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まさゆきさん /HOTEL555 錦糸町

2015-08-09 08:27:43.0

■夏季営業の件

８月１２日（水）に利用を予定しています。利用料金・時間帯は、通常と異なりますか？

Allee Tokyo HOTEL555 錦糸町店支配人さん

2015-08-10 13:38:59.0

■Re:夏季営業の件
この度はお問い合わせいただき誠にありがとうございます。お問い合わせの件でございますが、錦糸町店での夏季営業に関しましては通常での営業となっておりますので、8月12日（水）も利用料金・時間帯は、通常となります。是非ご来店くださいませ。

トミーさん /HOTEL555 沼津駅北

2015-07-31 16:44:20.0

■タイマーがくるっていませんか？

今日703に10時過ぎに入りましたが、16時半にでて、延長料金とられました。時間がまちがっていませんか

HOTEL555 Discovery 新沼津店さん

2015-08-04 20:16:35.0

■Re:タイマーがくるっていませんか？

トミー様、日頃は新沼津店のご利用誠に有難うございます。早速で御座いますが、お問い合わせ頂きました件の報告をさせて頂きます。トミー様のご入室は、7/31日10時05分、退室16時24分、ご利用時間6時間19分でございました。当日は、夏季営業体系により、4時間休憩と6-16,10-19,13-21の3段フリータイムで営業させて頂いておりました。ご入室の際に、4時間休憩の前料金を頂いておりましたが、チェックアウト時には、フリータイム料金となっていた為に、差額の600円が発生した次第でございます。タイマーのくるいではなく、あくまでも夏季営業体系の為でございます。何分ご理解ご了承いただければ幸いでございます。尚、当日は19時迄のご利用でも同額料金でございました。ご滞在中、何かございましたらご連絡頂ければ速やかに対応させて頂きます。トミー様の又のご来店を心よりお待ち申し上げております。

トミーさん

2015-08-08 05:56:32.0

■了解しました
勘違いですみませんでした。

まりなさん /隠家 ajito HOTEL555 御殿場2

2015-08-06 22:54:33.0

■電話について

以前フロントに電話したんですが電波が悪いから折り返しかけ直しますって言われました、子機を変えたらどうですか？

まりなさんさん

2015-08-07 13:13:29.0

■Re:電話について
まりな様、当店をご利用頂き誠に有難うございます。電波の件でご不便をお掛けし申し訳ございません。早急に業者にて現調し改善してまいります。まりな様の又のご来店お待ち致しております。

みほさん /隠家 ajito HOTEL555 小田原店

2015-08-06 07:45:49.0

■もう少し、良い言い方が、あるのでは

いつもの様に一戸建ての方に行ったら満室。しばらく、２階部屋の駐車場で空き待ちをしてたら、数分後にホテルの方が来てホテルの外で空き待ちをしてほしいと言われた。何回か、２階部屋の空き待ちで、ロビーで空き待ちをした事が、ありますが　２階部屋の駐車場なので止めると困ると言われましたが、２階部屋の空き待ちは駐車がOKで一戸建ては駄目なのですか？ホテルの外で待つくらいなら、もう来ないと怒られたました。ロビー待ちで止めた事がありますが、待っていては駄目なのですか？

隠家ajito HOTEL555 小田原店さん

2015-08-07 09:33:11.0

■Re:もう少し、良い言い方が、あるのでは

みほ様、いつも隠家ajito HOTEL555 小田原店のご利用ありがとうございます。ご質問の件に付き、戸建が満室の時に２階専用駐車場での空き待ちについては、原則としてお断りしております。理由としまして２階専用駐車場の数がお部屋分しかございません。そのうちの一か所に利用者以外の車を止められると２階を利用したいお客様にご不便をお掛けすることになります。お陰様で特にこの時期は常時空室が少ない状態で営業しておりますので担当者はその旨の状況説明だった思います。みほ様へ担当者からの説明不足や対応での不備で、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。これを機会に全員に指導を行ってまいります。ロビー待合室での空室待ちについては、２階専用駐車場に余裕がある場合は状況に応じてロビー待合室でお待ちいただく場合もございます。尚、今後もこの様な状況がございましたらフロントへその旨お伝え頂けましたら何らかの対応をさせて頂きます。みほ様の又のご来店お待ちいたしております。

jin さん /555MOTEL -NUMAZU-

2015-08-04 17:28:04.0

■利用履歴間違い

全室達成確認をサイトでするとそれぞれの部屋の年間の利用回数がカッコで表示されています。利用履歴から何月何日にどの部屋を利用したかを確認すると20部屋中9部屋の利用が全室達成のカウントに反映されていないのはどういうことでしょうか。利用履歴１の部屋は実際は２回、２の部屋は実際は３回、３の部屋は実際は4回利用しています。24・25・27・28・31・34・35・37・38の各部屋。

jin様さん

2015-08-04 19:41:43.0

■利用履歴間違いの件

いつもご利用いただきまして有難うございます。　ご質問の件でございますがお調べしましたところ１年間の御利用履歴の中で１月１５日に全室達成利用がございますので１月１５日前の全部屋の利用履歴が１ルームづつ減り差異が出る表示になりますのでご了承くださいませ。また、jin様には８月より「夏↑↑キャンペーン」を行っておりますので「楽しさてんこ盛り」の東名沼津店のご来店を心よりお待ち申し上げます。

