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625 さん /HOTEL555 秦野

2008-07-15 14:48:37.0

■お風呂の蛇口

先日208号室を利用したときですが、お風呂の蛇口の温度調整が壊れていました。浴槽もシャワーも両方です。浴槽は、一番暑くしてもお湯は出てこなくシャワーも一番暑くしてちょうどいいかなって感じでした。せっかく、広い浴槽なのに残念でした。でも、お気に入りのホテルなのでまた利用させてもらいます。

Stories HOTEL555 秦野店支配人

2008-07-19 00:23:55.0

■Re：お風呂の蛇口
625様、この度は大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いません。Ｒ208をすぐに確認致しましたところ水栓の湯温調節レバーが故障しており、すぐに交換致しましたのでまた是非お越し下さいませ。

鳶鉄さん /555MOTEL -SHONAN-

2008-07-12 18:16:05.0

■テレビ受信について

最近よく利用していますが、アダルトチャンネルの確かCH２非常に映りが、どの部屋でも悪いと思います。利用時には、結構楽しみにしているので改善頂くと嬉しいのですが・・・よろしくお願いします。

toshi さん

2008-07-15 15:25:23.0

■同感です
昔から常々感じていました。彼女と見れるイイ感じのチャンネルが写りが悪く見れないんだよね。可能でしたら改善お願いします。

しんさん	2008-07-15 22:22:38.0

■同感です
なぜですかね?[ 一度この掲示板で書かせてもらって一時期改善されていたのに… 残念です

AFRICA HOTEL555 湘南店支配人

2008-07-16 19:37:18.0

■Re:テレビ受信について

いつもご利用頂き誠にありがとう御座います。又この度はテレビＣＨ２の映りの件で鳶鉄さん様には大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳御座いません。直ちに確認し現在のところは復旧させております。ただし以前も不具合があり修繕しましたが完全ではないと判断しますので近日中に専門業者に点検及び修繕を行うように計画しております。この度は本当に申し訳御座いませんでした。心よりお詫びいたします。

kota さん /HOTEL555 錦糸町

2008-07-13 10:22:51.0

■フロント対応について

ホテルにカードを忘れてしまい翌日電話したのですが、ろくに話も聞いてもらえずすぐきられました。忙しいのはわかるのですが対応がひどいと思いました。いいホテルなのに残念です。対応したのは女性でした。

Allee Tokyo HOTEL555錦糸町店支配人

2008-07-16 09:32:27.0

■Re:フロント対応について

　いつもご利用頂き誠に有難うございます。この度のフロントの対応では、お客様には、大変失礼で不愉快な思いをお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。忙しいのはわかるとお気遣い下さいましたが、忙しいなどもってのほかで、お客様の対応が最優先であり、それが疎かになる様ではフロントとしての自覚の無さが原因であり、再教育していかなければなりません。しかし、最終的にはお店を統括管理しておりますわたくし支配人の監督不行き届きと指導不足が招いた事であり、深く反省し今後の対策としましては全フロントの再指導を徹底致します。この度は誠に申し訳ございませんでした。

蒼井硝子さん /HOTEL555 沼津駅北

2008-07-01 21:48:04.0

■お風呂マットについて

こんにちは。よく利用させて頂いております。先日、新沼津店に7月くらいから一部の部屋にお風呂マットを導入すると言う話を聞きました。具体的にはいつ頃から、どの部屋に入るのでしょうか？

DISCOVERY,HOTEL555支配人

2008-07-13 00:46:38.0

■お風呂マットについて

いつもご利用頂き誠に有難うございます。先日、改装ルームに設置予定とご案内させて頂きましたが、今回の改装工事では設置する事が難しくなりました。設置予定には変更は有りませんので、決定致しましたら具体的に報告させて頂きます。蒼井硝子様のご来店を心よりお待ち申し上げております。

わんさん /Allee Kanagawa HOTEL555　海老名店

2008-06-26 09:43:09.0

■おふろグッズ

毎週のようにいつも日曜に行ってるんですが、おふろにゆっくり入るのが好きです。なんでバブルバスの入浴剤しかないのでしょ？私はあまり好きではなく、いつもお湯に入ってますが、バスクリン的な入浴剤が欲しいなって思います。自分で持っていくこともあるけど、置いといて欲しいです。検討の余地ないでしょうか？

