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ときさん /HOTEL555 伊豆長岡

2008-06-14 15:31:24.0

■なぜ!!

前にも誰かに指摘されていたはずですがエレベーターで部屋に行こうと乗ろうとしたり帰ろうとしてエレベーター利用しようとするとなぜ従業員が上り専用のエレベーターで下ってきたり乗ろうとすると降りたり逆パターンもあり先日下ろうとしてエレベーターを乗ろうとしたら従業員がいきなり下の階からくるエレベーターに乗っていて降りてきてビックリしました！今後ないようにいたします。との閲覧読みましたが改善されてませんよね？階段を利用するんじゃなかったのですか？エレベーターから降りてきた男性従業員は何事もないかのように降りていきましたよ。下り上り専用は意味あるのですか？

HOTEL555 Villas&Towers 長岡店支配人

2008-06-14 23:48:58.0

■Reなぜ!!

大変申し訳御座いませんでした。改善されていないと言う、ときさん様からの指摘大変恥ずかしく思います。下り上り専用に関しましてはお客様同士がお会いにならないようにということが目的です。なのに従業員が、これはすべて私の指導不足の何者でもありません、全従業員に再度指導いたします。そしてお客様のお声と共により良い長岡店を作って生きたいと思います。ときさん様のお越しを心よりお待ちしております。

あきさん	2008-06-18 12:10:25.0

■よくわかります

いつもいつも感じていました…やっぱりラブホテルという場所柄とても不快でした、「いらっしゃいませ」とか軽く会釈されたり… そんな問題じゃないですよね！普通のホテルじゃないんだから顔を見て挨拶されても困ります… いろいろ555行きましたが長岡だけですよね… 人選の間違いなのかそれとも店長の指導力不足なのか…

HOTEL555 Villas&Towers 長岡店支配人

2008-06-20 20:46:30.0

■Reよくわかります

あき様、いつも長岡店をご利用下さいまして誠にありがとうございます．あき様のおっしゃる通り私の指導力不足の為、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後この様な事の無い様に従業員一同細心の注意を心掛け、快適な空間をご提供させて頂きたいと思います。あき様のご来店を心よりお待ちしております。

ななべ～さん /HOTEL555 伊豆長岡

2008-06-12 11:08:41.0

■メンバーズカードの回数が…

来店回数が減ってるように感じ… 昨日は沼津に入ったんですが、会計の時に回数を覚えておいて今日サイトで回数を確認しました！もうすぐ50回になる手前なのに残念です確実に３回は減ってます割引防止で組織ぐるみでやってることなんでしょうか… 失礼な言い方すいませんでも、頭にきてます！

HOTEL555 Villas&Towers 長岡店支配人

2008-06-12 20:56:17.0

■Reメンバーズカードの回数が…

いつもHOTEL555ご利用下さいまして誠にありがとう御座います。来店回数の件ですが、1年間が対象になるのですが例えば本日2008年6月12日来店された場合過去2007年6月13日～2008年6月12日の1年間の来店回数と成るのですが、ななべ～さん様の来店回数が減っている原因を調査し、お応えしたいと思いますので、大変お手数ですが、カードナンバーをお知らせ願えればと存じます。長岡店フロントまでお電話頂ければ幸いです。ななべ～さん様のお越しを心よりお待ちしております。

ニコさん /HOTEL555 伊豆長岡

2008-06-11 00:17:07.0

■404号室

先日404号室を利用した時、入ってすぐに音には気がついたのですが、最初波の音楽か何かが流れているのかと思いました。暫くして気がついたのですが、エアコンの真下が一番聞こえたんですけど、ユニットか何かでしょうか！？水が流れる音がずうっとチャプチャプ言ってました、うるさくて有線かけても気になって寝れませんでした。あと部屋に入った時臭うんですけど、芳香剤とか何か対策は無いのでしょうか？折角の記念日だったのに、ドリンクサービス無くなるのは残念です。

