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アルファードさん /HOTEL555 秦野

2008-05-28 06:29:55.0

■ＢＳデジタル放送

週末、御伺いしようと思ってます。ただ、どうしてもＢＳデジタルのＢＳ－ｉ(TBS)を部屋で見たいのですが....。部屋のテレビで見えるでしょうか？

HOTEL555 stories秦野店支配人

2008-05-28 20:44:43.0

■Re:■ＢＳデジタル放送
アルファード様、ご質問の件でございますが誠に申し訳御座いません。当店では現在、ＢＳデジタル放送はご覧頂けません。尚、デジタル放送に関しましては、今後の検討課題とさせて頂きます。何卒、ご了承くださいませ。アルファード様のご来店を心よりお待ちしております。

きょんさん /HOTEL555 秦野

2008-05-21 09:45:15.0

■ＰＳ２とＤＶＤデッキ

よくレンタルＤＶＤを借りてから行くんですけど、プレステだと読み込まない場合があります。ＤＶＤの方が悪いのかと思って試しに家でちゃんと再生出来たＤＶＤを入れてみてもダメで…ＤＶＤデッキの方はリモコンが無いので音声切り替えが出来ないから使いたくないし。プレステを新しくするかＤＶＤデッキのリモコンを用意するかしてもらいたいです。ＤＶＤを観るのも楽しみの一つなのですが、最近そういう部屋が多くて困ります。フロントに電話すると『お部屋にお邪魔させていただいてよろしいですか？』と言われ、何回かは来てもらって直してもらいましたが前々回の時にはついに断ってしまいました。だってせっかく二人きりの空間なのにホテルの人が部屋に来るなんて…だからＤＶＤを観るのは諦めましたが設備がきちんと機能してないのは不快感の原因にもなります。検討をお願いします

stories　HOTEL555秦野店支配人

2008-05-25 01:15:16.0

■Re:ＰＳ２とＤＶＤデッキ

きょん様この度は大変不快な思いをさせてまい、誠に申し訳御座いませんでした。只今DVDプレイヤーの作動確認を全室行っておりまして、徐々に新しいDVDプレイヤーと交換致しております。只今２０ルームほど交換しておりますのでご面倒では御座いますが、ご入室前にロビーのフロントカウンターにて新DVDの設置ルームをお問い合わせ頂ければご案内させて頂きます。新DVDにはリモコンも付いております。きょん様の又のお越しを心よりお待ちしております。

きょんさん

2008-05-27 02:00:51.0

■良かったです

次回からそうします。今回は返信を読む前に部屋を選んでしまったので…４０６なんですけど、ＰＳ２がまったく機能してないみたいです。ディスクを入れると変な音がしてしまっています。この部屋だけはＰＳ２も交換または修理をした方がいいと思いますよ。全室共通設備にＰＳ２とあるのですから、機能していないのは問題かと。それと、今回部屋のコンビニボックスにローションとメンバーズカードしか入っていませんでしたが…別に買う気はありませんでしたから私達にはどうでもいいんですが、何でなのか気になってしまって(^^;)商品の入れ替えなのか補充のし忘れ？

Stories HOTEL555 秦野店支配人

2008-05-28 20:32:45.0

■Re:■良かったです

きょん様、秦野店をご利用頂き誠に有難うございます。掲示板を見て早速Ｒ406のPS2を確認し調整いたしました。又、ＤＶＤプレイヤーも新しいものに交換致しましたのでどうぞまたご利用下さいませ。尚、コンビニＢＯＸの商品に関しましては、只今新しい商品に切り替える予定でございますので少々お待ち下さいませ。又、何かご希望の商品がございましたら検討させて頂きますので教えて頂ければ幸いでございます。きょん様の又のご来店をお待ちしております。

主水さん /Utovilla HOTEL555 沼津店

2008-05-24 15:24:24.0

■アメニティについて

アメニティって言うのかわかりませんが、一昨日利用させていただいた時には、ゴムが２個有ったのですが、昨日は１個しか部屋に有りませんでした。部屋によって個数とか違うのでしょうか？今までは２個有ったように覚えがありますが・・・

