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ポギさん /HOTEL555 秦野

2015-04-18 01:02:13.0

■いつも素晴らしい対応ありがとうございます

本当にいつ来ても素晴らしい対応です。同じ555系列のホテルでもここまで親切で丁寧な対応をしてくださるホテルはありませんでした。いつ利用しても、どの店員さんでも気持ちよく過ごせます。快適な時間をいつもありがとうございますm(__)m

Stories HOTEL555 秦野店支配人さん

2015-04-22 20:05:16.0

■Re:いつも素晴らしい対応ありがとうございます
ポギさん様、日頃当店をご利用頂き誠に有難う御座います。お客様が、快適な時間を過ごせて頂きますよう、日々努力致します。又、お褒めの言葉を頂き誠に有難う御座います。ポギさん様のご来店を心よりお待ちいたしております。

アクセラレートさん /隠家 ajito HOTEL555 小田原店

2015-04-15 05:19:30.0

■新しいＩＴシステムについて

最新システム導入でのリニューアルおめでとうございます。今週末伺う予定ですので楽しみです。いつも自宅で録画したＤＶＤを持ち込んで見させて頂いていますが　ＤＶＤはもちろん、ブルーレイも普通に再生できますよね。（プレステだと再生できないのがあるらしいので）

隠家ajito HOTEL555 小田原店　支配人さん

2015-04-15 13:46:47.0

■Re:新しいＩＴシステムについて

アクセラレート様、いつも隠家ajito HOTEL555 小田原店のご利用ありがとうございます。大変お待たせいたしました。最新設備導入でお客様に喜んでいただけるようになりました。お部屋の中でWi-Fiやインターネットが自由に繋がり、ユーチュウブやインターネットラジオもご利用いただけます。ブルーレイディスクを設置したりとご満足の頂ける設備となっております。ご質問の件でございますが、ほぼすべてのディスク（ＤＶＤ・ブルーレイ）対応となっておりますが一部録画方法によっては再生できない場合もございますのでご了解頂けますようお願い致します。アクセラレート様のご来店お待ちいたしております。

たかちゃんさん /HOTEL555 伊豆長岡

2015-04-10 19:32:43.0

■苦情です

本日204号室を利用させていただきましたが、化粧水と乳液が使用されて袋が開いてました。

長岡店支配人さん

2015-04-11 11:41:33.0

■お詫びの件

たかちゃん様、日頃は長岡店をご利用頂きまして有難う御座います。この度は、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳御座いませんでした。総括責任者の私の責任と、深く反省致しますとともに、全社員、スタッフに厳重注意、指導致します。同じ過ちの無いよう気を引きしめて業務に努めますので、どうか、これからも長岡店にお越し下さいませ。たかちゃん様のご来店、心からお待ち申し上げます。

とよよさん /Utovilla HOTEL555 沼津店

2015-04-02 11:58:33.0

■浴室マット

先ほど電話で問い合わせした者です浴室マットが置いてある部屋が半数もあるそうですが　その部屋番号をお教え頂けませんでしょうか? あとホテルナビのサービス・設備情報に浴室マットのある部屋を追加で掲載されたら良いと思うのですが?

Utovilla HOTEL555 沼津店　支配人さん

2015-04-06 17:11:05.0

■Re:浴室マット

とよよ様日頃は当店をご利用頂き誠に有難う御座います。また返事が遅くなり誠に申し訳ございませんでした。今回浴室マットの設置ルームのお問い合わせですが下記ルームに設置致して居ります。 R23.24.25.27.29.30.32.33.36.37.50.51.52. 又ご指摘頂きましたホテナビ設備情報に掲載は検討させて頂きます。貴重なご意見誠に有難う御座います。とよよ様のご来店をスタッフ一同お待ち申し上げております。

アルファードさん /隠家 ajito HOTEL555 御殿場2

2015-03-20 21:39:17.0

■ＤＶＤプレーヤー

今度利用させていただこうと思っていますが、地デジなど録画した持ち込みＤＶＤを再生できるＤＶＤプレーヤーは部屋にありますでしょうか？御殿場１の方にはあるようですが。

アルファードさんさん

2015-03-23 16:09:23.0

■Ｒｅ：ＤＶＤプレーヤー
アルファード様、ＤＶＤプレーヤーの件でございますが、全室ブルーレイプレーヤーが設置してございます。最新のＶＯＤシステムも導入致しましたので、ご来店、お待ち致しております。

プラチナさん /隠家 ajito HOTEL555 小田原店

2015-03-09 02:18:52.0

■要望

いつも利用させて頂いています。有線がなくなり、CDが聞けるオーディオ機器が導入されてから月日が経ちますが、あまり利用する事もありません。出来れば秦野店のようにWi-Fiが接続出来る環境が欲しいです。各部屋の風呂に秦野店のようにマットの導入もして欲しいです。部屋の設備やサービスにも少し変化が欲しい今日この頃です。導入して頂けたら今まで以上に楽しい時間を過ごせると思います。

