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はるきさん /HOTEL555 沼津駅北

2009-11-16 15:29:09.0

■お願い

１０階１０２号室の携帯の充電器が使えませんでした。機種はFOMA。とても困りましたので、点検・交換の対処お願いします。携帯には異常無いので充電器側に異常があるのは確かです。他の利用者も沢山いると思うのでよろしくお願いします。

DISCOVERY、HOTEL555支配人

2009-11-18 15:15:33.0

■お願い

はるき様、新沼津ご利用誠に有難う御座います。この度は充電器の不備により大変ご迷惑をお掛け致しました事深くお詫び申上げます。尚、1002号室の充電器は点検の結果、故障で有りましたので交換致しました。今後は点検の一層強化を図り快適な空間提供に努めて参ります。今後共はるき様のご来店を心よりお待ち申上げております。

はるきさん /555MOTEL -NUMAZU-

2009-11-16 15:36:29.0

■お願い

０３１号室の携帯の充電器が使えませんでした。機種はFOMA。とても困りましたので、点検・交換の対処お願いします。携帯には異常無いので充電器側に異常があるのは確かです。他の利用者も沢山いると思うのでよろしくお願いします。また、ＰＳ２のコントローラーが片方、たまに正常に作動しませんでした。こちらもお願いします。

東名沼津店支配人

2009-11-17 18:36:24.0

■お願い

はるき様いつも当店ご利用頂きまして誠に有難う御座います。今回設備に、不備が、有りました事お詫び致します。設備に関しましては、定期的に点検致して居りますが、今後今以上強化をはかる所存で御座います。Ｒ31の充電器・ＰＳ2のコントロラーも11/17（火）１１時交換致しました。はるき様のご来店スタッフ一同心よりお待ち申して居ります。

石田さん /HOTEL555 錦糸町

2009-11-11 21:03:54.0

■４０９号室の混合栓

浴槽の混合栓の温度設定狂ってますよ。４０℃にしても水が出ます。また浴槽にお湯をはる前に浴槽の内側触ったらザラザラしました。部屋のエアコンから出てくる空気が臭います。対処願います。

Allee Tokyo HOTEL555 錦糸町店支配人

2009-11-12 09:00:30.0

■Re：R409号室の混合水栓

いつもご利用頂き誠に有難うございます。Ｒ409の混合栓の温度設定はご指摘通りでございました。直ちに温度の調整を致しました。石田様には大変ご不便をお掛け致しました事深くお詫び申し上げます。又、浴槽内にざらつきが有りました事、重ね重ね誠に申し訳ございません。清掃時の再指導及び空室確認をより強化致しまして、対処させて頂きます。エアコンに付きましては内部清掃の周期を短くし対処して参ります。石田様の貴重なお時間を割きご指摘頂き感謝申し上げます。有難うございました。これからもご来店を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

石田さん	2009-11-17 09:53:41.0

■ありがとうございます
４０９号室再利用したら直ってました。すぐの対応ありがとうございます。また利用させてもらいます。

ぬりさん /HOTEL555 秦野

2009-11-16 00:39:41.0

■お願い

インターネットを使えるようにしてください

Stories HOTEL555 秦野店

2009-11-16 09:12:39.0

■Re:お願い
ぬり様、日頃はStories HOTEL555 秦野店をご利用頂き、誠にありがとう御座います。又この度は、貴重なご意見を頂きました事、深くお礼を申し上げます。ぬり様の貴重なご意見は、今後の検討課題とさせて頂きます。ぬり様の又のご来店を、従業員一同心よりお待ち致しております。

800 さん /Allee Kanagawa HOTEL555　海老名店

2009-11-11 18:32:04.0

■暖房の件

いつも利用してます。今日は最初、4階のエコノミーに入ったら、暖房不可との事で、暖房可能な2階のスタンダードに変更してくれました。どうもありがとう。寒がりなので助かります。最近、部屋を出た時にエレベータでスタッフと鉢合わせになる事が無いので、今後も続けてもらえると助かります。（以前は8割くらいの確率でスタッフと鉢合わせになった）。

Allee Kanagawa HOTEL555　海老名店支配人

2009-11-12 21:09:02.0

■Re:暖房の件
800様、Allee Kanagawa HOTEL555　海老名店をご利用頂き誠に有り難うございます。昨日は暖房の件で、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。又、スタッフの件につきましても今後とも指導、教育してまいります。800様、次回のご来店お待ち致しております。

鬼瓦さん /555MOTEL -GOTEMBA-

2009-11-10 21:53:36.0

■風呂かキレイになった

暫くぶりに来ました。風呂がたいへんキレイになっていたので気持良く過ごす事ができました。正直、汚い風呂でｶﾞｯｶﾘでした。ても、これからは、　　毎週通うのが楽しみてす。これからも頑張って掃除して下さいね。

隠家ajito ＨＯＴＥＬ555 御殿場ｲﾝﾀｰ店支配人

2009-11-11 21:25:27.0

■Re:風呂がきれいになった

この度は当ホテルをご利用頂き、有り難うございました。浴室がきれいになったとのお言葉を頂きました事、お礼を申し上げると共に深く反省しお詫び申し上げます。今回、集中的に浴室の汚れ落としを全室行ないまして、お気づき頂けた事を嬉しく思います。しかし、本来であれば常に最良の状態を保っていなければならず、改めて綺麗になったと気付かれるような事があってはなりません。いつご来店されても変わらぬ状態でお迎えできるよう、従業員一同心掛けてまいります。鬼瓦様の又のご来店を心よりお待ち申し上げます。