Utovilla HOTEL555 沼津店支配人

2008-05-26 15:15:54.0

■RE■アメニティーについて

沼津店のご利用誠に有難う御座います。アメニティーのセット数のご質問に付きまして、ご説明申し上げます。基本的に全室２個のセットになっておりまして、ご指摘のお部屋は清掃時のセットの忘れが原因と思われます。この度は、主水様にご迷惑をお掛け致しました事をお詫び致しますと共に、今後この様な事の無き様十分注意致したいと存じます。尚、アメニティーに限らず、何かご疑問に思われる時は、ご遠慮なくフロントまでお電話頂ければ幸いに存じます。主水様のご来店を心よりお待ち申しております。

ｱﾗｸﾐさん /隠家 ajito HOTEL555 御殿場2

2008-05-19 17:15:30.0

■部屋について

５月９日に初めて利用させていただきました！偶然選んだ部屋（３８号室）が広くて綺麗でビックリしました（ﾟ▽^*）一泊泊まって凄い満足したのですが、部屋の料金表等のファイルがどこにあるのか分からず困りました(^-^; 帰る間近になってそのファイルを見付けたのですが時は既に遅くみたいな感じでした(^-^; 出来ればテーブルなどの見えるところに置いて貰った方が助かります(^-^; 初めて泊まったところだったので少し不安でした(^-^;) また近くに行った時に利用させていただきます(^-^)

隠家ajito HOTEL555 御殿場2 支配人

2008-05-26 08:03:09.0

■Re:■部屋について

アラクミ様５月９日の当ホテルご利用誠に有難う御座いました。ご指摘のインフォメーションカバーが黒く分かりずらい場所にある為ご不便をお掛けいたしました。誠に申し訳御座いませんでした。これからはテーブルサイドにマガジンラックを設置致します。アラクミ様の御来店を心よりお待ちしております。

ふー太さん /HOTEL555 錦糸町

2008-05-09 22:48:05.0

■?ｩ?ｩクレーム?ｩ?ｩ

４ヶ月ぐらいあいて、最近また利用してます。以前は感じの良い女性が電話の対応をして頂いてましたが、最近男性の方がぶっきらぼうな感じで聞いてて、イライラするような対応です?ｩ?ｩ?ｩ言葉が丁寧でも、声のトーン、言い方で受け取り方は全く?ｩ違います?ｩここのホテルは綺麗で対応がいいのが気に入ってました。VIP会員にもなり、それなりに利用してます。なのに、あの対応じゃ、ガッカリです?ｩフロントの方はしっかりした人に任せて欲しいです?ｩラブホテルで顔を合わせないにしろ、フロントはホテルの顔です?ｩ言い方、声のトーンなど対応の話し方を１から学び直して欲しいものです?ｩ?ｩ?ｩこれからも利用しますが直らないようなら何度でも投稿します?ｩそれでもダメなら利用しなくなるだけですね… 残念ですけど…

Allee Tokyo HOTEL555 錦糸町店支配人

2008-05-24 17:28:38.0

■Re?ｩ?ｩクレーム?ｩ?ｩ

　いつもAllee Tokyo 錦糸町店をご利用頂き誠にありがとう御座います。またお返事が大変遅くなり誠に申し訳御座いません。この度はご利用頂いた時男性スタッフのフロント対応でお客様に大変不愉快な思いをお与えし誠に申し訳御座いません。心よりお詫び申し上げます。直ちに男性スタッフには今回のお客様のご指摘を周知し真摯に受け止め、今後同じ指摘の無い様にお客様への「感謝の心」を絶対忘れることなく「フロント対応」はもちろん「ルーム管理」や「エクステリア管理」「お客さんへの依頼品のお届け」に至るまで細心の「心配り」で対応するよう指導致しました。お客様が最後に申されました「ダメなら利用しなくなるだけですね…」が決して、決して起こらないように対応して参ります。今後のお客様のご来店を心よりお待ち致しております。この度は本当にご迷惑をお掛けし誠に申し訳御座いませんでした。心よりお詫び申し上げます。Allee Tokyo 支配人

モーさん /555MOTEL -SHONAN-

2008-05-18 09:14:45.0

■電話予約について

湘南店さんはメール予約の欄ありますが、いつも予約可能な部屋がない状態かと思われます。以前利用した際、『電話予約が可能』との記載を見た記憶があるのですが、予約はお電話でという認識でよいのでしょうか？もしそうであれば、予約可能な曜日・時間・（空室の場合）部屋の指定が可能かなどもお教えください。よろしくお願いします。