支配人	2008-06-12 13:08:07.0

■Re404号室

長岡店ご利用下さいまして誠にありがとう御座います。そしてこの度は大変申し訳御座いませんでした。只今全室エアコンの分解清掃を行っております。404号室のエアコンは水を送る部分にエアーが入ってしまったと思われます、早急にエアー抜きを致します。またお部屋の匂いですが大変申し訳御座いませんでした。清掃終了後、消臭剤をお部屋にまいているのですが、匂いが残っていないか確認をし、お部屋を出るように致します。そしてドリンクサービスの件ですが、25周年記念ｷｬﾝﾍﾟｰﾝとして行ってまいりました、ニコさん様にそのように言って頂けるだけで、涙の出る思いです。今後もいろいろなｷｬﾝﾍﾟｰﾝを企画し行っていきたいと考えております。今後もニコさん様のお越しを心よりお待ちしております。

ななべーさん /HOTEL555 伊豆長岡

2008-06-09 17:02:07.0

■サービスドリンク

サービスドリンクがなくなる代わりにサービス料の１０％をとらないとのことですが… 他のホテルにはないサービスで気に入って長岡に行ってました…宿泊のご飯がなくなってもウェルカムドリンクはやめないべきでは…がっかりです

HOTEL555 Villas&Towers 長岡店支配人

2008-06-11 20:44:20.0

■Reサービスドリンク
いつも長岡店ご利用下さいまして誠にありがとう御座います。サービスドリンク、ななべーさん様に気に入って頂け大変嬉しく思います。今後もいろいろなｷｬﾝﾍﾟｰﾝや企画を考えお客様の長岡店でありたいと思っております。ななべーさん様のお越しを心よりお待ちしております

ロトさん /555MOTEL -NUMAZU-

2008-06-01 06:35:55.0

■質問

間違えて、記念日と誕生日を、同じ日にしてしまったので、記念日を変えるには、どうやれば良いですか？

HOTEL555 東名沼津店支配人

2008-06-06 18:12:08.0

■記念日変更の件

ロト様、いつも当HOTEL555GROUPをご利用頂き誠に有難う御座います。ご質問の件でございますが、誠に恐縮ではございますが一度登録されました記念日（誕生日含む）につきましては、管理システムの都合関係上、変更は出来ないようになっております。何卒、ご了承いただけますよう宜しくお願い申し上げます。

マサキさん /555MOTEL -SHONAN-

2008-06-04 10:17:37.0

■質問です

先日誕生日の日に利用させて頂きました?a お気に入りの部屋に入れたので嬉しかったんですが、質問が2つあります。 ?@WIIの貸し出しは3時間と言われましたが、例えば3時間は貸せるけど他に借りたい人がいなければ貸し出しできるとか… ホテルに来ていても電話や取りに来られる事が気になって、のんびりしにくくて?ﾑ?ﾑ ?A誕生日に行ったので割引にもなるし冷蔵庫やコンビニボックスを利用したかったんですが、コンビニボックスの商品が新しいのとの交換でからっぽだったので購入できませんでした。これは新しい商品が入ってから半額にしてくれるなんてﾅｲですよね？？？

AFRICA HOTEL555 湘南店支配人

2008-06-05 13:13:41.0

■Re:質問です

　この度はAFRICA 湘南店をご利用いただきまして誠にありがとう御座います。お問い合わせいただきましたWii貸し出し３時間の件で御座いますがおおよそ３時間のご利用が経過し延長ご希望の際は遠慮なくフロントまでお申し付け下さいませ。その時の他のお客様からのご依頼状況や貸出し状況によりますけれどもご延長は可能で御座います。またご使用が終わりましたらフロントまでご連絡頂ければ回収に伺わせていただきます。次にコンビニボックス内の商品につきましては全商品変更の計画中でお客様には大変ご迷惑をお掛けしております。誠に申し訳御座いません。もうしばらくお待ち下さいませ。また新しい商品が入ってからの料金に付きましてはすべてオートメーション化しておりますので誠に申し訳御座いませんがご購入時の金額となりますのでご了承下さいませ。

マサキさん

2008-06-05 15:32:16.0

■でも…
WIIの件ですが、借りる度に3時間経って電話が来た時に延長出来るか聞いてみてるんですが、一度スタッフの人に返してから（取りに来てから）再度借りる（届ける）事が出来ると言われてるんですが、そのまま延長できるって事ですか？

AFRICA HOTEL555 湘南店

2008-06-05 19:05:01.0

■Re：でも…

　はい、そのままご延長でご使用いただいて大丈夫で御座います。ただし他のお客様からのご依頼状況やレンタル機器の貸出し状況によりご延長出来ないことも御座いますのでご了承下さいませ。前回ご利用の際は３時間の都度お返しするご案内をしたようで御座いますが誠に申し訳御座いません。今後は状況によりそのままご延長はＯＫと致しますのでどうぞご遠慮なくフロントまでお申し付け下さいませ。マサキさん様のご来店を心よりお待ちしております。

