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微炭酸ピーチさん /Allee Kanagawa HOTEL555　海老名店

2013-09-07 14:33:46.0

■トイレの水洗、ベッドの汚れ

いつもお世話になっております。 9月5日に504号室を利用しました。トイレのタンクがおかしいのか、なかなか水が流れませんでした(入室して1回目も、時間を置いても) 用を足すにも苦痛でした。掛け布団にも濃い血のような汚れがついていて嫌な気分でした。その他は清潔で過ごしやすかったです

Allee Kanagawa HOTEL555海老名店　支配人さん

2013-09-09 11:35:13.0

■Re:トイレの水洗、ベッドの汚れ

日頃はAllee Kanagawa HOTEL555　海老名店をご利用いただき誠にありがとうございます。またこの度は大変ご迷惑をお掛けしましたと誠に申し訳ございませんでした。トイレのタンクに関しましてすぐに確認致しましたところタンク内部の機械の不作動により水が流れにくくなっておりました。即手直し復旧いたしております。掛け布団に関しましては都度確認は行っておりますがその頻度をもっと上げますと共に、細心の注意を図り同じご指摘をいただかぬようセッティングを行って参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。今後のご来店も心よりお待ち致しております。

ツヨシさん /555MOTEL -SHONAN-

2013-08-21 21:03:06.0

■メール予約について

ホームページ上で、メール予約できるようになっているのに、選択すると予約できません。メール予約はできるようになるのでしょうか？以前は電話で予約できてたのでよかったのですが、できれば予約できるようにしていただけると助かります。

AFRICAHOTEL555湘南店支配人さん

2013-08-22 19:50:43.0

■Re：メール予約について

ツヨシ様、日頃は当店をご利用いただき誠に有難うございます。メール予約の件で御座いますが、空室状況によりご予約をお受け出来ない場合がございます。尚、メール予約が可能なお部屋は本館のみとなっておりますので御了承くださいませ。また、電話でのご予約も承っておりますがメール予約と同様に空室状況によりお受けできない場合が御座います。まずは、お気軽にお問い合わせいただければ幸いでございます。ツヨシ様のご来店を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

Ｍさん /Utovilla HOTEL555 沼津店

2013-08-17 01:18:57.0

■月曜割

月曜日の昼の１２時前に入室したのに、割引きされてませんでした。詳細を見たらメンバーズカードの割引きしかされてませんでした。メンバーズカードと併用できないのですか？

utovilla沼津店支配人さん

2013-08-17 10:07:00.0

■Ｒｅ月曜割

Ｍ様当店ご利用頂きまして誠に有り難う御座います。ご指摘頂きました件で御座いますが、8/１(木）～8/20（火）まで夏季特別料金体系にて営業の為平日のサービスは行っておりませんルーム内テーブル上のインフォメーションに明記致しております。解りずらい点が有りましたら誠に申し訳御座いませんでした。ご理解のほどお願い致します。今後のご利用お待ち致しております。

おーしさん /HOTEL555 沼津駅北

2013-08-05 15:24:39.0

■宿泊料金

8月8日に宿泊利用を考えておりますが、料金はおいくらになりますか？

HOTEL555 Discovery 新沼津店支配人さん

2013-08-05 15:34:32.0

■Re:宿泊料金

この度はお問い合わせいただき誠にありがとうございます。お問い合わせいただきました8月8日のご宿泊に関しましてご案内申し上げます。8月8日（木）は宿泊開始13時チェックアウト翌12時となり、料金は7900円～9700円の予定となっております。詳しくはホテナビサイトにてご案内致しておりますのでご覧いただければ幸いでございます。http://www.hotel555.net/2013tokubetsu/summer/2013sm.html（PC.スマホで閲覧いただけます）ご来店お待ち致しております。

おーしさん /HOTEL555 沼津駅北

2013-08-02 13:43:12.0

■夏季料金

夏季料金はいつからいつまででしょうか。 8月15日に宿泊を考えておりますが、通常料金＋いくらになりますか？記念日の日に、ホテルに置いてある、応援BIGキャンペーンｶｰﾄﾞの割引券は使えますか？

DiscoveryHOTEL555新沼津店さん

2013-08-03 17:38:03.0

■夏季料金

おーし様、いつも新沼津店をご利用頂きまして、誠に有難うございます。早速次回８月15日もご利用予定との事で有難うございます。当日はお盆の特別料金で、宿泊料金13900円より16900円となっております。尚、宿泊開始は20時からでチェックアウト10時でございます。又、記念日に割引券は利用できます。来店の折にカウンターよりお申付け下さいませ。おーし様のご来店を心よりお待ち申し上げております。

おーしさん /HOTEL555 沼津駅北

2013-08-02 13:46:11.0

■応援BIGプレゼントキャンペーンについて

来店ポイント３倍とありますが、来店ポイントとは何ですか？

HOTEL555 Discovery 新沼津店支配人さん

2013-08-03 16:33:59.0

■Re:応援BIGプレゼントキャンペーンについて

この度はお問い合わせいただき誠にありがとうございます。お問い合わせいただきました来店ポイントの件でございますが、来店ポイントとは当グループではメンバーズカード会員様向けのご来店回数を指すものであります。ご利用回数によりディスカウントが受けられるサービスを実施しておりますので、本来1回のご利用であればご利用回数1カウントとなりますが、サービス適用日にはそのカウントが3となり2回分お得な日となります。是非ご利用いただければ幸いでございます。ご来店心よりお待ち致しております。