隠家ajito HOTEL555 小田原店支配人さん

2015-03-10 14:00:25.0

■Re:要望

日頃は当HOTEL555 GROUPをご利用いただきまして誠にありがとうございます。この度のご要望に関しましては既にお客様の声にお応えすべく新規設備の導入を決定さていだいており、内容としましては次世代VODシステムとなり映画などのコンテンツはもとより、加えましてWi-Fi完備、インターネットラジオ（ＵＳＥＮとしてお部屋のＢＧＭとしてご利用可）ＰＣキーボードを常設し、客室のテレビがそのままＰＣ画面としたインターネットサービス。この設備にて現在準備致しており、お客様のご要望に少しでも応えられるものと思われます。導入に関しましては各店順次行っておりますので4月中に完了となる予定でございます。是非ご期待くださいませ。またマットに関しましては検討課題とさせていただきます。今後のご利用を心よりお待ち致しております。

ぽんちゃんさん /Allee Kanagawa HOTEL555　海老名店

2015-03-06 03:12:53.0

■今回のサービス企画とWi-Fiについて

今月のサービス企画すごくいいですね(^-^)v 平日に利用することが多く、今は、ほとんど、555にしか行っていません！ミッドナイトの宿泊が、VIPランクなので、普段は、１２時間半滞在ですが、個人的にはずっと短いなぁと思っていました(笑) なので、秦野店の１４時間滞在に惹かれ、秦野店を選ぶ事が多かったのですが、今月のこのサービス内容に嬉しくなりました（　´∀｀）１５時間とまではいいませんが１４時間ぐらいで継続していただけると、嬉しいです！あともう一点、Wi-Fiなんですが、全室対応となっていると思いますが、部屋や階数によっては、全く入らなかったり、弱かったりと、あまりWi-Fiがあてになりません(T^T)何度か、フロントに連絡をして、調整しなおしていただいた事も、ありますが、あまり毎度、効果がないので(´･ω･｀) 改善していただけたらと思います(･∀･)

ぽんちゃんさん

2015-03-07 14:12:51.0

■今回のサービス企画とWi－FIについて

ぽんちゃん様、日頃スリーファイブをご利用頂き有難う御座います。今月のキャンペーン企画超ロングタイムセールを喜んで頂き有難う御座います。今後のキャンペーン企画の内容に定期的に組み込んで参りたいと考えております。内容はまだ秘密で御座いますが、4月からのキャンペーンも喜んで頂ければ幸いです。Wi-Fiの件ですが、誠にご迷惑をお掛けしまして申し訳御座いませんでした。日々定期的に確認しておりますが依り改善できる様検討させて頂きます。ぽんちゃん様のご来店を社員一同心よりお待ち申し上げます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上

花火大好きさん /Allee Kanagawa HOTEL555　海老名店

2015-03-01 22:14:44.0

■おもてなしが恋しい

久しぶりに書き込みします。少し古い話になりますが、2013年の鮎祭りの際に利用してその際に、大変優しい対応をして頂き、観光スポットや名物店など事細かに教えて頂きました。久しぶりに利用してみましたが前回の様なワクワク感が消失しました。今まで色々な施設を利用しましたがＮＯ１だと思いました。おもてなしの心構えがとても優れていると思います。今年の花火大会に期待します。がんばれ５５５アレー

花火大好きさんさん

2015-03-07 13:55:16.0

■おもてなしが恋しい

花火大好きさん様、日頃海老名店をご利用頂き有難う御座います。お褒め・激励のお言葉お頂き嬉しく励みになります。年に４～５回イベント・キャンペーンを開催しておりますが、ワクワク・どきどきする様な企画を考えて参りたいと思います。今年の鮎祭りにはご期待に沿えるよう努力致します。花火大好きさん様のご来店を社員一同心よりお待ち申し上げております。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上

stream さん /隠家 ajito HOTEL555 御殿場2

2015-02-26 02:22:57.0

■テレビ＆有線放送

久しぶりに利用させていただいて、2点ほど確認させていただきます。まず、テレビの不具合。次に有線放送についてですが、これは全室廃止したのでしょうか。テレビがなく、有線放送も聴けず長い宿泊でした。

ｓｔｒｅａｍさんさん

2015-03-01 19:27:08.0

■テレビ＆有線放送

stream様、当店をご利用頂き誠に有難うございます。テレビの不具合・有線放送についてご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。設備等の不具合がございましたら、お気軽にフロントまで、ご連絡下さいませ、すぐに対処させて頂きます。有線放送は全室廃止とさせていただきました。有線放送の代わりにミニコンポを全室設置してございます。又のご来店、お待ち致しております。

ポギさん /HOTEL555 秦野

2015-02-14 22:48:01.0

■これからも利用させていただきます

単身赴任でいつも家族で利用させていただいてます。お名前がわからないのですが従業員の方が毎回とても親切な対応をして下さり、心地よい時間を過ごせてます。他のホテルも利用したりしましたが此方のホテルの対応が一番素晴らしいです。これからもよろしくお願い致します。

Stories HOTEL555 秦野店支配人さん

2015-02-16 17:36:15.0

■Re:これからも利用させていただきます

ポギさん様、日頃当店をご利用頂き誠に有難う御座います。また、貴重なお時間を割いて、お褒めのお言葉を頂き誠に有難う御座います。秦野店スタッフ一同ポギさん様お言葉を励みと致しまして、サービスと品質の向上に努めてまいります。ポギさん様のご来店をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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