まっくろさん /HOTEL555 沼津駅北

2015-07-21 15:01:44.0

■改善していただきたい点

704号室の風呂場のドアがゆがんでいて完全閉めることができず、また、トイレのタンクの水が出っぱなしになっていました。 804号室に移動させていただきましたが、そこの風呂のドアもしっかりと閉まらず、トイレも流し忘れたペーパーが残ったままになっていました。白のドライヤーが暖かい風が出なかったため赤い方のドライヤーを代用しましたが白い方のドライヤーは冷風専用なのでしょうか？今回ホテルで宿泊させていただく上で問題はなかったのですが、気持ち的にいいものではありませんでした。今後も利用を考えているので改善をお願いしたいです。

HOTEL555 Discovery新沼津店　支配人さん

2015-07-21 15:28:07.0

■Re:改善していただきたい点

まっくろ様、日頃は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。また今回は度重なる設備不具合のご指摘をいただきましたこと誠に申し訳ございませんでした。常日頃の動作確認やチェック体制が甘く今回のご指摘につながったものと深く反省致しますと共に、今後同じご指摘をいただかぬ様に日々確認を徹底して参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。

プラチナさん /隠家 ajito HOTEL555 小田原店

2015-07-13 00:45:55.0

■209号室

いつも利用させて頂いています。ここ最近続けて同じ部屋20号室を利用したのですが、ドライヤーの風量が少ない(他の部屋の設備のもとの同じなのに)、ウォシュレットの水圧が低いのが残念です。209号室の部屋の造りが好きなのでよく選ぶのですが、設備が不十分なので、早急にお願い致します。後、全体的に風呂の水量と温度調節するダイアルが壊れてたり、位置がずれてたりする部屋が多すぎです。ちゃんと適切に使えるように、それも合わせてお願い致します。

プラチナさん

2015-07-17 07:50:17.0

■R２０９号

Re:プラチナ様いつも/隠家ajito HOTEL555 小田原店のご利用ありがとうございます。 R209号室の設備不良の件に付き大変ご迷惑をおかけいたし申し訳ございませんでした。さっそく確認をいたし、交換等を行いました。また、各ルーム浴室の件ですが現在計画を立てて部品の交換作業を行っているところです。もう暫くご不便をおかけいたします。プラチナ様の又のご来店お待ちいたしております。

しんちゃんさん /HOTEL555 秦野

2015-07-11 06:07:53.0

■希望

沢山部屋があり、色々なコンセプトがあるので何度来ても楽しませてもらってます。毎回思うのですが、カールドライヤーのコードが短すぎるので使いづらいです。スロットの椅子を持ってきて座るのですが、どの部屋でも立ったまま使えるようにしてもらえませんか？宜しくお願いします。

Stories HOTEL555 秦野店支配人さん

2015-07-11 19:10:01.0

■Re:希望
しんちゃん様、日頃は当店をご利用頂き誠に有難う御座います。又、貴重なご意見を頂き有難う御座います。カールドライヤーのコードは、早急に対応致します。この度は、しんちゃん様に、ご不便をお掛け致しました事を深くお詫び致します。しんちゃん様のご来店心よりお待ちしております。

海未さん /隠家 ajito HOTEL555 小田原店

2015-06-22 03:44:10.0

■がっかりしました

先日初めて利用させてもらいました。平屋で入り口に車が駐車出来、帰る際雨が降っていたのであまり濡れずに済みました。部屋も広くてマッサージチェアやダイエットマシーンがあり良かったです。ただ、お風呂の排水溝が詰まっていたのか流れが悪かったのと、トイレにＧがいたのが非常に残念です。彼も生ビール飲めなかったのと缶ビールが1種類しかなく発泡酒ばかりだったので残念がっていました。

隠家ajito HOTEL555 小田原店さん

2015-06-22 10:22:32.0

■がっかりしました

海未様、隠家ajito HOTEL555 小田原店のご利用誠にありがとうございます。初めてのご利用で大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。浴室排水につきましては排水トラップの調整を行いました。トイレの「Ｇ」に関しましても併せてお詫び申し上げます。定期的に母屋外回りや屋内の防虫剤散布を行っており、害虫対策を行っておりますが、今回屋内で発見されたことについては、更なる対策を検討し今後の対応を行ってまいります。社員、スタッフ一同心を込めてお部屋作りを行ってまいります。海未様の又のご来店をお待ちいたしております。

ポギさん /HOTEL555 秦野

2015-04-18 01:10:38.0

■忘れましたm(__)m

忘れ物の対応やタバコ、外出の時の対応も親切丁寧で気持ちの良い時間を過ごせます。系列店もたまに利用させていただいておりますが、対応が全く違い、やはり秦野店が一番だね！と嫁もいっております。バスタオルやガウンの追加も無料でストーリーズ秦野店をこれからも利用させていただきますm(__)m

Stories HOTEL555 秦野店支配人さん

2015-04-22 20:18:17.0

■Re:忘れましたm(__)

ポギさん様、当店をご利用頂き誠に有難う御座います。また、貴重なお時間を割いて、お褒めの言葉を頂き誠に有難う御座います。お客様が、いつも気持ち良い時間を過ごせますように、ポギさん様のお言葉を励みと致しまして、サービスと品質の向上に努めてまいります。ポギさん様のご来店を心よりお待ち申し上げます。

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