じょにさん /HOTEL555 伊豆長岡

2008-05-03 01:45:45.0

■料金

外出するため、先に料金を支払い帰ってきてからサービスのドリンクを注文し会計したんですが無料のはずのドリンクにサービス料がかかっていました(ドリンク自体は無料でした)。これはおかしくないですか？

HOTEL555 Villas&Towers 長岡店支配人

2008-05-10 22:44:35.0

■料金

　いつも御利用頂き誠にありがとう御座います。この度はお問い合わせ頂きました件に付きまして大変お返事が遅くなり誠に申し訳御座いません。HOTEL555 Villas&Towers 長岡店は昨年オープン２５周年を迎えるにあたりお客様からのご要望が非常に多かったお食事やドリンクの無料サービスを「２５th　Anniversary第一弾」としてHOTEL555グループでは始めての無料サービスを開始いたしました。また開始と同時に静岡地区ではほとんど行っておりませんが今後のサービスの向上を目指すことを目的に全てのご利用料金より１０％のサービス料を頂戴するシステムにも挑戦して参りました。どうかご了承下さいませ。結果としましてお食事やドリンクサービスへの御好評を頂戴する半面、今回じょにさん様から頂戴しましたお言葉やお叱りも御座いましたのも事実で御座います。今回じょにさん様からのお言葉を真摯に受け止め今後に繋げていく様にして参ります。実は今回のサービス及びシステムもあと２ヶ月今年の７月一杯で終了の計画で御座います。まもなく終了追い込みを迎えるにあたり今回じょにさん様から頂戴したお言葉のサービス商品だけではなく販売商品も１０％サービス料金は頂戴しない様にいたしました。（ルーム料金のみ対象）またおかげ様をもちまして２５周年を迎えた長岡店では浴室ＴＶ導入や一部バスタブの変更、液晶ＴＶの導入が実施され今後さらに新ユニットバス導入等も計画しております。さらにサービスの向上を目指して参ります。この度は本当にお返事が遅くなりまして誠に申し訳御座いません。今後ともじょにさん様のお越しを心よりお待ちして致しております。長岡店支配人

じょにさん

2008-05-26 02:18:08.0

■えっと…
ホテル側に都合が悪い質問には答えていただけないんでしょうか？

まるひろさん

2008-05-28 12:17:08.0

■同感です
なぜ長岡店だけなのか、答えてくれませんしね。２５周年記念の挑戦って言うのも訳分かりませんが、普通安くしたりしません？サービスの食事や飲み物が要らない人には、単なる値上げですよね・・・・・。

HOTEL555 Villas&Towers 長岡店支配人

2008-05-31 19:07:04.0

■Reえっと…

じょにさん様、お返事遅くなり申し訳御座いません、サービス料10%につきましては先日お返事させて頂きました内容で御座います。申し訳御座いません何卒ご理解と御了承お願い申し上げます。お客様のお声と共に。今後も快適で安全・清潔で安心空間をお客様に提供してまいります。じょにさん様のお越しを心よりお待ちしております。

HOTEL555 Villas&Towers 長岡店支配人

2008-06-01 00:48:42.0

■Re同感です
まるひろさん様、御意見有難う御座います。長岡店は昨年25周年を迎えるのにあたりこのシステムを昨年8月から行いました、後2ヶ月7月ー杯で終了予定です。今後もご質問、ご意見を宜しくお願い致します。まるひろ様のお越しを心よりお待ちしております

まるひろさん /HOTEL555 伊豆長岡

2008-04-29 08:16:15.0

■素朴な疑問なんですが

サービス料って何ですか？サービスドリンク料ですか？それと、555さんは同じグループですよね？どうして長岡店だけ「サービス料」を取るんですか？他のお店よりも高級なんですか？長岡店にはまだ行ったことが無いので、教えて下さい。

