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アヲハタさん /HOTEL555 錦糸町

2010-06-20 11:44:03.0

■７０３号室のＤＶＤプレーヤー

いつもお世話になってます。７階リニューアルしましたね。より上品で落ち着いた感じになってました。ＤＶＤプレーヤーが読み込みませんでした。ＰＳ２で観たら画像が時々飛んでしまいます。ＤＶＤを入れ替えても同じ状態です。またお風呂のテレビの音量がマックスにしてようやく聞こえます。点検宜しくお願いします

Allee Tokyo HOTEL555 錦糸町店支配人

2010-06-21 14:33:04.0

■Re:703号室ＤＶＤプレ－ヤ－

いつもご利用頂き誠に有難うございます。この度のＤＶＤプレーヤーにつきましては大変申し訳けございませんでした。早速確認をし交換を致しました。お風呂のテレビも音量を調整致しました。重ね重ね誠に申し訳ございません。この度のリニューアルに伴い、設備の徹底した管理を行ない今後この様な事の無い様にして参ります。これからもご来店を従業員一同心よりお待ち申しております。

アルファードさん /隠家 ajito HOTEL555 小田原店

2010-06-18 20:45:17.0

■携帯のメールアドレス変えたのですが

先日、他から迷惑メールがやたらと来るのでメールアドレス変えたのですが　貴方からの情報メールも受信できなくなってしまいました。「メンバー情報」からは　新しいメールアドレスに変更できないようですが　何か方法ありますでしょうか？

隠家ajito ＨＯＴＥＬ555 小田原店支配人

2010-06-19 09:52:51.0

■Re：携帯のメールアドレス変えたのですが

アルファード様、いつもご利用頂き有難うございます。ご質問の件でございますが、店舗にてメンバーズカード登録用紙のメールアドレス記載欄に変更後のメールアドレスを記載して頂く必要がございます。確認後登録店舗にて変更手続きを行いまして変更完了となります。アルファード様にはお手数をお掛け致しますが、ご来店の際にルーム備え付けの登録用紙の変更欄に○をつけ9桁のカードナンバーと新しいメールアドレスを記載して頂きますようお願い申し上げます。アルファード様のまたのご来店を従業員一同心よりお待ち致しております。

ケンケンさん /Utovilla HOTEL555 沼津店

2010-06-14 01:14:06.0

■お願いです

こんばんは彼と付き合い始めて最初から利用させていただいてます。綺麗でいつも満足してるのですけどバスローブのサイズだけ不満です。出来たら男性でももう少しゆったりと着れるサイズを置いて頂けませんか？ご検討下さい。来月は彼のお誕生日なのでお泊まりしたいなぁと思ってるので又利用させて頂きますね。

Ｕtovilla　HOTEL555 沼津店支配人

2010-06-15 16:43:20.0

■RE：お願いですについて

ケンケン様、Ｕtovilla　HOTEL555 沼津店のご利用誠に有難う御座います。又同時に、お褒めのお言葉を頂きまして従業員一同、今後の励みにさせて頂きます。この度のケンケン様の”お願いです”のバスローブのサイズに付きましては、ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳御座いません。貴重なご意見と致しまして、今後検討致して参りたいと存じます。ケンケン様のご利用、従業員一同心よりお待ち申しております。

いい湯だなさん /HOTEL555 伊豆長岡

2010-06-09 22:32:45.0

■シャンプーとボディーシャンプー

週に数回利用させてもらっています。最近シャンプーとボディーシャンプーの中身が入れ違ったり、ポンプノズルが入れ違ったり(シャンプーにはギザギザあり)している事が多く、ボディーシャンプーで髪を洗ってイヤな感じをする事があるので、補充する係の方に注意するように徹底して下さい。

HOTEL555 Villas&Towers 長岡店支配人

2010-06-10 07:38:29.0

■Ｒｅ：シャンプーとボディーシャンプー

いい湯だな様、いつも長岡店をご利用下さいまして有難う御座います。この度は、シャンプーとボディソープの入れ間違いの件でご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳御座いませんでした。早速、中身とノズルのチェックを致しまして交換致します。今後補充の時には充分気をつける様に致します。いい湯だな様のご来店を心よりお待ち申し上げます。

☆姫☆ さん /Allee Kanagawa HOTEL555　海老名店

2010-06-07 02:45:32.0

■気になった事…

いつも利用させていただいてます。先日利用した際、ベッドの下にストッキングが落ちていました。また別の日は、ナプキンを置いてあるトレイに使用済ｼｰﾄが置かれていました。ナプキンを利用しようと思ったらそれがくっついてきて気が付きました。他にもアメニティーグッズが揃っていなかったり…バスタオルの枚数も料金によって違ったりするのでしょうか？忙しいのは重々承知してますが掃除だけは、しっかりお願いしたいです☆ またこれからも利用したいので、よろしくお願いします♪

Allee Kanagawa HOTEL555　海老名店支配人

2010-06-08 11:31:02.0

■Re:気になった事･･･

姫様、日頃は当店をご利用頂き、誠にありがとうございます。清掃の不備に関しましては大変ご不快な思いをお掛けいたしました事、誠に申し訳御座いませんでした。日頃より清掃後の点検等につきましては充分に気を付けるよう指導してまいりましたが、徹底しておりませんでこの様なご指摘を受ける事になりました。本日、早速社員及びスタッフを集め、改めて清掃の仕方や清掃後の点検の方法を指導いたしました。又、ご質問のありました件で御座いますが、当店は料金ランクによりお部屋のアメニティーグッズの内容やバスタオルの本数が4本と2本とに分かれております。バスタオル1本100円、フェイスタオル1枚50円で追加も出来ますので是非ご利用下さい。姫様、これからもご来店いただけますよう心よりお待ち申し上げております。

☆姫☆ さん

2010-06-10 04:50:06.0

■気になった事…
今後も利用しますので、よろしくお願いします♪ただ体を洗うスポンジ？だけは忘れずセットしてくださいね☆

常連さん /555MOTEL -SHONAN-

2010-06-08 08:30:42.0

■メール予約…

常連です！お世話になります！メール予約について確認です…メール予約は昼間と宿泊の両方で出来るのですか?

