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ぽんぽこさん /HOTEL555 秦野

2009-10-22 08:55:56.0

■設備について

21日に秦野店の507号室に宿泊しました。泊まる度に感じるんですが設備がきちんとされてないですよね？今回は夜、トイレの電気がつかなく翌日の朝つきました。そしてサワーを2回頼みましたが2回目のグラスが欠けてました、欠けたグラスをお客さんに出すなんて失礼だと思います、きちんと確かめずに注いでるとしか考えられません。安くなった分、サービスに手を抜いてるんでしょうか？テレビから番号を入力して映画を観るにしてもなかなか観れなく反応ないし、前回はDVDプレーヤーが壊れていて変わりのプレーヤーを持ってきていただきましたがそれも壊れてたし・・・掃除の後に全部点検してお客さんを快適に過ごせるホテルにしてほしいです。不都合がある度にフロントへ連絡入れるのも面倒だし第一不都合事態あってはいけないのではないでしょうか？

Stories HOTEL555 秦野店

2009-10-23 08:55:22.0

■Re：設備について

ぽんぽこ様、日頃は当店をご利用頂き誠にありがとう御座います。しかし、この度、前回来店時と度重なり大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳御座いませんでした。トイレの照明につきましては、センサーの角度調整により復旧致しております。 DVDプレーヤーの件で御座いますが、直に全室確認致します。また、欠けたサワーグラスをお出ししてしまい、大変申し訳御座いませんでした。今後このような事の無いように全従業員に意識強化を徹底して参ります。ぽんぽこ様の又のご来店を、従業員一同心よりお待ち致しております。

チビすけさん /HOTEL555 秦野

2009-10-18 22:00:47.0

■教えてください

今やっているスタンプラリー!?について聞きたい事があります。休憩１枚、宿泊で２枚ですよね?? では五階の休憩３枚では宿泊した場合どうなるのでしょうか?? 6枚?ｨそれとも4枚?ｨもしくは3枚のみ?ｨ少し気になったので教えて頂けますでしょうか(^-^)/

Stories HOTEL555 秦野店

2009-10-19 15:10:39.0

■Re:教えてください

チビすけ様、日頃はStories HOTEL555 秦野店をご利用頂き、誠に有難う御座います。ご質問の件で御座いますが、ご休憩は全室１ポイント（５階も１ポイント）。ご宿泊は２ポイント。５階のご宿泊のみ３ポイント。で御座います。ご不明な点が御座いましたら、お手数をお掛け致しますがフロントまでお気軽にお問い合わせ下さいませ。チビすけ様のまたのご来店を、従業員一同心よりお待ち致しております。

ジャイアンさん /Allee Kanagawa HOTEL555　海老名店

2009-10-17 15:01:36.0

■携帯充電器

携帯の充電器が壊れている部屋が目立ちますハロウィンのスタンプラリーは五枚で五百円十枚で千円じゃ面白くないので五枚と十枚の差が欲しい。

ジャイアンさん

2009-10-19 10:35:46.0

■携帯充電器

ジャイアン様、Allee海老名店をご利用頂き誠に有り難うございます。携帯充電器の件で、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。全室点検致しました所、有線アンプより電源を取っていたルームがございました。有線の電源が切れていた場合、充電出来ない事が分かりましたので、改善いたします。ハロウィンスタンプラリーの件は、次回より参考にさせて頂きます。ジャイアン様のご来店、心よりお待ち申しております。

ご馳走さん /HOTEL555 錦糸町

2009-10-10 12:51:32.0

■フロントの方ありがとう

いつも利用させていただいてます。錦糸町のホテル９店舗利用した中で一番お客の立場に立ったいいホテルだと思います。俺の携帯電話の充電口の接触が悪かったのか備え付けの充電器が使えなかったので、連れにフロントに電話してもらったら「別のをお持ちします」と純正の充電器を貸してもらえました。接触口がソケットになってるのでソケットの交換と思ってたから純正のでよかったです。以前にもメンバーズカード登録したはずが登録されてなかった旨伝え時も確認して即処理してもらえました。いずれも同じフロントの女性でいつも気持ちよい対応してもらえます。ありがとうございました。

AlleeTokyoHTEL555錦糸町店支配人

2009-10-11 07:55:32.0

■Re:フロントの方ありがとう

いつもご利用頂き誠に有難うございます。この度は携帯充電器に不備によりご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。今後設備点検をより強化致しまして対処させて頂きます。又、この様な事が有ったにも拘わらずご馳走さん様にはお褒めのお言葉を賜り、恐縮でございます日頃よりのご愛顧に重ね深く感謝の気持ちで一杯でございます。心よりお礼申し上げます有難うございます。従業員にとりましてはこれほど元気を頂けることはございません。これからもご馳走さん様のご来店を従業員一同お待ち致しております。

moc さん /HOTEL555 秦野

2009-10-05 23:26:07.0

■コスチューム

コスチュームの貸し出しってないんでしたっけ？

Stories HOTEL555 秦野店

2009-10-07 13:21:16.0

■Re:コスチューム
moc様、日頃は当店をご利用頂き誠に有難う御座います。ご質問の件で御座いますが、当店では、コスチュームの貸出しを行っておりません。誠に申し訳御座いません。moc様のご質問は、今後の検討課題とさせて頂きます。moc様の又のご来店を従業員一同心よりお待ち致しております。