アフリカホテル支配人

2008-05-23 02:13:48.0

■電話予約についての件

モー様、ご説明申し上げます。メール予約の出来る部屋が本館１４ルームと限られておりまして、週末などの混雑時はお部屋提供する事が出来ませんので、電話予約のほうが確率的には可能性が御座います。但し、部屋数が少ない為、予約枠を設けさせて頂いております。それと、お部屋の指定は出来ませんのでご了承願います。比較的平日の昼間が狙い目かと思います。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ゆうさん /HOTEL555 秦野

2008-05-12 08:21:56.0

■料金割引について質問

メンバーは年間の利用回数によって割引率の適用が設定されていまが、年間の定義について教えてください。常に1年さかのぼって計算されるのでしょうか？

チャミスルさん

2008-05-12 15:53:33.0

■メンバー割引。
そうですよ☆ その都度、利用した日の１年前からの回数で割引率が変動します♪

ゆうさん	2008-05-18 07:52:31.0

■メンバー割引
チャミスルさんご丁寧に、ありがとう御座いました。

ツグさん /HOTEL555 沼津駅北

2008-05-11 09:53:36.0

■エアーマット設置をお願いします。

　３ヶ月ほど前に、この掲示板で「エアーマット設置」をお願いしましたら、ＧＷ明けにはリニューアル工事も含めて浴室への「エアーマット設置」を行うとの回答をこの掲示板でして頂きました。　しかし、昨日利用させて頂きましたが、まだ常設の部屋は無さそうです。いつ頃に設置されるのでしょうか？　現状は、1,500円でエアーマットは購入できのですが、そのエアーマットが貧弱で、さらに膨らますのにも時間も掛かります。勿論、ローションだけは消耗品なので購入することで構いません。　他店でもエアーマットを常設しているところは結構あります。是非とも早めに設置している部屋を設けて頂きたいと思います。

HOTEL555 DISCOVERY　新沼津店支配人

2008-05-18 00:58:43.0

■エアーマット設置の件

ツグさんディスカバリーご利用有難うございます。前回の回答でＧＷ明けにリニュアル及びエアーマット設置を報告させて頂きましたが、リニュアル工事が６月に入ってからに変更となりました。７月中旬には、２,３、４Ｆ浴室の広い０２、０４タイプに設置予定です。もうしばらくの簡お待ち下さいませ。ツグさんの又のご来店を心よりお待ち申し上げます。

チャミスルさん /Allee Kanagawa HOTEL555　海老名店

2008-05-03 18:14:20.0

■ノートPC貸出について。

はじめまして☆ 普段は主に秦野店か小田原店を利用させていただいてるチャミスルと申します。海老名店の新サービスのＰＣ貸出にとても魅力を感じているのですが、質問があります。１．貸出用ＰＣは何台常備されているのでしょうか？２．メンバーのメール予約と同時にＰＣも予約できるのでしょうか？３．貸出ＰＣは貸出時間や利用時間等の制限はあるのでしょうか？お忙しとは思いますが、ご回答お待ちしております♪

Allee Kanagawa HOTEL555海老名店支配人

2008-05-14 11:09:25.0

■■Re:ノートPC貸出について。

今回　ＰＣ貸出しに魅力を感じて頂き有難う御座います。・貸出し用ＰＣは現在は２台です。（好評につき増設予定してます）・メール予約を入れて頂いた時点で海老名に電話を入れて頂ければ受　けられます。・時間の制限は御座いませんがチェックアウト３０分前に返却を御願　いしています。詳しくは貸出しのさいフロントより説明致します。チャミスルさんのご来店心よりお待ちしています。

チャミスルさん

2008-05-15 19:54:27.0

■海老名店支配人様へ
分かりやすく丁寧なご回答ありがとうございます。海老名店を利用をさせていただく時には是非宜しくお願いします。

まーさん /Allee Kanagawa HOTEL555　海老名店

2008-05-04 19:56:28.0

■記念日が．．．

部屋でメンバー情報を見たら、記念日の欄に無効の文字が．．．どう言うことでしょうか？　教えて下さい。

Allee Kanagawa HOTEL555海老名店支配人

2008-05-14 11:08:19.0

■■Re:記念日が...

ニックネーム　記念日　誕生日ets ホテナビにて新規登録出来ますが一度入れた記念日　誕生日は、変更しょうとすると　無効と出ます。誠に恐縮ですが記念日、誕生日変更は受付不可とさせていただいております。その他ご不明な点は直接お店にお電話いただければ詳しくご案内させていただきます。まーさんのご来店心よりお待ちしております。

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