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きりんさんさん /555MOTEL -NUMAZU-

2010-03-16 21:44:59.0

■ランキングの回数

ご利用履歴の回数とランキングの回数が違いますがこれは何故でしょうか？

東名沼津店支配人

2010-03-17 18:42:19.0

■ランキングの回数

きりんさん様いつも東名沼津店をご利用頂きまして誠に有難う御座います。お問合せの件で御座いますが（例3/17（水）１５時にご精算頂きますとご利用履歴には、直ぐに１回加算されますが、ランキング（ダービー）には、3/18（木）１２以降に加算されます。システム上解りずらい点は、お詫び致します。ご確認頂けましたら幸いで御座います。きりんさん様の又のご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

キリンさんさん

2010-03-18 04:18:19.0

■ランキング
回答ありがとうございます。それでも１回分の回数が足りないんですがそれはまだ加算はされないんでしょうか？もし、そちらの方でこちらのご利用履歴を閲覧出来るのでしたら１度確認してもらってもよろしいでしょうか？度々申し訳ありません。

東名沼津店支配人

2010-03-18 15:58:30.0

■ランキング

キリン様いつも東名沼津店をご利用頂きまして誠に有難う御座います。お問合せの件で御座いますが、お客様のご利用履歴3/18（木）１２時現在まで（注１年前の履歴は消去）・ランキング3/18（木）１２時現在まで、プリントいたして御座いますので、ご連絡頂けましたらお届け致します。又プリントご確認の上ご不明な点が御座いましたら当店フロントまで、お電話頂けましたら幸いです。キリン様の又のご来店スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ひでさん /HOTEL555 秦野

2010-03-15 23:57:15.0

■がっかり

３、４日前に行った時なんですけど、立体駐車場に車を止めたくて待ってたんですけど誰も出て来てくれませんでした。その前に行った時もそうでした。昼間に行くときはすぐ出てきてくれるのに、なんで夜になると誰も居ないんですか？インターフォンを押しても誰も出てくれないし、夜１０時くらいって誰も居ないんですか？結構帰ってる人達居ましたよ。自分もふくめて。それとこの前行った時のフロントの太った女の人最低です！電話の対応悪すぎ！つんけんしててなんか早く切りたそうで、こっちの話落ち着いて聞いてください。その人のせいでまた行きたいって気持ちがなくなります！わりと若い人だと丁寧でいいんですけど。あの太ったフロントの人なんとかしてください。お願いします。

Stories HOTEL555 秦野店支配人

2010-03-16 09:25:13.0

■Re：がっかり

ひで様、日頃はStories HOTEL555 秦野店をご利用頂き誠に有難う御座います。しかしこの度は立体駐車場の件・フロントの電話対応にて大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いませんでした。立体駐車場の件に関しましては今後お客様をお待たせしないよう全従業員に指導を徹底致します。フロントの対応につきましては、担当シフトであったフロントに厳重注意致しましたと共に全従業員にお客様に心のこもったサービスを心掛けるよう再指導致しました。この度は誠に申し訳御座いませんでした。ひで様の又のご来店を従業員一同心よりお待ち致しております。

ほほほほさん /HOTEL555 秦野

2010-03-15 16:27:26.0

■ＤＶＤ

ＤＶＤ００１７ほんとにあります？

Stories HOTEL555 秦野店支配人

2010-03-16 09:08:18.0

■Re：ＤＶＤ

ほほほほ様、日頃はStories HOTEL555 秦野店をご利用頂き誠に有難う御座います。ご質問の件で御座いますがリクエストＤＶＤのＮＯ.００１７は御座いますが、他のお客様がリクエストされておりますとご覧頂けない場合がありますので予めご了承下さいませ。今後リクエストが受付なっかた場合には、お手数では御座いますがフロントまでご連絡を頂ければ次のご順番でご案内をさせて頂きます。ほほほほ様の又のご来店を従業員一同心よりお待ち致しております。

アルファードさん /隠家 ajito HOTEL555 小田原店

2010-03-14 12:25:46.0

■部屋の液晶ＴＶ

先日１０２号室を利用させていただきましたが　部屋に入ってビックリ！！液晶ＴＶがパナソニックのビエラに変わっていました。決して前のメーカーのＴＶが悪いことはないのでしょうが　持って行ったＤＶＤがきれいに映り　彼女と共に感動しました。他の部屋も少しずつ入れ替えていくのでしょうか？

隠家ajito ＨＯＴＥＬ555 小田原店支配人

2010-03-15 13:26:26.0

■Re：部屋の液晶ＴＶ

アルファード様、この度は当店をご利用頂き誠に有難うございます。テレビの機種変更によりご満足頂き幸いでございます。現状の設置ルームは102号室、105号室、106号室の3ルームとなっております。アルファード様のご要望は今後の検討課題とさせて頂きます。アルファード様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。

ポンタさん /HOTEL555 錦糸町

2010-03-07 02:14:49.0

■ありがたいです

いつも利用させていただいてます。最近サービスドリンク二本いただけるようになってうれしいです(´∀｀)b 人気あるホテルなので待つのは仕方ないと思ってますが、フロントの方の対応が丁寧で気持ちいいです。ただひとつ残念なのはトイレットペーパーの紙が薄すぎることかな(；´∀｀)それ以外いつも気持ちよく過ごさせていただいてます。