ヨンさん /Allee Kanagawa HOTEL555　海老名店

2009-10-02 11:27:07.0

■外出について…

いつもお世話になっております。今までいろんなホテルに行きましたが、alleeさんが一番綺麗で親切でお気に入りです。以前利用させて頂いた時に外出ＯＫと書いてあったような覚えがあるんですが、外出できるんですか？あと要望なんですが、Wiiのソフトの種類を増やして頂ければ幸いです。よろしくお願い致します

Allee Kanagawa HOTEL555　海老名店支配人

2009-10-07 09:23:34.0

■Re:外出について…

ヨン様、Allee海老名店をご利用頂き誠に有り難うございます。またお返事が大変遅くなりまして誠に申し訳御座いません。外出の件でございますが、ＯＫでございます。但しルーム料金を先にお預かりさせて頂いております。またWiiソフトの種類も検討させて頂きます。ヨン様のご来店をお待ち致しております。

koji さん /Allee Kanagawa HOTEL555　海老名店

2009-10-03 00:37:52.0

■シャワーとお湯の温度

今日４階の部屋を利用したんですが、シャワーの温度がなかなか上がらず、５分位は水の状態でした。バスタブのお湯も同様でお湯の温度が上がりませんでした。また水圧も低く、シャワーの出もよくありませんでした。早急に点検していただきたいと思います。

Allee Kanagawa HOTEL555　海老名店支配人

2009-10-07 09:18:15.0

■Re:シャワーとお湯の温度

koji様、Allee海老名店をご利用頂き誠に有り難うございます。また、お返事が大変遅くなりまして誠に申し訳御座いません。昨日は給湯器、貯水槽の点検に時間がかかり大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。今後この様な不備が起きませんように随時点検してまいります。koji様のご来店をお待ち致しております。

湘南さん /555MOTEL -SHONAN-

2009-10-02 18:31:24.0

■光熱費

以前光熱費についてホテル側から返答がありましたが納得がいきません。他のチェーン店例えば海老名店などでも光熱費の名目で引かれているならともかく、料金とは別に光熱費の請求をしているのは湘南店だけです。改善してください。

AFRICA HOTEL555 湘南店支配人

2009-10-02 20:18:26.0

■ Re:■光熱費

湘南様、いつもご利用頂き有難う御座います。お問い合わせの光熱費に付きましては、６月３０日をもちまして５５５グループ全店一斉に廃止になっておりますので、７月１日以降湘南店でも料金とは別に光熱費の請求は一切行っておりませんので、どうぞ御利用して頂ければ幸いです。湘南様のご来店を御待ちしております。

rab さん /HOTEL555 沼津駅北

2009-09-26 22:16:43.0

■料金体系について

月曜日が祝日だった場合、前日の日曜日は、(1)祝日前日の料金と(2)通常の日曜日の料金のどちらになるのでしょうか？

HOTEL555 Discovery新沼津店支配人

2009-09-28 16:37:00.0

■Re:料金体系について

料金体系について rab様、いつも新沼津店をご利用頂きまして誠に有難う御座います。お問合せ頂きました件で御座いますが、月曜日が祝日の場合、通常は祝日前日料金で営業させて頂いております。キャンペーン、特別期間中は営業体系を変更させていただく場合も御座いますので、ご利用の日程が決定されましたらお気軽にお問合せ下さいませ。ｒａｂ様の次回のご来店を心よりお待ち申上げております。

アルファードさん /隠家 ajito HOTEL555 小田原店

2009-09-27 21:42:33.0

■来月の１０／９～１１

この期間は料金特別体系でしょうか？また、ＴＥＬでの予約はできるのでしょうか？

隠家ajito ＨＯＴＥＬ555 小田原店支配人

2009-09-28 16:07:01.0

■Re：来月の１０／９～１１

アルファード様、この度は当店をご検討頂き誠に有難うございます。10月9日は、基本休憩3時間、ﾌﾘｰﾀｲﾑ(1)6時～18時、ﾌﾘｰﾀｲﾑ(2)12時～21時、休憩料金￥4.750～￥6.600、宿泊開始21時、ﾁｪｯｸｱｳﾄ翌10時、0時以降宿泊ﾁｪｯｸｱｳﾄ12時、宿泊料金￥9.800～￥11.650。10月10日～10月11日は、基本休憩3時間、ﾌﾘｰﾀｲﾑ(1)6時～16時、ﾌﾘｰﾀｲﾑ(2)12時～19時、休憩料金￥4.950～￥6.800、宿泊開始22時、ﾁｪｯｸｱｳﾄ翌10時、宿泊料金￥11.800～￥13.650となっております。ご予約に関しては、ＴＥＬでのご予約は承っておりますが、予約枠が無くなり次第締め切りとなりますのでご了承下さいませ。また、10日と11日のご宿泊、11日と12日のご休憩は別途ご予約料2.000円が発生いたしますので併せてご了承下さいませ。ご不明な点がございましたら当店へ直接お問い合わせ下さいませ。アルファード様のご来店を心よりお待ち致しております。

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