午後ティーさん /Allee Kanagawa HOTEL555　海老名店

2009-11-09 00:58:46.0

■質問です

いつも利用させていただいてます。今日行ったら満室で、待合室に行ったとき無料の自販機があることに気づいたのですが、これは待合室を利用した方だけのサービスですか？部屋に入る前に貰っていくことは出来るのか知りたくて… お返事よろしくお願いします。

Allee Kanagawa HOTEL555　海老名店支配人

2009-11-09 21:13:36.0

■Re:質問です
午後ティー様、昨日は、待合室でお待ち頂きのご利用誠に有り難うございました。自販機の件でございますが、ご来店の再は、お気軽にご利用下さいませ。午後ティー様、次回のご来店心よりお待ち致しております。

莉桜さん /Allee Kanagawa HOTEL555　海老名店

2009-11-06 23:17:18.0

■また不備が

11.5にお昼から407号室利用しましたがクレーム対応して下さい。 1 体重計が壊れている 2 お皿が汚れていた 3 シャンプーリンスの画面機能が変選んでOKを押した後売切れと出て TSUBAKI→ラックス→アジエンスでやっとあったと思ったら実は品切れ状態という事がある画面機能管理甘いのでは 4 部屋の光熱費節約か判りませんが部屋の冷暖房がクーラーで寒いです。温度管理は各部屋に戻して下さい。今日寒気がして熱を計ったら9℃代の熱があり２人とも風邪を惹きました。折角の楽しい時間です。改善して下さい。

Allee Kanagawa HOTEL555　海老名店支配人

2009-11-08 12:35:45.0

■Re:また不備が
莉桜様、Allee Kanagawa 海老名店をご利用頂き誠に有り難うございます。この度、有ってはならない不備の数々大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。今後この様な不備が無いように管理致します。莉桜様のご来店心よりお待ち致しております。

たかさん /HOTEL555 錦糸町

2009-11-07 23:10:21.0

■駐車場

いつも気分良く使わせてもらってます。ただ一つお願いがあります。車で行った時によく満車で入れないことがありちがうホテルへ行くことがあります。私の車はワンボックスで背が高く外のスペースしか入れません。そんな時によく普通の車が駐車してます。なんとか注意など徹底してほしいです！

Allee Tokyo HOTEL555 錦糸町店支配人

2009-11-08 11:10:29.0

■Re:駐車場

いつもご利用頂き誠に有難うございます。たか様には駐車場の件で誠にご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。この件に付きましは、以前より同じご意見を頂いておりまして、対策と致しまして当店では鎖を掛けご利用頂けるお車のサイズとご協力の告知を致しました。センサーにて入られますと音が鳴りますので極力早く確認にまいりますがどちらのお客様か解らない事が有り、たか様のお車のように車高の高いお車がご利用頂けなくなって不愉快な思いをお掛けしてしまいます。稀にセダンでも車高が低い、又は長いお車は立体駐車場に入らず確認しお止め頂く場合もございます。これからもセンサー音が鳴ったら早急に駐車場へ確認に行き、立体駐車場に入れるお車は移動をお願いしてこの様な事が無くなります様に致します。これからもご来店を従業員一同心よりお待ち申しております。

Mak さん /HOTEL555 錦糸町

2009-11-04 10:43:12.0

■料金に関して

昨日702を利用させて頂きましたものです。昨日利用したところなぜか14670円請求されたのですが、これは何かそういう期間に当たっているからでしょうか？ 702本来の金額と照らし合わせるのみならず、1000円OFFのクーポンも使い、メンバー割引もあるとなると、なぜこの金額になるのかが分からないのですが、何か理由はあるのでしょうか？お忙しいところお手数おかけし申し訳ないのですが、お時間あるときで構いませんので、ご返信頂ければ幸いです。宜しくお願い致します。

Allee Tokyo HOTEL555 錦糸町店支配人

2009-11-04 12:50:39.0

■Re:料金に関して

いつもご利用頂き誠に有難うございます。Ｍａｋ様のご利用頂きましたＲ702の料金の詳細をご説明させて頂きます。11月2日は祝前日でして、宿泊開始時間は22時でございました。料金も祝前日は13500円でございます。Ｍａｋ様のチェックインされましたお時間が20時34分でございますので22時までの1時間30分が前延長になりまして30分に付き1400円で 4200円が加算されております。合計が17700円から1000円のクーポン割引とメンバー様割引の2025円の計3025円を割引されますと14675円で端数切捨てで14670円がご請求金額になります。今回は祝前日でしたので土曜日料金で設定されております。何卒ご了承下さいませ。これからもご来店を従業員一同心よりお待ち申しております。

Mak さん

2009-11-07 00:59:31.0

■Re:料金に関して
錦糸町店支配人様, 返信遅くなり申し訳ありません。ご返信ありがとうございます。どうやら、祝前日のSTAYは22時からであるにも関わらず、20時からと勘違いしていました。お忙しいなかご丁寧にご返信頂き有り難うございます。また、利用させて頂くと思いますので、宜しくお願い致します。

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