AFRICA HOTEL555 湘南店支配人

2010-06-09 01:26:14.0

■Re:メール予約…

常連様へ、いつもご利用頂き誠にありがとう御座います。この度お問い合わせ頂きましたメールご予約の件で御座いますが、基本としてお昼時間帯やご宿泊時間帯と２４時間ご予約可能で御座います。但し満室近いご入室状況や繁忙時間帯で直接ご来店のお客様が多い時など、ご入室状況によりメールご予約が出来ない事が御座いますのでご了承下さいませ。今後も常連様のご来店を心よりお待ち申し上げます。

みみさん /Allee Kanagawa HOTEL555　海老名店

2010-05-31 19:57:15.0

■無料貸し出しだったのに？

先日、布団の貸し出しをお願いしたら有料と言われました…その時も無料貸し出しの案内にも書いてあったし、以前借りた時も無料でした。有料になるならなるで、(もう訂正したかもしれませんが)無料貸し出しの案内も直しておいた方が良いと思います。

Allee Kanagawa HOTEL555 海老名店支配人

2010-06-01 08:47:27.0

■Re:無料貸し出しだったのに？

日頃は当店をご利用頂き、誠にありがとうございます。お問合せの布団無料貸出しの件でございますが、まず当店では2名様のご利用で布団貸し出しの場合は、有料（1,050円）となります。次に、2名様以上ご利用で増員代金を頂いているお客様は増員1名様に対し1組のお布団を無料にて貸し出し致しております。又、ご指摘頂きましたインフォメーションの案内分についてですが、確かに分かりづらい部分がございましたので早急に内容を改める様に致します。みみ様の貴重なお時間を割きご指摘いただきましたこと感謝申し上げます。誠にありがとうございました。これからもご来店いただけますよう心よりお待ち申しております。

みみさん	2010-06-06 23:09:08.0

■子供の布団
の場合はどうなのでしょうか？

Allee Kanagawa HOTEL555　海老名店支配人

2010-06-07 10:15:27.0

■Re:無料貸し出しだったのに？
みみ様、ご質問の件でございますが、子供のお布団の件に付きましては、幼児（小学生未満）は無料となっております。みみ様のご来店お待ち申し上げております。

みみさん	2010-06-07 16:36:35.0

■…
子供の布団を借りたんです…(´Д｀)なのに有料と言われ料金を取られました…(T-T)

Allee Kanagawa HOTEL555　海老名店支配人

2010-06-08 11:29:41.0

■Re:無料貸し出しだったのに？

みみ様、子供のお布団の件で御座いますが、お返事が大変遅くなりまして誠に申し訳御座いません。みみ様の過去のご利用履歴を遡ってお調べし明細等を確認しましたがお布団代をご請求した記録が確認出来ませんでした。お手数をお掛け致しますが、みみ様のほうでお布団代をお支払いした日にち等がお分かりでしたら店舗まで直接ご連絡頂けましたらお調べした結果をご報告できると思います。何度もご投稿いただきお手数をお掛けしまして誠に恐縮で御座いますが何卒宜しくお願い申し上げます。

達兄さん /HOTEL555 錦糸町

2010-06-07 23:13:59.0

■割引チケットの件

ホームページのwhats newの１番下に割引チケットが２階タッチパネル付近に置いてあると書いてあるんですが、この間行ったときにありませんでした。明日行こうと思ってるんですが、置いておいてほしいです。よろしくお願いします。

Allee Tokyo HOTEL555 錦糸町店支配人

2010-06-08 11:28:09.0

■Re:割引チケットの件

いつもご利用頂き誠に有難うございます。達兄様にご覧頂いた割引チケットの件でございますが、昨年の１２月迄行なっておりましたサービスで当店の手違いにて削除されておりませんでした。誠に申し訳けございません。達兄様のご期待に背く形になってしまい深くお詫び申し上げます。直ちに削除いたしまして今後は十分気を付けて参ります。これからも達兄様のご来店を従業員一同心よりお待ち申しております。

やまさん /HOTEL555 錦糸町

2010-06-04 12:39:22.0

■６０５号室の電気系統

いつもお世話になってます。ＤＶＤプレイヤーの調子が悪く観られなかったので係の方に来て頂きました。プレステで見ようとしても途中で止まってしまいだめでした。また持ち込み用冷蔵庫も灯りはつくのに全く冷えず、調節ダイヤルを最高にしても冷えませんでした。テレビを消すと有線に切り替わったのに、途中で途切れ途切れになったりしてました。ポットのお湯を沸かしたりとかは出来ましたが、部屋の電気系統確認お願いします。

Allee Tokyo HOTEL555 錦糸町店支配人

2010-06-06 10:53:20.0

■Re：６０５号室の電気系統

やま様、いつもご利用頂き誠に有難うございます。この度は大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳けございません。早速Ｒ605号室を調査し全て復旧と正常作動を確認致しました。またさらに６階全室の確認点検も完了しております。今後お客様からのご指摘が無いように点検強化を図り快適なお部屋造りをして参ります。やま様には貴重なお時間を割いてのご指摘を頂き誠に感謝致します。これからもやま様のご来店を従業員一同心よりお待ち申しております。

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