると共に真心を持った接客をしていく所存です。りんこ様の又のご来店を心よりお待ちしております。

アルファードさん /隠家 ajito HOTEL555 小田原店

2008-04-29 15:04:09.0

■お風呂の入浴剤

先般２１０号室を利用したのですが　いつものフルーツの香りのする泡風呂になるのがおいてなく　普通のものでした。部屋によって違うのですか？前のがよかったのですが...。

隠家ajito ＨＯＴＥＬ555 小田原店支配人

2008-05-04 00:47:57.0

■Re：お風呂の入浴剤

日頃は小田原店をご利用頂き誠に有難うございます。ご質問の入浴剤に関しましては、先般、全室泡タイプから全国の湯治場めぐりという薬用タイプの入浴剤へグレードアップしたものに切り替え設置致しております。前のがよかったとのご意見で御座いますので泡タイプの取扱いに関しては前向きに検討させて頂きます。また、現状泡剤は設置しておりませんが、ご利用の際はフロントへご連絡頂ければお届けに上がりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。アルファード様のまたの御来店を心よりお待ち致しております。

ｋｅｒｉさん

2008-05-04 22:30:04.0

■入浴剤
４月末に211を利用しました。その時も泡入浴剤から温泉の入浴剤に変わっていました。ホテルならではの泡入浴剤で、楽しみにしていたのですが、フロントにお尋ねして入浴剤が選べたりするのでしょうか。

ちんじさん /555MOTEL -SHONAN-

2008-04-22 16:00:20.0

■ＴＶの件

いつも利用させてます。１０７号室のアダルトチャンネルの映りがよくありません。なんとかなりませんかね?[

ＡＦ	2008-04-28 20:17:41.0

■ＴＶの件

ちんじ様、お返事が遅くなりまして大変申訳ございません。本日、工事を行い１０７号室の、アダルトチャンネルの画像の乱れが復旧致しました。別館全体の映りが良くなりましたので、次回ご来店の際に映像をご覧下さいませ。今回貴重なご意見を有難うございました。又のご来店をお待ちしております。

ぷっちょさん /隠家 ajito HOTEL555 小田原店

2008-04-20 21:57:18.0

■お風呂について

いつも利用させていただいております。これからも利用させていただきたいので書かせていただきました。宜しくお願い致しますm(__)m 先日、お風呂にお湯をためた際に白い塊（垢のようなもの？）が浮いてました。また、バスタブの栓のチェーン部分にも、同じような塊がたくさん付着していました。前に使用した方のかな…と思ったら、お風呂には浸かれませんでした。混雑時などお忙しいとは思いますが、清掃をもっと徹底していただきたいと思います。

隠家ajito ＨＯＴＥＬ555 小田原店支配人

2008-04-25 20:26:04.0

■Re：お風呂について

いつも小田原店をご利用頂き誠に有難うございます。この度はお風呂内の異物浮遊で大変に不快な思いとご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。また、ご指摘頂きましたバスタブ栓チェーン部分の白い塊については、バスタブ栓メンテナンスの際に使用した接着剤が附着硬化した部分の変色でございました。垢とは異なり不潔なものでは御座いませんが、垢と見える状態にて不快なご気分を抱かれました事、重ねてお詫び申し上げます。確認しましたところ同様のルームが4室御座いました。順次研磨作業を進め改善を行っている状況で御座います。今後はこのような不具合が生じないよう管理強化致します。今後もぷっちょ様のご来店を心よりお待ち致しております。

トキミドさん /HOTEL555 伊豆長岡

2008-04-18 01:57:51.0

■信じられない

今日405号室を利用したのですが洗面所に置かれている使い捨てのコップを利用しようとしたところなんとコップに歯みがき粉のような唇の後や手の後がハッキリとついていました！フロントにすぐに電話をして同じコップを使い回しするのか聞いたところそれはないとの返事でしたが信じられません!! 受け付け口に置いておくので取りにきて確認するように言ったのですが帰りに見てみたらそのまままだコップが置いてありました！よく利用していたのですがなんかガッカリしました。きっと同じコップを使っているのでしょうね、サービスと言ってドリンクを提供していますがなんかそれさえも頼むのが心配です。

