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たっちゃんさん /隠家 ajito HOTEL555 小田原店

2013-11-09 15:00:23.0

■記念日変更願い

メモリアルデイが１１月１日だったのですが、都合悪くていけませんでした。。１１月15日に宿泊予定ですが、記念日変更は無理ですか？

隠家ajito HOTEL555 小田原店支配人さん

2013-11-11 11:14:08.0

■Re:記念日変更願い

たっちゃん様、いつも隠家ajito HOTEL555 小田原店のご利用ありがとうございます。ご質問の件ですが、せっかくのメモリアルデーではございますが、大変申し訳ございませんが一度ご登録いただきました内容につきましては一部を除き（住所、電話番号、アドレスなど）変更ができないシステムとなっております。ただ、せっかくのお二人の記念日でしたので、１５日にご宿泊でご利用予定となっておりますようでしたら、お手数ですがご来店の際にフロントまで一声お掛けくださいませ。従業員一同お待ちいたしております。

ｋｅｉさん /HOTEL555 秦野

2013-11-05 17:14:09.0

■メンバーメニュー

スマホでログインして、全室達成状況や、オーナーズルームを確認しようとすると勝手にログアウトしてしまい見にいけません。利用履歴や、その他の項目は見れるのですがなぜでしょうか？出来れば、入ったことに無い部屋にはいりたいので見れないと困るのですが・・

Stories HOTEL555 秦野店支配人さん

2013-11-06 14:26:51.0

■Re:メンバーメニュー

日頃はHOTEL555 GROUPをご利用いただき誠にありがとうございます。この度はご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。ログアウトが頻繁に発生してしまう件ですが、当方にてPC並びにスマホにてチェックをさせていただきましたところ問題なく閲覧ができましたので可能性としましてスマホのキャッシュのクリア―を実施していただければと思います。ブラウザ履歴消去、並びにホテナビサイトに関しては改めてTOP画面よりメンバーログインしていただき各メニューのチェックを実施していただければ幸いです。宜しくお願い申し上げます。

ルゥちゃんさん /Allee Kanagawa HOTEL555　海老名店

2013-10-25 20:26:32.0

■新しい料金プランは？

立地の良さが丁度合ってよく利用させて頂いています。今の利用プランが気にいっていたのて変更されるのはちょっとガッカリです。 28日からの深夜フリータイムは0時からですが0時前入室だと、どぅ言う扱いになりますか？

Allee Kanagawa HOTEL555　海老名店支配人さん

2013-10-26 16:36:07.0

■Re:新しい料金プランは？

ルゥちゃん様、日頃は海老名店をご利用頂き誠に有難う御座います。深夜フリータイムご利用は、０時以降ご入室の場合適用となりますので、０時前のご入室の場合通常宿泊料金となります。新プランでは、ショートタイムのご利用出来る時間が長くなります。月～金・祝前は６時～２１時　　土・日・祝日６時～１９時　ご入室で２時間のご利用となります。詳しい内容は、直接お店までお電話にてお問い合わせして頂けますと幸いです。ルゥちゃん様のご来店を、社員スタッフ一同心よりお待ちしております。

ルゥちゃんさん

2013-10-29 17:52:40.0

■ありがとうございました。
ありがとうございました。じゃぁ深夜フリータイムとSTAYはメンバー割引はありますか？

みほさん /隠家 ajito HOTEL555 小田原店

2013-10-23 10:44:24.0

■お風呂の照明

昨日の晩104室でお風呂の照明が左右にあり右の照明の電球がチカチカと切れた点灯したり… 残念でした!!隠れ家は好きホテルです！交換宜しく。

みほ様さん

2013-10-27 13:37:59.0

■お風呂の照明

みほ様、いつも隠家ajito HOTEL555 小田原店のご利用ありがとうございます。お風呂の照明の件につきましては大変ご迷惑をおかけいたしました。清掃時などには、設備備品の確認を行う様指導はしておりおりましたが、このような不備が出ましたことは指示の不徹底が原因だど痛感いたしております。担当者全員に再教育と指示の徹底確認を行う様改めて指導してまいります。みほ様のご来店お待ちいたしております。

たつこさん /HOTEL555 伊豆長岡

2013-10-26 02:42:52.0

■質問です

昨日、タワーズの404号室を利用させていただいたんですが、利用時間と料金を教えていただけませんか？

HOTEL555 Villas&Towers 長岡店さん

2013-10-26 16:53:14.0

■質問です

日頃は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。お問い合わせの件でございますが、誠に恐縮ではございますがご利用料金等のご回答に関しましては、多くの人がご覧いただく本掲示板に於いて個人情報保護の観点を踏まえお答えさせていただきことは差し控えさせていただきます。直接店舗にお問い合わせいただけますよう宜しくお願い申し上げます。何卒、ご理解ご了承いただけますよう併せまして宜しくお願い申し上げます。

