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ナポレオンさん /Allee Kanagawa HOTEL555　海老名店

2009-11-04 23:45:39.0

■料金について

いつも利用させて頂いてます。質問ですが、現在スイートやジュニアスイートの休憩や宿泊料金の均一キャンペーンをされてると思いますが、今日利用したジュニアスイートの休憩利用が違うような気がするのですが。 5000の均一がVIP利用でいくらになるのでしょうか。それとも金額の把握違いだったのでしょうか…

Allee Kanagawa HOTEL555　海老名店支配人

2009-11-05 18:23:26.0

■Re:料金について

ナポレオン様、AIIee海老名店をいつもご利用頂き誠に有り難うございます。ご質問の件でございますが、ご休憩平日、月曜から金曜の（祝日は除く）ご宿泊、日曜から木曜の（祝前は除く）となっております。勿論メンバーズカードの割引も適用となっております。ナポレオン様のご来店心よりお待ち申しております。

しゅうしゅうさん /HOTEL555 錦糸町

2009-11-03 20:04:55.0

■室内不備…クレーム

ここのホテルをよく利用させて頂いてますが、かなり不備な点があると思います。１、エレベーターホールなとで清掃員の私語がうるさい。顔を合わせた際、顔をずっと見られたり会釈もありません。２、部屋の中のバスローブの紐が無かったりする３、シャワーのヘッドが緩んでいたらしく、俺の大切な彼女の足に落ちました。４、ベッドの周りに、以前利用した人の使用済みティッシュが落ちていた。５、歯ブラシの毛が使用していた際に抜けた。６、シーツ、バスタオルに血がついていた。７、部屋によるが、入った際に異臭がする。エアコンなどの掃除はしているのか？しかし、フロントのお客様応対はとても良いと思います以前、指輪を忘れた際に取っておいてくれたり急に雨が降って傘を購入した時の笑顔など気分を良くする対応が大変気に入ってます。俺個人の意見でした。

Allee Tokyo HOTEL555 錦糸町店支配人

2009-11-04 08:31:32.0

■Re:室内不備・・・クレ－ム

いつもご利用頂き誠に有難うございます。この度の不備の数々にてしゅうしゅう様に大変不快な思いをお掛けしました事、心より深くお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。これからは従業員の再指導及び仕上がりの点検を強化致しまして改善して参ります。しゅうしゅう様には貴重なお時間を割いてご指摘を頂き、有難うございました。今後、より一層快適で安全で安心できる部屋のご提供を確立して参ります。これからもご来店を従業員一同心よりお待ち申しております。

KAZU さん /隠家 ajito HOTEL555 小田原店

2009-11-02 15:15:39.0

■お願いします。

よく利用しますが、夕方入って、途中で食事したいです。その時一度部屋から出ることが出来ませんか？近くに焼肉店や食事できる施設もあるので、そうして貰えると嬉しいのですが。料金については仕方ないと思います。ぜひご検討の程よろしくお願いします。

隠家ajito ＨＯＴＥＬ555 小田原店支配人

2009-11-03 08:49:46.0

■Re：お願いします。

ＫＡＺＵ様、日頃は当店をご利用頂き誠に有難うございます。隠家小田原店では外出自由のシステムを採用しております、ご入室後お部屋よりご連絡頂ければご案内させて頂きます、お気軽にフロントへお申し付けくださいませ。ＫＡＺＵ様のまたのご来店を従業員一同心よりお待ちいたしております。

スープさん /HOTEL555 錦糸町

2009-11-03 04:39:07.0

■食べ物メニュー

いつもお世話になってます。ホテルの食べ物オーダーの種類減りましたが復活の予定はないんでしょうか？パスタ類がおいしかったので復活望んでいます。

Allee Tokyo HOTEL555 錦糸町店支配人

2009-11-03 08:48:40.0

■Re:食べ物メニュ-
いつもご来店頂きまして誠に有難うございます。スープ様のﾒﾆｭｰの種類に付きましてのご要望を参考にさせて戴きます。これからもご来店を従業員一同心よりお待ち申しております。

匿名さん /HOTEL555 錦糸町

2009-10-31 01:49:48.0

■ありがとうございました。

いつも利用させて頂いてます。カードを置いて帰って来てしまった時や忘れ物をした時など、フロントの方にご丁寧に対応して頂き、本当に感謝です。ありがとうございました。これからも利用させて頂きます。私も忘れ物しないように気をつけます。本当にありがとうございました。

Allee Tokyo HOTEL555 錦糸町店支配人

2009-11-02 08:40:36.0

■Re:ありがとうございました。

いつもご利用頂き誠に有難うございます。この度、匿名様にはお褒めのお言葉を賜り、従業員一同喜びと感激で溢れ、心よりお礼を申し上げます。有難うございました。今後も匿名様のお言葉を励みに一人でも多くのお客様にご満足頂ける様に努力してまいります。これからもご来店を従業員一同心よりお待ち申しております。