HOTEL555 Villas&Towers 長岡店支配人

2008-04-24 17:34:16.0

■信じられない

いつもご利用くださいまして有難う御座います。ご返事が大変遅くなりまして誠に申し訳ございません。このような事はあってはならない事です。長岡店スタッフ全員に二度とこのような事の無い様きつく再指導いたしました。本当にガッカリさせてしまいまして申し訳ありませんでした。お客様のお声と共により良い長岡店にしていきたいと考えています。トキミドさん様のお越しを心よりお待ちしております。

ひろろさん /HOTEL555 沼津駅北

2008-04-10 05:06:16.0

■メルマガについて

携帯のメルマガが登録できません。メンテナンスの関係でしょうか？エラーのような画面しか出て来ません。こちらは着信拒否はしていません。メルマガ見たいなぁ～(-.-")

555MAN

2008-04-17 21:53:04.0

■■Re：メルマガについて

ひろろさん、お返事が遅くなり誠に申し訳ございません。メルマガのご登録の件でございますが、サイト業者に確認をしましたところ、以前ではAUの一部機種や、PCビューアー内蔵の機種では登録ができないことがあったようです。現在ではその問題点も改善されているもようです。今回の登録が出来ないという点では、もしかしましたら本ホテナビサイトのログイン画面をお気に入りに登録されていたり、サイトの途中画面でお気に入りに登録している場合などは、ログインもメルマガ登録も出来ない場合があるそうです、そこでお手数ではございますが、今一度本ホテナビ555グループのTOPサイトから入っていただきメンバーログイン→その後メールマガジンの項目に進んで操作を行っていただけますでしょうか。万一同様のトラブルが発生しましたら再度ご連絡くださいませ。宜しくお願い申し上げます。

ひろろさん

2008-04-18 14:42:30.0

■メルマガについて
早速のご丁寧なお返事ありがとうございます。再度何回かチャレンジしてみましたが、やはり一度は返信が来るのですが登録までには至りません。単純に５５５をブックマークしているのがいけないのでしょうか？

555グループ担当

2008-04-18 17:06:46.0

■Re:■メルマガについて

ひろろさん、早速ご確認いただきましてありがとうございます。また、現在も不具合が生じているとのことでご迷惑をお掛けいたしております。ひろろさまの状況（返信がくる）という情報をサイト業者に早速伝えました。ひろろさま側の設定に問題は無いと思われます。業者側の対応としましては原因究明によるシステムチェックにはかなりの時間を要するとのことで、早急なる対処としましてメルマガサーバーのリセットを行いましたとのことです。まずこれで解消できると思われます。何度もお手数をお掛けいたしますが今一度メルマガ登録操作を行っていただけると幸いです。宜しくお願い致します。

ひろろさん

2008-04-19 04:51:34.0

■登録出来た！
出来た出来た、登録出来ましたよ！(^-^)v お忙しい中相談にのって戴き丁寧な対応をして下さりありがとうございました。どんなちっちゃなニュースでも楽しみに待ってますよ。(^_^)/~

555グループ担当

2008-04-22 14:06:56.0

■Re:メルマガについて
ひろろさん。登録できましたようでこちらも安心致しました。お手数をお掛けしました。今後もいろいろな情報を配信してまいります。是非お楽しみにしてください。