Allee Knagawa 海老名店支配人

2008-07-09 16:09:14.0

■おふろグッズ

Ｒｅ■わんさん Allee Kanagawa御利用いただき有難う御座います。ご指摘の件につきましては、お客様の貴重なご意見として今後の参考とし検討させて頂きます。尚スイートルーム（Ｒ701・702・703）には２種類の泡入浴剤の他にゲルマニュウムバスソルト（ヒフコンディショニング成分配合）を設置しておりますので、ぜひこちらも一度お試し下さいませ。わんさんの御来店心よりお待ち致しております。

しんさん /HOTEL555 伊豆長岡

2008-06-05 11:00:22.0

■質問です。

1.お部屋に設置してある製品（ジャグジー・サウナ・マッサージチェア等）が使えなかった場合どのように対処して頂けるのですか？ 2.浴槽やテーブルなどが汚れていた場合はどのように対処して頂けるのですか？お返事をお願い致します。

HOTEL555 Villas&Towers 長岡店支配人

2008-06-09 21:01:17.0

■Re質問です

長岡店ご利用下さいまして誠にありがとう御座います。お部屋に設置してありますジャグジー・サウナ・マッサージチェアー・ﾌﾟﾚｽﾃ・ｶﾗｵｹ DVD等もし誤使用になれなかったときは大変お手数をお掛けいたしますがフロントまでお電話くださいませ、お客様の御了承を得られましてお部屋の方へお伺いし修理させて頂きます。もし時間を要してしまうときは、大変お手間を取らしてしまいますがお部屋を変えていただき不備の無いお部屋で過ごして頂きたいと考えております。また有ってはならない事ですが、浴槽やテーブルなど汚れていて清掃が行き届いていなかったとき本当に有ってはならない事ですがお客様の御了承を得てお部屋を変えていただければ幸いです。今後も快適で安全で清潔で安心の出来る空間をお客様へ提供することを努力してまいります。今後もしんさん様のお越しを心よりお待ちしております・

しんさん	2008-07-02 15:44:13.0

■不備があって
部屋を交換して頂いた場合、もとの部屋の料金よりお安くなるんですよね。例えは 1万円の部屋で不備があった場合（クレームではないです） ?@1万5千円のお部屋に移動し料金は1万円。 ?A同額のお部屋に移動し料金はお安くなる。です。

555MAN

2008-07-08 19:04:55.0

■■不備があって
しんさん様いつもご利用頂き誠に有難う御座います。返信が遅くなって大変申し訳御座いませんでした。通常は同タイプのお部屋を御用意させて頂きますが同タイプが御用意出来ない場合は最初の料金に割引させて頂きます。しんさん様の御来店心よりお待ち申しあげます。

ゼンさん /HOTEL555 錦糸町

2008-07-06 21:45:32.0

■フロント

先日利用した時の事です。２０時から利用しようと思いしたが早く着いたので、フロントに電話をしてスタンダード指定・２０時から利用と伝えて待合室で待たせてもらいました。しかし、２０時過ぎに来た人達が普通に部屋を選び先に入室していました。携帯のサイトから、ある程度の空室状況は把握できますよね。スタンダードが空いていた事は把握しています。待合室で待っていたのに、後から(２０時過ぎに)来た人に先に部屋を取られた事は、理解・納得出来ません！別の日ですが、２０時過ぎで満室でしたが、待ってでも利用したかったので、またスタンダード指定で待合室で待っていましたが、最初にフロントから電話で案内されたのはデラックスルームでした！きちんとスタンダード指定と伝えているのに！一年以上前から利用していますが、フロントの方には、今まで親切・丁寧に対応してもらっていましたが、いい加減な対応をされた事に、ムカつきました。２回とも同じ女性の声でした。

Allee Tokyo HOTEL555錦糸町店支配人

2008-07-07 19:15:56.0

■Re：フロント

いつもご利用頂き誠に有難うございます。この度はフロント対応でお客様には大変不愉快な思いをお掛けしました事、心より深くお詫び申し上げます。又お待ち頂いても当店をお選びくださり誠に感謝する次第で御座います。今回の事に付きましては待合室へのご誘導の際にお客様のご要望を正確に認識を怠った結果で御座います。常日頃より、お待ち頂けるお客様には速やかにご案内するように指導しておりましたが後から来た人が先に案内されるなどあってはならない事であります。ごく稀にですが、早くからお待ちのお客様がコンビニにいかれ待合室を留守にするため後から来た方と思われる事があります。しかし今回はお客様のご要望をまったく無視した形になり誠に申し訳ございません今後このような事が無いよう徹底いたします。これからもどうぞ宜しくお願い申し上げます。