Allee Tokyo HOTEL555 錦糸町店支配人

2010-03-09 16:00:32.0

■Re:ありがたいです
いつもご利用頂き誠に有難うございます。サービスドリンクをお喜びのお言葉を頂き、私共も大変励みになり深く感謝致しております。尚、トイレットペーパーに付きましては今後の課題と致しまして検討させて頂きます。これからもポンタ様のご来店を従業員一同心やりお待ち申しております。

カズさん /HOTEL555 秦野

2010-03-06 21:07:07.0

■質問

秦野店をよく利用させてもらっています。すごく入りやすいホテルだと思うし各階で違う部屋の雰囲気を楽しめるし従業員の方の対応も良くて！デートでどこか行くよりも部屋でのんびり過ごしたい事が多いのでフリータイムを利用する事が多いのでフリータイムは助かります！フリータイムが今三部制になっていますが期間限定となっていますがいつまでとか決まっているのですか？ずっと続いて欲しいです。

Stories HOTEL555 秦野店支配人

2010-03-07 09:45:59.0

■Re：質問

カズ様、日頃は当店をご利用頂き誠に有難う御座います。又この度はお褒めのお言葉を頂き、従業員一同大変喜んでおります。ご質問の件で御座いますが、フリータイム３部制の期間は好評につき延長させて頂いております。期間は今のところ未定となっております。カズ様の貴重なご意見は今後の検討課題とさせて頂きます。カズ様の又のご来店を従業員一同心よりお待ち致しております。

教えて。さん /HOTEL555 錦糸町

2010-03-02 13:57:32.0

■外出はできますか？

チェックイン後の外出はできますか？方法は？

Allee Tokyo HOTEL555 錦糸町店支配人

2010-03-02 18:49:43.0

■Re:外出はできますか？

いつもご利用頂き誠に有難うございます。チェックイン後の外出はご自由でございます。その際ルーム料金を前金としてご入金頂くシステムになっております。お客様のチェックイン後フロント９番にお電話を頂ければ、こちらで操作させて頂きます。これからもご来店を従業員一同心よりお待ち申しております。

かつやさん /HOTEL555 錦糸町

2010-03-01 19:08:24.0

■トイレ、ドライヤー、エアコン等

泊でお世話になることが多く、長い時間お世話に成っております。そんな事で、幾つか困ったことをお伝えしておきます。トイレのリモコン、ドライヤーが動かない、エアコンのフィルター汚れていて寒い部屋、幾つか有るようです。トイレのリモコン等は動かなくても支障は無いかも知れませんが、連れがビデが使えないと困っていました！電池の確認なども、よろしくお願いします！

Allee Tokyo HOTEL555 錦糸町店支配人

2010-03-02 09:35:07.0

■R;といれ、ドライヤ－、エアコン等

いつもご利用頂き誠に有難うございます。この度かつや様にはご不便、それに伴う不快な思いをお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます申し訳ございません。清掃時の各機能の作動チェックを強化し、エアコンに付きましても清掃の頻度を高く致しまして対応してまいります。かつや様には貴重ないお時間を割いてのご意見深く感謝申し上げます。有難うございます。これからもかつや様のご来店を従業員一同心よりお待ち申しております。

にゃん吉さん /HOTEL555 秦野

2010-02-19 00:49:14.0

■お風呂のドア

いつも利用させてもらってます。どれも綺麗なお部屋で大変気に入ってます。先日も利用させてもらいましたが残念だったことが。確か５０７号室だったと思うのですが、お風呂のドアがかなり勢い良く閉まって連れが指を挟んでいました。結構痛かったようです(>_<)他のお部屋ではそのような作りではなかったと思うのですが故障なのでしょうか？それとももともとですか？危ないので直せるようでしたら修理したほうが良いと思います。他の設備は相変わらず素晴らしかったです(●^∀^●)

Stories HOTEL555 秦野店

2010-02-19 20:35:19.0

■Re:お風呂のドア

にゃん吉様、日頃は当店をご利用頂き誠に有難う御座います。しかしこの度は浴室ドアに挟まれたとの事で、誠に申し訳御座いませんでした。Ｒ５０７の浴室ドアの確認を致しましたところ、ドアクローザーのネジが１本緩んでおりました。直に増締めをし復旧致しております。今後はこのような不備の無い様に細心の注意を払って参ります。にゃん吉様の又のご来店を従業員一同心よりお待ち致しております。

たぁたんさん /555MOTEL -NUMAZU-

2010-02-10 02:15:41.0

■ドライヤーの髪の毛

いつも東名沼津店をりようさせて頂いてます。いつも思うのですがドライヤーに付いてるブラシは清掃＆除菌してるんでしょうか？いつも髪を乾かす時によく目に止まるのはブラシに付いた髪の毛です。無理やり中に押し込んだ様な髪の毛が必ず付いてます。いつも利用させて頂いてるのでこんな事は言いたくはなかったんですが、最近ひどいのできちんと清掃＆除菌の方お願いしますm(_ _)m

東名沼津店支配人

2010-02-12 16:13:29.0

■ドライヤーの髪の毛

たぁたん様いつも東名沼津店を、ご利用頂きまして、誠に有難う御座います。今回ドライヤーに髪の毛が、付着していた件で大変ご迷惑を、御掛け致しました。事深くお詫び致します。ドライヤーのソケット（ブラシ）は、回収後洗浄消毒致しておりますが、今後さらに、強化致して参ります。二度と同じ事が、おこら無い様スタッフ一同気を引き締めて業務に当たります。たぁたん様の又の御来店スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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