Tosi☆ さん /HOTEL555 秦野

2013-10-23 10:24:05.0

■608号室は…

608号室の居間と洗面室との境の硝子戸は壊れていますよね？ (女性の力では開け締めが困難な重さです) 偶然、何度かこの部屋を利用していますがなかなか改善されない様なので記載しました。及び、ベランダ(?)の足元板の腐りも改善宜しくお願い致します。 (最近直されていたらごめんなさい)

Stories HOTEL555 秦野店支配人さん

2013-10-26 16:41:26.0

■Re:608号室は…

Tosi☆様、日頃は当店をご利用頂き誠に有難う御座います。ご質問の件で御座いますが、この度はお客様に不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。608号室の洗面とルームの境にあります硝子戸でございますが現在は調整させていただき、女性のお客様でも開け閉めが可能な軽さに調整してあります。又、浴室テラスの件ですが、順次、交換修理を致しておりますがお客様にはご不快な思いをさせて申し訳ございませんでした。今後、この様な事の無いよう対応いたします。今後のご来店心よりお待ち致しております。

きゅうりんさん /Utovilla HOTEL555 沼津店

2013-10-25 14:46:30.0

■ベットが軋む音が毎回しますが。

２２号室・２５号室・５２号室のどの部屋かは定かではにですが、ベットに寝て男女の行為で動くと、すごいギシギシと軋む音がします。壊れそうで気になって仕方ないですが、もし一般的な男女の行為でベットに不具合が生じてしまった時の事が気になります。以前から改善された気配がないので投稿しました。安い料金の部屋が他に２部屋しかなくて２部屋が埋まっていた時はこの部屋を利用させて頂いています。調べてもらって改善をお願いします。彼女が音が気になって集中出来ないと言っています。

Utovilla HOTEL555 沼津店支配人さん

2013-10-26 16:38:39.0

■Re:ベットが軋む音が毎回しますが。
きゅうりん様、日頃は当店をご利用頂きまして誠に有難う御座います。ご指摘頂きました件で御座いますが大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。本日より全ルーム点検致しまして早急に改善を計ります。きゅうりん様の今後のご来店スタッフ一同お待ち致して居ります。

ルパンさん /HOTEL555 秦野

2013-10-21 01:01:17.0

■ハロウィンのスタンプラリーについて

宿泊とわかった時点、もしくは、宿泊のチェックアウト時に、スタンプを渡すべきだと思います。わざわざ自己申告しなくてはもらえないのも、おかしくないでしょうか？

stories HOTEL555 秦野店支配人さん

2013-10-21 10:16:45.0

■Re:ハロウィンのスタンプラリーについて

ルパン様、日頃は当店をご利用頂き誠に有難う御座います。ご質問の件で御座いますが、スタンプシールに関しましては、不要というお客様も多く、制作数量の関係上並びに再使用が出来ませんので、あくまでご希望いただけますお客様にお配りさせていただいている次第であります。当方の都合ではありますが何卒、ご理解ご了承いただけますよう宜しくお願い申し上げます。大変お手数をお掛け致します。

555 さん /Allee Kanagawa HOTEL555　海老名店

2013-09-23 09:45:53.0

■現在

利用履歴がみれません。

Allee Kanagawa HOTEL555海老名店支配人さん

2013-09-23 14:50:47.0

■Re:現在

日頃は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。お問い合わせの利用履歴確認に関しましてご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。確認ができない原因としまして昨日サーバーの不具合により一時的にダウンした時間帯があり、その時間帯に確認ができなかった場合がありますと共に現在は復旧致しておりますが、まだ確認いただけない場合はスマホのキャッシュを一旦クリアし、ホームページトップより再度ログインし直し、ご確認いただければ幸いです。宜しくお願い申し上げます。

555 さん

2013-09-23 23:41:17.0

■現在も…
利用履歴がやっぱり見れないです…

Allee Kanagawa HOTEL555海老名店支配人さん

2013-09-24 08:20:13.0

■Re:現在も

たびたびご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。履歴の閲覧に関しまして、当方にて携帯（スマホ、ガラケー共に）ＰＣにてログインをテストしましたところ問題なく表示されております。つきましてはお手数です直接お店にご連絡いただき、状況をお伝えいただければ、その場でメインコンピュータにて確認並びに復旧が可能と思われますのでお手数ですが宜しくお願い申し上げます。お手数をお掛け致します。

のんのんさん /HOTEL555 伊豆長岡

2013-09-18 05:56:03.0

■テレビについて質問です。

いつも快適に利用させていただいています。質問があるんですが… テレビは台風の影響で電波が入りずらくなっていますか？

長岡店さん

2013-09-22 09:22:39.0

■ご質問

のんのん様、日頃は長岡店をご利用いただきまして、誠に有難う御座います。ご質問の件で御座いますが、台風18号の影響により、一次受信に影響が御座いましたが、すべて復旧致しております。ＶＯＤも一時受信エラーをおこしておりましたが、復旧致しております。お客様には、大変ご迷惑をお掛け致しましたことを、深くお詫び申し上げます。のんのん様のご来店、心よりお待ち申し上げます。

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