ほほほほさん /HOTEL555 秦野

2008-06-11 08:47:50.0

■浴槽

いつも居心地のいい空間と時間をありがとうございますホテル選びのポイントは皆さん色々だと思います私は浴槽の大きさが一番のツボです。湯船に2人でゆったり出来ると更に幸せです。今のところ601の浴槽が大きいということしか知りません。あそこまで大きくなくても普通より少しゆったりの浴槽の部屋がわかると嬉しいです。彼女はいつも五目たんめんにうなってます

stories HOTEL555秦野店支配人

2008-06-19 00:07:31.0

■Re:■浴槽

ほほほほ様秦野店をご利用頂き誠に有難う御座います。又、お返事が遅くなりまして、申し訳御座いません。お問い合わせ頂きました浴槽の件で御座いますが、Ｒ６０１と同じタイプの物がＲ６０８・Ｒ５０１・Ｒ５０８・Ｒ４０８になります。尚タイプ、大きさは異なりますが、ゆったりめの浴槽があるＲ２０８・Ｒ３０８となっております。是非ご利用下さいませ。ほほほほ様の御来店を心よりお待ちしております。

ほほほほさん

2008-06-27 23:36:25.0

■お～
ありがとうございます丁寧な回答うれしいです参考に利用させて頂きます

グリコさん /HOTEL555 伊豆長岡

2008-06-20 19:50:26.0

■気にしません

先日Ｔowersを利用しました。エレベーターで従業員に会いましたが会釈してくれました。私はコソコソされるよりは良いとと思いますし会っても気にしません。それなら車からすぐ部屋に入れる方を利用すればいいんじゃないですか？

HOTEL555 Villas&Towers 長岡店支配人

2008-06-22 20:32:30.0

■Re気にしません
グリコ様の心使い誠にありがとう御座います。これからも長岡店をご利用くださりますよう従業員一同心よりお待ちしております。

ヨシさん /Allee Kanagawa HOTEL555　海老名店

2008-04-30 21:15:58.0

■元に戻して欲しいです

月に1～2度程利用させてもらっています。利用するのはいつも日曜日の午後です。昨日、いつもの通り午後から入ったところ、2部のサービスタイムがなくなってました。なおかつ休憩時間も5時間から3時間に短くなっていました。他所のホテルより休憩時間が長いのが魅力でずっと利用させてもらっていたので、今回のリニューアルに伴った料金改定には非常に残念です。サービスタイムは無理にしても、せめて基本休憩時間を元に戻してはもらえないでしょうか？是非検討して下さい。

あたまさん

2008-05-03 01:40:07.0

■ＧＷ
ＧＷだから特別営業になってるだけじゃないんですか？？

ヨシさん	2008-05-03 08:20:16.0

■そうでもなさそうです。
あたまさん、有り難うございます。それがGWの期間限定でもなさそうです。是非ホテルの方、回答をお願いします。

Allee Kanagawa HOTEL555海老名店支配人

2008-05-07 08:34:14.0

■Re:元に戻して欲しいです。

今回のリニューアルに伴い・土曜・日曜・祭日・サービスタイム１部制となりましたが、お客様が色々選択出来る様フリータイム内３時間のデイタイムサービス、リーズナブルなエコノミーやスタンダードのお部屋も増えました｡Wiiのソフトの種類も充実しています。　平日は、基本休憩５時間・フリータイム２０時迄御利用になれますのでなにとぞご了承下さいませ。ヨシさん　あたまさんのご来店を心よりお待ち致しております。

わんさん	2008-06-22 05:24:10.0

■同感！
日曜の２部が廃止になったのには、がっかりしました。これが魅力の一つだったのに…他のホテルと変わらない設定になってしまったので、行く回数は減りました。キレイだし、居心地いいので気に入ってるから、本当に戻して欲しいです！

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