ゆうとさん /HOTEL555 沼津駅北

2013-08-02 04:01:38.0

■泡風呂ができる入浴剤？

いつもDiscoveryを利用させてもらってます。こちらのホテルでは泡風呂ができる入浴剤は部屋に備え付けてあったり、販売していたりするのでしょうか？まだ5回ほどしか利用していませんが、入浴剤バイキングのコーナーにも特に泡が出るようなものは見つけられず、ネットで調べると1回分がパックになったものを備え付けてあるホテルもあるらしく探したのですが見つからず。。。フロントに電話で聞けばいいのでしょうが、それもなにか躊躇われていつも諦めてしまいます。もしも取扱いが無いのであれば、せっかくジェットバスがあることですし是非泡風呂できるように置くなり販売するなりして頂きたいです。

HOTEL555 Discovery 新沼津店支配人さん

2013-08-03 16:28:34.0

■Re:泡風呂ができる入浴剤？

日頃は当HOTEL555 Discovery新沼津店をご利用いただき誠にありがとうございます。お問い合わせの泡風呂のできる入浴剤の件でございますが、フロントの入浴剤バイキングとは別に全てのお部屋に1回分の使い切りのものをご用意させていただいております。設置場所に関しましては浴室の中ではなく、ロッカーやラックのタオルと一緒にセットさせていただいております。場所が不明確な点は否めませんので今後もっとわかりやすい場所へと検討させていただきます。また何かご不明な点などがございましたらお気軽にフロントまでご連絡くださいませ。ご来店心よりお待ち致しております。

ｱﾘｰlove さん /Allee Kanagawa HOTEL555　海老名店

2013-08-03 15:05:44.0

■利用回数

初めて行った時からﾒﾝﾊﾞｰｽﾞｶｰﾄﾞを利用しはじめたのですが、利用履歴が去年の9月～しかないのですが、その前の分はｶｳﾝﾄされてないと言うことでしょうか？

Allee Kanagawa HOTEL555海老名店　支配人さん

2013-08-03 16:20:45.0

■利用回数

日頃はAllee Kanagawa HOTEL555海老名店をご利用いただき誠にありがとうございます。お問い合わせのご利用回数の件でございますが、当HOTEL555 GROUPでのメンバー様のご利用回数のカウントに関しましてはシステム上、1年間のご利用におけるカウントとさせていただいております。1年前の本日以前の利用回数はリセットされ、あくまで昨年の本日より現在の本日までの回数となりますので常に更新されていくこととなっております。何卒ご理解ご了承いただけますよう宜しくお願い申し上げます。ご来店心よりお待ち致しております。

みるくさん /HOTEL555 沼津駅北

2013-07-19 22:19:25.0

■料金について

いつも利用させてもらっています。昨日ですが利用させてもらったのですが、夏季料金のはずなのに、割引無しの３５００円（ショートタイム）の請求になってました。夏季料金の場合は、メンバー割引が適用されたような記憶があったのですが、私の勘違いでしょうか？

HOTEL555 Discovery 新沼津店支配人さん

2013-07-21 12:22:08.0

■Re:料金について

みるく様、いつも新沼津店をご利用頂きまして、誠に有難う御座います。早速、ご質問頂きました件で御座いますが、例年は３時間ショートタイムサービスを行っていませんでしたのが、今回はショートタイムサービス有りの営業体系とさせていただいております。料金的には全室3500円均一料金で利用出来る魅力がありますが、常連のお客様には3時間以上ごゆっくりして頂きましたら通常のメンバー割引が適応となります。何卒ご了承下さいませ。詳しい料金体系はお部屋のインフォメーション若しくはホームページにてご案内させていただいております。ご来店お待ち致しております。

みるくさん

2013-07-27 21:43:44.0

■掲載内容について
本日ＨＰを見ましたがＨＰにはショートタイムは実施していないとの内容が掲載されていました。ＨＰと実際の内容が異なるならＨＰの掲載内容を訂正した方が良いのではないですか？

HOTEL555 Discovery 新沼津店支配人さん

2013-07-29 15:46:01.0

■Re:料金について

この度はご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。特別料金期間中でのショートタイム適用に関しましては、適用日、否適用日があり、明確にご案内できておりませんでした。即時HP変更を指せていただき（特別料金案内ページ）ました。今後同じようなご指摘をいただかぬよう注意して参ります。この度誠に申し訳ございませんでした。

あいこさん /HOTEL555 伊豆長岡

2013-07-23 18:30:28.0

■料金について教えて下さい

本日お昼頃よりタワーズの203号室を利用させていただきました。以前はタワーズのショートタイム3900円っていうのがあったと思うのですが、今はもうやってないんですか？今日は利用時間が三時間以内だったと思うのですが… 申し訳ありませんが教えて下さいm(__)m

長岡店さん

2013-07-24 08:29:57.0

■お問合せの件

あいこ様、日頃は長岡店をご利用頂き有難う御座います。お問合せの件で御座いますが、現在はショートタイムは行っておりません。基本休憩 4時間及びフリータイムの営業体系で御座います。案内不足をお詫び申し上げます。大変申し訳御座いません。あいこ様のご来店、心からお待ち申し上げます。

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