HOTEL555 Villas&Towers 長岡店支配人

2008-05-01 19:28:42.0

■素朴な疑問なんですが

HOTEL555ご利用下さいまして誠に有難う御座います。サービスとはおもてなしの心です、ホテル555長岡店　Villas&Towers では快適で安全で清潔で安心できる空間を追求し、お客様へおもてなしの心でより良いサービスと空間を提供して参ります。様々な設備の充実で快適性と安全性の向上を図ります。さらに清掃の行き届いた清潔感溢れるルームつくりはホテルの基本であり、ルーム内の静寂を確保し、お客様が創り上げる空間を安心できる空間として御提供すること。これがホテル555 長岡店Villas&Towers のおもてなしで御座います。このおもてなしをさらに向上させていただくことを目的にサービス料として10％頂戴するシステムに変わりましたどうぞご理解とご了承下さいませ、まるひろさん様のお越しを心よりお待ちしております。

まるひろさん

2008-05-07 05:36:46.0

■おもてなし？

ご回答ありがとうございます。しかし、掲示板を閲覧する限りにおいては、浴槽が洗っていなかったり汚れたコップを使い回していたり、一部のスタッフさんの不手際かも知れませんが、他の５５５さんよりもむしろおもてなしが行き届いてないように感じられます。それはともかくとして、そういった主旨であるならばどうして長岡店だけなのか、なおさら疑問です。今後、他のお店でもそうなるのですか？　ご回答お願いします。

HOTEL555 Villas&Towers 長岡店支配人

2008-05-31 17:56:22.0

■Reおもてなし？

まるひろさん様、ご回答遅くなりまして大変申し訳ありませんでした。清掃の行き届かなかったところがあった事は全て私の指導不足であり私の責任です。今後このようなことの無い様指導してまいります長岡店では25th　Anniversary　としてHOTEL555ｸﾞﾙｰﾌﾟでは初めてのサービスとシステムを行ってきましたがあと2ヶ月、7月ー杯で終了の計画です。HOTEL555ｸﾞﾙｰﾌﾟ他のお店では現在このシステムを行う予定はありません、今後も良いサービスと空間造りに努力しお客様に提供してまいります。まるひろさん様の長岡店へのお越しを心よりお待ちしております。

こまつさん /Allee Kanagawa HOTEL555　海老名店

2008-05-20 00:46:31.0

■記念日について

はじめまして。いつも彼女と楽しくご利用させてもらってます！質問なのですが、来月が記念日なのですが記念日の日、当日がどの部屋を使っても50%OFFなのですか？あと宿泊でも50%OFFは適用されるのですか？

ＨＯＴＥＬ５５５ Allee Kanagawa　海老名店支配人

2008-05-28 20:42:37.0

■Re:■記念日について

いつも御利用有難うございます。お問合せの件でございますが。メンバーズカードのランクが、ブロンズランク以上であれば50％割引は適用されます。お部屋も全ルーム割引の対象となり、ご休憩でもご宿泊でも50％割引で御利用になれます。また、ご休憩+ご宿泊でも50％割引になります。時間の許す限り素敵な記念日をお過ごし下さいませ･･･スタッフ一同心よりお待ち申し上げておます。

こまつさん

2008-05-30 13:11:56.0

■記念日について
わかりました！ご丁寧な説明ありがとうございます！

ﾔｽｶｽﾞさん /HOTEL555 秦野

2008-05-18 00:40:13.0

■質問です

この間たばこがなくフロントに電話したところフロントには頼みたいたばこはなかったのですが、入り口の自販機にはあったのです。それを買って持ってきてはくれないのですか? 買いに行くならロック解除しますって言われたんですけど…。着替えなきゃならないし、下まで買いに行くものなんか嫌だったので行かなかったですけど… 買ってきてくれてもいんじゃないかなぁって思ったので… どうなんでしょうか?

555girl さん

2008-05-30 01:27:03.0

■ﾗﾌﾞﾎﾃﾙなんだから
そこまでのｻｰﾋﾞｽはしないでしょ… どうしても､同じタバコが吸いたいなら着替えてでも買いに行くのが普通だと思いますよ！！

HOTEL555 Villas&Towers 長岡店支配人

2008-05-30 10:18:32.0

■Re質問です

長岡店ご利用下さいまして誠にありがとう御座います。ヤスカズさん様のご質問、御意見ですが大変参考になりました今後はフロントに無いタバコでタワーに有る自動販売機にある煙草は購入しお届けしたいと思います。その際は現金と引換えになりますので御了承下さいませヤスカズさん様のご来店を心よりお待ちしております

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