ころさん /HOTEL555 錦糸町

2008-04-20 03:03:27.0

■電気マッサージ

いつも利用させて頂いてます。錦糸町店には導入する予定はないのでしょうか？

Allee Tokyo HOTEL555 錦糸町店支配人

2008-04-21 23:23:41.0

■Re:電気マッサージ
いつもご利用頂き誠にありがとう御座います。この度お問い合わせ頂きました電機マッサージの件で御座いますが現段階では導入の計画は御座いませんが、ころ様の貴重なご意見は今後の参考にさせて頂きます。今後も錦糸町店へのご来店を心よりお待ち致しております。Allee Tokyo 支配人

haraj さん /HOTEL555 錦糸町

2008-04-15 19:24:16.0

■予約

いつも利用させていただいております錦糸町もメールで予約できたらいいなぁと思います

Allee Tokyo HOTEL555 錦糸町店支配人

2008-04-21 22:55:20.0

■Re:予約

いつも錦糸町店をご利用頂き誠にありがとう御座います。またお返事が大変遅くなりまして誠に申し訳御座いません。この度haraj様からお問い合わせ頂きましたメールご予約の件で御座いますが、現状の錦糸町店では直接御来店されてお待ち頂けるお客様を順番にご案内している事が多いことからメールご予約を始め、お電話でのご予約を承れないのが現状で御座います。誠に申し訳御座いませんが直接の御来店でのご利用をお願い申し上げます。haraj様のご意見は今後の参考にさせて頂きます。貴重なご意見をありがとう御座いました。今後のharaj様のご来店を心よりお待ち致しております。Allee Tokyo 支配人

ひろろさん /HOTEL555 伊豆長岡

2008-04-15 06:43:49.0

■初めての感想

いつも新沼津店に行きますが、初めて長岡店に宿泊しました。同じ５５５なので安心して入れました。504号室でしたが浴槽の上から15?p位のあたりのざらざらした水垢というかお湯の後の汚れが気になり主人がタオルで落としていました。それが残念だった点です。それとドリンクや食事が２品サービスとの事ですが、オーダーした時にどれとどれがサービスか教えてくれるとか配達の時に言ってくれるとかでないと会計の画面だけでは解りにくくて自分で計算してみましたがメンバー割引以外はやっぱり解りませんでした(私の頭が悪いのかも!？) あと、夜部屋の中が暑苦しかったのですが、小形の扇風機があったのでとても助かりました。季節の変わり目なので暑い人も寒い人もいるのでしょう。感心しました。いろいろ言わせていただきましたが食事も美味しかったしまた利用させていただきます。皆様も頑張ってくださいね。

HOTEL555 Villas&Towers 長岡店支配人

2008-04-16 19:06:51.0

■初めての感想

長岡店ご宿泊有難う御座いました。初めての長岡店だというのに大変残念なお気持ちにしてしまい申し訳有りませんでした。今後このようなことのないようきつく指導してまいります。また食事2品サービスの事ですが、2品以上の食事を頼まれたときお値段の高いものからサービスさせていただいております。疑問な点、分からない点などございましたら、ご遠慮なくフロントまでお問い合わせ下さいませ。ひろろさん様の起こしを心よりお待ちしております。

ポパイさん /Utovilla HOTEL555 沼津店

2008-04-10 22:43:49.0

■ご質問

メンバーズカードについての質問ですが、現在のカードは1年以上経過しているのですが、割引が一切適用されません。どのように計算されているのでしょうか。新たに210円出して新しいカードを購入しなければならないのでしょうか？

Utovilla HOTEL555 沼津店支配人

2008-04-15 22:35:00.0

■Re■ご質問について

沼津店のご利用誠に有難う御座います。今回のご質問に付きましてご説明させて頂きます。ポパイ様の前回のご利用内容をお調べ致しました所、ご利用のお時間が２時間以内で御座いまして、申し訳御座いませんが、インフォメーションにも記載致しております通り、２時間以内ですとメンバー割引が適用になりません。尚、２時間を過ぎますと通常のメンバー割引が適用となります。何卒ご理解を頂けます様お願い申し上げます。ポパイ様の再度のご来店を心よりお待ち申しております。

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