ジャイアンさん /Allee Kanagawa HOTEL555　海老名店

2009-10-29 05:54:04.0

■最高

最近またほぼ毎日利用してますが以前にまして電話の対応や従業員の接客態度が良く感じます利用していて大変気持ちいいですいつもありがとうございます。

Allee Kanagawa HOTEL555　海老名店支配人

2009-10-29 19:50:49.0

■Re:最高
ジャイアン様、海老名店をご利用頂き誠に有り難うございます。この度は、お褒めのお言葉を頂き、従業員一同大変感謝致しております。これに驕ることなく真心のこもったサービスを心掛けてまいります。ジャイアン様のご来店、従業員一同お待ち致しております。

しぃさん /Allee Kanagawa HOTEL555　海老名店

2009-10-28 20:26:47.0

■お伺いしたいのですが・・・

ﾒｰﾙなどで予約する場合、何日前または何時間前から予約できるのですか？

Allee Kanagawa HOTEL555　海老名店支配人

2009-10-29 19:29:17.0

■Re：お伺いしたいのですが・

しい様、海老名店をご利用頂き、誠に有り難うございます。メール予約の件でございますが、当日ご入室30分前からご予約が可能でございます。又お電話でのご予約は、何日前でも可能でございます。週末、繁忙時期などは、有料となっております。お気軽にお問い合わせ下さいませ。しい様のご来店心よりお待ち致しております。

匿名さん /HOTEL555 錦糸町

2009-10-24 22:30:46.0

■最近どうしたのでしょうか？

直前の利用者が開封したアメニティグッズがそのまま放置されていたり、バブルバス泡入浴剤がなかったり、テーブルの上に直前の利用者がこぼした食べかすが残っていたり・・・・　このようなことが連続して発生したので、一ヶ月ほど利用を控えていました。一昨日、久し振りに利用したら、今度は断水・・・・　ホテルで水が出ないなんて考えられません。もう利用することはないと思います。

Allee Tokyo HOTEL555 錦糸町店支配人

2009-10-25 08:21:42.0

■Re:匿名さん

いつもご利用頂きまして誠に有難うございます。匿名様がご利用頂きました部屋の清掃不備に大変不愉快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございません。又、この度は受水槽ポンプの異常によりいきなりの断水を起こし、匿名様の仰る通りホテルで決してあってはならない事で大変ご迷惑をお掛け致しました。度重なる失態により匿名様より信用の失墜をされました事、深く反省しております。誠に申し訳ございません。これからは二度と同じ事を起さぬよう徹底した管理行って参ります。これからも従業員一同ご来店をお待ち申しております。

ひーこさん /555MOTEL -SHONAN-

2009-10-23 23:16:37.0

■空気清浄機について

以前、２０３号室を利用したときに空気清浄機がフィルター交換のランプが付いていたので部屋にコメントを残したのですが、先週末に再度利用したときも、同じくフィルター交換のランプが付いていました。２人ともたばこを吸わないので、空気清浄機がないと少しつらいです。スタッフの方の対応も素敵で、555のホテルは利用させていただく機会が多いので是非ともフィルター交換をお願い致します。

AFRICA HOTEL555 湘南店支配人

2009-10-24 20:18:15.0

■Re:■空気清浄機について

ひーこ様、湘南店をご利用頂き誠に有難う御座います。又この度は空気清浄機の件で、大変不快な思いをさせてしまい申し訳御座いませんでした。月に一度空気清浄機の洗浄清掃を行っていますが、Ｒ２０３に関しましては、約一ヵ月半と間が空いてしまいメンテナンスが、遅れてしまいました事は事実であり大変申し訳御座いませんでした。これからもより良い空間を提供してまいりますので、宜しくお願い致します又従業員一同心よりお待ちしております有難う御座いました。

松田優作さん /隠家 ajito HOTEL555 小田原店

2009-10-22 22:00:22.0

■排水溝

最近なのですがお風呂の排水溝からちょっと臭い臭いが匂って気になります。前からお風呂の排水溝の水はけが悪いのはあったのですが、流石に臭いはめちゃ気になります。改善して欲しいと思います?ｩ

隠家ajito ＨＯＴＥＬ555 小田原店支配人

2009-10-23 13:51:28.0

■Re：排水溝

松田優作様、日頃は当店をご利用頂き有難うございます。この度は排水溝からの臭気により不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。ご指摘の件でございますが、関連処理施設の故障により発生していた状況でしたので設備の交換を行い、現状完全復旧しておりますのでご安心下さいませ。松田優作様のまたのご来店を心よりお待ち致しております。

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